【正文】 ￥ 35 萬元出售， 我們已經(jīng)為你壓了￥ 5 萬元了，陳先，我們一直在為你爭取。 經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。 第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的 一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。從而促進(jìn)銷售。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。 上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。一般來 說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題： 主觀認(rèn)識不足，談客戶時思路不夠清晰； 自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定； 計劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。 以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分，所以對于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項準(zhǔn)備。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我 們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時改善自己的銷售成績，要做到： 明確工作的主要思路。 20XX是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是 在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。 二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。當(dāng)時確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。看似簡單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟 練。 對客戶關(guān)切不夠。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。總之，在這短 短半年工作時間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。 （ 四）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。 （七）制訂學(xué)習(xí)計劃。 （八）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對養(yǎng)老度假項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善； 其次，加入這個團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團(tuán)隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好 的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中；再次，個人性格的劣勢。 74%，并取得過其中 1 個月的月度銷售冠軍。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的多個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。第一時間明白客戶所須要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠添加客戶的信任度。 二、對客戶關(guān)切不夠。在今后的工作中，我要更加完備自身，提高自身，添加各方面的知識和對青島各 個地區(qū)的明白，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。 此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個 xx 乃至全國的房地 產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿?；厥走@一年，如夢如幻，無限感慨。我也明白，失敗的原因千萬種、成功的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業(yè)，我暗下決心，要做就做最好的。 在這一年中，在公 司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn)，逐漸有了一些對行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)驗和方法，在此和大家簡單作一交流和分享，不對之處敬請指正。積極參與公司培訓(xùn)，記好筆記，反復(fù)翻閱，聽到的不是自己的，會用了才是自己的。 二是服務(wù)落腳滿意。復(fù)制成功是最快的成功之道。合作好，業(yè)務(wù)才會更好。房產(chǎn)行業(yè)受國家調(diào)控的影響非常大，吃透政策是做好工作的前提條件。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念，像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。接待顧客時要不厭其 煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。 看房得時候，可帶客戶到現(xiàn)場附近繞一圈，了解臨街巷道名稱，附近大環(huán)境、小環(huán)境、學(xué)校、公園、車站名稱、學(xué)區(qū)等。 這五個銷售流程，可能在第 3 個流程 (成交階段 )買方即已下訂金。 刺探買方真實(shí)的心意 (過濾客戶之需求、喜好、價位 ) 從客戶進(jìn)入接待中心，即應(yīng)詢。如此這樣一直到買方下訂金且簽約為止。 與房屋所在小區(qū)附近鄰居維持好關(guān)系。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會大大提高。以公司培訓(xùn) 為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。說到底，我在這個行業(yè)里僅僅工作了 9 個月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比，我還是個新兵，需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前的成績當(dāng)作是我新的起點(diǎn)，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)，爭取更大的成功。 四是合作著眼真誠。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務(wù)，爭取轉(zhuǎn)介紹客戶。詳細(xì)掌握客戶需求，引導(dǎo)客戶修正需求，學(xué)會發(fā)現(xiàn)房源賣點(diǎn)，找到房源賣點(diǎn)和客戶需求的聯(lián)系點(diǎn)。首先從個人形象做起，做到正式、得體、專業(yè)，沒有第二種方法可以改變對你的第一印象。截止到目前，僅僅 9 個月的時間，實(shí)現(xiàn)賣房收入元，租房 收入元，總收入近萬元，比過去十年掙得還多，我很高興，比較滿意，但我決不滿足，我會把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年里，實(shí)現(xiàn)更高的收入。 年 4 月 1 日，我在小區(qū)開店，正式成為我們新天地大家庭的一員，那時在中介行業(yè)，我是一個不折不扣的新兵，對能不能干好沒有半點(diǎn)信心。 針對已經(jīng)過去半年的 XX 年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進(jìn)行總結(jié)： 第二篇：二手房銷售工作總結(jié) 二手房銷售工作總結(jié) 20xx 年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務(wù)社會的同時，也成就了自己，實(shí)現(xiàn)了自我價值。所以平時本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。 剛到 xx 公司 xx 項目時，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。所以，以后我要增強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，議決詢問引出他們心中的疑問，再委婉處理，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，并且還能夠添加與客戶之間的感情，添加客帶 的機(jī)率。 自身也還存在一些須要改良之處： 一、有 時缺乏耐心，對于一些疑問較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。 （四）保持客戶聯(lián)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目標(biāo)喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反成效。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。 三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情 —— 夸公司 新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項目知識，和了解金石灘房地產(chǎn)市場的形式。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自 己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。轉(zhuǎn)眼間來到圣泰企業(yè)集團(tuán)這個集體已經(jīng) 5 個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人 員專業(yè)培訓(xùn)，參加了陽光地中海項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化。我會適時的根據(jù)需要調(diào) 整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。 （二）針對購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。 有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。 四、細(xì) 節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。 三、專業(yè)知識和技巧；在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間 ，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。感覺我們的真的 是收獲頗豐。 一、學(xué)習(xí)方面；學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠(yuǎn)； 新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)； 完成計劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時反映顧客的新資訊。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和 理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析： 外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價。 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。說到成都清鳳集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售 代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個團(tuán)隊。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。 第六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。 第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。 做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。 ]營： [現(xiàn)時供款是先付息再付本，陳生，你現(xiàn)時供了兩年，正處于付息階段，如早兩個月 出售所省的利息都可以抵樓價啦！資金回籠后你可以利用其再投資，收益何止這一兩萬呀！ ] 1煸情法 篇四：房地產(chǎn)銷售工作的心得體會與工作總結(jié) 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。 ]※將不到價的部分化為月供，讓客人的價格差距軟化。 ] [李太，這個花園在其他行家登報售價都要 30 萬，推薦給你的已經(jīng)是筍盤了，如果你不 去看看，便錯過了一個大好機(jī)會。※不要直接向客人提出成交的要求，這會讓客人猶豫，要幫客人圓場。同時向客戶 要求明確成交的意向。當(dāng)收了客人的誠意金后，應(yīng)與客 人保持聯(lián)系。但這些條件必須在談判之前以書面形式一次性落實(shí)好， 以免在談判過程中失利?！\意金是我們成交的試金石，如何說服客戶交付“誠意金”： （ 1）如推盤的目的性很強(qiáng)，應(yīng)在約睇樓周邊期間為收 取，“誠意金”作一定的鋪墊； （ 2）先向客人分析客人現(xiàn)時的回價是無法成交的； （ 3）只要有其他的客人出價比現(xiàn)有客人高均能成交； （ 4）業(yè)主可以自行選擇價高的買家； （ 5）誠意金可暫時將該單位封盤，減少競 爭的機(jī)會，同時也避免業(yè)主反價；