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正文內(nèi)容

iso20000容量管理程序(參考版)

2024-09-09 00:57本頁(yè)面
  

【正文】 5 輸出的文件和記錄 《項(xiàng)目服務(wù)方案》 《小型機(jī)巡檢報(bào)告》 《網(wǎng)絡(luò)巡檢報(bào)告》 《服務(wù)月報(bào)》 《項(xiàng)目總結(jié)》 。 定期容量管理 項(xiàng)目組根據(jù)容量管理的要求,每年對(duì)滿足客戶(hù)約定的、當(dāng)前和未來(lái)的容量進(jìn)行一次分析和評(píng)估,并在《項(xiàng)目總結(jié)》中編制〈容量報(bào)告〉的內(nèi)容。 項(xiàng)目組應(yīng)對(duì)容 量狀況進(jìn)行持續(xù)的跟蹤,對(duì)容量現(xiàn)狀和使用需求保持時(shí)刻了解和掌握。 當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)異?;虿▌?dòng),超過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)的閥值時(shí), 項(xiàng)目組 應(yīng)及時(shí)收集例外信息, 提交至問(wèn)題管理程序。 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn): 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 容量 趨勢(shì)分析 對(duì)所 收集到的 容量 數(shù)據(jù)進(jìn)行分析, 項(xiàng)目組 應(yīng) 使用 趨勢(shì)分析、基線評(píng)價(jià)等技術(shù),對(duì) IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的 容量 需求、 IT 服務(wù)需求及技術(shù)方面的最新進(jìn)展進(jìn)行分析,并考慮在未來(lái)服務(wù)級(jí)別需求 的情況下可變更的配置項(xiàng) , 制訂《服務(wù)月報(bào)》 。 項(xiàng)目組 應(yīng)對(duì) 當(dāng)前容量 運(yùn)行數(shù)據(jù)定期進(jìn)行采集和監(jiān)控 , 匯總。 更新 容量 計(jì)劃的條件。 為達(dá)到服務(wù)級(jí)別協(xié)議所要求的服務(wù)級(jí)別目標(biāo)、可用性目標(biāo)、連續(xù)性目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求所應(yīng)具備的財(cái)務(wù)條件。 能夠執(zhí)行預(yù)測(cè)性分析的數(shù)據(jù)和流程。 針對(duì)預(yù)期的服務(wù)升級(jí)、變更請(qǐng)求、 容量 方面新技術(shù) 和新方法的評(píng)估。 當(dāng)前的 容量 績(jī)效和預(yù)計(jì)的 容量 需求。 服務(wù)成本的要求。 管理評(píng)審結(jié)果。 與客戶(hù)簽署的服務(wù) 級(jí)別協(xié)議。 IT 服務(wù)管理體系實(shí)施路線圖:六大步驟詳解(結(jié)合案例) 第四部分: ISO20200 管理體系審核及認(rèn)證 審核的基本概念、原則和類(lèi)型 審核的生命周期 (PERC): 審核的策劃準(zhǔn)備(重點(diǎn)練
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