微笑的魅力學(xué)習(xí)感悟(參考版)
2025-03-20 11:50本頁(yè)面
【正文】 。酒店服務(wù)需要我們真誠(chéng)的微笑、發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑、輕松自如的微笑。只有熱愛(ài)生活，熱愛(ài)自己工作的人，才能 保持和擁有落落大方、恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。在酒店服務(wù)過(guò)程中，當(dāng)顧客以更高要求考驗(yàn)我們服務(wù)的時(shí)候，當(dāng)因某個(gè)不小心影響賓客心情的時(shí)候，或 許微笑的面對(duì)他們勝過(guò)你任何的解釋。微笑著贊揚(yáng)他人，使對(duì)方感到你的誠(chéng)心；微笑著批評(píng)他人，使對(duì)方感到你的善意。就這么一個(gè)簡(jiǎn)單的故事，卻讓我體會(huì)到一個(gè)人生的哲理 —— 微笑的魅力，真的能使我們的生活充滿(mǎn)陽(yáng)光。由于一位空姐的疏忽，一位乘客誤了吃藥而很生氣，想寫(xiě)投訴信投訴這位空姐。微笑，不用花費(fèi)什么，卻創(chuàng)造出許多的驚喜，它既豐富了那些接受它的人，又不會(huì)使給予的人變得貧瘠，它在產(chǎn)生的那一刻起就注定會(huì)給人留下永恒的記憶。良好的心態(tài)和形象是我們酒店服務(wù)的前提，而這一形象的樹(shù)立關(guān)鍵在于我們每個(gè)人的微笑服務(wù)，從每一天做起，從每一個(gè)早上做起。在我滿(mǎn)的生活中，讓我多點(diǎn)微笑吧！ —— 顧思琦 第 五篇：微笑的魅力 微笑的魅力 “今天你微笑了嗎”？ 一句簡(jiǎn)短的自己?jiǎn)柡?，卻暗示著我們不尋常的一面。 微笑，是人類(lèi)最美的無(wú)聲語(yǔ)言。心靈的天空有晴朗起來(lái)，我恢復(fù)了往日的生機(jī)?！眿寢屄?tīng)后笑了笑：“沒(méi)關(guān)系，你又不是故意的，不怪你，下次小心點(diǎn)。這次，我考試發(fā)揮正常，讓我更加自信。媽媽見(jiàn)我如此緊張，給了我一個(gè)溫和的微笑，那微笑分明就是在告訴我不要害怕，你是行的！頓時(shí)，我的心里輕松了下來(lái)，也朝媽媽來(lái)了一個(gè)自信的微笑。微笑，讓我們化解了矛盾，讓我收獲了一份友誼。那個(gè)同學(xué)聽(tīng)后，微笑代替了她的憤怒，也朝我笑了笑，說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系。扭頭一看，果然不出我所料，她正憤怒地瞪著我，嘴里好像在說(shuō)：“你沒(méi)長(zhǎng)眼睛啊，怎么這么不小心！”我聽(tīng)后，報(bào)以一個(gè)慚愧的微笑，“真是抱歉，踢到你了，我不是故意的。蹬腿
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