【正文】 3）建立人才機(jī)制，做好員工的職業(yè)規(guī)劃，為員工提供發(fā)展的方向，從而降低員工的流失率。整個(gè)企業(yè)的文化將極大的影響一個(gè)去也的發(fā)展與壯大，好的企業(yè)文化將使得員工有一種別于物質(zhì)和精神的滿足感。建議在對員工進(jìn)行人員匹配時(shí)，從三個(gè)方面進(jìn)行考核： 1）價(jià)值觀：指對于擔(dān)任 **崗位的人員而言，必須具備的核心價(jià)值觀； 2）行為能力：指為了更有效的自己所在崗位的工作和任務(wù)而應(yīng)具備的行為能力； 3）知識技能：指為了更有效的完成所擔(dān)任崗位工作而應(yīng)具備的各種知識和技 能； 人員變動： 1）公司應(yīng)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)及文化，提升基層管理人員的管理能力，最基本的就是部門要用好人、留住人，提高他對公司的滿意度和忠誠度，這樣才能降低員工的流失率。 人員匹配度： 人員匹配是指從能力和知識技能水平方面，將員工個(gè)人與專業(yè)序列等級對員工的要求進(jìn)行比較的過程，人員匹配的比率通?？梢员豢醋魇菃T工個(gè)人對該等級的勝任程度。如，崗位或部門之間的相互推諉、扯皮、彼此沖突等，這些都是由于企業(yè)在職責(zé)界定方面 不夠合理，從而容易出現(xiàn)有的崗位職責(zé)過重，而有的崗位卻非常清閑，這就是人們常見的企業(yè)不公平現(xiàn)象。 4）加強(qiáng)公司企業(yè)文化的建設(shè)及企業(yè)內(nèi)外宣傳，讓員工了解公司動態(tài)，分享公司的成長過程。 第 9 頁 /共 10 頁 3）建立員工合理化建議渠道，讓員工有表達(dá)意愿的機(jī)會，為公司管理出謀劃策，并及時(shí)反映公司管理中出現(xiàn)的問題。 2）加強(qiáng)部門與部門之間的溝通，讓員工充分了解各部門的工作流程。對于滿足員 工的精神需求、改良員工的思想情操，多做活動同培訓(xùn)一樣，甚至比培訓(xùn)有更好的效果。 制訂職工活動計(jì)劃，并且一定要落實(shí) 一個(gè)有活力的集體一定充滿著笑聲，一個(gè)沒有笑聲的企業(yè)肯定有一個(gè)不健康的職工隊(duì)伍。 完善員工薪酬福利體系 薪酬福利是改善與員工關(guān)系最直接又能最快見效的東西，但當(dāng)制度與實(shí)施脫離時(shí)，員工的熱情就會被降溫，與公司關(guān)系的改善也起不到效果。 二）通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司目前的當(dāng)務(wù)之急要做的是基礎(chǔ)管理工作。 第 8 頁 /共 10 頁 依據(jù)這個(gè)調(diào)查結(jié)果，并結(jié)合公司實(shí)際，我們可以提出一些問題來驗(yàn)證我們做得是否到位： 1）、員工擁護(hù)公司發(fā)展，公司關(guān)心員工自身的發(fā)展 了嗎？ 2）、員工愿意改進(jìn)工作方法、愿意向公司提出合理化建議，公司為此有建立暢通的渠道來促進(jìn)了嗎？ 3）、員工相信自己的能力能夠勝任工作，公司對這一寶貴的資源充分開發(fā)和利用了嗎？ 4）、員工對公司的管理改善正在抱著希望，公司有讓員工更清楚地看到這個(gè)希望嗎？有用實(shí)際的行動證實(shí)嗎？ 試想一下，如若這些問題沒有逐步落實(shí)解決，沒有最終結(jié)論，將會導(dǎo)致什么樣的結(jié)果？ 五、應(yīng)對措施與策略要點(diǎn)： 一）通過對調(diào)查問卷的閱讀和分析，得出以下結(jié)論： 員工對公司有高度的工作熱情，也有高度的期待 在最基礎(chǔ)的事務(wù)性工作和管理工作上公司還需要改善。 分析總結(jié) 通過比較，不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)凸顯的直接矛盾：員工有相當(dāng)高的熱情為公司服務(wù)，而公司沒有相應(yīng)的福利 和基本保障（其導(dǎo)致的結(jié)果就必定是熱情被逐漸降溫）。建議開展各類培訓(xùn)提升員工的職業(yè)技能、建立學(xué)習(xí)資料庫。公司半數(shù)以上的員工認(rèn)為公司應(yīng)多舉辦一些文體娛樂活動，例如：員工聯(lián)誼會、員工運(yùn)動會、戶外拓展、郊游等多形式的活動。 其 二、工作環(huán)境福利。增加全勤獎(jiǎng)勵(lì)，增加對部門主管的考核； B、員工福利： 其 一、日常福利政策。但年終獎(jiǎng)應(yīng)該與個(gè)人表現(xiàn)及服務(wù)年限掛鉤，不應(yīng)該以大鍋飯的形式，應(yīng)該多項(xiàng)考核，不應(yīng)該只以考勤作為標(biāo)準(zhǔn)。 其 四、年終獎(jiǎng)金。 其三，休假方式不合理。員工工資與目前的市場消費(fèi)水平不成正比，薪酬過低，尤其是部門入職時(shí)的工資壓的很低，承諾如工作表現(xiàn)突出可調(diào)整，但工作安排增加、能力增加了，收入?yún)s沒有相應(yīng)增加。從員工提的建議上希望能夠每年對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估并根據(jù)員工工作年限進(jìn)行合理的薪資調(diào)整。具體細(xì)分如下： A、員工薪酬待遇： 第 7 頁 /共 10 頁 其一，薪資結(jié)構(gòu)不明朗。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有 19 名員工對公司目前的綜合管理服務(wù)很滿意，占總答題人數(shù)的 26%； 42 名員工表示滿意，占總?cè)藬?shù)的 57%； 12 名員工則認(rèn)為一 般，占總?cè)藬?shù)的 16%； 1 名員工不滿意目，占總?cè)藬?shù)的 1%；具體分布情況如下圖所示： 5）員工建議：為了讓員工不受問卷中固定條款的限制暢所欲言，同時(shí)幫助我們更好且深入的了解員工的真實(shí)想法，我們還采取了讓員工任意填寫的方式來收集員工的建議。具體分布情況如下圖所示： 第 6 頁 /共 10 頁 B、后勤服務(wù)：此模塊包含了對公司內(nèi)部宣傳工作、報(bào)紙信件收發(fā)工作、文件管理工作、員工關(guān)系、行政人事部門滿意度等 5 個(gè)方面。參加此項(xiàng)作答的有 77人。參加此項(xiàng)作答的有 77 人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總可以看到，有 2 名員工對公司目前的管理機(jī)制及制度表示很滿意，占總答題人數(shù)的 2%； 30 名員工則表示滿意，占總答題人數(shù)的 30%； 43 名員工則認(rèn)為公司目前的管理制度一般，占總?cè)藬?shù)的 56%；還有 2 名員工表示不滿意公司目前的管理第 5 頁 /共 10 頁 制度，占總答題人數(shù)的 3%。具體分布情況如下圖所示： D、公司管理機(jī)制及制度：此模塊包含了部門工作溝通、內(nèi)部匯報(bào)機(jī)制、管理制度及文件的了解和制度的實(shí)施等 5 個(gè)方面。參加此項(xiàng)作答的有 77 人。參加此項(xiàng)作答的有 77人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，對于是否對在公司的個(gè)人發(fā)展前景非常滿意的，有 8 人，也 就是 11%的員工對自己的發(fā)展前景表示滿意； 39 人，也就是 51%的員工對自己的發(fā)展前景表示滿意； 23 人，也就是 30%的員工對自己的發(fā)展前景表示一般； 6 人，也就是 8%的員工表示以自已個(gè)人發(fā)展前景不明朗，還有 1 人對自己的個(gè)人發(fā)展極不滿意。具體分布情況如下圖所示： B、培訓(xùn)及個(gè)人發(fā)展：此模塊包含了工作認(rèn)可、培訓(xùn)需求、個(gè)人發(fā)展、晉升公平性等 4 個(gè)方面。 四、答卷匯總、分析與總結(jié)： 匯總： 1）對工作回報(bào)的滿意度 A、薪酬福利：“薪酬福利”這一模塊包含有工資水平、工資分配方案、績效管理、員工福利、報(bào)酬及獎(jiǎng)金的公平性等 5 個(gè)方面，參加此項(xiàng)作答的有 77 人。 對工作群體的滿意度：包括工作方法和工作氛圍、后勤服務(wù)兩大板塊 。 三、問卷解釋： 問卷主要涉及 4 方面內(nèi)容： 對工作回報(bào)的滿意度：包括薪資福利及精神和物質(zhì)回報(bào)兩個(gè)板塊 。 職位級別比例：此次調(diào)查目的旨在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間構(gòu)筑一個(gè)大型溝通互動平臺，調(diào)查應(yīng)以公司的第 2 頁 /共 10 頁 基層員工為主，故在參見問卷填寫的人員中，一般基層員工達(dá) 61人，占到總?cè)藬?shù)的 79%，另外還有 5 名部門主管及 11 名基層干部，分別占到總?cè)藬?shù)的 7%和 14%。參與率為 92%。 二、答卷情況： 本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》 84 份，共收回 84 份。 讓員工看到公司的轉(zhuǎn)變、看到公司的革新、看到公司的進(jìn)步、看到美好的未來，在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間建立“一座誠信長城”，驅(qū)逐一切不利公司發(fā)展的因素，促進(jìn)職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)快速形成。 根據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)出員工不滿意的原因和所占比例，進(jìn)行客觀分析，由此對公司人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行綜合評價(jià)，針對評價(jià)結(jié)果作出如下對應(yīng)： 1）、及時(shí)解決客觀存在的問題； 2）、對員工提出的問題、意見、建議以及對公司的滿意程度，及時(shí)并積極地向員工作出反應(yīng)或答復(fù)，并將確實(shí)需要改善的環(huán)節(jié)、需要解決的問題、需要健全或完善的項(xiàng)目等列入公司理事日程。希望通過本次調(diào)查在了解員工的真實(shí)想法的同時(shí)，為公司的發(fā)展帶來相應(yīng)改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛圍。 三、總結(jié) 綜上分析，初步了解了 XX 公司員工關(guān)于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法。 3對公司高層管理人員，您最想對他們個(gè)人說點(diǎn)什么（包括建議、期望、批評甚至怒吼等）？ 員工表示，希望高層管理人員能多了解一線員工的的需求、了解公司業(yè)務(wù)的需求，建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。 建議 在做好員工溝通的同時(shí)，做好相關(guān)制度及薪資福利、企業(yè)文化等方面的提升，塑造公司整體環(huán)境。 ？ 分析：大多數(shù)員工認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境還是不錯(cuò)的，有利于留住優(yōu)秀人才。 ？ 分析：近半數(shù)的員工對自己的直接領(lǐng)導(dǎo)寄予希望，希望領(lǐng)導(dǎo)們不要讓自己手下的員工失望！多多跟下屬溝通，了解員工在想什么，有什么困難，讓員工感覺到公司的人性化。 ？ 分析：根據(jù)調(diào)查經(jīng)常和偶爾和上級領(lǐng)導(dǎo)暢談自己的感受與看法的員工占據(jù)多數(shù)，說明和公司領(lǐng)導(dǎo)的交流渠道還是比較暢通的。 ，上司和同事能夠提供有利的支持和協(xié)助嗎？ 分析：所有員工都能得到上級領(lǐng)導(dǎo)或同事的支持與幫助，但是仍有 3%的員工得到的幫助比他們預(yù)計(jì)的要少，總體來講公司的內(nèi)部團(tuán)結(jié)和和睦性氛圍還是比較濃的。 ？ 分析：有 14%的員工沒有對未來的職業(yè)規(guī)劃，絕大多數(shù)員工考慮過自己的職業(yè)傾向，希望公司可以考慮不同員工的職業(yè)選擇提供相應(yīng)的崗位，使員工可以更好的得到發(fā)展。這說明公司在選擇什么人做什么工作時(shí)考慮的還是比較周到。同時(shí)，對一些崗位采取內(nèi)部招聘，能者居之。公司應(yīng)給員工提供更多方面的工作機(jī)會，讓員工在工作中得到提高增加成就感。 建議： 定期 開展員工關(guān)系溝通，就員工的工作、生活問題及時(shí)解決，增強(qiáng)員工歸屬感。 建議： 部門經(jīng)理在一些工作讓下屬采取工作責(zé)