【正文】 有了“ 4S”店，消費(fèi)者才能在購(gòu)車(chē)的過(guò)程中享受到從售前到售后一條龍服務(wù)的精彩體驗(yàn)。”“ 4S”也就是：整車(chē)銷(xiāo)售 (Sale)、零配件 (Sparepart)、售后服務(wù) (Service)、信息反饋等 (Survey)。謝謝你們所帶給我的這一切。整個(gè)會(huì)議過(guò)程中，沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間的內(nèi)容，大家都積極思考，就像擰成了一股繩一樣，真不愧是全上海唯一樣板店，連續(xù)多年獲雙五星標(biāo)準(zhǔn)的作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)！ 在這里，每一個(gè)人身上都有閃閃發(fā)光的地方，每一個(gè)人都是我很好的學(xué)習(xí)榜樣，是他們讓我感受到了什么是 TEAMSPIRIT（團(tuán)隊(duì)精神）。當(dāng)然，這沒(méi)比之前的幾次晚多少。但是在每周的例會(huì)中，我感受到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)有著一股強(qiáng)大的凝聚力。這里的收獲有多大，自然只有我心中了解但又無(wú)法用語(yǔ)言形容得出。但總結(jié)到一句就是要把客戶(hù)的事情當(dāng)作 自己的事情，要像幫助朋友一樣去幫助客戶(hù)，這些說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)真是需要銷(xiāo)售人員具有很高的素質(zhì)。 同事們對(duì)我很照顧，讓我跟在身邊參與到接待客戶(hù)的流程中來(lái)，傾聽(tīng)他們是如何一步一步與客戶(hù)搭建關(guān)系的。很樂(lè)意幫助同事做些自己力所能及的事情。 比起培訓(xùn)，與同事打交道仿佛更像是我工作的主旋律 。在培訓(xùn)期間我有幸參加的來(lái)自臺(tái)灣的鐘老師給我們的培訓(xùn)，了解了“動(dòng)能回收系統(tǒng)”對(duì)當(dāng)代汽車(chē)工業(yè)發(fā)展以及環(huán)保起到的重要作用。內(nèi)訓(xùn)師王老師 帶領(lǐng)我們系統(tǒng)的了解了通用別克的發(fā)展歷程與企業(yè)文化以及各個(gè)產(chǎn)品的詳細(xì)特點(diǎn)與介紹話(huà)術(shù)。車(chē)上的安吉星人工幫助系統(tǒng)也讓我大開(kāi)眼界，對(duì)當(dāng)今汽車(chē)越來(lái)越人性化發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。了解車(chē)上各個(gè)部分。 我的任務(wù)之一就是擦車(chē)和洗車(chē)，每天早上開(kāi)完例會(huì)我還有另外兩位師兄就拿著抹布去擦室外的試駕車(chē)，炎炎烈日下沒(méi)有人抱怨車(chē)是如何的 臟，這讓我感覺(jué)到兩位師兄們身上的榜樣二字，這種工作態(tài)度對(duì)我也是一種很大的收獲。 我每天早晨 8： 15 到，下午 5： 00 下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就有些疲倦，猶豫住在年邁的外婆家，回家我還要自己買(mǎi)菜做飯，收拾好后還要燙熨襯衫。 剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿(mǎn)懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新 的收獲。 ：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)?；卦L(fǎng)一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。 ：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí) 服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶(hù)交流。 一 .實(shí)習(xí)目的： ，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流 ，價(jià)格，性能 ，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解 ,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用 位和作用的認(rèn)識(shí) ,鞏固專(zhuān)業(yè)思想 ,激發(fā)熱情 二 .時(shí)間： **年 **月 **日 —— **月 **日 三 .地點(diǎn)：上海 **別克 **店 四 .公司組成：銷(xiāo)售部?jī)?chǔ)運(yùn)部財(cái)務(wù)部人力資源部售后部裝潢部綜合辦公室等 五 .實(shí)習(xí)內(nèi)容： ，對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較 “ 4S店”的含義 六 .汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖： 接待 —— 咨詢(xún) —— 車(chē)輛介紹 —— 試乘試駕 —— 報(bào)價(jià)協(xié)商 —— 簽約 成交 —— 交車(chē) —— 售后跟蹤 ：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。通過(guò)這一個(gè)多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點(diǎn)，所以在今后的學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)能適應(yīng)社會(huì)的人。我想在學(xué)生時(shí)代，多鍛煉自己是十分重要的。 我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點(diǎn)，他說(shuō)：“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代要好好學(xué)習(xí)，但也要適時(shí)的增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，去實(shí)踐 ，去體驗(yàn)社會(huì)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是重要的，但把專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐也重要，在大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候鍛煉自己的能力很重要，在假期實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，能賺到多少，等到畢業(yè)后，有的是賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，實(shí)習(xí)的主要的目的是鍛煉自己的能力。 僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事打成一片，很好的跟他們交流與溝通，我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)換得了同事們的信任吧，他們都把我當(dāng)朋友，也愿意指導(dǎo)我，教我應(yīng)該怎么去做，也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)等與工作無(wú)關(guān)的事情，短短的一個(gè)月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當(dāng)今社會(huì)一直處在發(fā)展中，所以對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，我們應(yīng)該用發(fā)展的眼光 看問(wèn)題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，更好的完善自己，要用真誠(chéng)的力量去感動(dòng)別人。 要真誠(chéng)的對(duì)待身邊的人 你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不可以忽視真誠(chéng)的力量，第一天去上班的時(shí)候，心里不可避免的有些疑惑，畢竟以前沒(méi)做過(guò)類(lèi)似的工作，心里就沒(méi)底，不知道應(yīng)該去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進(jìn)公司的時(shí)候，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招呼，問(wèn)他們?cè)绨?，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來(lái)。 同樣不可以閑聊是因?yàn)槿绻诠ぷ鲿r(shí)間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個(gè)菜市場(chǎng)，毫無(wú)紀(jì)律可言，那樣下去，公司就會(huì)日益散漫，不利于公司的發(fā)展，而不準(zhǔn)接聽(tīng)電話(huà)也是相同的理由吧，如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，少則挨批，多則扣薪水，遵守規(guī)矩還是很重要的，所謂沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。 要好好遵守公司的規(guī)矩 俗話(huà)說(shuō)：“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。以下是我的一些體會(huì)。 一、實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx年 x 月 x 日 二、實(shí)習(xí)單位介紹 首先簡(jiǎn)單介紹一下公司，它是 xx 汽車(chē)公司中的一個(gè)代售店，前面汽車(chē)展廳，展賣(mài)汽車(chē)，中間是吧臺(tái)和客戶(hù)休息區(qū)，后面是汽 車(chē)維護(hù)部，而我就在公司中間的吧臺(tái)工作。剛?cè)サ臅r(shí)候，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò)，這就是實(shí)習(xí)的現(xiàn)實(shí)成果。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。 現(xiàn) 在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話(huà)記在心里了。 工作人員也經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē)，就必須先學(xué)會(huì)擦車(chē)。有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶，車(chē)最低的也有 米，而我的個(gè)子小，夠不著車(chē)頂，每天只擦車(chē)身，不擦車(chē)頂，總是不能完整的擦完一輛車(chē)。 可時(shí)間長(zhǎng)了，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx年 x 月 x 日 三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) xx 公司旗下的一家汽車(chē)店 四、實(shí)習(xí)內(nèi)容 報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就開(kāi)始了以后的工作。 一、實(shí)習(xí)概況 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化 。并且明白自己學(xué)要在哪些地方補(bǔ)充，明白自己以后的路該向哪里走。 總之，在此次實(shí)習(xí)期間，脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開(kāi)始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。要想把工作做好，就務(wù)必了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。 四、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì) 雖然我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，銷(xiāo)售汽車(chē)和我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，但是這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。 沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們說(shuō)說(shuō)話(huà)聊聊天，認(rèn)真聽(tīng)他們的觀點(diǎn)看法與經(jīng)驗(yàn)，看他們?nèi)绾闻c顧客交流。他們經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē)，就務(wù)必先學(xué)會(huì)溝通。 店里的那些 同事領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都個(gè)性友好，我作為新職員放低姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng)。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了經(jīng)理，之后就上了崗，于是我就開(kāi)始了以后的工作。 二、實(shí)習(xí)目的 掌握汽車(chē)的銷(xiāo)售流程；與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)；學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧；更好的了解汽車(chē)各方 面的信息，對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較；真正了解“汽車(chē)市場(chǎng)”的含義。汽車(chē)貿(mào)易的形式一般是從外國(guó)引進(jìn)的“ 4S”店形式。近年來(lái)由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車(chē)貿(mào)易企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象， 一、實(shí)習(xí)概況 實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。 增強(qiáng)自身的各項(xiàng)綜合素質(zhì)素質(zhì)， 了解自身的缺點(diǎn)和不足，學(xué)習(xí)更多的實(shí)戰(zhàn)工作技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸、交流。下面是瑞文網(wǎng)為大家整理的汽車(chē)銷(xiāo)售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助！ 汽車(chē)銷(xiāo)售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文篇一 為了更快的適應(yīng)社會(huì)，積累必須的社會(huì)生活、工作經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上社會(huì)工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。 第四篇：汽車(chē)銷(xiāo)售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 通過(guò)實(shí)習(xí)，我收獲了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會(huì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺(jué)不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。 一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)完了，現(xiàn)在回想起來(lái)還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到