透析信用卡大量營銷與品牌營銷戰(zhàn)略(參考版)
2024-09-08 13:19本頁面
【正文】 。 綜上所述，信用卡戰(zhàn)略營銷要求本地銀行持續(xù)以信用卡兼具消費(fèi)支付功能和信用透支功能為營銷基礎(chǔ)，以持續(xù)服務(wù)承諾有的放矢為客戶服務(wù)，以市場培育與有節(jié)奏推進(jìn)為戰(zhàn)略對(duì)策；以信用卡盈利模式、客戶忠誠度 、風(fēng)險(xiǎn)控制和信用卡關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力建設(shè)為主要策略著眼點(diǎn)。商業(yè) 銀行的應(yīng)對(duì)措施要么是不計(jì)成本、不在乎過程效率和效益的長期非戰(zhàn)略投入，以期待信用卡成熟消費(fèi)市場的形成和到來；要么是終止大量營銷的前期投入，縮減公司編制、辭退人員，采取 “隨行就市 ”的被動(dòng)營銷。這就說明了信用卡的營銷推進(jìn)與市場培育的戰(zhàn)略節(jié)奏失效。這就要求商業(yè)銀行的信用卡戰(zhàn)略達(dá)到：對(duì)其市場盈利預(yù)期的跨度 分析 是清晰明確的，對(duì)其實(shí)施過程的市場風(fēng)險(xiǎn)、市場競爭難度和潛力以及投入成本也是清晰明確的，對(duì)其市場培育與營銷推進(jìn)的戰(zhàn)略節(jié)奏是可以調(diào)控的。而很多商業(yè)銀行空泛地相信這樣的戰(zhàn)略預(yù)期，即 1980年代與 1990年代出生的消費(fèi)者會(huì)大量地使用循環(huán)透支消費(fèi)。 戰(zhàn)略性選擇 之三：營銷推進(jìn)與市場培育的戰(zhàn)略節(jié)奏有效 循環(huán)透支消費(fèi)即循環(huán)信用產(chǎn)生的透支利息是信用卡盈利的重要渠道，如美國商業(yè)銀行信用卡利潤的 60％來自循環(huán)透支消費(fèi)所產(chǎn)生的利息。同時(shí)，國內(nèi)商業(yè)銀行的售后服務(wù)缺乏實(shí)際跟蹤調(diào)查、缺乏發(fā)現(xiàn) 問題 采取改進(jìn)措施的服務(wù)跟進(jìn)，客戶所接收到的 “服務(wù)信息 ”主要是鼓勵(lì)刷卡的售后促銷信息，而這種源源不斷的功利性促銷信息，實(shí)質(zhì)是對(duì)顧客進(jìn)行干擾的信息噪音。另外，某些銀行的促銷方案明顯帶有過度促銷的技巧性痕跡，如 “一卡平天下 ”、 “無須擔(dān)保 ”、 “無須保證 ”等宣傳用語會(huì)衍生出很多歧義，并隱含著模糊性的誘導(dǎo)功能。 金融 市場屬于服務(wù)市場，金融產(chǎn)品是一種服務(wù) 產(chǎn)品，發(fā)卡行應(yīng)該清楚 法律 的最基本要求，即服務(wù)承諾的時(shí)效性。如建行的 “樂得家 ”、招行的 “金葵花 ”、工行的 “牡丹女士卡 ”及 “個(gè)人理財(cái)工作室 ”、興業(yè)銀行的 “加菲貓 ”等都是商業(yè)銀行從全局出發(fā)，從品牌的戰(zhàn)略高度 來考慮，進(jìn)行深層次的市場營銷，從而達(dá)到了較為理想的效果。發(fā)卡行必須根據(jù)目標(biāo)
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