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二手房銷售工作總結(jié)共5篇(參考版)

2025-04-10 13:11本頁面
  

【正文】 刺探買方真實(shí)的心意 (過濾客戶之需求、喜好、價(jià)位 ) 從客戶進(jìn)入接待中心,即應(yīng)詢。如此這樣一直到買方下訂金且簽約為止。 這五個(gè)銷售流程,可能在第 3 個(gè)流程 (成交階段 )買方即已下訂金。 與房屋所在小區(qū)附近鄰居維持好關(guān)系。 看房得時(shí)候,可帶客戶到現(xiàn)場附近繞一圈,了解臨街巷道名稱,附近大環(huán)境、小環(huán)境、學(xué)校、公園、車站名稱、學(xué)區(qū)等。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。接待顧客時(shí)要不厭其 煩,即使客戶看了很多房子,我們還是要耐心接待。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任,我們的成功率會大大提高。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種,要樹立正確的服務(wù)理念,像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶,這會讓顧客對我們有一種親切感,拉近我們和客戶的距離。以公司培訓(xùn) 為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。房產(chǎn)行業(yè)受國家調(diào)控的影響非常大,吃透政策是做好工作的前提條件。說到底,我在這個(gè)行業(yè)里僅僅工作了 9 個(gè)月,與那些從業(yè)幾年的老兵相比,我還是個(gè)新兵,需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多,在嶄新的一年里,我要把以前的成績當(dāng)作是我新的起點(diǎn),戒驕戒躁,繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì),爭取更大的成功。合作好,業(yè)務(wù)才會更好。 四是合作著眼真誠。復(fù)制成功是最快的成功之道。成交后的客戶要建好客戶檔案,做好服務(wù),爭取轉(zhuǎn)介紹客戶。 二是服務(wù)落腳滿意。詳細(xì)掌握客戶需求,引導(dǎo)客戶修正需求,學(xué)會發(fā)現(xiàn)房源賣點(diǎn),找到房源賣點(diǎn)和客戶需求的聯(lián)系點(diǎn)。積極參與公司培訓(xùn),記好筆記,反復(fù)翻閱,聽到的不是自己的,會用了才是自己的。首先從個(gè)人形象做起,做到正式、得體、專業(yè),沒有第二種方法可以改變對你的第一印象。 在這一年中,在公 司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下,我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn),逐漸有了一些對行業(yè)的感悟,掌握了一些經(jīng)驗(yàn)和方法,在此和大家簡單作一交流和分享,不對之處敬請指正。截止到目前,僅僅 9 個(gè)月的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)賣房收入元,租房 收入元,總收入近萬元,比過去十年掙得還多,我很高興,比較滿意,但我決不滿足,我會把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn),在嶄新的一年里,實(shí)現(xiàn)更高的收入。我也明白,失敗的原因千萬種、成功的捷徑就一條,那就是努力、勤奮、專業(yè),我暗下決心,要做就做最好的。 年 4 月 1 日,我在小區(qū)開店,正式成為我們新天地大家庭的一員,那時(shí)在中介行業(yè),我是一個(gè)不折不扣的新兵,對能不能干好沒有半點(diǎn)信心?;厥走@一年,如夢如幻,無限感慨。 針對已經(jīng)過去半年的 XX 年的銷售工作,從公司銷售部門以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié): 第二篇:二手房銷售工作總結(jié) 二手房銷售工作總結(jié) 20xx 年對我們來講是極其不平凡的一年,在這一年中,公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過程,我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏,為大量的客戶找到了他們滿意的新家,在服務(wù)社會的同時(shí),也成就了自己,實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。 此外,在做好本職工作的同時(shí),還要廣泛了解整個(gè) xx 乃至全國的房地 產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),走在市場的前沿。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。作為銷售部中的一員,我深深覺到自己身肩重任。 剛到 xx 公司 xx 項(xiàng)目時(shí),對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在今后的工作中,我要更加完備自身,提高自身,添加各方面的知識和對青島各 個(gè)地區(qū)的明白,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場。所以,以后我要增強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,議決詢問引出他們心中的疑問,再委婉處理,這樣不但能夠掌握先機(jī),操控全局,并且還能夠添加與客戶之間的感情,添加客帶 的機(jī)率。 二、對客戶關(guān)切不夠。 自身也還存在一些須要改良之處: 一、有 時(shí)缺乏耐心,對于一些疑問較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價(jià)其它樓盤,都能夠添加客戶的信任度。 (四)保持客戶聯(lián)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對項(xiàng)目標(biāo)喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。第一時(shí)間明白客戶所須要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反成效??蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的多個(gè)月里,房市回升,我和同事們抓緊時(shí)機(jī),達(dá)到了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。在上半年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。 三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾,帶給我更多的信心與熱情 —— 夸公司 新的環(huán)境帶來新的契機(jī),但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事的細(xì)心幫助下,我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項(xiàng)目知識,和了解金石灘房地產(chǎn)市場的形式。 74%,并取得過其中 1 個(gè)月的月度銷售冠軍。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自 己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,做一個(gè)專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。面對新的環(huán)境、新的項(xiàng)目,尤其對養(yǎng)老度假項(xiàng)目非常陌生,從入職至今,短短的幾個(gè)月時(shí)間,邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn),邊自己摸索適合自己的銷售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善; 其次,加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊(yùn),還沒有更好的理解和融通,這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中,更好的體會和把握,豐富自己的知識,武裝自己的思想,將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好 的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中;再次,個(gè)人性格的劣勢。轉(zhuǎn)眼間來到圣泰企業(yè)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng) 5 個(gè)多月了,在這期間,經(jīng)歷了我們公司銷售人 員專業(yè)培訓(xùn),參加了陽光地中海項(xiàng)目的銷售工作,加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中,品味先進(jìn)、人性化的公司文化。 (八)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào) 整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。 (七)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。 ( 四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。 (二)針對購買力不足的客戶群中,尋找有實(shí)力客戶,以擴(kuò)大銷售渠道??傊谶@短 短半年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。未來在以后的日子中,我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),走在市場的最前沿。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。 對客戶關(guān)切不夠。 有時(shí)缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對??此坪唵蔚墓ぷ?,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,在整個(gè)工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟 練。 四、細(xì) 節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。 三、專業(yè)知識和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時(shí)間 ,由于初次接觸這類知識,如建筑知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。感覺我們的真的 是收獲頗豐。 二、心態(tài)方面:剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。 一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí),永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。 20XX是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是 在這樣艱難的市場環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷。否則人就變成了無頭蒼蠅,偏離了方向和軌道,就會越走越遠(yuǎn); 新一年度工作的具體目標(biāo):銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo); 完成計(jì)劃的具體方法,與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。在下半的工作中我還要加倍的努力,拜訪更多的客戶,更大程度的了解我 們集團(tuán)的一體化服務(wù),并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,同時(shí)改善自己的銷售成績,要做到: 明確工作的主要思路。認(rèn)真分析取得成績的原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并使之得以傳承,是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析,找到解決困難的方法,對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和 理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析: 外界宏觀與微觀環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價(jià)。 以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分,所以對于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對。 對競爭對手的跟蹤分析不深入,市場反應(yīng)速度滯后。一般來 說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題: 主觀認(rèn)識不足,談客戶時(shí)思路不夠清晰; 自身沒有足夠的意志,對自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定; 計(jì)劃制訂得不合理,脫離客觀實(shí)際,盲目尋找客戶,有時(shí)候會錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶??梢赃@樣說,房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,不僅是買賣,更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始,而這些,就是我們置業(yè)顧問的天職。 上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,完成的非常棒,這些歸功于我們的前輩。說到成都清鳳集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商,實(shí)力非常雄厚,所以我很榮幸自己能加入我們銷售 代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,運(yùn)氣總有用盡的一天。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。 第六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,營造一種購買的欲望及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。從而促進(jìn)銷售。 第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,做好溝通工作,并針對客戶的 一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及開盤的銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶型。 做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,方便展開。 第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,在對他們進(jìn)行銷售的過程里,我也體會到了許多銷售心得。 經(jīng)歷了上次開盤,從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。 ]營: [現(xiàn)時(shí)供款是先付息再付本,陳生,你現(xiàn)時(shí)供了兩年,正處于付息階段,如早兩個(gè)月 出售所省的利息都可以抵樓價(jià)啦!資金回籠后你可以利用其再投資,收益何止這一兩萬呀! ] 1煸情法 篇四:房地產(chǎn)銷售工作的心得體會與工作總結(jié) 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷售方面還有待提高。 ]營: [業(yè)主初初是放價(jià)¥ 40 萬元的,是經(jīng)過半個(gè)月的不斷游說才愿意以¥ 35 萬元出售, 我們已經(jīng)為你壓了¥ 5 萬元了,陳先,我們一直在為你爭取。 ]※將不到價(jià)的部分化為月供,讓客人的價(jià)格差距軟化。 ] 自我認(rèn)同試想想,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某產(chǎn)品的存在的缺點(diǎn),你是否仍然樂于推介給他人呢?每位消費(fèi)者的 價(jià)值觀和消費(fèi)觀都有所不同,作為專業(yè)的中介,應(yīng)持著客觀的態(tài)度去對待任何物業(yè)的缺點(diǎn), 并以專業(yè)的態(tài)度向你的客人作出推介。 ] [李太,這個(gè)花園在其他行家登報(bào)售價(jià)都要 30 萬,推薦給你的已經(jīng)是筍盤了,如果你不 去看看,便錯(cuò)過了一個(gè)大好機(jī)會。對客人來說,最具說服力的并非你本人,而是你所掌握的資訊?!灰苯酉蚩腿颂岢龀山坏囊螅@會讓客人猶豫,要幫客人圓場?!貜?fù)客人對你所詳過后詳,加強(qiáng)肯定,突出成交的利益。同時(shí)向客戶 要求明確成交的意向。 ]客: [哦!我明白了,現(xiàn)在我落實(shí)我的條件是吧 ] 談判的技巧 — 如何說服客人 利益匯總法利益匯總法是在營銷當(dāng)中最
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