微笑的魅力學(xué)習(xí)感悟-wenkub.com
2025-03-12 11:50 本頁(yè)面
【正文】 微笑吧，向著天邊的一縷陽(yáng)光，在每一個(gè)清晨面對(duì)著摸不到的鏡子，在每一個(gè)起點(diǎn)瞭望著看不到的地平線。 微笑服務(wù)可以使賓客產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺，微笑的服務(wù)會(huì)使語(yǔ)言產(chǎn)生更加巨大的威力。 中國(guó)有句古話：“朱唇未啟笑先聞”。 我曾經(jīng)看到過(guò)一篇因微笑而感人的故事，故事的情節(jié)并不復(fù) 雜。在酒店服務(wù)過(guò)程中，我們更應(yīng)該懂得微笑。一個(gè)慈祥的微笑，可以減少心中的恐懼，驅(qū)走心中的陰霾。 微笑 —— 驅(qū)走心中的陰霾 完了！完了！完了！我一不小心把媽媽從香港買來(lái)的香水打破了，那可是媽媽的最愛??！晚上，我懷著一顆忐忑的心走下樓，只見媽媽正在清掃著被我打破的香水瓶，臉上寫滿了心疼，我小心翼翼地說(shuō)：“媽媽對(duì)不起，我不小心把你的香水瓶打破了。 微笑 —— 讓我充滿自信 期末考試快到了，我心中十分緊張?！蔽艺嬲\(chéng)的道歉。游泳池中的人如同鍋里的水餃。微笑，使陌生人倍感親切；微笑，使朋友得到安慰對(duì)于一個(gè)十來(lái)歲的小孩子來(lái)說(shuō)，那個(gè)微笑意義深刻。這微笑，這是讓我害怕與緊張相消失在九霄云外?！皩?duì) .....對(duì)不起”我腦子里一片空白 ,首先冒出的就是這三個(gè)字?！芭?—— ”的一聲響，讓老師和同學(xué)們都望向了我?！彼f(shuō)完便拿了一本練習(xí)題單記了幾道題目讓我做。我拿著試卷聽到老師對(duì)其他同學(xué)的批評(píng)，不免有些害怕，雙手也有些發(fā)抖，我額頭上冒著豆大的汗珠。他們對(duì)現(xiàn)在的我，或多或少都有一些影響。這就是我們要一直堅(jiān)持“微笑服務(wù)”的原因。 在這我短短的收費(fèi)服務(wù)工作中，我能深深的體會(huì)到每當(dāng)我用真誠(chéng)的微笑面對(duì)司乘時(shí)，他們也同時(shí)能回報(bào)給我一個(gè)微笑，在這微笑的互動(dòng)中，我們的工作也能得到司乘更 好的配合，使得工作能更有效的進(jìn)行。聽過(guò)這次培訓(xùn)后，我開始尋找微笑的魅力，我發(fā)現(xiàn)，人與人之間的互通，諒解等，并非都要用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，有時(shí)只用微微一笑，卻能起
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