企業(yè)組織設(shè)計(jì)與再造(參考版)
2024-09-06 20:02本頁(yè)面
【正文】 世界最大的零售企業(yè)活爾 馬特百貨公司 (walMart Stores)利用它在通訊和遍布世界的經(jīng)營(yíng) 網(wǎng)絡(luò)為顧客提供價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的服務(wù)，形成自己的核心能力，發(fā)展世界上最大的連鎖零售集團(tuán)， 1997年銷售額 1192億美元，在世界 500強(qiáng)中排名第 8位。流通企業(yè)不同于生產(chǎn)企業(yè)，一般沒(méi)有自己制造的產(chǎn)品，技術(shù)也不復(fù)雜。生產(chǎn)企業(yè)常以自己的產(chǎn)品技術(shù)或生產(chǎn)規(guī)模體現(xiàn)自己的核心能力。 5% 51% 太原 杭州 重慶 銀川 煙臺(tái) 20 雙喜 橡膠 輪胎 輪胎 輪胎 輪胎 廠 廠 廠 廠 廠 圖 59 中策公司 控股關(guān)系圖 企業(yè)組織企業(yè)集團(tuán)，必須以自己的核心能力為基礎(chǔ)，盲目擴(kuò)張會(huì)分散實(shí)力，導(dǎo)致失敗。然后轉(zhuǎn)部分股權(quán)（但仍然保留 33%的股份予以控股），并由中國(guó)輪胎公司再次收購(gòu)我國(guó) 3家輪胎廠，進(jìn)一步擴(kuò)大控股規(guī)模，其控股關(guān)系如圖 59所示。 印尼華人黃 鴻年控股（占 30。例如，武商集團(tuán)選擇華信房地產(chǎn)開發(fā)公司、武鋼發(fā)電廠、三峽證券公司、企業(yè)家海南開發(fā)公司等進(jìn)行投資參股 , 拓寬經(jīng)營(yíng)范圍 , 提高資本營(yíng)運(yùn)的經(jīng)濟(jì)效益。 為了提高市場(chǎng)占有率而把次級(jí)批發(fā)商或零售企業(yè)納入自己的控制之下 , 這稱為后向一體化。所謂縱向一體化 , 是指將商品從生產(chǎn)向消費(fèi)者流動(dòng)過(guò)程中的市場(chǎng)交易環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，并納入到核心企業(yè)的控制之下 , 以達(dá)到對(duì)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的協(xié)調(diào) 。 二、企業(yè)集團(tuán)的組建 商品流通企業(yè)集團(tuán)與上述一般企業(yè)集團(tuán)的主要差別在于 , 集團(tuán)中的核心企業(yè)是實(shí)力雄厚的商品流通企業(yè) , 集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)是從事商品流通，如武商集團(tuán)是以武 漢商場(chǎng)股份有限公司為核心企業(yè)的商品流通企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)集團(tuán)是法人企業(yè)之間相互控股、參股形成的控股公司 (holding pany)結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)稱 H型結(jié)構(gòu)。持股被控股公司或母公司控制的公司稱為子公司。 所 謂控股公司，是指有其他公司一定數(shù)量的股份，達(dá)到實(shí)現(xiàn)對(duì)該公司進(jìn)行控制的公司。核心層企業(yè)稱為控股公司或母公司。成員企業(yè)之間根據(jù)相互控股、參股的程度和協(xié)作關(guān)系的不同 , 分為核心層企業(yè)、緊密層企業(yè)、 項(xiàng)目組 項(xiàng)目組 質(zhì)量組 職能部門 職能部門 直線部門 直線部門 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 經(jīng) 理 18 半緊密層企業(yè)和松散層企業(yè)。 1990年，美國(guó)學(xué)者邁克爾 .哈默（ ）在哈達(dá) 第六節(jié) 企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu) 一、企業(yè)集團(tuán)的概念 所謂企業(yè)集團(tuán)，是以一個(gè)實(shí)力雄厚的企業(yè)為核心 , 以產(chǎn)權(quán)聯(lián)系為主要紐帶 , 通過(guò)產(chǎn)品、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)契約等多種方式 , 把多個(gè)企業(yè)聯(lián)結(jié)在一起 ,而形成的多層次的法人聯(lián)合體。 17 圖 57 矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖 第五節(jié) 流程再造 一、 流程的概念 流程（ PROCESS）是指完成一件任務(wù)或一項(xiàng)活動(dòng)的全過(guò)程，這一過(guò)程由一系列環(huán)節(jié)或步驟組成，相互之間有先后順序，有一定的指向。其缺點(diǎn)是：缺乏穩(wěn)定性，雙重領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)容易產(chǎn)生矛盾。有些專門機(jī)構(gòu)是臨時(shí)設(shè)置的，任務(wù)完成后即撤銷。矩陣制中的專門機(jī)構(gòu)如Ａ產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)小組、全面質(zhì)量管理辦公室 等。 四、矩陣制 上述四種組織結(jié)構(gòu)形式還有兩個(gè)共同的弱點(diǎn)，就是橫向信息溝通比較困難，缺乏彈性。 16 總 裁 執(zhí)行副總裁 執(zhí)行副總裁 執(zhí)行副總裁 電器零件 機(jī)械零件 轎車及貨車 車身裝配 群部 群部 群部 群部 別克 凱第拉 雪佛蘭 歐斯摩 蓬地克 通用轎 分部 克分部 分部 別分部 分部 車及貨 車分部 圖 56 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖 事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)是：使統(tǒng)一管理和專業(yè)化分工更好地結(jié)合起來(lái)，集中決策和分散經(jīng)營(yíng)使高層領(lǐng)導(dǎo)者擺脫了日常經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)，同時(shí)又調(diào)動(dòng)了各經(jīng)營(yíng)部門的積極性。事業(yè)部?jī)?nèi)部通常又是一個(gè) U型結(jié)構(gòu)。但事業(yè)部的獨(dú)立性是相對(duì)的，不是獨(dú)立的法 人，只是總部的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，即分公司。企業(yè)戰(zhàn)略方針的確定和重大決策集中在總經(jīng)理層，事業(yè)部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略方針和決策實(shí)行分權(quán)化的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。其主要缺點(diǎn)是：按功能劃分部門容易導(dǎo)致有關(guān)人員重視方法和手段而忽視目的和成果；集權(quán)式的管理，增加了高層領(lǐng)導(dǎo)人的協(xié)調(diào)工作量，不能很好地發(fā)揮中層管理者的積極性，特別是規(guī)模大或是經(jīng)營(yíng)地域分散的企業(yè)，由于高層領(lǐng)導(dǎo)者的精力有限而不能有效控制，中層管理者的積極性不能發(fā)揮而產(chǎn)生推諉、扯皮等 消極現(xiàn)象，嚴(yán)重影響企業(yè)的效益和整體實(shí)力。 總 裁 法 律 秘 書 店主（所有者兼管理者） 職責(zé)：采購(gòu)、銷售、廣告宣傳、商品陳列、財(cái)務(wù) 協(xié)調(diào)控制、人事、辦公、督促、計(jì)劃發(fā)展等 領(lǐng)班售貨員 職責(zé)：售貨、督促 與 指 導(dǎo) 售 貨員、協(xié)助采購(gòu)、廣告計(jì)劃?rùn)淮昂蜕唐逢惲?、控制?kù)存、查看價(jià)格變化和打印價(jià)格 第二售貨員 職責(zé)：售貨、檢查報(bào)告銷售進(jìn)度、給新商品打印價(jià)格、整理商品、檢查發(fā)票、監(jiān)督送貨發(fā)貨 第三售貨員 職責(zé)：售貨、維護(hù)商店衛(wèi)生、保證商品價(jià)格標(biāo)志和標(biāo)簽完好、填寫進(jìn)貨單、維護(hù)存貨 送貨員 職責(zé)：正確準(zhǔn)時(shí)送貨、報(bào)告交貨、保持送貨設(shè)備完好、打掃衛(wèi)生、在忙時(shí)幫助售貨和維護(hù)存貨、按店主指示催帳 15 財(cái)務(wù)副總裁 研發(fā)副總裁 生產(chǎn)副總裁 營(yíng)銷副總裁 人事副總裁 圖 55 垂直功能型組織結(jié)構(gòu)圖 垂直功能型管理組織結(jié)構(gòu)是一種高度集權(quán)的一元結(jié)構(gòu)（ Unitary Stucture），稱 U型結(jié)構(gòu)。商品流通企業(yè)按功能劃分的部門通常是研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事等，各部門直接受高層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，并直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，部門的經(jīng)營(yíng)決策必須有高層經(jīng)理人員的介入才能做出。 二、垂直功能型。 這種組織結(jié)構(gòu)，由于受領(lǐng)導(dǎo)者能力的限制，管理幅度不可能寬，因而企業(yè)的規(guī)模不可能大，只適于小型企業(yè)。 14 圖 54 直線制組織結(jié)構(gòu)圖 這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是 :結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)力集中、指揮統(tǒng)一、決策迅速。 這種組織形式中，各層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)都是綜合性的，由經(jīng)理實(shí)行沒(méi)有職能機(jī)構(gòu)的集 中管理，經(jīng)理融直線指揮與職能管理于 一身。實(shí)際上，企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)是一種包括產(chǎn)權(quán)關(guān)系在內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)，屬于財(cái)產(chǎn)組織，本書將在下一節(jié)討論流通企業(yè)集團(tuán)時(shí)專門予以介紹。 第四節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置 和權(quán)力的分配方式，按照企業(yè)內(nèi)邊界考慮的企業(yè)管理組織和作業(yè)組的組織形式主要有直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制。制定規(guī)章制度，實(shí)際是將各部門或崗位上工作人員的責(zé)任和權(quán)力更加具體地予以規(guī)定或說(shuō)明，以便于操作執(zhí)行和監(jiān)督檢查。一
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