有酒店前臺實(shí)習(xí)自我鑒定五篇材料(參考版)
2025-03-31 22:57本頁面
【正文】 最重要的，還是通過自己的實(shí)際工作來獲取屬于自己的真正經(jīng)驗(yàn)。其次，就是自己在工作中不夠仔細(xì)，在推薦業(yè)務(wù)的時(shí)候不容易讓客戶滿意。不知不覺間，自己的圈子已經(jīng)擴(kuò)大了 ! 二、個(gè)人的不足和未來規(guī)劃 就這段時(shí)間的工作來說，自己最大的問題還是沒能對工作的各種業(yè)務(wù)都熟悉透徹。這段時(shí)間的工作徹底的鍛煉了我?，F(xiàn)在的我，更加的積極，熱情，無論是面對顧客還是同事，我都能熱情的幫忙，并努力的做好自己的職責(zé) ! 再看看人際方面，畢業(yè)前，我的交際圈子其實(shí)挺小，和人交流沒有問題，但是也說不上擅長。這就導(dǎo)致自己現(xiàn)在還有很多的知識都還是空有理論，卻沒有實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。還大大的彌補(bǔ)了自己 過去實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足的問題。很多的事情我依舊不懂，很多的知識我依舊欠缺。這段實(shí)習(xí)，很辛苦，但是意義非凡 !現(xiàn)在，我對自己做自我總結(jié)如下，希望自己不要忘記這段時(shí)間的想法，不斷的努力 ! 一、個(gè)人的情況 從根本上說，自己并沒有發(fā)生很多的變化。當(dāng)然，這也讓我在工作中鬧出了很多的麻煩?？墒?，在這次的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我才真正的感受到自己的不足。學(xué)校的學(xué)習(xí)總是很簡單，但也很枯燥。 有關(guān)于酒店前臺實(shí)習(xí)自我鑒定篇 3 三個(gè)月的時(shí)間走的很快，回憶起來，好像就是一瞬之間。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn)。因?yàn)樽鳛橐幻芭_接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了 提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。 溝通能力提高： 作為一名前臺接待員 ，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。 通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識了很多很 好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。在前臺這個(gè)崗位，我漸漸能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。 在大學(xué)里，我們只是一張白紙，通過實(shí)習(xí)我們體味了社會(huì)和人生。對于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來 了，也更深地體會(huì)到了生存的不易。 在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。 有關(guān)于酒店前臺實(shí)習(xí)自我鑒定篇 1 這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利 益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。 實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，相信未來的工作會(huì)更加的美好，我也會(huì)繼續(xù)努力，成就自己 ! 第五篇：有關(guān)于酒店前臺實(shí)習(xí)自我鑒定 自我鑒定是個(gè)人在一個(gè)階段的自我總結(jié)，自我鑒定可以提升自身總結(jié)能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫自我鑒定吧。 面對自己的這些不足，我決定在今后的生活中也多加努力，多從網(wǎng)絡(luò)和書籍中增加理論知識，當(dāng)然也不能忘了和同事們請教實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，這也是時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的問題。讓我在交流上有了大大的提升 ! 并且，我還認(rèn)識了不少的朋友，和同事們的關(guān)系也進(jìn)一步拉近。但是作為一名前天，不斷的和陌生的顧客交流，并且保持最好的態(tài)度。 從思想上看，我通過實(shí)踐強(qiáng)化了自己的認(rèn)識，也明白自己的過去的想法中有不少的錯(cuò)誤 !受到工作的影響，自己的思想慢慢發(fā)生了改變，從對工作的認(rèn)識，到對社會(huì)的認(rèn)識。但是畢竟時(shí)間不長， 要學(xué)的東西卻又不少。所以在認(rèn)識自己之前，我也認(rèn)識到自己這點(diǎn) —— 還是非常的不足 ! 在工作方面，通過實(shí)習(xí)，無論是禮儀還是交流上，我都有了很多的收獲和進(jìn)步。我依舊是一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生，及時(shí)在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)了不少，但自己依舊算不得一名真正的前臺員工。 但是現(xiàn)在不一樣了，通過這段是時(shí)間的學(xué)習(xí)我在工作中有了極大的進(jìn)步，過去那些沒有學(xué)到的，缺少的，都通過實(shí)踐讓我 學(xué)會(huì)。這么多的事情，這么多的關(guān)鍵，自己卻一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有。我總以為自己的就算沒有全部掌握學(xué)校中教導(dǎo)的知識，那也八九不離十了。但是細(xì)細(xì)的捋開，這段時(shí)間卻充滿了奮斗、努力，和拼搏 !在實(shí)習(xí)前，我從沒想過自己又這么多不會(huì)的事情。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。 服務(wù)意識提高：作為一名前臺接待員，時(shí)刻都代表著酒店。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是 不懂裝懂。 工作獨(dú)立處理能力提高：通過這次實(shí)習(xí)工作，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。
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