正文內(nèi)容

項(xiàng)目一受理客房預(yù)訂takereservations(參考版)

2024-09-05 00:21本頁(yè)面

　　

【正文】可是 6月 1日當(dāng)天，酒店要接待一個(gè)為期 3天的大型會(huì)議，由于 10樓的客房都為商務(wù)房型，為了方便團(tuán)隊(duì)客人統(tǒng)一行動(dòng)，會(huì)務(wù)組與酒店協(xié)商并確定將 10樓的客房定為會(huì)議用房，同時(shí)定 1008房為會(huì)務(wù)組房。 ? 情境模擬（ Scenario） 3 2020年 6月 28日的下午 14:00，常州花園飯店預(yù)訂部，收到一份北京國(guó)旅發(fā)過(guò)來(lái)的傳真，對(duì)方想定 20間普通標(biāo)準(zhǔn)間， 7月1日 15:32乘 D31次列車抵達(dá)常州北，住 3個(gè)晚上，需代訂 45座的旅游大巴。 ? ３、代訂時(shí)，應(yīng)將客人的全部訂房信息告訴代訂飯店，落實(shí)代訂后，請(qǐng)代訂飯店與客人直接聯(lián)系，以確認(rèn)預(yù)訂。 ? ２、飯店預(yù)訂員根據(jù)客人的住房需求，積極向客人推薦本系統(tǒng)同類飯店，或本系統(tǒng)外的同類飯店。如果是你接待，將會(huì)如何應(yīng)對(duì)呢？

點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容

教學(xué)課件相關(guān)推薦

項(xiàng)目三客房預(yù)訂管理reservationsmanagement(參考版)

【摘要】項(xiàng)目三客房預(yù)訂管理（Reservations

2024-08-12 14:29

客房預(yù)訂ppt(參考版)

【摘要】給以下客房預(yù)訂操作程序排序明確客源要求；抵店準(zhǔn)備；確認(rèn)預(yù)訂；通信聯(lián)系；受理預(yù)訂或婉拒預(yù)訂；預(yù)訂資料記錄儲(chǔ)存。復(fù)習(xí)：客房預(yù)訂的操作程序通信聯(lián)系明確客人要求婉拒預(yù)訂受理預(yù)訂確認(rèn)預(yù)訂預(yù)訂資料記錄儲(chǔ)存客人抵店前的準(zhǔn)備工作客人取消預(yù)訂客人變更預(yù)訂主題三

2024-08-26 21:11

客房預(yù)訂(參考版)

【摘要】第二章客房預(yù)訂2023-6-281LuZhouProfessionalandTechnicalCollege學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握預(yù)定手里的程序和服務(wù)技巧；正確填寫預(yù)定表格和有關(guān)預(yù)定文件；能夠處理超額預(yù)定和采取補(bǔ)救措施。第二章客房預(yù)訂2客人抵店前的準(zhǔn)備工作抵店前1

2024-12-31 04:28

客房預(yù)訂(參考版)

【摘要】書面預(yù)定服務(wù)?傳真預(yù)定與電話預(yù)定比較?傳真預(yù)定服務(wù)的步驟?在接到客人書面訂房后的確認(rèn)時(shí)間、內(nèi)容?預(yù)定的確認(rèn)書如何寫?婉拒預(yù)定的致歉信?網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的工作程序?一天下午6點(diǎn)以前，一位客人找到端坐在大堂一側(cè)的值班經(jīng)理，說(shuō)“我是從美國(guó)來(lái)的史密斯”，客人顯得有些生氣的

2025-01-03 16:38

客房預(yù)訂ppt(ppt32頁(yè))(參考版)

2025-01-03 16:38

客房預(yù)訂協(xié)議(參考版)

【摘要】客房預(yù)訂協(xié)議客房預(yù)訂協(xié)議　甲方：_________ 乙方：_________ 甲乙雙方按照互惠互利的原則，就酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：一、價(jià)格體系 1．乙方向甲方提供房間價(jià)格如下...

2024-12-16 22:48

模塊二項(xiàng)目1客房預(yù)訂(參考版)

【摘要】模塊二前廳服務(wù)接待實(shí)務(wù)項(xiàng)目1客房預(yù)訂學(xué)習(xí)目標(biāo)[知識(shí)目標(biāo)]?1、了解客房預(yù)訂的意義和任務(wù)。?2、了解做好客房預(yù)訂的相關(guān)知識(shí)。?3、理解從飯店及客人利益出發(fā)，以滿足客人不同訂房需求的觀念和意識(shí)。?4、熟悉客房預(yù)訂的渠道、方式和種類。[能力目標(biāo)]?1、掌握客房預(yù)訂的工

2025-01-07 04:09

客房預(yù)訂協(xié)議范本(參考版)

【摘要】　　甲方：_________　　乙方：_________　　甲乙雙方按照互惠互利的原則，就酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：　　一、價(jià)格體系　　1．乙方向甲方提供房間價(jià)格如下：（單位：人民幣元）房間類型賓館價(jià)格甲方團(tuán)隊(duì)價(jià)甲方散客價(jià)是否含早門市價(jià)前臺(tái)優(yōu)惠價(jià)甲方協(xié)議價(jià)可銷售價(jià)格甲方協(xié)議價(jià)可銷售價(jià)格???

2025-05-18 04:17

客房預(yù)訂培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】第二單元客房預(yù)訂?主要內(nèi)容?第一節(jié)預(yù)訂的渠道?第二節(jié)預(yù)訂的方式（重點(diǎn)）?第三節(jié)預(yù)訂的種類?第四節(jié)客房預(yù)訂程序?第五節(jié)客房預(yù)訂失約行為及處理?學(xué)習(xí)目標(biāo):?熟悉預(yù)訂的基本渠道?掌握預(yù)訂的種類與方式?掌握客房預(yù)訂的基本內(nèi)容和程序，能熟練的進(jìn)行訂

2025-01-03 16:38

預(yù)訂客房英文對(duì)話(參考版)

【摘要】........MakingaReservation預(yù)訂客房　　Reservationist(R):Goodafternoon.WhatcanIdoforyou?　　下午好，我能幫您什么嗎?　　Client(C):Gooda

2025-05-04 05:09

客房預(yù)訂合同(參考版)

【摘要】客房預(yù)訂合同客房預(yù)訂合同甲方：_________乙方：_________ 為了更好地明確雙方在合作當(dāng)中的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守，進(jìn)一步合作。一、合...

2024-12-15 05:40

客房預(yù)訂協(xié)議模板(參考版)

【摘要】客房預(yù)訂協(xié)議模板甲方：_________ 乙方：_________ 甲乙雙方按照互惠互利的原則，就酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：一、價(jià)格體系 1．乙方向甲方提供房間價(jià)格如下：（單位：人民...

2024-12-07 04:21

第二單元-主題二-客房預(yù)訂的操作程序(一)(參考版)

【摘要】第二單元客房預(yù)訂主題二客房預(yù)訂的操作程序（一）通訊聯(lián)系明確客源要求接受預(yù)訂確認(rèn)預(yù)訂填寫訂單預(yù)訂資料存儲(chǔ)修改預(yù)訂核對(duì)預(yù)訂客房預(yù)訂程序婉拒預(yù)訂抵店準(zhǔn)備道歉提供其他選擇建議附近同等級(jí)酒店（二）明確客源要求預(yù)訂員主動(dòng)向客人詢問(wèn)，以獲得客人的住宿要求

2024-08-27 00:17