【正文】 今年公司牢牢抓住服務(wù)這一主業(yè) ,推出了管理無死角、服務(wù)無缺憾、業(yè)主無怨言的服務(wù)理念 ,以帶走業(yè)主的煩惱 ,留下物業(yè)的真誠為服務(wù)指針 ,搞好物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)。努力從源頭上預(yù)防和治理腐敗現(xiàn)象。認(rèn)真利用組織生活、專題黨課、專題民主生活會以及專題學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)教育 ,力求使廣大黨員干部提高覺悟和自制力 ,提高防腐拒變的能力 ,消除死角和漏洞 ,保持無違紀(jì)無犯罪的良好成績。 黨建工作一年來以班子建設(shè)為重點(diǎn) ,堅(jiān)持三會一課 ,突出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用 ,發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用 ,提高辦事透明度 ,開展愛崗敬業(yè) ,無違章班組活動 ,實(shí)行黨員與群眾談心活動。龍電物業(yè)公司組建之初 ,由于多年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制服務(wù)模式的影響 ,職工觀念滯后 ,干部思想守舊。 二、主要工作完成情況 物業(yè)公司按照年初職代會要求 ,圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作務(wù)。一年來 ,我嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)廉政建設(shè)的若干規(guī)定 ,在工作中和生活上堅(jiān)持嚴(yán)格自律 ,做到自重、自省、自警、自勵(lì) ,不為人情所動 ,不為金錢所惑 ,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。黨員干部廉潔從政 ,直接關(guān)系人心向背和黨的執(zhí)政地位的鞏固。通過學(xué)習(xí) ,使自己進(jìn)一步端正了工作指導(dǎo)思想 ,理清了工作思路 ,改進(jìn)了工作方法 ,做到工作扎實(shí)有效 ,基本到位。因而 ,一年來我從未間斷過自己的政治理論學(xué)習(xí) ,我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中 ,要做到兩個(gè)學(xué)習(xí) ,一個(gè)到位 ,一是學(xué)習(xí)鄧小平同志全面建設(shè)有中國特色的社 會主義理論 ,學(xué)習(xí)江澤民同志的七一講話和三個(gè)代表重要思想論述以及黨的十六大精神 ,正確理解黨在新時(shí)期的路線、方針和政策 ,堅(jiān)持對馬列主義的信仰 ,牢固樹立共產(chǎn)主義理想 , 解決好在新形勢下 ,使自己的思想更加符合實(shí)際 ,符合時(shí)代發(fā)展要求保持與時(shí)俱進(jìn)。我做為物業(yè)公 司的主要領(lǐng)導(dǎo) ,既有成績 ,也有不足 ,下面對照本人職責(zé)進(jìn)行全面述職 ,請大家多提寶貴意見。 XX 年可以說對于年輕的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年 ,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。 20XX 年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政策影響的情況下，我們要 簽約 3600 萬和 30 場展會的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問題。 2：工作中還存在著畏難情緒，有時(shí)候有思想動搖。嚴(yán)于律己、清政廉潔、無利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為。愛崗敬業(yè)、全年全勤 。公道正派、寬以待人。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī)，用科 學(xué)發(fā)展觀，竭盡全力為經(jīng)營，圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，工作 取得了一定的成績。一年多來，在日常工作中，我努力當(dāng)好配角，演好主角，當(dāng)好總經(jīng)理的助手。 7：安保部加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè)，嚴(yán)格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故。展覽和會議產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)效率較慢，未能及時(shí)對產(chǎn)品 進(jìn)行充分的認(rèn)識和開發(fā)，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。 5：場館運(yùn)營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個(gè)展會的運(yùn)營工作中，基本上是全部門運(yùn)作，工作強(qiáng)度和工作壓力較大，全年部門個(gè)人平均加班天數(shù)累計(jì) 25天 (不含夜間加班 )明年將要承接近 30多個(gè)展會，建議及時(shí)補(bǔ)充人員編制，解決問題。 4：經(jīng)過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套 用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版。秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)、全心服務(wù)的宗旨，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作，確保了展會的順利召開。 3：主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細(xì)，共完成 19 個(gè)展會的統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。 2：主管的技術(shù)保障部，從運(yùn)作中對部門人員結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)制度、流程進(jìn)行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個(gè)新的臺階打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 。近 1 年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會展管理領(lǐng)域過渡 的過程。 物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告篇一 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同 事： 大家好 ! 20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在宋董事長和總經(jīng)理的帶動下，在全體員工的支持幫助下，我認(rèn)真履行副總的工作職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮參謀助手的作用，認(rèn)真協(xié)助分管的物業(yè)、場館統(tǒng)籌、場館運(yùn)營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 第五篇：物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 述職報(bào)告結(jié)束時(shí)一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報(bào)告進(jìn)行評議。這些經(jīng)歷讓我學(xué)著去克制，去調(diào)整自己的心態(tài)，能用平常心、寬容心去分析問題，努力建立和諧的工作關(guān)系。平時(shí)自覺遵守工作中各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范、約束言行。對待同事是否關(guān)心？對待工作是否盡心？我想每個(gè)人心中自有一桿稱。 作為一名正職人員，首先要嚴(yán)格要求自己，起好帶頭的作用。并在自己學(xué)習(xí)過程從中收獲的知識和同事之間討論、分享。 作為物管中心即將外派的一員，在工作中，必須嚴(yán)格要求自己，一絲不茍、不斷探索創(chuàng)新之路，順利完成各項(xiàng)任務(wù)，努力拓 寬深化培訓(xùn)知識，激發(fā)同事的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)激發(fā)同事們的團(tuán)隊(duì)精神、充分調(diào)動大家的積極性，協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)開展好各項(xiàng)工作，為金碧物業(yè)的生存和發(fā)展不懈努力。同事的成長需要關(guān)愛，需要扶持。從整體設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，促進(jìn)同事專業(yè)化發(fā)展。以物管中心培訓(xùn)為著力點(diǎn)，推動員工提升物業(yè)管理知識和管理技巧。 二、勤勉工作，發(fā)展金碧物業(yè)。主動當(dāng)好組長。在工作中，我堅(jiān)持原則，做到事非分明，作風(fēng)良好。隨著工作加大，讓我越發(fā)感受到應(yīng)多渠道地向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中反思應(yīng)該是每日的必修 課。 再即將到來的 4 月底外派，我時(shí)常問自己如何當(dāng)好正職？我想應(yīng)該從下面幾點(diǎn)去做： 一、虛心學(xué)習(xí)，完善自我。業(yè)主門禁卡不得再印有業(yè)主房號和樓號改印統(tǒng)一編號，這樣才能保證廣大業(yè)主的隱私權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全。 五、金碧雅苑小區(qū)業(yè)主門禁卡工本費(fèi)收費(fèi)的問題；要求金碧雅苑小區(qū)物業(yè)公司停止收取業(yè)主門禁卡工本費(fèi) 20 元的做法。 四、金碧雅苑小區(qū)物業(yè)公司應(yīng)透明合理收費(fèi)；停止收取金碧雅苑小區(qū)停車保證金 100 元，已收取的停車保證金 100 元應(yīng)該如數(shù)退還給車主。 三、關(guān)于金碧雅苑小區(qū)停車收費(fèi)的問題；金碧雅苑小區(qū)地下停車庫是發(fā)展商投資建設(shè)的，發(fā)展商向政府部門申請取得了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)金碧雅苑小區(qū)地理位置和目前的硬件管理設(shè)施及金碧雅苑小區(qū)周邊樓盤相比較和今年全世界都處在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)期。 為了使金碧雅苑小區(qū)廣大業(yè)主有一個(gè)和諧的居住環(huán)境，就我在金碧雅苑掛職期間對小區(qū)的細(xì)心觀察認(rèn) 識和廣大業(yè)主關(guān)心的問題談?wù)劚救说囊庖姡? 一、金碧雅苑小區(qū)廣大業(yè)主買樓入住以后，由于發(fā)展商和市政建設(shè)的原因加上服務(wù)管理上的一些問題，造成廣大業(yè)主生活與出行不便，發(fā)展商和物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)該向廣大業(yè)主表示欠意，并積極盡快地解決金碧雅苑小區(qū)物業(yè)所存在的問題。通過一段時(shí)間細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)我們樓盤具備三多，小孩多，老人多，狗多。 謝謝大家 與成都 xx 綠洲相比金碧雅苑樓盤成熟很多，且設(shè)備人員配備齊全。也正因?yàn)槿绱耍腋忧逍训乜吹搅俗陨泶嬖诘牟罹?，促使我在以后的工作?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報(bào)董事會各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。 董事會各位領(lǐng)導(dǎo)，我沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學(xué)歷，優(yōu)勢也不足掛齒。 “四個(gè)做到”就是：第 一、提高自己的綜合 素質(zhì)，努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟，業(yè)務(wù)上過硬，紀(jì)律上嚴(yán)明，作風(fēng)上端正，為人上正派，工作上突破，業(yè)績上突出。 “二個(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心，突出服務(wù)意識，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，提高自身和部門的業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好隊(duì)伍建設(shè)。 述職人對來年及以后工作的考慮 來年及以后的工作如何做？怎樣做好一個(gè)合格又稱職的“銀河物業(yè)”企業(yè)經(jīng)理？述職人如是考慮： 首先應(yīng)該認(rèn)清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位，認(rèn)真履行好本職工作，具體概括為“一個(gè) 原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)做到”。我在基層管理崗位，已達(dá) 20 多年，從事物業(yè)管理工作，也有 6 年了，分管工作從未出現(xiàn)過大的事故。正因?yàn)榫哂辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥?，同公司領(lǐng)導(dǎo)班子的同仁、以及其它員工們建立了親如兄弟姐妹的深厚感情；到“銀河物業(yè)”工作后，我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“老老實(shí) 實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。我曾經(jīng)多年在上千人的國有企業(yè)工作，也曾經(jīng)在近萬人的外資企業(yè)工作。 五是我有嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。工作二十多年來我思想活躍，愛好廣泛，勇于實(shí)踐、接受新事物快；同時(shí)我尚有朝氣，精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足。經(jīng)過多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力。我基本做到了既 有一定的理論基礎(chǔ)，又有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，所以在我的物業(yè)工作中時(shí)常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、以及解決問題的快捷實(shí)效；我物業(yè)相關(guān)專業(yè)皆有所學(xué)，我想，雖然我不是最專業(yè)，但我確實(shí)比較全面，而這對一個(gè)物業(yè)管理工作者，尤其是對一個(gè)從事物業(yè)管理工作的職業(yè)經(jīng)理人來說，非常重要。 三是我具備學(xué)以致用、從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。述職人尚能做到加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，更新觀念，并以此影響“一班人”。我從學(xué)校畢業(yè)后，從沒間斷過學(xué)習(xí)提高。我會在來年的工作中注意改進(jìn)和調(diào)整。（物業(yè)公司有同仁提出過善意的批評。述職人認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)操守，主要是源自以下幾個(gè)方面： 一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。 第三、全心全意為“”的突破發(fā)揮自己的聰明才智 為了“銀河物業(yè)”有一個(gè)更好的未來，我已積累了近 100 萬字的各種資料，計(jì)有《物業(yè)管理招投標(biāo)方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè) ci 手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、 《應(yīng)急處理程序匯編》等。辯證的看待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位，補(bǔ)臺而不拆臺。特殊之處就在于，“”又與“公司”有一種天生的、“割不斷、理還亂”的“血緣”關(guān)系。在這一時(shí)期，重點(diǎn)做了二項(xiàng)工作，一是編纂了一套物業(yè)服務(wù)和管理工作的指導(dǎo)書：《公司作業(yè)文件匯編》，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道；二是改造及改正了大量大廈設(shè)計(jì)、安裝、施工中的不恰當(dāng)、不適宜的缺陷，使得設(shè)備設(shè)施運(yùn)行更安全、更經(jīng)濟(jì)、更可靠。經(jīng)過公司全體員工和大廈業(yè)主共同努力，在今在 11 月份的專項(xiàng)驗(yàn)收中，我們得到四個(gè)“一次通過”：飲用水送檢一次通過；大廈環(huán)境衛(wèi)生一次通過；除四害工作一次通過；市政府綜合驗(yàn)收一次通過。 五、積極配合社區(qū)工作，合力共創(chuàng)“五城” ，造就“溫馨”家園。電梯經(jīng)過改造，運(yùn)行故障明顯降低，可靠性增強(qiáng)，電梯使用滿意率大幅提高。今年，我們對電梯系統(tǒng)進(jìn)行全面分析和向?qū)I(yè)公司咨詢后，向業(yè)主大會提出更換電梯控制系統(tǒng)的想法。 四、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支，保障工作生活秩序。 200X 年，公司在品牌形象的設(shè)計(jì)上著實(shí)下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場為目標(biāo)，以需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)心理為依據(jù)，正確設(shè)計(jì)和定位自己的品牌形象。 另外，公司從 3 月份開始，開展了“誠心、貼心、熱心、盡心、精心”五個(gè)專題系列宣傳活動： ①打造精英團(tuán)隊(duì)、構(gòu)筑核心競爭力 ②從我做起，從細(xì)節(jié)做起，引入賓館式服務(wù) ③物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的討論 ④我拿真心換你心，不信東風(fēng)喚不回 ⑤愛心之光感人心，盡心盡力結(jié)碩果 五個(gè)專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響。 《大廈停車場汽車停放管理暫行辦法》實(shí)施前，停車場車滿為患，交通堵塞不足為奇。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹立“”企業(yè)品牌形象的定位。但我們依然客觀的認(rèn)識到“管理面積小、轄 區(qū)（大廈）硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊” ——— 此三點(diǎn)是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴 ,好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。 三、推行品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化服務(wù)意識，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。“三全”管理模式還擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)了與業(yè)主（使用人）的感情溝通；使服務(wù)更為細(xì)致，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理 無疏無漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。 “三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過程控制的一種有效手段， 200X 年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準(zhǔn)備，并在 200X 年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣。這樣，各級都有明確的責(zé)任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級對 一級負(fù)責(zé)，一級對一級進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍。 年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了《公司