【正文】 。所里每季度組織一次軍休干部民主測評活動， 在共同測評所里組織的較大活動的滿意度的同時，軍休干部還要對各自對口聯(lián)系的軍休工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行打分，對民主評議活動中得分不高的工作人員，所里將組織深入調(diào)查，對責(zé)任心不強(qiáng)、工作不及時、服務(wù)不到位的問題，根據(jù)不同情節(jié)一律予以通報(bào)批評、戒免談話直至組織處分。為了強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任，該所從所長到一般工作人員，根據(jù)每個軍休干部的不同特點(diǎn)，一律實(shí)行對口定人分工聯(lián)系 制度，除重大情況集中力量外，平時每個工作人員每周至少要與對口聯(lián)系的軍休干部上門走訪或通電話了解一次情況，和軍休干部說貼心話，辦知心事，幫助解決具體問題，并逐戶建立服務(wù)檔案。堅(jiān)持每月召開一次所務(wù)會、管委會聯(lián)席會議，在及時將所里要開展的各項(xiàng)工作通報(bào)給軍休干部的同時，認(rèn)真收集聽取軍休干部對軍休服務(wù)工作的意見和建議，對工作中不完善不細(xì)致的地方及時予以調(diào)整完善，確保各項(xiàng)活動安排與軍休干部生活、心理需求相協(xié)調(diào)。經(jīng)常組織開展我黨我軍優(yōu)良傳統(tǒng)教育和討論，讓大家在學(xué)習(xí)教育和與軍休干部的座談互動中更加深刻地認(rèn)識國無防不立、民無 兵不安，做好軍休服務(wù)工作就是為國防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)添磚加瓦的道理，從而不斷提高全體工作人員尊重軍休干部、熱愛軍休工作、傾心軍休服務(wù)的自覺性。通過以上一系列的“細(xì)小動作”，使全體軍休干部無不感到組織的溫馨。八是拓展視野優(yōu)服務(wù)。七是陳展榮譽(yù)鼓斗志。六是軍休文化創(chuàng)特色。五是勸告子女多關(guān)心。四是關(guān)鍵時刻“三必到”。三是制作健康“平安卡”。二是設(shè)立溫馨提示牌。為了給軍休干部提供精細(xì)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們在全面落實(shí)好軍休干部“兩個待遇”的基礎(chǔ)上，高度重視軍休干部及其家中的日常細(xì)小服務(wù)需求，努力做到細(xì)致入微：一是特色稱呼暖人心。為了更好地為軍休干部提 供一個優(yōu)雅的休養(yǎng)環(huán)境，他們多方籌措資金對院內(nèi)房屋進(jìn)行集中整修，改擴(kuò)建了軍休干部活動用房和辦公用房 520 平方米，建起了信息服務(wù)平臺，新修了出行通道 600 平方米，全面改造了院內(nèi)水電設(shè)施，道路兩旁設(shè)立了彩色燈箱，開辦了一條軍休文化長廊，鋪設(shè)了規(guī)范的人造草坪門球場，改造出一口 80 平方米的安全觀賞魚池，重新規(guī)整布局了院內(nèi)綠化等等，使整個院內(nèi)設(shè)計(jì)布局合理，道路干凈整潔、健身設(shè)施配套，花木四季長青，集中居住的軍休干部感到非常滿意。在規(guī)范管理、柔性操作、人性關(guān)懷、精細(xì)服務(wù)等方面再下功夫，傾心著力為軍休干部及其家庭提供了更加精細(xì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣大軍休干部的一致好評。 隨著經(jīng)濟(jì)社會的迅速發(fā)展，軍休干部的服務(wù)需求也在逐步增多，為了進(jìn) 一步提高對軍休干部的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，更好地為軍休干部提供細(xì)致周到的服務(wù)。 第五篇：軍休干部服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)交流 軍休干部服務(wù)管理工作向精細(xì)化延伸初探 XX 市軍休所現(xiàn)有軍休干部 158 人。著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，健全組織機(jī)構(gòu)，建立完善的規(guī)章制度，堅(jiān)持依法治所用制度管人，從而保證這支隊(duì)伍能夠適應(yīng)新形勢的發(fā)展，才能夠更好地為軍休干部服務(wù)。改革給軍休服務(wù)管理體制帶來了巨大生機(jī)和活力。較好地發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，有利于共建活動的健康發(fā)展，有利于促進(jìn)軍休所與社區(qū)密切聯(lián)系，有利于加快干部親近社區(qū)，融入社區(qū)的步伐。二是充分發(fā)揮軍休服務(wù)管理社會化的橋梁紐帶作用。以十六屆 三、 四、 五、六中全會精神為指導(dǎo)，用科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)軍休服務(wù)管理社會化工作。軍休所要充分認(rèn)識到所承擔(dān)的責(zé)任，直面改革，素質(zhì)建所要高度關(guān)注自身建設(shè)，不斷加強(qiáng)“管委會”建設(shè)，充分發(fā)揮軍休干部“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”作用，推動干休所社會化管理服務(wù)進(jìn)一步深入。 四、軍休服務(wù)管理社會化，對軍休工作提出了新的更高要求軍休干部要融入社區(qū)，干休所是不可或缺的 一環(huán)。充 分發(fā)揮他們的自身優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)“老有所為”的人生價值，對促進(jìn)三個文明建設(shè)具有積極的意義。 三是充分發(fā)揮老干部的余熱，積極參與社會公益活動。同時積極引導(dǎo)軍休干部參與社區(qū)文化活動。 二是積極參加社區(qū)文化娛樂活動，共創(chuàng)社區(qū)文化繁榮。 一是積極挖掘軍休所自身潛力，為社區(qū)建設(shè)做貢獻(xiàn)。開展“走出庭院，融入社區(qū)”并不是把軍休干部推向社會，而是把社區(qū)服務(wù)作為軍休所服務(wù)管理的補(bǔ)充和延伸，這項(xiàng)活動也恰好為軍休干部 們實(shí)現(xiàn)人生價值搭建了平臺。就我市而言，現(xiàn)有民政部門管理的干休所 7 個，有軍隊(duì)離退休干部 425名，其中離休干部 110 名，退休干部 315 名，分別居住在我市所轄五區(qū)和金壇、溧陽兩市約 100 多個社區(qū)居委會中。比如：與地方幫扶結(jié)對軍民共建，倡導(dǎo)軍休干部“走出庭院，融入社區(qū)”等活動。第三要打破自我封閉，自成體系的保障模式，依托社會保障，面向市場搞服務(wù)，努力走出一條多渠道、多方位、多層次保障的路。首先，要本著有利于適應(yīng)社會發(fā)展的需求，有利于維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，有利于提高軍休干部的生活質(zhì)量的原則，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，因地制 宜，不斷推進(jìn)服務(wù)管理社會化。同時，我們還應(yīng)看到，軍休服務(wù)管理社會化后，雖然有些服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容將融入社會，服務(wù)管理的性質(zhì)沒有改變。軍休服務(wù)管理社會化，不是不為軍休干部服務(wù)了，而是為了更好地服務(wù)，不是要降低服務(wù)水平，而是要更好地提高服務(wù)質(zhì)量，不是把軍休干部推向社會不管，而是為了更好地維護(hù)軍休干部的合法 權(quán)益。 二、進(jìn)一步提高對軍休服務(wù)管理社會化的認(rèn)識軍休服務(wù)管理社會化的提出，是適應(yīng)國家保障和軍隊(duì)后勤保障改革的客觀要求，也是自身尋求發(fā)展的內(nèi)在動力。要說有變化的話，那就是保障的形態(tài)、服務(wù)的方式和采取的手段與以往不同了。那么，什么是軍休服務(wù)管理社會化呢？隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，社會 保障機(jī)制的變化，軍休服務(wù)管理社會化的實(shí)質(zhì)是：圍繞適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的需要，創(chuàng)新服務(wù)管理方式、體制和機(jī)制，引進(jìn)社會服務(wù)，發(fā)揮軍休干部余熱，建立與社會保障機(jī)制相銜接與社會發(fā)展進(jìn)步相協(xié)調(diào)的國家保障與社會化服務(wù)相結(jié)合的新型服務(wù)管理模式。從人與社會的關(guān)系來看，社會化是自然人接受社會生活，學(xué)習(xí)社會規(guī)則，成為社會人的過程；從國家與社會關(guān)系來看，社會化是政府之外的“第三部門”對社會共公事務(wù)的廣泛參與；從單位管理與社會管理的關(guān)系來看，社會化是與單位化相對而言的。 一、準(zhǔn)確理解軍休服務(wù)管理社會化的內(nèi)容與實(shí)質(zhì) 當(dāng)前，隨著我國改革開放的不斷深入，特別是社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，社會領(lǐng)域社會化的發(fā)展趨勢正在向縱深 推進(jìn)。當(dāng)前，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的日臻完善和國家、軍隊(duì)各項(xiàng)改革的不斷深入，軍休工作的改革與發(fā)展進(jìn)入了關(guān)鍵時期。 第四篇：軍休服務(wù)管理社會化問題的思考 軍休服務(wù)管理社會化問題的思考 常州市軍休一所陳宏山 全面建設(shè)小康社會需要有鞏固的國防作 保障。軍休服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，是一條漫長的、持續(xù)的探索之路。局領(lǐng)導(dǎo)考核我所時，退休軍干肖忠信同志說，所里的這些工作，讓他們吃了“定心丸”。盡管平均每個軍休干部每月只上調(diào)了十幾元錢，但我們落實(shí)了政策。去年省軍休辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后，我們對著培訓(xùn)教材上趙洪濤同志講的內(nèi)容，逐人核對我所軍休干部待遇情況，發(fā)現(xiàn)軍休干部津補(bǔ)貼部分存在差距。按照標(biāo)準(zhǔn)化工作的要求， 2021年我們在審查軍休干部生活待遇落實(shí)情 況時，發(fā)現(xiàn)以往一位病退士官的工資有誤，我們及時作出調(diào)整并找這位病退士官面談，出示有關(guān)文件，順利解決了問題。在推進(jìn)過程中，全體職工懂得了標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際上就是“工作要求” +“工作程序” +“責(zé)任部門” +“責(zé)任人”這個模式，各科室的任務(wù)明晰了，程序明白了，責(zé)任清楚了，因而激發(fā)了干部職工的自身動力。剛開始時，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作是省廳和省軍休辦要求我們做，接著市民政局印了全市民政標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)工作方案，市民政局軍休科多次提要求、兩次組織有 關(guān)業(yè)務(wù)知識考試，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。我們將對本所制定的所有工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期評估，檢驗(yàn)其在實(shí)踐中的作用，然后有針對性地進(jìn)行修改、不斷完善，形成規(guī)范的、切實(shí)可行的軍休服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)。這次梳理結(jié)束后，我們將全部標(biāo)準(zhǔn)匯編成冊，形成一個標(biāo)準(zhǔn)，將不再是多個所內(nèi)紅頭文件。 （二）擬全面梳理以往的標(biāo)準(zhǔn)，按照“標(biāo)準(zhǔn)” —— 工作程序 ——責(zé)任部門 —— 責(zé)任人四部分撰寫。 三、明晰工作思路，著重責(zé)任落實(shí) （一）目前，我所正在對軍休干部后事 處理、軍休干部去世后四種費(fèi)用的申報(bào)辦理、分級看望生病住院病人、協(xié)助辦理病人轉(zhuǎn)院治療等工作制定標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)在宜昌市第十四屆軍休運(yùn)動會上小試鋒芒，運(yùn)動會井然有序，軍休干部十分滿意。我們對門球比賽、象棋賽、麻將、雙升、花牌等賽事制定了工作標(biāo)準(zhǔn)。 （二） 2021 年上半年，我們對原有部分工作標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我所工作實(shí)際進(jìn)行了分拆細(xì)化。這一期間，主要采取“拿來主義”加“本土化”，以借鑒為主但切合我所實(shí)際。這種自上而下，然后自下而上的反復(fù)， 使參與人員在制定標(biāo)準(zhǔn)的過程中就受到教育，并且十分貼合我們實(shí)際。正因?yàn)榇?，我們讓全體職工參與到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推進(jìn)工作之中。標(biāo)準(zhǔn)化工作不是訂幾條制度擺在這，掛上墻就萬事大吉。在所內(nèi)，我們兩次召開軍休服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推進(jìn)會，成立由所長任組長的工作專班，全力推進(jìn)軍休服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。另一方面，