【正文】 對(duì)上述十二點(diǎn)是我對(duì)今年店面工作的總體概括，針對(duì)不同時(shí)期的工作會(huì)根據(jù)相應(yīng)的情況制定出每項(xiàng)工作細(xì)則，以使每個(gè)階段的工作目標(biāo)更明確。在理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐管理的結(jié)合過(guò)程中，要勤于思考總結(jié)。 十一、與其他督導(dǎo)的交流： 加強(qiáng)與其他省區(qū)、其他大區(qū)的督導(dǎo)交流開(kāi)拓店面管理新思路，通過(guò)與其他督導(dǎo)的交流吸收不同的店面管理辦法，不斷完善改進(jìn)自己的工作，向全國(guó)所有優(yōu)秀督導(dǎo)學(xué)習(xí)，把各地區(qū)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和敢于創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)思想，結(jié)合本地區(qū)的特點(diǎn)進(jìn)行推廣。對(duì)于這個(gè)“工具”我們?cè)诩皶r(shí)把中央和大區(qū)的銷(xiāo)售話術(shù)進(jìn)行貫徹抽查的同時(shí)，要加強(qiáng) 店面對(duì)為業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)增加銷(xiāo)售人員自主開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售話術(shù)的能力，同時(shí)我也會(huì)在深入了解不同地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)品牌的同時(shí)經(jīng)常與前線銷(xiāo)售人員進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)出適合我們現(xiàn)階段產(chǎn)品推介和品牌推廣的話銷(xiāo)售話術(shù)。店面認(rèn)識(shí)能力的提高也會(huì)對(duì)我們完善產(chǎn)品線產(chǎn)生重要意義。店面向大區(qū)提供基本銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及對(duì)本地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)也培養(yǎng)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售工程師做簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析開(kāi)始學(xué)習(xí)市場(chǎng)的把握。發(fā)揮促銷(xiāo)人員的最大的作用。促銷(xiāo)是我們一直貫用的也是一種比較有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，真對(duì)今年店面促銷(xiāo)，建設(shè)、培養(yǎng)一支長(zhǎng)期的促銷(xiāo)員（導(dǎo)購(gòu)員）隊(duì)伍，是非常必要的。我們和店面都積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)今年市場(chǎng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，競(jìng)爭(zhēng)愈加白熱化，特別是兼容機(jī)相對(duì)較高的性?xún)r(jià)比對(duì)我們的沖擊。 Ａ、對(duì)于這一點(diǎn)我省區(qū)將在大區(qū)店面專(zhuān)員與中央接口協(xié)調(diào)下，在網(wǎng)站上開(kāi)僻一些我們自己的園地，并將有關(guān)信息在網(wǎng)站上進(jìn)行公布， Ｂ、另外通過(guò)提各店面在《店面伙伴地圖》上對(duì)自己店面的宣傳和 信息維護(hù)來(lái)提高網(wǎng)站的使用率； Ｃ、根據(jù)我們省區(qū)和大區(qū)自己對(duì)數(shù)據(jù)分析的要求對(duì)《核心店長(zhǎng)周報(bào)系統(tǒng)》進(jìn)行改版，以使我們的系統(tǒng)的操作性更強(qiáng)，具有更好的功能。 七、消費(fèi)大聯(lián)想網(wǎng)站媒介的利用： 消費(fèi)大聯(lián)想網(wǎng)站，是我們消費(fèi)市場(chǎng)部的信息平臺(tái)。 針對(duì)以上原因我們可以對(duì)癥下藥，在環(huán)境和條件具備的地區(qū)選擇一兩家有能力的店面，精心與業(yè)務(wù)代表和大區(qū)店面專(zhuān)員進(jìn)行商討出適合其走的路子來(lái)， 并在精力和資源上加以適當(dāng)投入，使我們的店面“向服務(wù)轉(zhuǎn)型 ”的偉大戰(zhàn)略，具 有標(biāo)榜效用。 Ｃ、對(duì)于能夠給我們店面帶來(lái)利潤(rùn)而又與聯(lián)想產(chǎn)品不發(fā)生沖突的產(chǎn)品，向大 區(qū)申請(qǐng)認(rèn)證，使店面的產(chǎn)品更豐富，增加進(jìn)店客流。 其原因主要是： A、店面經(jīng)營(yíng)者在增收途徑方面仍受店面?zhèn)鹘y(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的局限，不能解 放思想，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。 六、店面增加收入： 如何增加店面凈收入，提升店面盈利能力是我一直以來(lái)面臨的重要問(wèn)題。要對(duì)核心店 面的店長(zhǎng)進(jìn)行考評(píng)培訓(xùn)，培養(yǎng)核心店面的店長(zhǎng)，在各自店面進(jìn)行自評(píng)，讓我們的 店面考評(píng)做得更細(xì)，也使店面考評(píng)成為“店面管理的一面鏡子”成為我們查找差 距和問(wèn)題的辦法，來(lái)發(fā)揮店面考評(píng)更大的作用，改變現(xiàn)在考評(píng)的消極性，和形式 性。 五、店面考評(píng)： 店面考評(píng)工作是核心店面助長(zhǎng)計(jì)劃中的重要項(xiàng)目之一，也是我們落實(shí)店面規(guī) 范化管理，提升店面水平的重要保證和有效手段。加 強(qiáng)與核心店長(zhǎng)和銷(xiāo)售工程師的座談，摸索新的培訓(xùn)方式，使我們的培訓(xùn)更加具有 趣味性，制定系統(tǒng)的培訓(xùn)時(shí)間表，規(guī)范培訓(xùn)的流程來(lái)保證我們培訓(xùn)的質(zhì)量，抓好 今年“暑促”“寒促”“新品”等重點(diǎn)培訓(xùn)。擴(kuò)大數(shù)碼產(chǎn)品及 PC 應(yīng)用類(lèi)產(chǎn)品的應(yīng)用性 銷(xiāo)售。讓我們店面的推廣提高我們品牌的知明度 的同時(shí)，在用戶(hù)心中提升我們產(chǎn)品認(rèn)知度。為了 增加店面的自我活動(dòng)的策劃和實(shí)施能力，我們今年應(yīng)在有條件有能力的店面利用 中央和大區(qū)提供的資源在完成好中央和大區(qū)兩級(jí)對(duì)大型活動(dòng)的策劃同時(shí)，在活動(dòng) 的執(zhí)行過(guò)程中積蓄寶貴經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高店面自身的策劃能力。我們絕大多數(shù)的店面在自行 策劃、組織、實(shí)施店面活動(dòng)方面是非常薄弱的。例如：針對(duì)《銷(xiāo)售精英 俱樂(lè)部》在啟動(dòng)八 個(gè)月以來(lái)在店面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并加以改進(jìn)使《銷(xiāo)售精英 俱樂(lè)部》的激勵(lì)作用發(fā)揮的更加完善。對(duì)于激勵(lì)也應(yīng)完善 其原則性和一般性，最主要的是體現(xiàn)出激勵(lì)手段的恰當(dāng)性，在激勵(lì)店面人員的同 時(shí)也要防止他們產(chǎn)生不良的思想意識(shí)，把握好店員的思想狀態(tài)，不斷的對(duì)激勵(lì)方 案進(jìn)行調(diào)整。 二、 店面激勵(lì)： 店面人員激勵(lì)是我們保證店面人員工作熱情持續(xù)性的重要手段。本我們除了保持發(fā)揮店長(zhǎng)會(huì) 原有優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，在沈陽(yáng)地區(qū)選擇核心店長(zhǎng)由我組織召開(kāi)店長(zhǎng)周歷會(huì)，商討一 周店面的重點(diǎn)工作。店面布 置除在大的節(jié)假日及新品推廣期，按照中央和大區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃的布置方案利用統(tǒng)一 的布置物品進(jìn)行店面布置外，要根據(jù)各店面的不同特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)店長(zhǎng)、店員對(duì)店面 進(jìn)行特色性的 布置，在統(tǒng)一的外觀形象基礎(chǔ)上突出店面的個(gè)性化建設(shè)。準(zhǔn)備在沈陽(yáng)以 沈陽(yáng)三好店為試點(diǎn)店面然后再把取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推行。 店面服務(wù)： 店面服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)店面綜合管理能力的外在體現(xiàn)。 銷(xiāo)售工程師： 銷(xiāo)售工程師是店面銷(xiāo)售的中堅(jiān)力量，按照中央和大工區(qū)的《銷(xiāo)售工程師管理 辦法》對(duì)銷(xiāo)售工程師進(jìn)行管理，把我們的銷(xiāo)售工程師當(dāng)做一種資源，充分發(fā)揮他 們銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和反應(yīng)敏感，定期進(jìn)行銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)總結(jié)與交流，調(diào) 動(dòng)他們開(kāi)發(fā)貼切的銷(xiāo)售話術(shù)。我會(huì)加強(qiáng)信息收集工作的進(jìn)一步培訓(xùn)與溝通使我們的數(shù)據(jù)傳遞工作， 落實(shí)到專(zhuān)崗并使其做好盡職盡責(zé)。使店內(nèi)技術(shù)人員人但要做好技術(shù)信息的收集，而且要將所收集的信息及時(shí)向其他店員進(jìn)行傳遞的專(zhuān)門(mén)人員，成為我們樹(shù)立良好的店面 服務(wù)形象的終端。 B、技術(shù)服務(wù)人員：技術(shù)服務(wù)人員是我們也是店面銷(xiāo)售的重要崗位之一，平時(shí)我們?cè)谧非箐N(xiāo)量，及市場(chǎng)的絕對(duì)占有的情況下，把大部分的精力、資源都投放在店面銷(xiāo)售人員身上。因此對(duì)于不同崗位的店員我們應(yīng)制定出相應(yīng)的崗位職責(zé)，和工作標(biāo)準(zhǔn)： A、對(duì)于銷(xiāo)售人員，應(yīng)與顧客建立良好的關(guān)系界面，以達(dá)到其產(chǎn)品推介、宣傳的目的，除此之外應(yīng)培養(yǎng)我們的銷(xiāo)售人員能夠及時(shí)的收集反饋用戶(hù)信息、需求、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng)等，以使我們的在制定產(chǎn)品線時(shí)具有更充分的依據(jù)。 店員管理： 店員管理是店長(zhǎng)日常工作的重要內(nèi)容，但是我們應(yīng)結(jié)合工作實(shí)際，從更廣括的角度制定出店員日常工作規(guī)范，使店長(zhǎng)對(duì)店員的一般管理有章可詢(xún)。 Ｆ、完成對(duì)店長(zhǎng)助理的培養(yǎng)工作，不斷提高他們的業(yè)務(wù)能力，管理水平使其在店長(zhǎng)不在的情況下做好及時(shí)的補(bǔ)位工作。對(duì)新的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行探索，在有條件的店面培養(yǎng)店長(zhǎng)應(yīng)積極組織、策劃、實(shí)施店面活動(dòng)；Ｃ、團(tuán)結(jié)店面人員做好店面管理制度的完善與統(tǒng)一； Ｄ、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷豐富對(duì)聯(lián)想文化理想、對(duì)產(chǎn)品特征了解、對(duì)店面管理的知識(shí)學(xué)習(xí)。特制定以下助長(zhǎng)計(jì)劃 一、店面日常管理： 人員管理： 店長(zhǎng)管理： 店長(zhǎng)是店面的第一行政管理人員，是店面管理的核心力量，充分發(fā)揮他們的核心作用。打造聯(lián)想 1+1 專(zhuān)賣(mài)店與重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 第五篇：店面管理 加強(qiáng)店面管理與提升自我能力 助長(zhǎng)計(jì)劃 為了進(jìn)一步加強(qiáng)店面管理，不斷的增強(qiáng)店面人員的學(xué)習(xí)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。而筆者再次提及卻并非為了強(qiáng)調(diào)上文幾個(gè)店面管理內(nèi)容，除此之外，店面管理還涉及太多細(xì)致而微不足道的工作和程序，包括店面安全管理、衛(wèi)生管理、收銀管理、服務(wù)管理等，實(shí)際店面運(yùn)作中我們?nèi)菀讓⑦@ 些環(huán)節(jié)遺漏或者應(yīng)付過(guò)關(guān)。其主要包括企業(yè)層面和店面層面的促銷(xiāo)管理，本文在此主要是針對(duì)制造企業(yè)店面運(yùn)營(yíng)的促銷(xiāo)管理而言，它對(duì)單個(gè)店面運(yùn)營(yíng)有著聚集人氣、吸引人流、增加銷(xiāo)量、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、提高市場(chǎng)占有率的價(jià)值。 六、促銷(xiāo)管理 促銷(xiāo)是指制造企業(yè)通過(guò)利用媒體廣告、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系等方式而進(jìn)行的階段性造勢(shì)，并刺激銷(xiāo)量、塑造品牌的活動(dòng)方式。一批高素質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)員是店面運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的關(guān)鍵，但導(dǎo)購(gòu)學(xué)本身是一門(mén)很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，一批高素質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)員更是難求。對(duì)于初涉商業(yè)領(lǐng)域的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，其物流配送體系并不要求具有如此強(qiáng)大的功能，但必須滿(mǎn)足兩個(gè)基本的目的：其 一、專(zhuān)賣(mài)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的正常供給；其 二、與原有配送體系的協(xié)調(diào)。二者之間既面臨重合性，又需要具有特殊性以突出專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值。 二、商品管理 商品管理是店面運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)非常重要的工作，其目的在于保證商品在店面的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到科學(xué)性和完整性，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量最大化。商業(yè)是聚集人氣、交流信息、達(dá)成交易的活動(dòng)總稱(chēng)，而這樣一切活動(dòng)的背后都是需要“人”作為推動(dòng)者和執(zhí)行者，如何選擇能夠聚集最佳人氣的店址就是商業(yè)活動(dòng)成功的前提條件。 第四篇：店面管理 一、店址選擇 商業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，第一關(guān)鍵要素就是店址選擇問(wèn)題。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 三、樹(shù)立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。 二、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重。我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了，可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。我們只是做好自己該做的事而已，從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越梧田，可能已成為他們的口號(hào)了?？鞓?lè)地工作，每個(gè) 人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開(kāi)發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門(mén)前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門(mén)店埋下隱患。家和萬(wàn)事興 !一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。 作為一店之長(zhǎng)，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的 80 后 。不要刻意去拉開(kāi)或拉近與員工的距離，多說(shuō)無(wú)益，唯有真誠(chéng)，才能讓人感同身受。因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，必須比員工站一個(gè)更高的層面 。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難 !既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé) 任重大，新店開(kāi)張，萬(wàn)事開(kāi)頭難，如果前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。而作為一名一洲連鎖門(mén)店的店長(zhǎng)，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。一年時(shí)間里，我們?cè)鲩_(kāi)了 3 家連鎖門(mén)店。 2020店面管理工作總結(jié)范文【五】 20XX 年對(duì)一洲來(lái)說(shuō)，是有里程碑意義的一年。另一面是配件進(jìn)銷(xiāo)存管理，儲(chǔ)位管理，存貨管理，經(jīng)營(yíng)管理。種植蛔恪 ?/p **年工作計(jì)劃主要針對(duì)配件 6s 管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全。 沉思回顧，一年來(lái)的工作使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò) 不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的 ?ahref=39。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪，穩(wěn)步發(fā)展。在歐美金融危機(jī)的影響下，在我國(guó)金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼未來(lái)。兩月累計(jì)訂貨 **元，完成出庫(kù) **元。在大力壓縮庫(kù)存的情況下確保庫(kù)存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。克服自身備件業(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己業(yè)務(wù)能力水平，帶動(dòng)部門(mén)員工工作能力及思想素質(zhì)。靈活操作非保修件的保修工作，爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化，從而提升個(gè)人工資水平。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴(yán)格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為艱難。這一年我的工作主要分為兩個(gè)方面： 一方面是： 19 月份在保修工作上累計(jì)完成 **元業(yè)績(jī)。我