【正文】 4．在實施企業(yè)e化戰(zhàn)略全過程中，應遵循“整體規(guī)劃、分步實施、效益驅動”和信息系統(tǒng)的“三分技術、七分管理、十二分數(shù)據(jù)”原則。要慎重選擇支持企業(yè)e化戰(zhàn)略的IT技術。從基礎性的信息管理工作做起，導入ERP管理，以形成企業(yè)e化戰(zhàn)略的支撐平臺；導入SCM以強化企業(yè)與上、下游廠家之間的合作，導入CRM強化企業(yè)與客戶之間關系；最后，通過導入VM和KM，成為新型的e化組織。5．KM（知識管理）KM為了商業(yè)化的應用程序和整套系統(tǒng)，如目錄管理系統(tǒng)，共享的數(shù)據(jù)庫、電子公告欄、基于Web的訊息工具、Internet形成的完整電子知識管理體系。4．VM（價值管理）企業(yè)是創(chuàng)造增加值的機器。2．CRM（客戶關系管理）CRM是一種對銷售、營銷和客戶服務三部分業(yè)務流程的信息化；與客戶進行溝通所需手段（如電話、傳真、網(wǎng)絡、Email等）的集成和自動化處理；產(chǎn)生客戶智能管理。第八節(jié) LS E化戰(zhàn)略原則一、E化戰(zhàn)略的內容E化戰(zhàn)略是指，LS企業(yè)如何應對網(wǎng)絡經(jīng)濟（E時代）挑戰(zhàn)的主要對策原則。（表8）表8 生態(tài)型企業(yè)有機系統(tǒng)人體有機系統(tǒng)生態(tài)企業(yè)有機系統(tǒng)細胞員工器官班組、科室系統(tǒng)職能部門系統(tǒng)身體企業(yè)整體五、生態(tài)型企業(yè)特征系統(tǒng)目標生態(tài)型企業(yè)的“特征”系統(tǒng)是個性突出的企業(yè)運作模式。生態(tài)企業(yè)由全體員工構成，每個員工都對企業(yè)生存、發(fā)展作出貢獻，企業(yè)的活力是由全體員工的活力聚合而成的，但同時員工也只有在這樣的企業(yè)中才能充分發(fā)揮其才智。四、生態(tài)型企業(yè)元素系統(tǒng)目標生態(tài)形企業(yè)的組成“細胞”是企業(yè)富有活力的員工，由員工構成的企業(yè)的有機系統(tǒng)。該系統(tǒng)的功能包括：計劃、協(xié)調、監(jiān)控和決策。在這一個系統(tǒng)中，信息不斷流動，并為全體員工擁有和使用，使得員工對經(jīng)營情況非常敏感，始終了解市場需求，對環(huán)境變化準確判斷。由此使得企業(yè)能在優(yōu)勝劣汰、不斷進化的市場（市場本身就是一個生態(tài)系統(tǒng)）中生存與發(fā)展。其特征有：分布式智能、相互有機關聯(lián)、由內到外的自適應。第七節(jié) LS組織戰(zhàn)略組織生態(tài)化的戰(zhàn)略核心環(huán)節(jié)是LS組織戰(zhàn)略。CI系統(tǒng)主要是由企業(yè)理念識別系統(tǒng)MI、企業(yè)行為識別系統(tǒng)和企業(yè)可視識別系統(tǒng)構成的。企業(yè)任何事、物、人、活動時刻都在向社會公眾傳遞企業(yè)的“我是誰”這么一個信息，這是廣義的企業(yè)形象戰(zhàn)略?？铺亍镀髽I(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》）三、LS企業(yè)文化戰(zhàn)略的溝通：LS企業(yè)形象塑造企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)，是企業(yè)文化在公眾心目中的映象。傳統(tǒng)、守舊、謹小慎微、武斷、官僚，很少進行人海戰(zhàn)術形式的改革。只關注自己、本部門及與之相關的產(chǎn)品或技術發(fā)展；特別重視有序、低風險的管理方式，不在意激發(fā)創(chuàng)新才能。表有助于對市場適應型文化的理解。市場適應型文化是LS組織生態(tài)化戰(zhàn)略的一個重要組成部分。樹典型，講團結，揚正氣，爭上游，塑造親和力強的氛圍，增強企業(yè)活力。企業(yè)的運作模式、規(guī)章制度、員工素質、員工行為規(guī)范、企業(yè)文化活動等構成企業(yè)文化外圍層。同時，建立業(yè)余學歷教育制度，要求所有員工在原有的基礎上不斷提高自己學歷層次。四、LS人力資源戰(zhàn)略的培訓原則：終身繼續(xù)教育與學歷教育相結合培訓是造就一支高素質員工隊伍的最重要環(huán)節(jié)之一。因此，要做好企業(yè)的四支隊伍的建設：一支有戰(zhàn)略眼光、能駕馭全局、為企業(yè)領航帶隊的企業(yè)CEO隊伍，一支思想活躍、功底雄厚、觀念創(chuàng)新、時刻追蹤前沿技術、能把握并不斷豐富企業(yè)核心技術的技術人員隊伍，一支好學上進、工深業(yè)精、刻苦努力的企業(yè)技術工人和一般工人隊伍，和一支兢兢業(yè)業(yè)、善于應用現(xiàn)代經(jīng)營管理手段的管理人員隊伍。建立起一直愛國守法、敬業(yè)愛崗、素質優(yōu)秀、技藝高強的員工隊伍。二、LS人力資源戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)原則：個人目標與企業(yè)目標相結合LS尊重自己的每一個員工，大力鼓勵他們制定個人生涯計劃（個人發(fā)展計劃），引導他們將個人發(fā)展目標與企業(yè)發(fā)展目標結合起來。第五節(jié) LS人力資源戰(zhàn)略原則一、LS人力資源戰(zhàn)略的目標原則：培育高素質的第一戰(zhàn)略資源LS強烈認識到：人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略資源中的第一重要的資源。3．戰(zhàn)略財務：要從戰(zhàn)略高度開展財務管理工作，使財務分析成為企業(yè)戰(zhàn)略管理重要內容和重要手段，財務分析要為為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要提供有分量的判斷依據(jù)。絕不以追求短期的經(jīng)濟利益而犧牲長期利益。2．穩(wěn)妥財務：繼續(xù)堅持保守的財務政策，努力使財務風險降低到最低水平。三、財務管理1．聰明財務：LS處于相對成熟、競爭異常激勵的行業(yè)中，要求財務工作。3．自我積累融資：要不斷提高企業(yè)綜合經(jīng)濟效益，穩(wěn)健經(jīng)營，保持良好的企業(yè)自我積累能力。二、融資戰(zhàn)略1．證券融資：通過上市籌集項目發(fā)展資金，上市后爭取配股、增發(fā)等形式進一步籌集未來項目發(fā)展資金。減摩、耐摩新材料領域為LS向高新技術型企業(yè)發(fā)展提供了一個可行的方向。2．第二優(yōu)先方向：汽車配件領域——汽車業(yè)在福建乃至全國都將面臨新的發(fā)展機遇，投資汽車配件行業(yè)既有一定技術保證，又有較好的市場潛力。靈捷營銷要求建立完善的、高質量的開放型的營銷信息系統(tǒng)，充分應用IT技術，簡潔、高效的顧客訂單和要求處理機制，和高素質的營銷隊伍。七、LS營銷特色：靈捷營銷原則靈捷營銷是指，LS營銷部門與人員對用戶的需求變化、營銷環(huán)境變化要有十分敏銳的感知能力，并具有在第一時間內快速反應的能力?？紤]到歷史原因造成的事實，建議在多元化發(fā)展的過程中LS的品牌戰(zhàn)略為企業(yè)名與產(chǎn)品品牌聯(lián)合使用戰(zhàn)略。六、LS營銷品牌策略：混合品牌原則“LS”品牌和“龍溪”軸承在國際市場主要國家、地區(qū)和國內已享有相當程度的知名度和美譽度，是企業(yè)的很有價值的無形資產(chǎn)資源。銷售渠道是公司相對其他國內企業(yè)的主要優(yōu)勢，是公司在國內外市場一體化進程中堅實的基礎。五、LS營銷渠道模式：立體營銷（Multichannel marketing）原則立體營銷即指LS渠道模式是：長渠道和短渠道相結合，自銷和經(jīng)銷相結合，重點營銷和面上營銷相結合。四、LS營銷基準：超越營銷（Benchmark marketing）原則超越營銷，又稱為基準營銷，是指以競爭對手為基準，創(chuàng)造超越基準的競爭優(yōu)勢，來獲得在市場中的營銷主動權。為確保專家服務營銷的實施，要制定《LS專家營銷手冊》和建立“雙師型”的營銷隊伍。LS是技術型企業(yè)，為用戶提供高技術含量的、高精密的高附加值的特種軸承及相關產(chǎn)品。二、LS營銷模式：全員營銷(Integrating marketing)原則全員營銷原則，在認識上，要求全體LS員工對“營銷管理是龍頭，需要全體LS員工共同承擔職責，是與LS的每一項工作和每一個員工的工作緊密相關的”的觀念形成共識；在管理實踐中，實施整合營銷，以產(chǎn)品定位和營銷戰(zhàn)略為中心，通過產(chǎn)品策略、服務策略、價格策略、渠道策略、促銷策略的有機配合，和技術開發(fā)、生產(chǎn)管理、財務管理、人事管理及行政管理的有效支持下，使LS成為營銷導向型的企業(yè)，確保LS營銷目標的實現(xiàn)。對顧客、對經(jīng)銷商、對任何與LS打交道的人，LS人都是誠心相待。第三節(jié) LS營銷戰(zhàn)略原則一、LS營銷理念：誠信營銷原則誠信營銷是LS營銷戰(zhàn)略之靈魂，是LS營銷活動的基本準則。4．加快實驗室建設步伐——充實試驗手段和擴大實驗室的規(guī)模，進行關節(jié)軸承及新型電機軸承試驗機的自主研制，開展關節(jié)軸承及電機軸承摩擦磨損的機理研究；在模擬實際工況條件下，探索載荷、滑動速度、摩擦副表面質量及潤滑條件與軸承的摩擦系數(shù)、溫升、可靠性、磨損及使用壽命的關系。2．開展產(chǎn)學研一體化——把技術中心做為產(chǎn)學研一體化的主要載體，在風險共擔、成果共享、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展的原則下，積極與高等院校、研究院所建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟，采用“院所研究，廠內配合或參與”的方式，聯(lián)合研究開發(fā)納米MoS關節(jié)軸承承載時的動態(tài)應力分布數(shù)學模型、離子注入、機械工程等新材料、新技術、新工藝，并在此基礎上，研發(fā)高新技術產(chǎn)品，使之盡快產(chǎn)業(yè)化，直接進入新領域的制高點以獲得新領域中的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。3．制造技術方面——通過技術改造，提高制造水平，形成規(guī)?；a(chǎn)，保持企業(yè)在工藝裝備上處于國內的領先優(yōu)勢；同時大力開展不銹鋼關節(jié)軸承的熱加工工藝、車磨工藝、裝配工藝的研究。二、技術創(chuàng)新戰(zhàn)略內容：1．關節(jié)軸承方面——在保持關節(jié)軸承產(chǎn)品的技術含量高、質量好、結構優(yōu)化、品種全的基礎上，不斷豐富和發(fā)展現(xiàn)有的關節(jié)軸承多樣化制造與開發(fā)技術，同時吸收機械工程、固體潤滑材料、摩擦學、表面工程和邊界潤滑等先進適用和高科技的科研成果，以及應用計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助工藝設計（CAPP）、計算機輔助試驗（CAT）和虛擬現(xiàn)實制造等先進的信息技術開展產(chǎn)品的研發(fā)工作，使關節(jié)軸承產(chǎn)品保持高檔化、產(chǎn)品結構更科學合理、質量更優(yōu)，使核心技術保持國內的領先水平并接近或達到國際先進水平。一方面，不斷豐富和發(fā)展現(xiàn)有的支撐產(chǎn)品核心優(yōu)勢的關節(jié)軸承多樣性生產(chǎn)與開發(fā)技術，應用高新技術或先進適用技術，爭取在最短時間內（23年）使這一核心技術達到并保持在全球范圍內領先水平。其中①類—自潤滑關節(jié)軸承；②類—不銹鋼、帶座帶鎖口及除①類以外的關節(jié)軸承；汽車軸承；③類—汽車配件、AG軸承；④類—電機軸承、軋機軸承、單向軸承、潤滑材料；⑤類—深溝球軸承。4. 標準產(chǎn)品與非標產(chǎn)品、成熟產(chǎn)品與成長性產(chǎn)品業(yè)務組合的優(yōu)先性原則注重發(fā)展特種非標有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品，并逐步從小批量，多品種發(fā)展成為批量的標準產(chǎn)品；在注重應用新技術、新材料、新工藝開發(fā)高技術含量的高成長性產(chǎn)品的同時，適當投資，提高常規(guī)產(chǎn)品的制造水平，鞏固市場地位。在內部體現(xiàn)為工藝結構的優(yōu)化設計、選材熱處理、表面處理和固體潤滑、柔性制造等；在外部體現(xiàn)為品種多、質量好、價格合理、準點交貨等。（高技術含量、高質量、高附加值、多樣化）LS業(yè)務組合的方向原則LS在任何業(yè)務域中向用戶所提供的任何產(chǎn)品和服務都要追求盡善盡美。未來核心技術LS企業(yè)文化 LS管理模式LS員工群體 機械表面工程技術關節(jié)軸承的其多樣性生產(chǎn)開發(fā)技術減、耐摩材料開發(fā)生產(chǎn)技術 相關軸承及其專門生產(chǎn)技術其他機械零部件及其生產(chǎn)技術表面處理技術要素材料技術要素機械加工技術要素未來核心技術未來核心技術新材料工程技術新的機械工程技術圖5 LS核心競爭力和核心事業(yè)域技術演化途徑第三部分 企業(yè)職能戰(zhàn)略本部分討論實施LS企業(yè)戰(zhàn)略的各個主要職能戰(zhàn)略（亦稱：企業(yè)策略）的戰(zhàn)略原則。另