【正文】 先打預(yù)防針：第一步，關(guān)鍵詞脫敏，做到態(tài)度免疫；第二步，模擬辯論，做到論點(diǎn)免疫；第三步，模仿表達(dá)，做到影響力免疫 辯論的核心能力是反駁如何反駁“認(rèn)真你就輸了” 技巧：拋開(kāi)輸贏：第一步：“我在講道理，只有你在講輸贏“；第二步：”如果講輸贏，那你已經(jīng)輸了“；第三步：”嫌我認(rèn)真，我就要更認(rèn)真常用句型：我在乎的是道理，原來(lái)你在乎的是輸贏??！ 既然如此，這么認(rèn)真計(jì)較輸贏的你，豈不是已經(jīng)輸?shù)暮軕K？ 如何反駁”你行你上“ 技巧：責(zé)任反彈：方法 1：澄清各自的角色；方法 2：指出對(duì)方在逃避；方法 3：鎖定對(duì)方的責(zé)任 常用句型：我就是知道自己不行才沒(méi)上的，你上了，我還以為你行呢！ 就是因?yàn)槟阋恢碧幵谶@個(gè)位置上，我才上不去的??！你想讓我上，你先下來(lái)好不好？ 如何反駁”我走過(guò)的橋比你走過(guò)的路還多“ 技巧：強(qiáng)調(diào)”我“才是主體：思路 1：在偏好問(wèn)題上，指出它與經(jīng)驗(yàn)無(wú)關(guān)；思路 2：在成長(zhǎng)問(wèn)題上，點(diǎn)名經(jīng)驗(yàn)的真實(shí)價(jià)值；思路 3：在責(zé)任問(wèn)題上，要明確權(quán)利關(guān)系常用句型：您就讓我跌個(gè)跤，學(xué)一學(xué)吧 都聽(tīng)您的，萬(wàn)一走 錯(cuò)了路，總不好讓您負(fù)責(zé)吧！ 借力打力，以退為進(jìn) 破解對(duì)方的精彩類(lèi)比 技巧：借力打力：角度 1：可以試試指出類(lèi)比之中的不當(dāng)之處 角度 2：可以順承對(duì)方的類(lèi)比進(jìn)行延伸闡述 拒絕上級(jí)的不合理安排 技巧：?jiǎn)拘杨I(lǐng)導(dǎo)心中的第三方：第一步：戰(zhàn)略上高度肯定；第二步：成本上精密核算；第三步：決策權(quán)完全上交 常用句型：領(lǐng)導(dǎo)，這件事情我們也愿意推進(jìn)，只是成本有點(diǎn)高，您看怎么辦呢？ 領(lǐng)導(dǎo)，這件事情的成本就是這樣，是否要繼續(xù)推進(jìn)您來(lái)決定 . 避免被別人“架起來(lái)” 技巧：借力打力 常用句型：對(duì)，就因?yàn)槲沂??所以我才?? 。 清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn) 技巧 。 聽(tīng)眾的信任決定演講的成敗迅速與聽(tīng)眾建立信任關(guān)系 技巧：第一步，先適當(dāng)?shù)亟档吐?tīng)眾的預(yù)期；第二步，在演講的過(guò)程中不動(dòng)聲色地建立起他人對(duì)自己專(zhuān)業(yè)的信任 常用句型：剛才那不過(guò)是??（或“我只不過(guò)是 ??“） 有這么一個(gè)人，不確定大家認(rèn)不認(rèn)識(shí)，他是??當(dāng)年 XX 也曾經(jīng)跟我這么說(shuō)，不過(guò)其實(shí)我覺(jué)的?? 應(yīng)對(duì)聽(tīng)眾的眾口難調(diào) 技巧：選擇不同的順應(yīng)策略：權(quán)力順應(yīng)（最有決定權(quán)的人聽(tīng)），低階順應(yīng)（程度最低的人聽(tīng)），多數(shù)順應(yīng)（大多數(shù)人聽(tīng)） 常用句型：在座的各位可能有各種各樣的身份，父母，子女，兄弟，丈夫，妻子，每個(gè)人都有想保護(hù) /想照顧的對(duì)象，所以，為了他們，我們要??（多數(shù)順應(yīng)） 接下來(lái)的話在座的每個(gè)人都拿出幾分鐘認(rèn)真聽(tīng)我說(shuō)，以下的內(nèi)容與大家的權(quán)益息息相關(guān)（低階順應(yīng)） 如何在大家不想聽(tīng)的時(shí)候發(fā)言 技巧：打破尷尬，講給重要的人聽(tīng)；明確主題；找對(duì)聽(tīng)眾 常用句型：其實(shí)我也知道大家不愛(ài)聽(tīng)，但是為了廣告商的利益我還是要念一段廣告（打破尷尬） 雖然大家都急著吃飯，不過(guò)我們還是要先祝福新郎新娘（明確主題） 也許這些祝福的話在大家聽(tīng)著有些老套，可卻是對(duì)這對(duì)新人最美好的期盼（找對(duì)聽(tīng)眾） 自信與表達(dá)的自我訓(xùn)練增強(qiáng)演講時(shí)的自信 技巧：負(fù)面練習(xí)，正面思考： 3.正向解讀 常用句型：準(zhǔn)備一個(gè)與忘詞或口誤有關(guān) 的小笑話。 最后我要跟年輕人說(shuō)話，我要告訴你們，我為自己相信的東西奮斗一生。 如果用??的視角來(lái)看待這個(gè)故事，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)?? 照顧到多方面的微妙關(guān)系 如何做勝選演講 技巧：忽略勝利，關(guān)照眾人：贊美對(duì)手；彌合分歧；感謝盟友常用句型：我真的非常欣賞?? 我們?? 這不是一次競(jìng)爭(zhēng)，而是一次運(yùn)動(dòng)??（或“這場(chǎng)競(jìng)選沒(méi)有失敗的一方??“） 如何做敗選演講 技巧：優(yōu)雅地表現(xiàn)不服：第一點(diǎn)，我不是徹底的輸家；第二點(diǎn)，我輸了，但我沒(méi)錯(cuò)；第三點(diǎn)，你贏是僥幸，我輸是由客觀原因；四項(xiàng)原則：感謝盟友，威脅對(duì)手，澄清誤解，重建形象常用句型 ：我們的事業(yè)并非只關(guān)乎一個(gè)人，甚至也不只關(guān)乎這一次的勝負(fù) 我們參與的，不只是這一次的??我們必須貫穿始終堅(jiān)持下去。第三步：貼標(biāo)簽，存故事。 用故事性陳述避免大腦空白 技巧：第一步：用故事，帶大綱。 沒(méi)關(guān)系（這個(gè)小錯(cuò)誤并沒(méi)有太大的影響），我們繼續(xù)。 算了，不浪費(fèi)時(shí)間了，爽快點(diǎn)， XX 元你看看買(mǎi)不買(mǎi)吧。 第三，要表示出決絕的態(tài)度，要讓對(duì)方明白，如果在已經(jīng)做出大幅的讓步后 還要再還價(jià)，就未免欺人太甚了?！埃? 跳崖式讓步法則 技巧：第一，咬定自己原本的底線，累積壓力，不輕易退讓。 通過(guò)把人“架起來(lái)”達(dá)到勸說(shuō)目的 技巧：給人戴高帽子 常用句型：您眼光真好，不會(huì)看不出這里的好處吧？ 我聽(tīng)說(shuō) XX地方的人都很豪爽，您總不會(huì)計(jì)較這些吧？ ：把沖突變成合作 搜集情報(bào)的便捷方式 旁敲側(cè)擊地打探消息 技巧：三種常見(jiàn)的問(wèn)句：第一類(lèi)：“您是怎么知道我們的？”第二類(lèi)：“在這方面，你們之前做過(guò)的最大的案子是多少？”第三類(lèi)：“按照這樣的條件，我給您推薦別人好不好？”常用句型：您是怎么知道我們的？ 在這方面，貴方之前最大的訂單是多少？按照您的條件，我推薦別人好不好？ 用“糾正式引導(dǎo)”來(lái)獲取信息 技巧：運(yùn)用對(duì)方的糾正心理獲取信息；注意我們的態(tài)度和語(yǔ)調(diào)；將信息獲取的效益進(jìn)一步擴(kuò)大 常用句型：我聽(tīng)過(guò)??我就覺(jué)得肯定是這樣的，畢竟??對(duì)吧？（或“難道??不是嗎？“） 我就知道是這樣的，不會(huì)再有別的可能了（或“沒(méi)的跑“） .咦，真的嗎？那可是我聽(tīng)到的（或“上次那件事情??“） 如何向老板提加薪 技巧：用確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)獲取主動(dòng)：第一步，確認(rèn)加薪標(biāo)準(zhǔn)；第二步：大大方方地和老板討論自己的工作表現(xiàn)；第三步：帶著老板“想象未來(lái)“ 常用句型：老 板，我想知道，在我們公司里，員工大概要達(dá)到什么樣的條件才可能加薪？ 我確實(shí)沒(méi)有達(dá)到條件 A，但是我在條件 B 中表現(xiàn)超標(biāo)啊，我的 B表現(xiàn)是不是可以補(bǔ)償我缺失的那一塊，讓我加薪呢？ 如果我得到加薪，我會(huì)在項(xiàng)目 A 中投入更多精力 突破慣性思維進(jìn)行出價(jià)先發(fā)制人的定錨效應(yīng) 技巧：率先出價(jià)搶得先機(jī)：優(yōu)勢(shì) 1：先報(bào)價(jià)，會(huì)給對(duì)方以“賺到“的心理感受 優(yōu)勢(shì) 2：報(bào)價(jià)配以合適的方式，能夠激活談判桌上的“定錨效應(yīng)“ 優(yōu)勢(shì) 3：在果斷先報(bào)價(jià)的一方開(kāi)口后，另一方想要砍價(jià)，就必須講出理由 /給出承諾 年輕人要敢于給自己開(kāi)高價(jià) 技巧 :讓高價(jià)為你開(kāi)路：好處 1：滿足客戶多元需求；好處 2：幫助年輕人建立職業(yè)自信；好處 3：立于不虧之地 常用句型：您好，我這邊的價(jià)格是?? 抱歉，可能跟您的期望有差別，但它確實(shí)是這樣的，因?yàn)??（或“請(qǐng)您相信這個(gè)價(jià)格是我??的決定。 如何說(shuō)服比自己更專(zhuān)業(yè)的人 技巧：尊重專(zhuān)業(yè)，達(dá)成共識(shí)：克制直接表達(dá)主觀感受的沖動(dòng)；提出抽象需求，而不是具體要求；不要下命令，要嘗試在探討中達(dá)成共識(shí) 常用句型：你做的這個(gè)方案也挺不錯(cuò)的，只是和這次的要求有一點(diǎn)出入，你能不能根據(jù)這次的主題建議一些新的方案呢？ 你覺(jué)得這個(gè)配色方案怎么樣？要不咱們?cè)囋嚕? 如何鼓勵(lì)不求上進(jìn)之人 技巧：降低對(duì)方對(duì)結(jié)果的恐懼；用可能性代替目的性；營(yíng)造愿景而不下指令常用句型：就算??也不會(huì)怎么樣嘛！ 我到覺(jué)得你是能做到很多事的，未必要像他??那樣。 通過(guò)自我溝通把弱點(diǎn)當(dāng)成鎧 甲用自嘲與自謙進(jìn)行自我保護(hù) 技巧：主動(dòng)暴露弱點(diǎn)會(huì)讓你戰(zhàn)無(wú)不勝常用句型：我在這方面確實(shí)不太行，以后還請(qǐng)您多多指教。 我不 開(kāi)心，我需要聽(tīng)你說(shuō)一些好話！ 我現(xiàn)在正在氣頭上，不想聽(tīng)什么大道理，就算是天大的事也等我消了氣再說(shuō)！ 妥善應(yīng)對(duì)別人的情緒怎樣面對(duì)他人的暴怒 技巧：隔離 /同理與攔截 常用句型：我很理解您，換作任何一個(gè)人恐怕都會(huì)生氣。哈哈，您這個(gè)名字，是不是常被人讀錯(cuò)？ 用聊八卦拉近距離 技巧：不 給對(duì)方施加壓力：不要索取信息，而要分享態(tài)度；拋磚引玉，以自我揭短的方式向?qū)Ψ綊伋鲈掝}；把問(wèn)題拋給在場(chǎng)的所有人，而不是特意面向某個(gè)人 常用句型：唉，我現(xiàn)在覺(jué)得找工作好像還是要找自己有興趣的最重要，你覺(jué)得呢？ 你喜歡目前的工作嗎？ 委婉禮貌地拒絕對(duì)方 技巧：別關(guān)心金額，先關(guān)心原因常用句型：你最近是遇到什么困難了嗎？ 我也遇到了一樣的問(wèn)題，真抱歉沒(méi)法幫到你。這事很復(fù)雜，你想知道詳情嗎？ 傳遞壞消息的分寸與技巧 技巧：專(zhuān)業(yè) /善意與陪伴 常用句型：我來(lái)說(shuō)明一下，這件事情是這樣的?? 我很遺憾，情況并不樂(lè)觀 有任何疑問(wèn)你都可以問(wèn)我，我會(huì)告訴你所知道的一切信息。雖然我不得不承受將近一多半時(shí)間的被安排，然后再接送孩子學(xué)學(xué)班，過(guò)過(guò)春節(jié)，基本上就沒(méi)有時(shí)間了，但是 我為身邊有那么多一