【正文】 第 51 頁，共 363 頁 六、收款員崗位職責(zé) １、 負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受總公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié)，帳表相符，錢據(jù)相符，對(duì)拖欠費(fèi)用的應(yīng)及時(shí)催收，做到費(fèi)用收 繳率達(dá) 98%以上； ２、 根據(jù)用戶需要提供上門收費(fèi)服務(wù)，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)； ３、 對(duì)拖欠費(fèi)用的用戶，以電話聯(lián)系，上門催收或在收費(fèi)單上注明銀行余款不足等方式使拖欠款及時(shí)收回； ４、 負(fù)責(zé)管理處批準(zhǔn)的物品采購工作； ５、 協(xié)助文員做好管理處的接待工作； ６、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 5． 0 凡發(fā)生遺失秘密文件、資料或泄密案件時(shí)，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)反映，并及時(shí)采取補(bǔ)救措施，發(fā)生竊密案件時(shí)，還應(yīng)向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)告。 4． 2 電腦工作人員要嚴(yán)守保密制度，避免重要業(yè)務(wù)資料和檔案外泄，更改或丟失。 3． 3 秘密文件、資料必須存放保密柜內(nèi)，由文員管理，個(gè)人不得保存，定期清查清退，如發(fā) 現(xiàn)丟失，要及時(shí)報(bào)告并追查處理。 3． 0 秘密文件、資料的管理 3． 1 所有秘密文件未經(jīng)制發(fā)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)或授權(quán)不得擅自翻印，如需復(fù)制，須按規(guī)定申請(qǐng)審批。 第 48 頁，共 363 頁 三、 檔案管理規(guī)定 １、 辦公室檔案按人事、文件、資料分類，由文員負(fù)責(zé)管理； ２、 檔案文件必須設(shè)專柜存放保管，存放必須分類編號(hào)，清楚編寫文件目錄，以便查閱； ３、 凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示傳閱的文件，必須隨文將領(lǐng)導(dǎo)批示和傳閱人員簽字表格一并歸檔； ４、 借閱檔案須認(rèn)真辦理借閱登 記手續(xù)，保證按時(shí)歸檔； ５、 凡借閱重要密件，必須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借閱，所借閱的檔案資料未經(jīng)批準(zhǔn)不得抄摘或復(fù)?。? ６、 檔案管理人員要定時(shí)檢查專柜，核對(duì)件數(shù)，做好防蟲、防潮、防遺失，發(fā)現(xiàn)異?；虮槐I，丟失等情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，妥善處理，如系人為造成，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。 第 47 頁，共 363 頁 二、 辦公室管理規(guī)定 １、 嚴(yán)格按公司考勤制度守時(shí)守紀(jì)、自覺打卡、辦公室保持整潔，不在室內(nèi)放置雜物，寫字臺(tái)上擺放的辦公用品應(yīng)整齊有序。 7． 0 每位員工的培訓(xùn)、考核結(jié)果統(tǒng)一存檔，作為員工的加薪、晉升的考核標(biāo)準(zhǔn)。 5． 0 培訓(xùn)規(guī)定 5． 1 入職培訓(xùn)最少三天以上、自學(xué)或口授； 5． 2 崗位培訓(xùn)各部門每星期必須有兩次以上，時(shí)間為 4 個(gè)小時(shí)每星期； 5． 3 保安部必須進(jìn)行軍事、消防培訓(xùn)。 第 41 頁，共 363 頁 附件二 東莞市 KH 物業(yè)發(fā)展有限公司 員工食堂管理規(guī)定 1． 0 目的 規(guī)范食堂管理，杜絕浪費(fèi)，保障全 體員工的伙食生活正規(guī)化； 2． 0 范圍 公司員工食堂 3． 0 規(guī)定 3． 1． 1 中餐： 12： 00— 13： 00 晚餐： 18： 0019： 00 3． 2 就餐規(guī)定 3． 2． 1 各就餐人員應(yīng)嚴(yán)格遵守就餐時(shí)間（保安可提前 20 分鐘），如有違者，食堂管理員有權(quán)拒絕； 3． 2． 2 全體員工均統(tǒng)一在食堂就餐，包食者統(tǒng)一由公司支付餐費(fèi)，非包食者按用餐數(shù)額在生活費(fèi)中支付，另有約定者從其約定； 3． 2． 3 需用餐或臨時(shí)停餐者必須提前一天掛牌，否則按標(biāo)準(zhǔn)扣除； 3． 2． 4 就餐人員不得私自要求食堂加菜或自己動(dòng) 手制作； 3． 2． 5 非公司員工一律不得在食堂用餐； 3． 2． 6 節(jié)假日需加餐由公司統(tǒng)一安排； 3． 2． 7 保持食堂秩序，禁止在食堂聚眾吵鬧，高聲喧嘩； 3． 3 餐費(fèi)管理 3． 3． 1 炊事員按員工就餐標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行餐費(fèi)定額預(yù)支（ 5001000 元 /次）； 3． 3． 2 物業(yè)管理員對(duì)餐費(fèi)采購實(shí)行監(jiān)控、報(bào)銷按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行； 第 42 頁，共 363 頁 3． 3． 3 每月月初公布員工餐費(fèi)收支情況； 3． 4 食堂衛(wèi)生管理 3． 4． 1 就餐人員必須講秩序，愛衛(wèi)生，不隨地亂倒剩飯剩菜； 3． 4． 2 炊事員勤打掃衛(wèi)生，垃圾及時(shí)清倒，清 除蠅、蚊、鼠、蟑螂滋生地； 3． 4． 3 炊事員講究個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡，不蓄長(zhǎng)指甲； 3． 4． 4 物業(yè)管理員每天對(duì)食堂衛(wèi)生檢查一次。 東莞市 KH 物業(yè)發(fā)展有限公司 年 月 日 附一、《宿舍管理規(guī)定》 附二、《食堂管理規(guī)定》 第 39 頁，共 363 頁 附件一 東莞市 KH 物業(yè)發(fā)展有限公司 員工宿舍管理規(guī)定 1． 0 目的 規(guī)范宿舍管理，隨時(shí)保持員工有一個(gè)潔、靜、齊、文明的生活、工作、居住環(huán)境。 第五十八條 其它 １、 中秋節(jié)補(bǔ)助 ● 凡在職員工均享受該福利； ● 發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由公司另行決定； ２、 開工利是 凡在職員工均享受此待遇，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由公司另行決定，發(fā)放時(shí)間為春節(jié)放假后公司第一個(gè)工作日。 有下列情形之一者，不能休年假 ● 當(dāng)年累計(jì)病假三十天以上者 ● 當(dāng)年累計(jì)事假二十天以上者 ● 當(dāng)年累計(jì)事假、病假三十天以上者 ● 嚴(yán)重違紀(jì)或受過各種嚴(yán)重處分的 ● 崗位工作特殊的 ９、 特殊獎(jiǎng)勵(lì)假 員工有特殊貢獻(xiàn)或因公負(fù)傷等立功行為經(jīng)總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)假。 第四十八條：有下列事 情之者，予以警告 當(dāng)月內(nèi)遲到或早退兩次或遲到早退之和兩次以上或未經(jīng)同意私自調(diào)班者； 不按規(guī)定著裝或配戴工牌或著裝，配戴不整或穿拖鞋上班者； 儀容儀表不整，留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲、長(zhǎng)胡須、衣冠不整者； 工作拖拉，懶散，擅自離崗者； 當(dāng)班時(shí)串崗、扎堆、聊天、抽煙、喧嘩、吹口哨，發(fā)出噪音者； 當(dāng)班時(shí)聽收音機(jī)、錄音機(jī)、看電視（培訓(xùn)或工作需要除外）者； 當(dāng)班時(shí)拔打私人電話或未經(jīng)允許接待親友或客人或帶親友進(jìn)入宿舍者； 對(duì)上司、同事或客人不禮貌者； 不按規(guī)定使用車輛或騎車或不排隊(duì)橫過馬路者； 與同事不合或不服從上級(jí)合理安排、指導(dǎo) 、情節(jié)輕微者； 1 不遵守安全規(guī)定或不按操作規(guī)程作業(yè)尚未造成損失者； 1 隨地吐痰或亂扔垃圾及煙頭者； 第 32 頁，共 363 頁 1 妨害工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者； 1 因個(gè)人過失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微或非工作時(shí)間進(jìn)入管區(qū)閑逛或穿工衣處出者； 1 違反〈宿舍管理規(guī)定〉或〈食堂管理規(guī)定〉者； 第四十九條 有下列事情之一者，予以記過 １、 當(dāng)月曠工半日以上或委托他人打卡或代人打卡或打連卡； ２、 不服從上級(jí)的工作安排或工作指示，因工作疏忽導(dǎo)致客戶投訴者； ３、 未經(jīng)許可擅自使用公司的設(shè)備、工具、機(jī)器、車輛者； ４、 于禁煙區(qū)吸煙未造成損失者； ５、 在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧、妨礙 他人工作而不聽勸告者； ６、 對(duì)同事惡意攻擊或誤害、偽證、制造事端者； ７、 工作中酗酒，影響自己或他人工作者； ８、 因疏忽致機(jī)器設(shè)備或物料遭受損害或傷及他人者； ９、 威脅、侮辱使用粗言穢語對(duì)待客戶或同事者； １０、 直接或間接接受客戶任何好處者； １１、 上班時(shí)間消極、怠工、干私事者； １２、 故意損壞公物，在公共區(qū)域亂寫亂畫者； 第五十條 有下列事情之一者，予以記大過 １、 擅離職守，致公司蒙受重大損失者； ２、 在工作場(chǎng)所或工作中酗酒滋事，影響生產(chǎn)，業(yè)務(wù)、事務(wù)等秩序者； ３、 損毀、涂改重要文件或公物者； ４、 怠慢工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大損失者； ５、 不 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)合理指導(dǎo)，屢勸不聽者； 第 33 頁，共 363 頁 ６、 一個(gè)月內(nèi)曠工達(dá)兩天者； ７、 機(jī)器、車輛、儀器及具有技術(shù)性工具，非經(jīng)常使用人員及單位主管同意擅自操作者（如因此造成損失，則另負(fù)賠償責(zé)任）； ８、 在管區(qū)內(nèi)以任何形式賭博或進(jìn)行不恰當(dāng)異性行為者； ９、 上班睡覺者； １０、 泄漏公司機(jī)密者； １１、 行賄受賄，為己謀私利者； １２、 在公司內(nèi)售賣私人物品或募捐者； 第五十一條 有下列事情之一者，予以開除 １、 毆打客人，同事或同事間相互斗毆者； ２、 偷竊或侵占同事、客人、公司財(cái)物經(jīng)查實(shí)者； ３、 吸食毒品者； ４、 未經(jīng)許可，兼營其它公司或本公司同類業(yè)務(wù)者； ５、 利用公司名義在外招搖撞騙， 致公司名義受損者； ６、 無故損毀公司財(cái)務(wù)，損失重大或第二次損毀、涂改重大文件或公物者； ７、 煽動(dòng)怠工或罷工者； ８、 無故曠工三日以上者； ９、 損公肥私，徇私舞弊，有貪污行為者； １０、 有意制造部門、個(gè)人之間矛盾，影響團(tuán)結(jié)或違反公司保密制度者； １１、 有不道德行為，下流行為侮辱他人的； １２、 非法攜帶槍支彈藥者； １３、 散播不利于公司之謠言或挑拔勞資雙方感情者； １４、 參加非法組織者； 第 34 頁，共 363 頁 １５、 違反國家法律法規(guī)者； 第五十三條 功過抵消規(guī)定 １、 嘉獎(jiǎng)與警告抵消； ２、 記功一次或嘉獎(jiǎng)三次抵消記過一次或警告三次； ３、 記大功一次或記功三次抵消記大過一次或記過三次； ４、 功過相抵以 發(fā)生于同一月度內(nèi)者為限； 第五十三條 處罰程序由當(dāng)事人簽署違章確認(rèn)單，由部門主管上報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)，按處罰內(nèi)容執(zhí)行，無正當(dāng)理由拒不簽署確認(rèn)單者將加倍處罰。 第四十六條 公司各部門每月對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，表現(xiàn)特別突出，無違章，無違紀(jì)，出全勤的評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為 30 元 /次 .人； 第 31 頁，共 363 頁 各部門先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選比例按總?cè)藬?shù)的 10%進(jìn)行； 各部門必須在公平、公正、實(shí)事求是的原則下將評(píng)出的先進(jìn)個(gè)人名單上報(bào)行政部、經(jīng)審核批準(zhǔn)后實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)； 主管職務(wù)以上人員不予評(píng)選。 第四十二條 有下列情形之一者，予以嘉獎(jiǎng) 品行端正，工作努力，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者； 第 30 頁，共 363 頁 拾金不昧（價(jià)值在 300 元以上）者； 熱心服務(wù)，有具體事實(shí)者； 有顯著的善行佳話，足為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者； 忍受、克服困難，骯臟，難受之工作足為楷模者。 第四十條 辦理移交手續(xù) 辭職、辭退或開除的人員經(jīng)批準(zhǔn)后，須首先與所在部門做好交接工作，才可辦理離職手續(xù)； 辦理離職手續(xù)須將工作、財(cái)、物移交清楚并持有關(guān)證明方可根據(jù)出勤情況結(jié)算本人工資； 辭職、試用不合格或給公司造成重大損失被開除的無任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，試用期滿因公司經(jīng)營狀況發(fā)生變化或因冗員等而辭退的，按照勞動(dòng)合同約定給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 ●總經(jīng)理收到辭退單后在 5 個(gè)工作日內(nèi)做出最終處理決定。 由部門主管通知被辭退員工辦理辭退手續(xù)。 總經(jīng)理接到辭退單后可根據(jù)具體情況與擬辭退的員工談話，了解擬辭退員工的思想反應(yīng)和意見，根據(jù)實(shí)事情況確認(rèn)是否需要辭退，如確認(rèn)需辭退的，即簽署辭退意見，如屬不應(yīng)辭退的，與有關(guān)部門主管溝通后，協(xié)商安排工作。 第三十八條 辭退員工的操作流程 部門主管根據(jù)公司規(guī)定的辭退條件，實(shí)事求是地對(duì)照員工的現(xiàn)實(shí)能力、表現(xiàn)或某些特定的事實(shí)，提出辭退建議，并將辭退單上交經(jīng)理。 第三十六條 符合下列條件的，用人單位可提出辭退建議 試用期未滿，被證明不符合錄用條件或能力較差，表現(xiàn)不佳而不能保質(zhì)完成任務(wù)的； 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的； 患有非本職工作引起的疾病，各類傳染 病，或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，經(jīng)醫(yī)療部門證實(shí)身體不適，不能勝任本職工作的； 能力明顯不適應(yīng)本職工作需要，在內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)找不到適當(dāng)工作的；