【正文】 中事件處理服務(wù)器軟件 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 20 頁 共 273 頁 數(shù)據(jù)展現(xiàn)層 面向最終用戶，信息的集中展現(xiàn)，包括事件， 性能等即時信息的展現(xiàn)。 第 22 頁 共 273 頁 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備拓?fù)鋭討B(tài)獲取 根據(jù)當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間關(guān)系及相關(guān)配置信息。點擊具體鏈路時可以鏈接到詳細(xì)事件列表 具體如下圖所示： 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 具體如下圖所示： 基于拓?fù)涞氖录?關(guān)聯(lián) ITNM 能夠自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間真實的連接關(guān)系，這些拓?fù)潢P(guān)系不僅僅用于顯示網(wǎng)絡(luò)連接視圖，更重要的是幫助在發(fā)生故障時定位故障點。 對事件的分析實現(xiàn)兩個主要功能，其中基礎(chǔ)是對網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞臏?zhǔn)確發(fā)現(xiàn)，而不僅僅是簡單的 IP連接， ITNM詳細(xì)的端口到端口的連接，能夠準(zhǔn)確描述設(shè)備間的依賴關(guān)系，從而在事件 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 告警事件采集 確保對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能及故障信息采集全面，采集方式主要有以下兩種 ? 接收設(shè)備發(fā)送的 Syslog和 Trap事件； ? 主動對設(shè)備的信息進行 PING和 SNMP輪詢。 第 26 頁 共 273 頁 取更多的信息，如該設(shè)備所在的位置，聯(lián)系人，線路名稱等。事件推送可以做到實時性，準(zhǔn)確性。 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 31 頁 共 273 頁 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。通過多種圖形方式進行展現(xiàn)。 第 36 頁 共 273 頁 資產(chǎn)配置信息報表 通過 SNMP以及其他方式獲取 IT網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的資產(chǎn)信息，進而統(tǒng)計進行展現(xiàn) 網(wǎng)絡(luò)事件報表 通過 gateway的方式把 ITNM所采集到的事件集成到后臺數(shù)據(jù)庫，通過報表的方式統(tǒng)計分析各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)事件。 第 38 頁 共 273 頁 Netcool/Webtop 可以提供安全的基于 Web 的圖形界面。 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 40 頁 共 273 頁 事件列表可以排序，定制過濾，按嚴(yán)重等級過濾等。它可以自動監(jiān)控 CPU，硬盤，網(wǎng)卡，操作系統(tǒng)日志文件，內(nèi)存及交換區(qū)等諸多參數(shù)的工作情況，為 Unix/Linux 操作系統(tǒng)提供不間斷監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題時提出警告，并提供自動修復(fù)功能，不僅使管 理員從費時的重復(fù)工作中解脫出來，專心于其它任務(wù)關(guān)鍵的活動，而且?guī)椭到y(tǒng)管理員從被動的事后管理轉(zhuǎn)化為主動的事前監(jiān)控，從而保障了系統(tǒng)的高可用行和高可靠性。 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 ? 自動監(jiān)測系統(tǒng)內(nèi)存的使用情況，識別由過多分頁和交換（或數(shù)據(jù)被裝入卸出內(nèi)存的頻度）所帶來的性能問題?？梢约皶r采取措施，保障系統(tǒng)的高可用性。 ? 監(jiān)測文件系統(tǒng)的使用情況，確定哪個磁盤被占用得很多，可能沒有自由空間。這些都與已有 Unix/Linux安全設(shè)施不沖突，并且加強了管理控制以阻止未授權(quán)的系統(tǒng)存取。熱磁盤可能成為系統(tǒng)瓶頸，或者更嚴(yán)重的導(dǎo)致昂貴的系統(tǒng)錯誤。當(dāng)請求不太多時， KM，可自動提示管理員，促使管理員在系統(tǒng)能力極限達(dá)到之前，在系統(tǒng)性能未顯著下降之前采取措施。UNIX系統(tǒng)采用了多進程技術(shù)，某進程在處理能力不夠時，能夠 fork出新的進程，在 某項目中就曾經(jīng)遇到過，某清算進程已經(jīng)不能處理用戶請求了，但還在不停的fork出新的進程，最終造成系統(tǒng)資源耗盡，因此，同名進程數(shù)是需要監(jiān)控的一個重要指標(biāo)。 第 44 頁 共 273 頁 ? 對于進程除了需要監(jiān)控其各關(guān)鍵性能指標(biāo)（ KPI），在日常工作中，還需要對進程進行啟動、停止、重啟等操作， Performance Manager默認(rèn)提供這種功能，能夠通過簡單配置實現(xiàn)這些操作需求 。 通過每一個監(jiān)控參數(shù)報警閥值和相關(guān)報警條件的定義，一旦觸發(fā)報警時，告警信息將實時傳送到管理控制臺。 第 46 頁 共 273 頁 PatrolAgent對虛擬環(huán)境的監(jiān)控通過監(jiān)控知識模塊采用 API連接 Virtual Center或 ESX Server采集相關(guān)數(shù)據(jù)，再通過 BPPM進行統(tǒng)一的展示和處理，包括動態(tài)基線的產(chǎn)生、告警的觸發(fā)和處理、報表的產(chǎn)生。 圖：虛擬環(huán)境監(jiān)控視圖 4. 提供多種視圖，包括物理視圖、邏輯視圖等，從多個角度了解虛擬環(huán)境的情況 圖：虛擬環(huán)境的物理視圖 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。通過 BPPM針對數(shù)據(jù)庫管理的知識模塊可以實現(xiàn)以下主要功能： ? 為數(shù)據(jù)庫提供不間斷的監(jiān)測。當(dāng)這個值達(dá)到 100％的時候，用戶會發(fā)現(xiàn)Database的錯誤增加了。； ? 跟蹤在每個輪詢期間等待阻塞恢復(fù)的比率 ,它為數(shù)據(jù)庫性能提供了一個關(guān)鍵的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，高的等待率表明存在潛在的表沖突問題； ? 監(jiān)測緩沖命中率 ,顯示了 讀取數(shù)據(jù)緩存的操作與全部讀操作的比率； ? 監(jiān)測一段時間內(nèi)關(guān)鍵表空間的增長情況，當(dāng)表空間的可用性低于用戶定義的水平時發(fā)送一個管理警報； ? 知識模塊中其它支持管理效率的部件包括： 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 管理模塊 BMC管理軟件 WebLogic管理模塊 BPPM for BEA WebLogic (Patrol for BEA WebLogic) Websphere管理模塊 BPPM for Websphere MQ for Distributes Systems( Patrol for Websphere MQ) BEA Tuxedo管理模塊 BPPM for BEA Tuxedo (Patrol for BEA Tuxedo) Inter Service管理模塊 BPPM for Inter Service (Patrol for Inter 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 53 頁 共 273 頁 基于 Websphere與 WebLogic的應(yīng)用一般都通過 JDBC與后臺數(shù)據(jù)庫連接，系統(tǒng)能夠通過JNDI獲得中間件為每個應(yīng)用設(shè)置的 JDBC連接池配置情況和這些連接池是否可用及其連接性能，并可設(shè)置告警閥值，當(dāng)連接池不可用或響應(yīng)遲緩時產(chǎn)生告警信息。 以下以 WebLogic監(jiān)控為例說明 BPPM for BEA WebLogic用于對 WebLogic中間件系統(tǒng)進行監(jiān)控的管理模塊。 ? 內(nèi)置 WebLogic服務(wù)器的管理功能 BPPM for BEA WebLogic包含以下多項內(nèi)置 集成功能。 ? 可進一步擴展監(jiān)視特定用戶、應(yīng)用的日志文 件 ? 可匹配搜索特定類型的日志內(nèi)容，并基于搜索結(jié)果觸發(fā)事件 ? 自動化的事件生成和響應(yīng)動作 可對采集的參數(shù)設(shè)置閾值，當(dāng)超出時可以自動產(chǎn)生告警事件，并觸發(fā)響應(yīng)程序。 ? 參數(shù)收集 提供超過 100項運行參數(shù)及動態(tài)指標(biāo)，此外還包括對服務(wù)器、組件、服務(wù)進行設(shè)置所需要的信息。 第 57 頁 共 273 頁 附圖 1. 備份系統(tǒng)監(jiān)控 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 第 56 頁 共 273 頁 BPPM for BEA WebLogic監(jiān)控中間件的資源以保障其性能和可用性 數(shù)據(jù)備份及批量業(yè)務(wù)監(jiān)控 通過 BMC監(jiān)控模塊，可以實現(xiàn)包括對 TBSM、 NetBackup、 Legato等備份軟件的監(jiān)控，其監(jiān)控對象包括備份系統(tǒng)的作業(yè)系統(tǒng)（包括任務(wù)調(diào)度情況、執(zhí)行結(jié)果返回等）、帶庫、 Log 日志狀態(tài)與信息、 Server與 Client狀態(tài)與性能的監(jiān)控、 數(shù)據(jù)備份業(yè)務(wù)及批處理作業(yè)完成狀態(tài)監(jiān)控 。 ? 性能歷史的監(jiān)視和趨勢分析 所有收集的參數(shù)都可以長期儲存，以作趨勢分析、容量規(guī)劃及預(yù)測之用。 o WebLogic clusters o The Java Virtual Machine (JVM) o Execution queues and threads o Enterprise Java Beans (EJB) o Servlets and Java Server Pages(JSP) o Java Transaction API (JTA) o Java Database Connection Pools(JDBC) o Java Messaging Services (JMS) o Java Connector Architecture(JCA) o Jolt Connection Pools ? 高級日志管理功能 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。系統(tǒng)可以設(shè)置告警閥值，在超越閥值時 能夠生成告警，或通過設(shè)置觸發(fā)動作，主動發(fā)起的一次 garbage collection.，釋放被占用內(nèi)存。同時，系統(tǒng)還提供各種控制功能，如啟動、停止 JAVA中間件服務(wù)器等。 以下是 BMC TrueSight Performance Manager for Databases可以實現(xiàn)的一些指標(biāo)項目： 指標(biāo)項 指標(biāo)要求 數(shù)據(jù)庫基本管理功能 支持對各類數(shù)據(jù)庫的各種參數(shù)進行實時監(jiān)控 :Informix、 SQL SERVER、 DBORACLE等； 對選定的資源進行監(jiān)控，并區(qū)分顯示資源的不同狀態(tài)，通過設(shè)定上、下的域值大小，調(diào)整報警的閥值，超過閥值，管理系統(tǒng)進行報警； 可在一個集中的監(jiān)控臺顯示監(jiān)控與管理不同的數(shù)據(jù)庫，如 Informix、 SQL server、 Oracle、 DB2； 實時顯示數(shù)據(jù)庫實例的各方面運行狀態(tài) ,監(jiān)控數(shù)據(jù)庫的運行； 針對數(shù)據(jù)庫的各項指標(biāo)實現(xiàn)集中的故障監(jiān)控； 可監(jiān)控數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)：如數(shù)據(jù)庫進程、數(shù)據(jù)庫鎖、數(shù)據(jù)庫日志等； 可監(jiān)控數(shù)據(jù)庫資源：數(shù)據(jù)庫 CPU,數(shù)據(jù)庫 Cache等； 可監(jiān)控數(shù)據(jù)庫存儲資源：數(shù)據(jù)庫文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫表空間、數(shù)據(jù)庫表、數(shù)據(jù)庫空間、文件空間、 chunk等； 針對數(shù)據(jù)庫的各項性能指標(biāo)實現(xiàn)歷史性能數(shù)據(jù)采集，并集中展示； 在監(jiān)控管理界面，可以調(diào)用數(shù)據(jù)庫查詢工具，顯示當(dāng)前數(shù)據(jù)庫指標(biāo)信息； 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。為維護充足的檔案容量提供有價值的管理效率。管理員可以通過一個本地數(shù)據(jù)點快速地檢索關(guān)于參數(shù)值、歷史和警報的更詳細(xì)的上下文數(shù)據(jù)。 圖：使用資源最多的虛擬機報告 應(yīng)用 系統(tǒng)運維管理 數(shù)據(jù)庫監(jiān)控 BPPM 針對數(shù)據(jù)庫管理的知識模塊可以對不同的數(shù)據(jù)庫進行告警和性能數(shù)據(jù)的采集，包 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 3. 監(jiān)控集群、資源池、虛擬主機、具體的虛擬機的運行情況，監(jiān)控的指標(biāo)涵蓋了運行 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 虛擬環(huán)境監(jiān)控 BMC TrueSight Performance Manager不僅能對物理主機進行監(jiān)控管理，而且還能對虛擬環(huán)境進行監(jiān)控管理。 BPPM針對 Windows Server的知識模塊主要提供以下功能： ? 監(jiān)控服務(wù)器的可用性，包括 CPU、內(nèi)存、進程、磁盤 I/O、網(wǎng)絡(luò)吞吐量和高峰時的使用情況； ? 允許管理員增加 Windows NT、 Windows 20 Windows 2020的額外性能參數(shù)； ? 根據(jù)采集到的數(shù)據(jù)，調(diào)優(yōu)系統(tǒng)性能； ? 自動輸出、存儲和顯示歷史數(shù)據(jù)； 技術(shù) 方案建議書 本文檔僅限達(dá)爍高科（北京 ） 信息 技術(shù)有限公司 和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)許可，請勿擴散到第三方。 ? 進程 CPU占用情況監(jiān)控，在某項目里，用戶的進程已經(jīng)停止，而相關(guān)的信號量和共享內(nèi)存還沒有釋放，造成進程重啟異常，或重啟失敗，為了解決這種問題，可以基于 TrueSight Performance Manager專門開發(fā) IPC管理 KM，通過該 KM