網(wǎng)吧經(jīng)營管理經(jīng)驗網(wǎng)絡(luò)精粹文摘(參考版)
2024-09-08 21:28本頁面
【正文】 內(nèi)部公關(guān)也同樣，收銀美眉和美女網(wǎng)管上場，估計沒幾個顧客反對，當(dāng)然不是要求用色相去迷倒顧客，我們開的是網(wǎng)吧而不是夜總會，要做得恰到好處，美女員工出場定能讓顧客眼前一亮，而且久看不厭。不是懷疑顧客的人品、素質(zhì)問題，有的顧客欠了你幾十塊錢以后，要么是不想還，要么就是由于太忙錯過了原定的還錢時間，反而不好意思來你的網(wǎng)吧上網(wǎng)，一位顧客很容易由于你的好心而錯失， 切記！ 嘗試美人計 寫到這里， 不得不談下兵法三十六計之三十一計的美人計，古往今來“美人計”一直是兵法中的常用的伎倆，所謂“英雄難過美人關(guān)”，美人計用得巧妙，的確會讓你身手不凡。如果站在同一個起跑線，各自做出自己的特色來，我想競爭也不會那么容易走進(jìn)死圈里，有的顧客喜歡網(wǎng)速快，有的喜歡環(huán)境好，有的對服務(wù)的要求高，各取所需，這樣的經(jīng)營氛圍不是很好嗎？ 不要給顧客小恩小惠 不要給顧客小恩小惠，就是不 要借錢或者賒賬給顧客；不要認(rèn)為與顧客關(guān)系好，就給他打個特殊的折扣 ....表面上看，這些要求似乎于上文提到的給顧客補(bǔ)償機(jī)制、愛顧客等策略“背道而馳”，其實這根本是兩回事，你的小聰明和善心，可能會弄巧成拙，甚至是砸掉自己的生意。 有限的商圈內(nèi)，同時出現(xiàn)幾個競爭 者，如果一味地一窩蜂而上，拼配置、殺價格很容易進(jìn)入一個死循環(huán)。 創(chuàng)新經(jīng)營做出特色 競爭之下，拿什么去贏得顧客？我們不得不深思。后來網(wǎng)管主動要求免費(fèi)幫他打，我也在一旁跟他溝通，他將我當(dāng)作導(dǎo)師一樣提問并且聚精會神地聽我講解，我也很有耐心地盡自己的一份力幫他走出文壇的“沼澤”。當(dāng)然，道理誰都知道，但做起來似乎的確很難，這就要看每一位從業(yè)人員的自身素質(zhì)水平。 顧客，愛你等于愛自己 網(wǎng)吧賺的錢，是從顧客的口袋里“掏”出來的，但這并不意味著網(wǎng)吧經(jīng)營者同顧客間的關(guān)系是剝削與被剝削的關(guān)系，相反，顧客 是“上帝”，因此，這種潛在的利益關(guān)系應(yīng)該是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。這些原因造成的部分損失，網(wǎng)吧經(jīng)營者完全可以用贈送上網(wǎng)時間的方法來適當(dāng)?shù)貜浹a(bǔ)顧客的損失。死機(jī)的電腦一晚上照樣“通宵”到天亮，幾十幾百臺沒人使用的顯示器，照樣整個夜晚“一閃一閃亮晶晶”，“星星之火可以燎原”，也可以慢慢地在不知不覺中燒掉原本應(yīng)該攥在你手中的人民幣；晚上人少的時候讓你把空調(diào)關(guān)掉或許會顯得“摳門”，但是要求員工把對著空位置吹的風(fēng)扇關(guān)掉總是有理了吧？服務(wù)員、網(wǎng)管，只要舉手投足間，就能輕而易舉地將這些“小”事做好。生產(chǎn)性企業(yè)，從原材料采購到生產(chǎn)銷售，都要進(jìn)行成本核算，同理，企業(yè)是自己的，網(wǎng)吧也是自己的，沒有理由讓你去揮霍。既然要打，就要打得夠狠、夠漂亮，顯示出自己的決心和實力，能堅持到最后，并能在戰(zhàn)火硝煙中存留且脫穎而出的，必定是智者，更是英雄！ 做個省錢不摳門的老板 “省錢”并不等于“摳門”。我給他的答復(fù)如下，我不反對價格戰(zhàn)，能堅持價格戰(zhàn)并且能在戰(zhàn)斗中獲勝的也是英雄，有競爭才有進(jìn)步！人家可以的為什么你不可以呢？你為什么就輸給人家呢？ 希望這樣的答復(fù)可以讓
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