iso20000實(shí)施步驟(參考版)
2024-09-04 11:28本頁面
【正文】 進(jìn)一步完善體系文件。 體系維持與提高216。 費(fèi)用；正常認(rèn)證收費(fèi)和交通、食宿等其他費(fèi)用。 企業(yè)所在地區(qū)；在選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)在原則上既近又便；216。 企業(yè)應(yīng)本著對自己有利的觀點(diǎn)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮： 216。 通過內(nèi)部審核、管理評審，對體系文件中不切合實(shí)際或規(guī)定不合適之處進(jìn)行及時(shí)的修改，在一系列修改後，發(fā)布第二版管理手冊、程序文件進(jìn)行正式運(yùn)行。 至少安排一次管理評審，以評價(jià)新體系的有效性和適用性，同時(shí)積累一次管理評審活動記錄，評審按程序文件要求進(jìn)行。 至少進(jìn)行一次內(nèi)部審核，按ISO20000要求制訂審核計(jì)劃、審核清單、審核報(bào)告、不合格項(xiàng)的跟蹤和監(jiān)督等有關(guān)活動記錄和文件應(yīng)保存完好，以便以認(rèn)證檢查。 作為記錄并保存好記錄以推供證據(jù)。 補(bǔ)充完善基礎(chǔ)工作：邊運(yùn)行，邊完善第三層次文件；216。 標(biāo)識的制作。 監(jiān)控； 216。 體系文件內(nèi)容介紹。 試運(yùn)行計(jì)劃；216。216。 管理人員程序文件培訓(xùn)；216。 培訓(xùn)：崗位培訓(xùn)；216。 工作文件：需要掌握關(guān)鍵問題如何記錄，報(bào)告不合格品。 手冊：特點(diǎn)、使用、保管要求；216。 受控、登記216。 審核、批準(zhǔn)216。 內(nèi)部討論─適用性216。 工作文件：（1） 作業(yè)指導(dǎo)書（2） 技術(shù)類文件（3） 管理文件 （4） 報(bào)告和表格 明確哪些舊文件作廢、哪些保留： 分配文件編寫任務(wù)：216。 IT服務(wù)管理體系：（1） 手冊的構(gòu)成（2） 職能的分配 （3） 組織結(jié)構(gòu) （4） 手冊中要素描述（5） 有關(guān)支持性文件（針對某個(gè)具體事件的管理辦法、工作流程、或者詳細(xì)說明）216。216。 (4)職能分工形成書面文件，并經(jīng)充分討論。 設(shè)計(jì)調(diào)整組織機(jī)構(gòu) (1)各部門職責(zé)應(yīng)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求.(2)各部門有清楚的職責(zé)。 管理體系
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