【正文】 修辭在秘書口語表達中的運用是十分廣泛的，這就要求秘書在工作中要不斷加強自身的語言修養(yǎng)，掌握一定的修辭方法，以提高駕馭語言的能力?！泵貢卮鸬馈? 當秘書對交流的內容不適于采取正面回答的方式，如交流的內容涉及到公司的機密等，秘書采取此方式既不失禮節(jié)，又能保護公司的機密。 如秘書要同事幫他準備會議室，他可以這樣說；“喲，做了新發(fā)型了啦！這個發(fā)型使你看上去很精神??，能否將會議室準備一下，下午總經理開會要用。 當秘書對交流的內容是否 讓聽話人樂意接受沒有把握時，適當地對聽話人的服飾、物品、興趣等表示贊賞，使他在心理上感到一種滿足感，從而更樂于接受秘書所要交流的內容。如總經理讓秘書通知各部門經理下午兩點召開緊急會議，秘書在表達時可以這樣說；“經理，今天下午兩點在會議室召開會議，主題是，希望您準時參加，不能缺席。 （二）直截了當式。 在上述案例中，如果于雪說話委婉一些，比如先表達對對方的體諒，說一些市場競爭太激 烈、整個行業(yè)的大環(huán)境都不太好之類的話，之后再委婉地說明“總經理不滿意，要求增加內容、找出原因”的意思。開始銷售部經理還微笑著傾聽，但聽著聽著，銷售部經理心里開始后不舒服了，進而產生抵觸情緒，不再聽于雪說什么，反而開始計較于雪的措詞。 銷售部送來的本季度銷售報告中只羅列了銷售數據，沒有分析銷售額大幅度下降的原因，上司對此不滿意，讓秘書于雪把報告退回銷售部重寫。 （一）委婉式。 三、秘書在進行口語表達時，要根據不同的交流內容來確定合適的表達方式。如，秘書在接待客戶來訪時，如果來訪者是一般的普通客戶，那么秘書可以按照慣例，說：“先生，您預約了嗎？麻煩請您登記，這是公司的規(guī)定。 二、秘書在進行口語表達時，要根據不同的交流對象來確定合適的表達方式。例如， 在公眾場合，當秘書發(fā)現上司做出明顯的錯誤決定時，如果秘書立即提出意見，顯然會傷害到上司的自尊心，必然會引起言語的接受者 —— 上司的強烈反感，進而影響到交際的效果。 即“話隨境發(fā)，要求言語表達者根據語言環(huán)境來發(fā)話。 在秘書的口語表達中，掌握一定的修辭藝術，會有效地提高語言表達能力，從而實現有效的溝通。在上述案例中，老板之所以“明顯地不高興”，是因為小 玲的回答沒有適應老板的要求。馮廣藝先生在《漢語修辭論》中指出：“語言運用是一個動態(tài)運行的過程，在這一過程中，無論是言語表達者，還是言語接受者，都是在一種相互適應的狀態(tài)下完成交際的任務的。 中國現代修辭學大師陳望道先生在《修辭學發(fā)凡》中指出：“修辭以適應題旨情境為第一要義。 那么，秘書該如何進行口語表達才能獲得最佳的效果，才能進行成功的交際呢？近年來，有不少有關秘書方面的著作對此進行了闡述，歸納起來，大致有以下幾點：意思明白；誠實；語言生動；口齒清楚；條理分明，表達準確；說話得體；正確等等。秘書在工作中雖然很少去演說，但卻經常要說話，匯報情況，提出建議，傳達指示，接待來訪，協(xié)調工作等等，大量使用的是口語表達。 [關鍵詞 ]修辭；秘書；口語表達。 總之，作為一名合格的辦公室秘書，除了要具備 良好的職業(yè)素質外，更要不斷提高自己的觀察力和實踐能力，不斷提升自己的綜合實力，在工作中與同事建立融洽的協(xié)作關系，增強同事對你的信任感和認同感，與大家和諧相處，就一定能成為一名合格的辦公室秘書。要堅持正確的思想導向，大力提倡埋頭苦干，任勞任怨的奉獻意識。知己所長，是要保持一種樂觀向上的自信心，而不是感到高人一等。三是對自己像旁觀者一樣清醒。這是秘書的美德。做好秘書工作離不開方方面面的配合與支持。只要每一件工作當成一種事業(yè)去追求，就會在工作實績中獲得無限的樂趣和豐厚的精神回報，我們的精神境界就會得到升華，人生價值就會得到實現。一是 對事業(yè)有春天般的熱情。“說”和“寫”同樣重要，辦公室秘書都要加強鍛煉，力求做到精雕細刻、千錘百煉，工作上人人都能“打通關”，個個都是“多面手”。特別是文字水平，是一個工作人員素質的綜合反映，是辦公室秘書的最基本要求。四是精于表達的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是學院的窗口和紐帶。辦公室秘書要深入到征收管理的主戰(zhàn)場和基層最前沿，主動、積極地與人交往，與方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放過每一個調查對象、線索、情節(jié)，做到“打破沙鍋問到底”，“不到黃河不死心”，真正從實踐中獲取新知，收到實效。要養(yǎng)成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進去的學習習慣。一是勤奮好學的功夫。在工作效果上，要多出精品、減少次品。在工作措施上，要以最少的投入爭取最好的效果，用最短的時間做更多的事情。切實做到一是 一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目。實事求是是我們的一大工作作風，也是 職業(yè)道德，工作紀律。要注意思維的超前性。隨著改革的深入和社會生活的變化，人們的思維方式和價值取向正在經歷一場變革，辦公室秘書應在這場變革中走在前面。必須善始善終地把學習放在第一位，扎實、認真地學習馬列主義、毛澤東思想，特別是鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀。二是豐實的理論頭腦。在很大程度上，代表著一個部門的主張，反映著本部門的形象，連接著單位和職工的切身利益。一是堅定的政治頭腦。特別需要指出的是，在起草文稿的時 候，秘書不但可以在醞釀和討論文稿的時候提出自己的意見供領導參考，而且可以在起草時直接把自己的想法寫上去，形成初稿，讓領導人去決斷，而不是照葫蘆畫瓢，這樣形成的文稿才能真實、全面、生動地反映傳達領導的決策、方針、意圖等，并使之成為群眾性的行動。以及做一些收集、補充和核實；有時，是領導口授主要內容，秘書記下后負責文字的加工整理；有時則是領導只口授一個要點，或者同秘書一起在討論中形成一個要點，然后由秘書據此去收集材料、推敲觀點，形成文字。文稿的起草過程，常常是由領導和秘書合作進行的。幫助領導攥寫稿件使之能騰出時間去做其它工作，這是秘書應盡的責任。秘書作為領導的助手和參謀，一是記錄和抄寫；二是文稿起草。要做好秘書工作，必須具備以下基本素質。 近些年來，隨著形勢的發(fā)展，秘書工作內容越來越豐富，工作領域越來越寬廣，工作要求越來越嚴格。要做一名合格的辦公室秘書，必須具備扎實的文字功底，敏銳的政治頭腦，刻苦的學習態(tài)度，較強的交際能力，熟練的協(xié)調技術，務實的工作作風。因此，秘書從業(yè)人員要自覺地與其他同事加強溝通和交流。當今世界，許多生產、工作離不開部門、行業(yè)的協(xié)作，而市場經濟的發(fā)展更強化了人們相互依賴、相互協(xié)作的社會關系。這必然要求秘書從業(yè)人員熟悉法律知識，樹立較強的法律意識，否則就難以在依法治國、依法行政方面當好領導的參謀助手。三是法律意識。當今社會是一個充滿競爭的社會，面對競爭日益激烈的環(huán) 境，秘書從業(yè)人員必須強化競爭意識。秘書從業(yè)人員在實際工作中要強化公關意識，就必須掌握基本的公關理論知識和實務知識，要有良好的精神風貌和心理承受能力，要有較強的協(xié)調組織能力和宣傳推廣能力。群眾是事業(yè)發(fā)展的基石，如何有效地實現與公眾的溝通，是秘書從業(yè)人員的一項重要職能。在現代社會，秘書從業(yè)人員 沒有一定的公關意識是難以立足的。時代在變化、生活在變化，我們的傳統(tǒng)意識也要隨著變化：變封閉為開放；變守舊為創(chuàng)新；變保守為寬容；變被動為主動；變傳統(tǒng)為現代。這使代表著時代價值觀念的口號“時間就是金錢，效率就是生命”逐步向“信息就是金錢，決策就是生命”轉變。隨著電腦的普及，固定的上下班時間將會被打破，秘書可以在家里完成領導交給的大部分任務，傳統(tǒng) 的聚集在一個擁擠辦公室的景觀將成為人們的記憶。計算機中文語音輸入系統(tǒng)的實現，使秘書動口不動手也能寫出生花文章。因特網和電子郵件的廣泛應用，物理上的時空距離進一步縮小。在角色形象中展現出獨特的自我。依馬斯洛的“需求理論”。那么，秘書的人格到底在哪里 ? 秘書人格的確立，必然要求秘書明確角色意識和自我意識的關系。其實多年之后，不少秘書對于自己的身份。秘書。而涉及到秘書人格，卻有不少人持這樣的觀點：領導兩袖清風，秘書也清正廉潔；領導人腐敗犯罪，秘書也必然品行不端。相信我們的創(chuàng)造力會使我們在工作領域更加游刃有余。人文與科學的力量相借重，藝術與邏輯的力量 相補充，數理科學不僅賦予發(fā)散思維的秘書專業(yè)以必要的收斂思維能力，而且會使人們在秘書工作中更善于理性思考，善于發(fā)現。而抽象思維則是培養(yǎng)創(chuàng)新性意識的關鍵。受社會浮躁心態(tài)和功利主義的影響，只注重人際“技巧”和變通藝術，所學課程，幾乎與科學無關。秘書學基礎課大部分內容就是語言、文學。只熱衷于關注藝術和思想存在的瞬間，他們對待問題的態(tài)度明顯不同，甚至在情感方面也難以找到共同的基礎，這種文化分裂現象直接導致了我們人才素質培養(yǎng)方面的單一和偏失?！翱泼ぁ泵貢请y以完成輔助領導科學決策任務的，科學知識與人文知識具有不同的歷史和特征，但兩者之間有不可分割的聯系，共同構成完整的社會文化。在 21 世紀這樣一個高科技時代，人們思維方式的深刻變革是必然的趨向。在角色中體現自我。從根本上毫無主見，創(chuàng)新精神更是無從談起。而回到現實中來，“秘書工作被動論”的論調占據主導地位，不少秘書在工作中對領導是絕對的服從。因此。有人比喻得力的秘書是領導的“左膀右臂”。古人講“登高望遠”，只有思想放開了，才有可能打破僵化。充分發(fā)揮自己辦文辦事的主觀能動性。要積極主動地關注變化、新情況、新問題，及時關注社會動態(tài)，了解市場熱點和“敏感點”， 掌握瞬息萬變的信息，更好地為領導服務。同時，在綜合處理信息、科學化管理方面，秘書部門必須發(fā)揮靈活性的特點。秘書工作思維方法和工作方法的基礎堅持哲學“變”的觀點，堅持客觀性，按客觀規(guī)律辦事，以“思辨”達到“思變”。 哲學一直被看作智慧的象征，而哲學從根本上講就是“變”的科學。 三、秘書從業(yè)人員能力素質的新要求 (一 )應變意識 —— 秘書專業(yè)自身生存的特點 秘書工作的具體內容也完成了四個轉變：由原來簡單的辦文辦事，發(fā)展為既辦文辦事又出謀劃策：由原來的收發(fā)信息轉向綜合處理信息：由原來的單憑老經驗辦事轉向實現科學化管理：由被動服務轉向主動服務。秘書從業(yè)人員處于從屬地位，領導說什么就是什么，領導讓干什么就干什么，做事盲目服從，缺乏“自立”、“自我”意識。二是素質 模式化。而隨著行業(yè)的分化，社會分工的細化，各行各業(yè)對秘書從業(yè)人員的要求也越來越專業(yè)化。其次。學成經考試合格后頒發(fā)國家承認的結業(yè)證書。 當前的主要問題：一是素質單一化，過多地強調技巧訓練。秘書逐漸成為一種職業(yè)，其地位日益提高。目前。這對現代秘書的知識技能結構和能力提出了越來越高的要求，秘書人才逐漸向“復合型”方向發(fā)展，其知識體系日趨復雜和全面?，F代辦公室設備的使用。 二、秘書從業(yè)人員能力素質現狀分析 高科技日新月異的發(fā)展，新技術的運用不僅改變了人們的工作條件，還使人類 進入了信息傳播全球化的時代。現代高級秘書特別強調的素質有公關才能、外語水平和辦公行政管理的能力等。高級秘書是隨著市場環(huán)境下。比如，企事業(yè)單位中的部門經理秘書、經理助理等處于中層管理者身邊的秘書，處理各種事 件的能力要求較高，薪酬也相對較高。二是中級秘書 —— 能夠寫一般信函。比如企業(yè)的初級秘書應包括公司前臺接待、電話接線生、部門事務助理等。基層行政事業(yè)單位辦公室主任等。 一、社會對秘書從業(yè)人員的需求狀況分析 根據近年來從人才市場反饋的供需信息分析，社會對文秘人才的需求大致可分為四類：一類為服務型秘書。 關鍵詞：秘書從業(yè)人員；素質；新結構 “秘書素質”的話題 伴隨著秘書隊伍的擴大而日漸高漲，但是大多強調“專業(yè)技巧，即如何應對某一件具體事件”，而在很大程度上忽略了秘書綜合素質的系統(tǒng)性。秘書 2 現代企業(yè)文秘工作的能力需求肖蕾 。作為中職文秘專業(yè)的教師，需要不斷的進行反思，發(fā)現其中的問題，并積極的思考如何解決這些問題。在三年級的時候，則可以讓學生進入企業(yè)中進行相應崗位的實習，通過實習來對書本理論進行鞏固，對訓練效果進行檢驗，從而能夠進一步的提高學生的實際操作能力。在第二個學期要強化學 生的電腦知識與操作能力，從而為計算機操作、辦公軟件的使用、網絡操作等相關課程奠定良好的基礎。在一年級的時候，要對學生進行單一技能的訓練，通過 技能的訓練來調動學生的學習積極性，避免學生感覺還是像初中時一樣天天學理論、學文化基礎課，既枯燥又乏味。因此，中職學校文秘專業(yè)的教學改革需要能夠循序漸進的加強學生的技能。只有這樣才能夠更好的提高學生的技能。而教師在兼任行政工作的同時，接觸到各種新的案例、工作方法等，這些都能夠作為經驗傳授給學生。 文秘專業(yè)中的部分教師應該兼任行政工作。 加強師資隊伍建設 對于中職文秘專業(yè)來說，其中的大部分專業(yè)教師應該由文秘類專業(yè)畢業(yè)的本科以上學歷者擔任，而非由其他的中文、法律、政治等文科基礎課教師轉行而來或是兼任。在進行教材編寫時，要以 中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材 中與秘書相關的技能要求和知識要求為培養(yǎng)目標，要注重知識與技能的有機結合，著力培養(yǎng)學生運用知識的基本技能、技巧。其中有一些教材的應用價值并不高。同時，文秘專業(yè)的教學還應該要引起學校的重視，學校應該加強師資建設與投入，為文秘專業(yè)的學生的學習與實踐提供必要的場所、設備、儀器等，為中職文秘教學的改革順利實施提供必要的保障。文秘專業(yè)的教師們必須要跟新教育理念，積