【正文】 4．在實(shí)施企業(yè) e 化戰(zhàn)略全過(guò)程中，應(yīng)遵循“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、效益驅(qū)動(dòng)”和信息系統(tǒng)的“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”原則。 要慎重選擇支持企業(yè) e 化戰(zhàn)略的 IT技術(shù)。從基礎(chǔ)性的信息管理工作做起，導(dǎo)入 ERP 管理，以形成企業(yè) e 化戰(zhàn)略的支撐平臺(tái)；導(dǎo)入 SCM 以強(qiáng)化企業(yè)與上、下游廠(chǎng)家之間的合作，導(dǎo)入 CRM 強(qiáng)化企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系；最后，通過(guò)導(dǎo)入 VM和 KM，成為新型的 e 化組織。 5． KM（知識(shí)管理） KM為了商業(yè)化的應(yīng)用程序和整套系統(tǒng)，如目錄管理系統(tǒng)，共享的數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告欄、基于 Web 的訊息工具、 Inter 形成的完整電子知識(shí)管理體系。 營(yíng)銷(xiāo)管理 生產(chǎn)管理 財(cái)務(wù)管理 人事管理 戰(zhàn)略 管理 ERP（企業(yè)資源計(jì)劃） VM（價(jià)值管理） CRM（客戶(hù)關(guān)系管理） SCM（供應(yīng)鏈管理） KM（知識(shí)管理） 41 4． VM（價(jià)值管理） 企業(yè)是創(chuàng)造增加值的機(jī)器。 2． CRM（客戶(hù)關(guān)系管理） CRM 是一種對(duì)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)三部分業(yè)務(wù)流程的信息化；與客戶(hù)進(jìn)行溝通所需手段（如電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò)、 Email 等）的集成和自動(dòng)化處理；產(chǎn)生客戶(hù)智能管理。 40 第八節(jié) L S E 化戰(zhàn)略原則 一、 E 化戰(zhàn)略的內(nèi)容 E 化戰(zhàn)略是指， LS 企業(yè)如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（ E 時(shí)代）挑戰(zhàn)的主要對(duì)策原則。（表 8） 39 表 8 生態(tài)型企業(yè)有機(jī)系統(tǒng) 人體有機(jī)系統(tǒng) 生態(tài)企業(yè)有機(jī)系統(tǒng) 細(xì)胞 員工 器官 班組、科室 系統(tǒng) 職能部門(mén)系統(tǒng) 身體 企業(yè)整體 五、生態(tài)型企業(yè)特征系統(tǒng)目標(biāo) 生態(tài)型企業(yè)的“特征”系統(tǒng)是個(gè)性突出的企業(yè)運(yùn)作模式。生態(tài)企業(yè)由全體員工構(gòu)成，每個(gè)員工都對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展作出貢獻(xiàn)，企業(yè)的活力是由全體員工的活力聚合而成的，但同時(shí)員工也只有在這樣的企業(yè)中才能充分發(fā)揮其才智。 四、生態(tài)型企業(yè)元素系統(tǒng)目標(biāo) 生態(tài)形企業(yè)的組成“細(xì)胞”是企業(yè)富有活力的員工，由員工構(gòu)成的企業(yè)的有機(jī) 系統(tǒng)。該系統(tǒng)的功能包括：計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)控和決策。在這一個(gè)系統(tǒng)中，信息不斷流動(dòng)，并為全體員工擁有和使用，使得員工對(duì)經(jīng)營(yíng)情況非常敏感，始終了解市場(chǎng)需求，對(duì)環(huán)境變化準(zhǔn)確判斷。由此使得企業(yè)能在優(yōu)勝劣汰、不斷進(jìn)化的市場(chǎng)（市場(chǎng)本身就是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)）中生存與發(fā)展。其特征有：分布式智能、相互有機(jī)關(guān)聯(lián)、由內(nèi)到外的自適應(yīng)。 38 第七節(jié) LS 組織戰(zhàn)略 組織生態(tài)化的戰(zhàn)略核心環(huán)節(jié)是 LS 組織戰(zhàn)略。 CI 系統(tǒng)主要是由企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng) MI、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)和企業(yè)可視識(shí)別系統(tǒng)構(gòu)成的。企業(yè)任何事、物、人、活動(dòng)時(shí)刻都在向社會(huì)公眾傳遞企業(yè)的“我是誰(shuí)”這么一個(gè)信息，這是廣義的企業(yè)形象戰(zhàn)略?？铺亍镀髽I(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》） 37 三、 LS 企業(yè)文化戰(zhàn)略的溝通： LS 企業(yè)形象塑造 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)，是企 業(yè)文化在公眾心目中的映象。 傳統(tǒng)、守舊、謹(jǐn)小慎微、武斷、官僚，很少進(jìn)行人海戰(zhàn)術(shù)形式的改革。 只關(guān)注自己、本部門(mén)及與之相關(guān)的產(chǎn)品或技術(shù)發(fā)展；特別重視有序、低風(fēng)險(xiǎn)的管理方式，不在意激發(fā)創(chuàng)新才能。表有助于對(duì)市場(chǎng)適應(yīng)型文化的理解。市場(chǎng)適應(yīng)型文化是LS 組織生態(tài)化戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。樹(shù)典型，講團(tuán)結(jié)，揚(yáng)正氣，爭(zhēng)上游，塑造親和力強(qiáng)的氛圍 ，增強(qiáng)企業(yè)活力。 企業(yè)的運(yùn)作模式、規(guī)章制度、員工素質(zhì)、員工行為規(guī)范、企業(yè)文化活動(dòng)等構(gòu)成企業(yè)文化外圍層。同時(shí)，建立業(yè)余學(xué)歷教育制度，要求所有員工在原有的基礎(chǔ)上不斷提高自己學(xué)歷層次。 四、 LS 人力資源戰(zhàn)略的培訓(xùn)原則：終身繼續(xù)教育與學(xué)歷教育相結(jié)合 培訓(xùn)是造就一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍的最重要環(huán)節(jié)之一。因此 ，要做好企業(yè)的四支隊(duì)伍的建設(shè)：一支有戰(zhàn)略眼光、能駕馭全局、為企業(yè)領(lǐng)航帶隊(duì)的企業(yè) CEO 隊(duì)伍，一支思想活躍、功底雄厚、觀(guān)念創(chuàng)新、時(shí)刻追蹤前沿技術(shù)、能把握并不斷豐富企業(yè)核心技術(shù)的技術(shù)人員隊(duì)伍，一支好學(xué)上進(jìn)、工深業(yè)精、刻苦努力的企業(yè)技術(shù)工人和一般工人隊(duì)伍，和一支兢兢業(yè)業(yè)、善于應(yīng)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理手段的管理人員隊(duì)伍。建立起一直愛(ài)國(guó)守法、敬業(yè)愛(ài)崗、素質(zhì)優(yōu)秀、技藝高強(qiáng)的員工隊(duì)伍。 二 、 LS 人力資源戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)原則：個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合 LS 尊重自己的每一個(gè)員工，大力鼓勵(lì)他們制定個(gè)人生涯計(jì)劃（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃），引導(dǎo)他們將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。 34 第五節(jié) LS 人力資源戰(zhàn)略原則 一、 LS 人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)原則：培育高素質(zhì)的第一戰(zhàn)略資源 LS 強(qiáng)烈認(rèn)識(shí)到：人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略資源中的第一重要的資源。 3． 戰(zhàn)略財(cái)務(wù)： 要從戰(zhàn)略高度開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作，使財(cái)務(wù)分析成為企業(yè)戰(zhàn)略管理重要內(nèi)容和重要手段，財(cái)務(wù)分析要為為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要提供有分量的判斷依據(jù)。絕不以追求短期的經(jīng)濟(jì)利益而犧牲長(zhǎng)期利益。 33 2．穩(wěn)妥財(cái)務(wù)： 繼續(xù)堅(jiān)持保守的財(cái)務(wù)政策，努力使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低水平。 三、財(cái)務(wù)管理 1．聰明財(cái)務(wù)： LS 處于相對(duì)成熟、競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)的行業(yè)中，要求財(cái)務(wù)工作。 3．自我積累融資： 要不斷提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益 ，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，保持良好的企業(yè)自我積累能力。 二、融資戰(zhàn)略 1．證券融資： 通過(guò)上市籌集項(xiàng)目發(fā)展資金，上市后爭(zhēng)取配股、增發(fā)等形式進(jìn)一步籌集未來(lái)項(xiàng)目發(fā)展資金。減摩、耐摩新材料領(lǐng)域?yàn)?LS 向高新 技術(shù)型企業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)可行的方向。 2．第二優(yōu)先方向：汽車(chē)配件領(lǐng)域 —— 汽車(chē)業(yè)在福建乃至全國(guó)都將面臨新的發(fā)展機(jī)遇，投資汽車(chē)配件行業(yè)既有一定技術(shù)保證，又有較好的市場(chǎng)潛力。靈捷營(yíng)銷(xiāo)要求建立完善的、高質(zhì)量的開(kāi)放型的營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，充分應(yīng)用 IT 技術(shù)，簡(jiǎn)潔、高效的顧客訂單和要求處理機(jī)制，和高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。 七、 LS 營(yíng)銷(xiāo)特色：靈捷營(yíng)銷(xiāo)原則 靈捷營(yíng)銷(xiāo)是指， LS 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與人員對(duì)用戶(hù)的需求變化、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化要有十分敏銳的感知能力，并具有在第一時(shí)間內(nèi)快速反應(yīng)的能力?？紤]到歷史原因造成的事實(shí)，建議在多元化發(fā)展的過(guò)程中 LS 的品牌戰(zhàn)略為企業(yè)名與產(chǎn)品品 牌聯(lián)合使用戰(zhàn)略。 六、 LS 營(yíng)銷(xiāo)品牌策略：混合品牌原則 “ LS”品牌和“龍溪”軸承在國(guó)際市場(chǎng)主要國(guó)家、地區(qū)和國(guó)內(nèi)已享有相當(dāng)程度的知名度和美譽(yù)度，是企業(yè)的很有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)資源。銷(xiāo)售渠道是公司相對(duì)其他國(guó)內(nèi)企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)，是公司在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)一體化進(jìn)程中堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 五、 LS 營(yíng)銷(xiāo)渠道模式：立體營(yíng)銷(xiāo)（ Multichannel marketing）原則 立體營(yíng)銷(xiāo)即指 LS 渠道模式是：長(zhǎng)渠道和短渠道相結(jié)合，自銷(xiāo)和經(jīng)銷(xiāo)相結(jié)合，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)和面上營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。 四、 LS 營(yíng)銷(xiāo)基準(zhǔn)：超越營(yíng)銷(xiāo)（ Benchmark marketing）原則 超越營(yíng)銷(xiāo)，又稱(chēng)為基準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，是指以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)，創(chuàng)造超越基準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，來(lái)獲得在市場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)權(quán)。 為確保專(zhuān)家服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施，要制定《 LS 專(zhuān)家營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)》和建立“雙師型”的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。 LS 是技術(shù)型企業(yè)，為用戶(hù)提供高技術(shù)含量的、高精密的高附加值的特種軸承及相關(guān)產(chǎn)品。 二、 LS 營(yíng)銷(xiāo)模式：全員營(yíng)銷(xiāo) (Integrating marketing)原則 全員營(yíng)銷(xiāo)原則，在認(rèn)識(shí)上，要求全體 LS 員工對(duì)“營(yíng)銷(xiāo)管理是龍頭，需要全體 LS 員工共同承擔(dān)職責(zé)，是與 LS 的每一項(xiàng)工作和每一個(gè)員工的工作緊密相關(guān)的”的 觀(guān)念形成共識(shí)；在管理實(shí)踐中，實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)，以產(chǎn)品定位和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略為中心，通過(guò)產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略的有機(jī)配合，和技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理及行政管理的有效支持下，使 LS 成為營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型的企業(yè)，確保 LS 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)顧客、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、對(duì)任何與 LS 打交道的人， LS 人都是誠(chéng)心相待。 30 第三節(jié) LS 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略原則 一、 LS 營(yíng)銷(xiāo)理念：誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)原則 誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)是 LS 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略之靈魂，是 LS 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則。 4．加快實(shí)驗(yàn)室建設(shè)步伐 —— 充實(shí)試驗(yàn)手段和擴(kuò)大實(shí)驗(yàn)室的規(guī)模，進(jìn)行關(guān)節(jié)軸承及新型電機(jī)軸承試驗(yàn)機(jī)的自主研制，開(kāi)展關(guān)節(jié)軸承及電機(jī)軸承摩擦磨損的機(jī)理研究；在模擬實(shí)際工況條件下，探索載荷、滑動(dòng)速度、摩擦副表面質(zhì)量及潤(rùn)滑條件與軸承的摩擦系數(shù)、溫升、可靠性、磨損及使用壽命的關(guān)系。 2．開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研一體化 —— 把技術(shù)中心做為產(chǎn)學(xué)研一體化的主 要載體，在風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、成果共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的原則下，積極與高等院校、研究院所建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟，采用“院所研究，廠(chǎng)內(nèi)配合或參與”的方式，聯(lián)合研究開(kāi)發(fā)納米 MoS關(guān)節(jié)軸承承載時(shí)的動(dòng)態(tài)應(yīng)力分布數(shù)學(xué)模型、離子注入、機(jī)械工程等新材料、新技術(shù)、新工藝，并在此基礎(chǔ)上，研發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品，使之盡快產(chǎn)業(yè)化，直接進(jìn)入新領(lǐng)域的制高點(diǎn)以獲得新領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。 3．制造技術(shù)方面 —— 通過(guò)技術(shù)改造，提高制造水平，形成規(guī)模化生產(chǎn)，保持企業(yè)在工藝裝備上處于國(guó)內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)； 同時(shí)大力開(kāi)展不銹鋼關(guān)節(jié)軸承的熱加工工藝、車(chē)磨工藝、裝配工藝的研究。 二、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略?xún)?nèi)容： 1．關(guān)節(jié)軸承方面 —— 在保持關(guān)節(jié)軸承產(chǎn)品的技術(shù)含量高、質(zhì)量好、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品種全的基礎(chǔ)上，不斷豐富和發(fā)展現(xiàn)有的關(guān)節(jié)軸承多樣化制造與開(kāi)發(fā)技術(shù)，同時(shí)吸收機(jī)械工程、固體潤(rùn)滑材料、摩擦學(xué)、表面工程和邊界潤(rùn)滑等先進(jìn)適用和高科技的科研成果，以及應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（ CAD）、計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)（ CAPP）、計(jì)算機(jī)輔助試驗(yàn)（ CAT）和 虛擬現(xiàn)實(shí)制造等先進(jìn)的信息技術(shù)開(kāi)展產(chǎn)品的研發(fā)工作，使關(guān)節(jié)軸承產(chǎn)品保持高檔化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更科學(xué)合理、質(zhì)量更優(yōu)，使核心技術(shù)保持國(guó)內(nèi)的領(lǐng)先水平并接近或達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。 一方面，不斷豐富和發(fā)展現(xiàn)有的支撐產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)的關(guān)節(jié)軸承多樣性生產(chǎn)與開(kāi)發(fā)技術(shù)，應(yīng)用高新技術(shù)或先進(jìn)適用技術(shù)，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)（ 23 年）使這一核心技術(shù)達(dá)到并保持在全球范圍內(nèi)領(lǐng)先水平。其中①類(lèi) — 自潤(rùn)滑關(guān)節(jié)軸承；②類(lèi) — 不銹鋼、帶座帶鎖口及除①類(lèi)以外的關(guān)節(jié)軸承；汽車(chē)軸承；③類(lèi) — 汽車(chē)配件、 AG 軸承；④類(lèi) — 電機(jī)軸承、軋機(jī)軸承、單向軸承、潤(rùn)滑材料；⑤類(lèi) — 深溝球軸承。 4. 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品與非標(biāo)產(chǎn)品、成熟產(chǎn)品與成長(zhǎng)性產(chǎn)品業(yè)務(wù)組合的優(yōu)先性原則 注重發(fā)展特種非標(biāo)有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品，并逐步從小批量，多品種發(fā)展成為批量的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品；在注重應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝開(kāi)發(fā)高技術(shù)含量的高成長(zhǎng)性產(chǎn)品的同時(shí)，適當(dāng)投資，提高常規(guī)產(chǎn)品的制造水平，鞏固市場(chǎng)地位。在內(nèi)部體現(xiàn)為工藝結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)、選材熱處理、表面處理和固體潤(rùn)滑、柔性制造等；在外部體現(xiàn)為品種多、質(zhì)量好、價(jià)格合理、準(zhǔn)點(diǎn)交貨等。 （ 高技術(shù)含量、高質(zhì)量、高附加值、多樣化） LS 業(yè)務(wù)組合的方向原則 LS 在任何業(yè)務(wù)域中向用戶(hù)所提供的任何產(chǎn)品和服務(wù)都要追求盡善盡美。 25 圖 5 LS 核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心事業(yè)域技術(shù)演化途徑 LS 企業(yè)文化 LS 管理模式 LS 員工群體 減、耐摩材料 開(kāi)發(fā)生產(chǎn)技術(shù) 其他 機(jī)械 零部 件及 其生 產(chǎn)技 術(shù) 相關(guān) 軸承 及其 專(zhuān)門(mén) 生產(chǎn) 技術(shù) 關(guān)節(jié)軸承的其多樣性生產(chǎn)開(kāi)發(fā)技術(shù) 材料技術(shù)要素 表面處理技術(shù)要素 機(jī)械加工技術(shù)要素 機(jī)械表面工程技術(shù) 新材料工程 技術(shù) 新的機(jī)械工程