【正文】 第 57 頁 共 273 頁 附圖 1. 備份系統(tǒng)監(jiān)控 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴(kuò)散到第三方。 第 56 頁 共 273 頁 BPPM for BEA WebLogic監(jiān)控中間件的資源以保障其性能和可用性 數(shù)據(jù)備份及批量業(yè)務(wù)監(jiān)控 通過 BMC監(jiān)控模塊，可以實(shí)現(xiàn)包括對 TBSM、 NetBackup、 Legato等備份軟件的監(jiān)控，其監(jiān)控對象包括備份系統(tǒng)的作業(yè)系統(tǒng)（包括任務(wù)調(diào)度情況、執(zhí)行結(jié)果返回等）、帶庫、 Log 日志狀態(tài)與信息、 Server與 Client狀態(tài)與性能的監(jiān)控、 數(shù)據(jù)備份業(yè)務(wù)及批處理作業(yè)完成狀態(tài)監(jiān)控 。 ? 參數(shù)收集 提供超過 100項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)及動(dòng)態(tài)指標(biāo)，此外還包括對服務(wù)器、組件、服務(wù)進(jìn)行設(shè)置所需要的信息。 ? 性能歷史的監(jiān)視和趨勢分析 所有收集的參數(shù)都可以長期儲(chǔ)存，以作趨勢分析、容量規(guī)劃及預(yù)測之用。 ? 可進(jìn)一步擴(kuò)展監(jiān)視特定用戶、應(yīng)用的日志文 件 ? 可匹配搜索特定類型的日志內(nèi)容，并基于搜索結(jié)果觸發(fā)事件 ? 自動(dòng)化的事件生成和響應(yīng)動(dòng)作 可對采集的參數(shù)設(shè)置閾值，當(dāng)超出時(shí)可以自動(dòng)產(chǎn)生告警事件，并觸發(fā)響應(yīng)程序。 o WebLogic clusters o The Java Virtual Machine (JVM) o Execution queues and threads o Enterprise Java Beans (EJB) o Servlets and Java Server Pages(JSP) o Java Transaction API (JTA) o Java Database Connection Pools(JDBC) o Java Messaging Services (JMS) o Java Connector Architecture(JCA) o Jolt Connection Pools ? 高級日志管理功能 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴(kuò)散到第三方。 ? 內(nèi)置 WebLogic服務(wù)器的管理功能 BPPM for BEA WebLogic包含以下多項(xiàng)內(nèi)置 集成功能。 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴(kuò)散到第三方。 以下以 WebLogic監(jiān)控為例說明 BPPM for BEA WebLogic用于對 WebLogic中間件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控的管理模塊。系統(tǒng)可以設(shè)置告警閥值，在超越閥值時(shí) 能夠生成告警，或通過設(shè)置觸發(fā)動(dòng)作，主動(dòng)發(fā)起的一次 garbage collection.，釋放被占用內(nèi)存。 第 53 頁 共 273 頁 基于 Websphere與 WebLogic的應(yīng)用一般都通過 JDBC與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫連接，系統(tǒng)能夠通過JNDI獲得中間件為每個(gè)應(yīng)用設(shè)置的 JDBC連接池配置情況和這些連接池是否可用及其連接性能，并可設(shè)置告警閥值，當(dāng)連接池不可用或響應(yīng)遲緩時(shí)產(chǎn)生告警信息。同時(shí)，系統(tǒng)還提供各種控制功能，如啟動(dòng)、停止 JAVA中間件服務(wù)器等。 管理模塊 BMC管理軟件 WebLogic管理模塊 BPPM for BEA WebLogic (Patrol for BEA WebLogic) Websphere管理模塊 BPPM for Websphere MQ for Distributes Systems( Patrol for Websphere MQ) BEA Tuxedo管理模塊 BPPM for BEA Tuxedo (Patrol for BEA Tuxedo) Inter Service管理模塊 BPPM for Inter Service (Patrol for Inter 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴(kuò)散到第三方。 以下是 BMC TrueSight Performance Manager for Databases可以實(shí)現(xiàn)的一些指標(biāo)項(xiàng)目： 指標(biāo)項(xiàng) 指標(biāo)要求 數(shù)據(jù)庫基本管理功能 支持對各類數(shù)據(jù)庫的各種參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控 :Informix、 SQL SERVER、 DBORACLE等； 對選定的資源進(jìn)行監(jiān)控，并區(qū)分顯示資源的不同狀態(tài)，通過設(shè)定上、下的域值大小，調(diào)整報(bào)警的閥值，超過閥值，管理系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)警； 可在一個(gè)集中的監(jiān)控臺(tái)顯示監(jiān)控與管理不同的數(shù)據(jù)庫，如 Informix、 SQL server、 Oracle、 DB2； 實(shí)時(shí)顯示數(shù)據(jù)庫實(shí)例的各方面運(yùn)行狀態(tài) ,監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫的運(yùn)行； 針對數(shù)據(jù)庫的各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)集中的故障監(jiān)控； 可監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫運(yùn)行狀態(tài)：如數(shù)據(jù)庫進(jìn)程、數(shù)據(jù)庫鎖、數(shù)據(jù)庫日志等； 可監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫資源：數(shù)據(jù)庫 CPU,數(shù)據(jù)庫 Cache等； 可監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫存儲(chǔ)資源：數(shù)據(jù)庫文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫表空間、數(shù)據(jù)庫表、數(shù)據(jù)庫空間、文件空間、 chunk等； 針對數(shù)據(jù)庫的各項(xiàng)性能指標(biāo)實(shí)現(xiàn)歷史性能數(shù)據(jù)采集，并集中展示； 在監(jiān)控管理界面，可以調(diào)用數(shù)據(jù)庫查詢工具，顯示當(dāng)前數(shù)據(jù)庫指標(biāo)信息； 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴(kuò)散到第三方。； ? 跟蹤在每個(gè)輪詢期間等待阻塞恢復(fù)的比率 ,它為數(shù)據(jù)庫性能提供了一個(gè)關(guān)鍵的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，高的等待率表明存在潛在的表沖突問題； ? 監(jiān)測緩沖命中率 ,顯示了 讀取數(shù)據(jù)緩存的操作與全部讀操作的比率； ? 監(jiān)測一段時(shí)間內(nèi)關(guān)鍵表空間的增長情況，當(dāng)表空間的可用性低于用戶定義的水平時(shí)發(fā)送一個(gè)管理警報(bào)； ? 知識(shí)模塊中其它支持管理效率的部件包括： 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴(kuò)散到第三方。為維護(hù)充足的檔案容量提供有價(jià)值的管理效率。當(dāng)這個(gè)值達(dá)到 100％的時(shí)候，用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)Database的錯(cuò)誤增加了。管理員可以通過一個(gè)本地?cái)?shù)據(jù)點(diǎn)快速地檢索關(guān)于參數(shù)值、歷史和警報(bào)的更詳細(xì)的上下文數(shù)據(jù)。通過 BPPM針對數(shù)據(jù)庫管理的知識(shí)模塊可以實(shí)現(xiàn)以下主要功能： ? 為數(shù)據(jù)庫提供不間斷的監(jiān)測。 圖：使用資源最多的虛擬機(jī)報(bào)告 應(yīng)用 系統(tǒng)運(yùn)維管理 數(shù)據(jù)庫監(jiān)控 BPPM 針對數(shù)據(jù)庫管理的知識(shí)模塊可以對不同的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行告警和性能數(shù)據(jù)的采集，包 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴(kuò)散到第三方。 圖：虛擬環(huán)境監(jiān)控視圖 4. 提供多種視圖，包括物理視圖、邏輯視圖等，從多個(gè)角度了解虛擬環(huán)境的情況 圖：虛擬環(huán)境的物理視圖 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴(kuò)散到第三方。 3. 監(jiān)控集群、資源池、虛擬主機(jī)、具體的虛擬機(jī)的運(yùn)行情況，監(jiān)控的指標(biāo)涵蓋了運(yùn)行 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴(kuò)散到第三方。 第 46 頁 共 273 頁 PatrolAgent對虛擬環(huán)境的監(jiān)控通過監(jiān)控知識(shí)模塊采用 API連接 Virtual Center或 ESX Server采集相關(guān)數(shù)據(jù)，再通過 BPPM進(jìn)行統(tǒng)一的展示和處理，包括動(dòng)態(tài)基線的產(chǎn)生、告警的觸發(fā)和處理、報(bào)表的產(chǎn)生。 虛擬環(huán)境監(jiān)控 BMC TrueSight Performance Manager不僅能對物理主機(jī)進(jìn)行監(jiān)控管理，而且還能對虛擬環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控管理。 通過每一個(gè)監(jiān)控參數(shù)報(bào)警閥值和相關(guān)報(bào)警條件的定義，一旦觸發(fā)報(bào)警時(shí)，告警信息將實(shí)時(shí)傳送到管理控制臺(tái)。 BPPM針對 Windows Server的知識(shí)模塊主要提供以下功能： ? 監(jiān)控服務(wù)器的可用性，包括 CPU、內(nèi)存、進(jìn)程、磁盤 I/O、網(wǎng)絡(luò)吞吐量和高峰時(shí)的使用情況； ? 允許管理員增加 Windows NT、 Windows 20 Windows 2020的額外性能參數(shù)； ? 根據(jù)采集到的數(shù)據(jù)，調(diào)優(yōu)系統(tǒng)性能； ? 自動(dòng)輸出、存儲(chǔ)和顯示歷史數(shù)據(jù)； 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴(kuò)散到第三方。 第 44 頁 共 273 頁 ? 對于進(jìn)程除了需要監(jiān)控其各關(guān)鍵性能指標(biāo)（ KPI），在日常工作中，還需要對進(jìn)程進(jìn)行啟動(dòng)、停止、重啟等操作， Performance Manager默認(rèn)提供這種功能，能夠通過簡單配置實(shí)現(xiàn)這些操作需求 。 ? 進(jìn)程 CPU占用情況監(jiān)控，在某項(xiàng)目里，用戶的進(jìn)程已經(jīng)停止，而相關(guān)的信號量和共享內(nèi)存還沒有釋放，造成進(jìn)程重啟異常，或重啟失敗，為了解決這種問題，可以基于 TrueSight Performance Manager專門開發(fā) IPC管理 KM，通過該 KM，可以查看信號量和共享內(nèi)存的狀態(tài)，并刪除已經(jīng)處于 Detach模式下的信號量和共享內(nèi)存。UNIX系統(tǒng)采用了多進(jìn)程技術(shù)，某進(jìn)程在處理能力不夠時(shí)，能夠 fork出新的進(jìn)程，在 某項(xiàng)目中就曾經(jīng)遇到過，某清算進(jìn)程已經(jīng)不能處理用戶請求了，但還在不停的fork出新的進(jìn)程，最終造成系統(tǒng)資源耗盡，因此，同名進(jìn)程數(shù)是需要監(jiān)控的一個(gè)重要指標(biāo)。 第 43 頁 共 273 頁 以通過 errpt命令輸出各種錯(cuò)誤信息，如“內(nèi)置硬盤磁道壞”等，這些信息就可以通過編寫 KM，輸出到指定日志 文件中，再通過 TrueSight Performance Manager默認(rèn)提供的日志監(jiān)控 KM定義匹配方式生成告警， TrueSight Performance Manager Log KM提供了監(jiān)控模板定制的功能，可以通過“與、或、非”等方式靈活的組織字符串匹配規(guī)則，形成告警。當(dāng)請求不太多時(shí)， KM，可自動(dòng)提示管理員，促使管理員在系統(tǒng)能力極限達(dá)到之前，在系統(tǒng)性能未顯著下降之前采取措施。 ? 跟蹤系統(tǒng)用戶數(shù)和精確決定正在運(yùn)行的進(jìn)程數(shù)。熱磁盤可能成為系統(tǒng)瓶頸，或者更嚴(yán)重的導(dǎo)致昂貴的系統(tǒng)錯(cuò)誤。 KM與 Berkeley和 SVR4打印管理系統(tǒng)完全兼容，通過對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的支持提供靈活性。這些都與已有 Unix/Linux安全設(shè)施不沖突，并且加強(qiáng)了管理控制以阻止未授權(quán)的系統(tǒng)存取。同時(shí)可以自動(dòng)監(jiān)控操作系統(tǒng)的日志文件。 ? 監(jiān)測文件系統(tǒng)的使用情況，確定哪個(gè)磁盤被占用得很多，可能沒有自由空間。如果發(fā)現(xiàn)問題， KM for Unix/Linux就通知管理員，如高數(shù)據(jù)沖突率（可降低網(wǎng)絡(luò)性能和阻礙通信?？梢约皶r(shí)采取措施，保障系統(tǒng)的高可用性。 ? 實(shí)時(shí)監(jiān)控交換區(qū) SWAP，確定 SWAP空間的使用情況。 ? 自動(dòng)監(jiān)測系統(tǒng)內(nèi)存的使用情況，識(shí)別由過多分頁和交換（或數(shù)據(jù)被裝入卸出內(nèi)存的頻度）所帶來的性能問題。通過監(jiān)測 CPU的利用情況識(shí)別可能降低系統(tǒng)性能的用戶生產(chǎn)率的活動(dòng)。 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴(kuò)散到第三方。 BPPM針對 Unix/Linux操作系統(tǒng)的知識(shí)模塊提供以下主要功能： ? 把 BPPM里的 InforBox直接連到操作系統(tǒng)的核心，提供快捷方便的對系統(tǒng)核心的存取。它可以自動(dòng)監(jiān)控 CPU，硬盤，網(wǎng)卡，操作系統(tǒng)日志文件，內(nèi)存及交換區(qū)等諸多參數(shù)的工作情況，為 Unix/Linux 操作系統(tǒng)提供不間斷監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)提出警告，并提供自動(dòng)修復(fù)功能，不僅使管 理員從費(fèi)時(shí)的重復(fù)工作中解脫出來，專心于其它任務(wù)關(guān)鍵的活動(dòng)，而且?guī)椭到y(tǒng)管理員從被動(dòng)的事后管理轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的事前監(jiān)控，從而保障了系統(tǒng)的高可用行和高可靠性。 第 41 頁 共 273 頁 服務(wù) 器 主機(jī) 系統(tǒng) 運(yùn)維管理 Unix/Linux 服務(wù)器監(jiān)控 通過在被管的 Unix/Linux 服務(wù)器上安裝 BPPM 代理和相應(yīng)的 Unix/Linux操作系統(tǒng)知識(shí)模塊，可實(shí)現(xiàn)對被管服務(wù)器上 Unix/Linux 操作系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控。 第 40 頁 共 273 頁 事件列表可以排序，定制過濾，按嚴(yán)重等級過濾等。 提供圖形顯示視圖（ map） 。 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴(kuò)散到第三方。它提供兩種客戶訪問方式：只讀，讀寫。 第 38 頁 共 273 頁 Netcool/Webtop 可以提供安全的基于 Web 的圖形界面。 第 37 頁 共 273 頁 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)界面呈現(xiàn)方案 TIP/Webtop 門戶展示方案 本解決方案所采用的呈現(xiàn)產(chǎn)品為 Netcool 的 WebTop產(chǎn)品，通過 Webtop的集成界面，將用戶網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況進(jìn)行統(tǒng)一的呈現(xiàn)和監(jiān)視。 第 36 頁 共 273 頁 資產(chǎn)配置信息報(bào)表 通過 SNMP以及其他方式獲取 IT網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的資產(chǎn)信息，進(jìn)而統(tǒng)計(jì)進(jìn)行展現(xiàn) 網(wǎng)絡(luò)事件報(bào)表 通過 gateway的方式把 ITNM所采集到的事件集成到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，通過報(bào)表的