透析信用卡大量營(yíng)銷與品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略-預(yù)覽頁
【正文】 已經(jīng)對(duì)外宣布雙方重點(diǎn)在信用卡領(lǐng)域合作。但是，中介咨詢公司與外資銀行對(duì)中國(guó)居民改變消費(fèi)習(xí)慣的難度認(rèn)識(shí)不充分、評(píng)價(jià)不夠準(zhǔn)確。 二、信用卡大量營(yíng)銷的成本與風(fēng)險(xiǎn) 據(jù)測(cè)算，信用卡的制作成本是每張卡 100元左右，加上市場(chǎng)促銷成本，每張信用卡的 市場(chǎng)成本大約在 200元左右。為了推進(jìn)信用卡的銷售，很多銀行采取措施應(yīng)對(duì)《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》的規(guī)定，來突破最高授信額度 5萬元人民幣的限制，而新的《銀行卡管理?xiàng)l例》即將出臺(tái)，將改變現(xiàn)行《辦法》中不超過 5萬元的規(guī)定，由銀行視自身風(fēng)險(xiǎn)狀況和持卡人具體情況決定。同時(shí)，信用卡市場(chǎng)還面臨著營(yíng)銷成本風(fēng)險(xiǎn)、盈利風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)等。但現(xiàn)實(shí)情況是，絕大多數(shù)的中國(guó)普通百姓并沒有負(fù)債消費(fèi)的習(xí)慣，他們往往在信用卡的免息期內(nèi)即全額還款。 發(fā)卡行應(yīng)深入 研究 市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者行為，按職業(yè) 、社會(huì)階層、心理或顧客需求等因素，正確地細(xì)分市場(chǎng)并研究其特點(diǎn)，選擇最適合自己開發(fā)的客戶群即目標(biāo)市場(chǎng)，明確服務(wù)重點(diǎn)。 戰(zhàn)略性選擇之二：客戶反饋信息與服務(wù)跟進(jìn)及時(shí)到位 目前 ，在信用卡營(yíng)銷的市場(chǎng)大戰(zhàn)中，各家商業(yè)銀行的促銷行為過度，基本上采用的是大量人員推銷、廣告與宣傳品促銷、公共關(guān)系促銷以及有獎(jiǎng)促銷，并沒有做到客戶反饋信息與服務(wù)跟進(jìn)的及時(shí)到位。 信用卡發(fā)卡行所謂的 “服務(wù)承諾促銷 ”，從承諾的時(shí)間范圍來看是服務(wù)不承諾，服務(wù)承諾只是促銷承諾而非戰(zhàn)略承諾。但麥肯錫調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前只有 2％的客戶經(jīng)常使用循環(huán)信用， 85％以上的客戶每月全額還款。 而我國(guó)商業(yè)銀行的戰(zhàn)略決策及與之相對(duì)應(yīng)的成本投入、策略實(shí)施，都只是建立在未來信用卡消費(fèi)市場(chǎng)肯定具有 發(fā)展 前景的基礎(chǔ)之上，這種未來方向的定性認(rèn)識(shí)與市場(chǎng)容量、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)總量沒有多少關(guān)聯(lián)，尤其是與信用卡發(fā)卡行的個(gè)案競(jìng)爭(zhēng)沒有必然關(guān)聯(lián)，相反卻極容易導(dǎo)致眾多個(gè)案銀行大量營(yíng)銷和惡性競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)生。由此，多數(shù)商業(yè)銀行的營(yíng)銷過程，也就無從獲得穩(wěn)定的、忠誠的客戶群體，也就無法累積獲得信用卡消費(fèi)的市場(chǎng)份額，也就談不上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝
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