【正文】 總之， 優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是 我們幫他成交的，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會做回頭生意。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān) 鍵的就是她的價格，所以對于一些 b 類 c 類的房源在后期還可以按照蜜月 期 — 挫折期 — 打擊 期 — 成交期的過程來回報議價。房源 一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受 到質(zhì)量的服務(wù)。 ： “房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。掌握基本 的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強(qiáng)化演練，每個人都有很大的進(jìn)步，知道工作 該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗不 足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了。 ： 無論對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí) 才能不斷的進(jìn)步。一 個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時與之 溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長，金融 部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。下面就四個方面談一下我的計劃： ： 企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。 通過大家共 同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。 前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路 線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以 便更快成交。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責(zé)， 同時要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動來感染我的銷售。在八 月九月份，我們的團(tuán)隊開始浮燥，有想到外面走一走，再開一家分店，卻忘記了自己的根據(jù) 地，以至于市場份額進(jìn)一步丟失，到 10月份以后，大 的市場行情成交萎縮，有些伙伴對于自 己沒信心，對行業(yè)前景也失去了信心，選擇了退出，在 11， 12 月份，市場受一手樓盤低價促 銷的影響，二手房成交量持續(xù)走低，我和留下來的伙伴們一起，迅速調(diào)整心態(tài)，不急不燥， 用平常的心態(tài)去做好每一天，接待好每一個客戶，因為，我們堅信，努力付出才會有回報， 今天的努力，是明天成功的基礎(chǔ)，遇到一點(diǎn)事情就放棄的人，是沒法和我們一起分享成功的 喜悅的！寒冷的冬天很快就過去了，春天，還會遠(yuǎn)嗎？ XX 年的失敗將屬于過去， XX年我 將帶領(lǐng)伙伴們一起努力拼搏，找回屬于我們的市場份額，展望未來， XX 年將是激情，輝煌 的一年！我將和伙伴們將一起去創(chuàng)造，去迎接，這個美好的時代，因為我們都堅信，成功與 輝煌一直都屬于我們這些努力干事業(yè)的人們！謝謝大家！傅 **XX年 12 月 28《房地產(chǎn)交易店長年終工作總結(jié)》篇三：房地產(chǎn)中介公司店長的工作總 結(jié) 很感謝公司對我的信任，將 088 店交給我來管理，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長，我認(rèn) 為起到的作用是非常重要的。 最后祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，財運(yùn)亨通！篇二：房地產(chǎn)交易店長年終 工作總結(jié) 房地產(chǎn)交易店長年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)交易店長年終 工作總結(jié)各位 優(yōu)秀的伙伴們：你們好！今天是 XX 年 12 月 28 日， XX 年只有最后的三天時間了，在這里，作為店長，我將 對于即將過去的這一年，做一個深刻的檢討與總結(jié)！回首即將過去的 XX 年，是較為失敗的一年，今年 3 月份 4 月份，是政府對于房地產(chǎn)調(diào) 控最嚴(yán)的時候，但也是房地產(chǎn)交易量最大的時候，在這個時候，我，以及我們的團(tuán)隊，對于 市場以及政策的把握不足，在人人都有錢賺的大牛市里，選擇了放棄，放棄了原本屬于我們 的市場份額。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我 們還是要耐心接待。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會大大提高。 第二、熱情服務(wù)、誠信待人。第 一、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高專業(yè)技能。找出工作中的長短優(yōu)缺，目的就是為懲前毖后， 揚(yáng)長避短，干好明年 的工作。配合默契，工作氣氛和諧愉悅。第四，我們對房源的保密可能存在一定的疏漏。第二，這幾年國家對于房價宏觀調(diào)控的政策，使城市房價持續(xù)下跌，買房顧 客的觀望情緒嚴(yán)重，二手房交易處于低迷狀態(tài)，致使我們業(yè)績不佳。 轉(zhuǎn)眼間又到了年末，新年的腳步悄然來臨，在這新舊交替之際，很有必要對年內(nèi)的工作 做個總結(jié)。 明年我將以一個積極 的、飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲，完成公司下達(dá)的任務(wù)。只要他們想看，我們就多努力。 第三、堅持到底，水到自然渠成。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念，像對待自己的親朋好友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。以公司培訓(xùn)為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué) 習(xí)，完善房源資料，熟練掌握房屋的位置、樓層、優(yōu)缺點(diǎn)等，以便對客戶進(jìn)行有針對性地促成和服務(wù)，提高成效率。對于明年我有自己的一些新打算。這也是我這一年來的工作心得，人員的和諧搭配對工作業(yè)績很重要。 在這一年中我們的業(yè) 績盡管不景氣，但比起十中附近區(qū)域里其它公司的店來說還是值得欣慰的，相對而言我們的售房數(shù)量是較多的，這主要與公司周經(jīng)理的正確指引是分不開的，同時也是我們店里另外兩位搭檔努力的結(jié)果，她們兩人對工作認(rèn)真細(xì)致，勤快踏實(shí)，并有較好的交流溝 通能力。第三，恰巧在今年我們周邊開了不少房屋中介店，客戶有所分流。 XX 年元月至 12 月我在“我愛我家”十中店上班，這一年我們的業(yè)績不是很理想，沒有完成公司所制定的目標(biāo)，是歷年來最欠收的一年，分析其原因我覺得主要在以下幾方面：第一，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)有限，許多顧客是電話詢問，盡管很努力地去溝通和引導(dǎo)，但最終還是把顧客丟了。二手房銷售工作總結(jié)（共 5 篇） 第一篇：二手房銷售工作總結(jié) 二手房銷售工作總結(jié) 篇一：二手房銷售員總結(jié) 工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓及同仁們：大家好！我叫張玉萍，現(xiàn)在“我愛我家”南關(guān)店上班，并擔(dān)任店長職務(wù)。 轉(zhuǎn)眼間又到了年末，新年的腳步悄然來臨，在這新舊交替之際，很有必要對年內(nèi)的工作做個總結(jié)。第二，這幾年國家對于房價宏觀調(diào)控的政策，使城市房價持續(xù)下跌，買房顧客的觀望情緒嚴(yán)重，二手房交易處于低迷狀態(tài)，致使我們業(yè)績不佳。第四，我們對房源的保密可能存在一定的疏漏。配合默契，工作氣氛和諧愉悅。找出工作中的長短優(yōu)缺，目的就是為懲前毖后，揚(yáng)長避短，干好明年的工作。 第一、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高專業(yè)技能。 第二、熱情服務(wù)、誠信待人。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會大大提高。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。 最后祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，財運(yùn)亨通！ 篇二：二手房銷售店長年終總結(jié) 工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓及同仁們：大家好！我叫張玉萍，現(xiàn)在“我愛我家”南關(guān)店上班， 并擔(dān)任店長職務(wù)。 XX 年元月至 12 月我在“我愛我家”十中店上班，這一年我們的業(yè)績不是很理想，沒 有 完成公司所制定的目標(biāo)，是歷年來最欠收的一年，分析其原因我覺得主要在以下幾方面： 第一，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)有限，許多顧客是電話詢問，盡管很努力地去溝通和引導(dǎo)，但最終還 是把顧客丟了。第三，恰巧在今年我們 周邊開了不少房屋中介店，客戶有所分流。在這一年中我們的業(yè)績盡管不景氣，但比起十中附近區(qū)域里其它公司的店來說還是值得 欣慰的，相對而言我們的售房數(shù)量是較多的，這主要與公司周經(jīng)理的正確指引是分不開的， 同時也是我們店里另外兩位搭檔努力的結(jié)果，她們兩人對工作認(rèn)真細(xì)致，勤快踏實(shí)，并有較 好的交流溝通能力。這也是我這一年來的工作心得，人員的和諧搭 配對工作業(yè)績很重要。對于明年我有自己的一些新打算。以公司培訓(xùn)為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，完 善房源資料，熟練掌握房屋的位置、樓層、優(yōu)缺點(diǎn)等，以便對客戶進(jìn)行有針對性地促成和服 務(wù)，提高成效率。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念， 像對待自己的親朋好友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的 距離。第 三、堅持到底，水到自然渠成。只要他們想看，我們就多努力。明年我將以一個積極的、飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲，完 成公司下達(dá)的任務(wù)。等到我們清醒的時候，五六七月份的市場已趨于平淡，雖然我們有努力去拼， 也 搶了一些單子，但三四月份的高峰期已經(jīng)提前透支了的市場，并沒有太多的成交量。首先，店長是一個單店最 高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面 負(fù)責(zé)店面的各項管理工作。其次，店長管 理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用， 需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳 達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持， 培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。后期在店里人員逐步穩(wěn)定， 對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好 壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員 總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司 的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事 的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。在銷售管理方面，首先要掌握每 個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易， 持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。作為房地產(chǎn)中 介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重， 前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主， 從扎實(shí)的基本功開始練起，并結(jié)合我 的實(shí)際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達(dá)出來。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講 座的，也很注重對員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。對于房源 實(shí) 施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機(jī)和原因。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃，為他分析市場 行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情 感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。那么 a 類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方 案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。對于店內(nèi)員工的 房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)。 ： 對于需求客戶，首先要了解買方的動機(jī)和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房 子與之配對，掌握配對的要點(diǎn)，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了解客 戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可 以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會，以便更好的把握其真實(shí)需求，并 進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過 多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性 。篇四：個人年終總結(jié)店長年終 總結(jié)銷售年終總結(jié) XX年個人年終總結(jié)報告報告人：茶茶 伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的 XX 年，滿懷熱情和期待的迎來 了光明燦爛、充滿希望和激情的 XX 年?；仡欉@一年以來所 做的工作，心里頗有幾份感觸。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知 識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出 了第一步。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上 學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。為此，通過這 8 個月的工作積累。以下我將從專業(yè)能力、個人能力、管理能力三個方面總結(jié)： 一、專業(yè)知識能力