【正文】 。他無論在理論上還是在實(shí)踐中，都給與我很大的幫助，使我得到不少的提高這對于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫助，感謝 他 耐心的輔導(dǎo)。是他們在20212021 學(xué)年（秋季） ERP 沙盤模擬課程報(bào)告 我畢業(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫助與鼓勵(lì)， 給了我很多解決問題的思路， 在此表示衷心的感激。 在我的十幾年求學(xué)歷程里，離不開父母的鼓勵(lì)和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我 創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，我才能順利完成完成學(xué)業(yè)，感激他們一直以來對我的撫養(yǎng)與培育。 學(xué)友情深，情同兄妹。 回首四年，取得了些許成績，生活中有快樂也有艱辛。 致 謝 四年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要?jiǎng)澤暇涮?，心中是無盡的難舍與眷戀。 另外，我還要感謝大學(xué)四年和我一起走過的同學(xué)朋友對我的關(guān)心與支持，與他們一起學(xué)習(xí)、生活，讓我在大學(xué)期間生活的很充實(shí)，給我留下了很多難忘的回憶。再次對周巍老師表示衷心的感謝。郭謙功老師淵博的知識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖?風(fēng)和誨人不倦的態(tài)度給我留下了深刻的印象。沒有他們的幫助，我將無法順利完成這次設(shè)計(jì)。經(jīng)過這次畢業(yè)設(shè)計(jì)，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析問題的能力、合作精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等方方面面都有很大的進(jìn)步。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)大概持續(xù)了半年，現(xiàn)在終于到結(jié)尾了。 作者簽名： 日期： 年 月 日 20212021 學(xué)年（秋季） ERP 沙盤模擬課程報(bào)告 導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日 20212021 學(xué)年（秋季） ERP 沙盤模擬課程報(bào)告 致 謝 時(shí)間飛逝， 大學(xué) 的學(xué)習(xí)生活很快就要過去，在這 四年 的學(xué)習(xí)生活中，收獲了很多，而這些成績的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開的。 本人授權(quán) 大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。 作 者 簽 名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說明 本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。但是實(shí)驗(yàn)只是理想情況下的交易，不會牽扯到任何一方的利益，如果是真實(shí)的 B2C 交易，不僅要照拂自己的利 益，同時(shí)也要兼顧顧客的利益。網(wǎng)上購物的真正受益者是消費(fèi)者。 網(wǎng)上購物是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并 通過電子訂購單發(fā)出購物購物請求，填上私人支票賬號或者信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。企業(yè)的發(fā)展也必須走電子商務(wù)之路。第三，多樣化，個(gè)性化的消費(fèi)需求將使定制化生產(chǎn)將變得越來越普遍。現(xiàn)在電子商務(wù)正改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣，主要表現(xiàn)在：第一，網(wǎng)站上的商品種類繁多，通過網(wǎng)絡(luò)人們在短時(shí)間內(nèi)就能找到自己喜歡的東西。借助網(wǎng)上交易平臺，可以大大節(jié)省客戶和企業(yè)雙方的時(shí)間和空間，提高交易效率。 缺貨采購 商城用戶（注冊、登錄、購買商品）→銷售部（受理生成缺貨單）→采購部（生成缺貨采購單）→財(cái)務(wù)部（通過缺貨采購單）→采購部（確認(rèn)缺貨采購單）→物流部（缺貨商品配送）→儲運(yùn)部（缺貨單入庫）→銷售部（成產(chǎn)財(cái)務(wù)單）→財(cái)務(wù)部（確認(rèn)付款單）→銷售部（生成儲運(yùn)單 ） →儲運(yùn)部（配送 產(chǎn)品）→物流部（配送）→商城用戶（收貨）。 正常采購 采購部（提交正常采 購單）→財(cái)務(wù)部（審核）→采購部（確認(rèn)采購單）→物流業(yè)務(wù)部（配送）→儲運(yùn)部（產(chǎn)品入庫）。 ：商城用戶（注冊、登錄、購買商品）→銷售部→財(cái)務(wù)部（受理訂單、進(jìn) EDI 填開發(fā)票）→銷售部（確認(rèn)單據(jù)、生成發(fā)貨單）→儲運(yùn)部（發(fā)貨）→物流業(yè)務(wù)部（配送）→商城用戶（收貨）。 四、問題分析 在學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng) B2C 模式中主要有商城用戶、采購部、銷售部、物流部、儲運(yùn)部、財(cái)務(wù)部和 商城管理員七個(gè)角色。雙擊查詢結(jié)果，將“數(shù)量”更改為“ 10”，點(diǎn)擊“貨款”一列，點(diǎn)擊“保存”按鈕，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕。 20212021 學(xué)年（秋季） ERP 沙盤模擬課程報(bào)告 設(shè)置“倉庫”為“倉庫”，倉管員為“ ＃＃＃倉管員”，業(yè)務(wù)員為“＃＃＃送貨員”，點(diǎn)擊“保存”按鈕。 點(diǎn)擊菜單 “綜合查詢”－》庫存查詢，查看 “蟠桃＃＃＃”的數(shù)量。然后點(diǎn)擊“增加商品”按鈕，在“查詢條件”中，輸入“＃＃＃“，點(diǎn)擊“查詢”按鈕。 步驟 2. 庫存其他操作 1）其他入庫單： 點(diǎn)擊菜單“日常業(yè)務(wù)”－》填制其他出入庫單，點(diǎn)擊頁面左上角的“新單”按鈕，點(diǎn)擊“往來信息”右側(cè)的文本框 ，選中“供應(yīng)商20212021 學(xué)年（秋季） ERP 沙盤模擬課程報(bào)告 ”。雙擊查詢結(jié)果，將“數(shù)量”更改為“ 10”，點(diǎn)擊“貨款”一列，點(diǎn)擊“保存”按鈕，20212021 學(xué)年（秋季） ERP 沙盤模擬課程報(bào)告 點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕。 5) 調(diào)撥單：點(diǎn)擊菜單“日常業(yè)務(wù)”－》填制調(diào)撥單，點(diǎn)擊頁面左上角的“新單”按鈕，設(shè)置“入 倉庫”為“倉庫 1”，“出倉庫”為“倉庫”，倉管員為“ ＃＃＃倉管員”，業(yè)務(wù)員為“＃＃＃送貨員”，點(diǎn)擊“保存”按鈕。 20212021 學(xué)年（秋季） ERP 沙盤模擬課程報(bào)告 4) 倉庫溢貨和缺貨查詢： 查看倉庫庫存。此時(shí)商品進(jìn)入倉庫，可在倉庫內(nèi)查詢到這些新增加的商品。點(diǎn)擊 點(diǎn)擊“ B2C 后臺管理平臺”頁面 中的“采購入庫單”圖標(biāo)，進(jìn)入“采購入庫單處理”，的采購入庫單如下圖所示： 20212021 學(xué)年（秋季） ERP 沙盤模擬課程報(bào)告 5) 點(diǎn)擊結(jié)算按鈕，進(jìn)行采購結(jié)算。點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕即可完成采購訂單的填寫。點(diǎn)擊“增加商品”按鈕，雙擊“蟠桃＃＃＃”，將右側(cè)的“數(shù)量”更改為“ 100”，點(diǎn)擊“貨款”一列。輸入如下圖所示信息： 結(jié)算方式：貨到付款，結(jié)算方式：送貨上門，運(yùn)輸方式：汽運(yùn)，供應(yīng)商： 供應(yīng)商 ，倉管員：＃＃＃倉管員，業(yè)務(wù)員： ＃＃＃銷售員，倉庫：倉庫，交貨地點(diǎn)：學(xué)校的真實(shí)地址，然后點(diǎn)擊“保存”按鈕，最后點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕。在銷售發(fā)貨確認(rèn)列表中，雙擊剛生成的 “ ***” （代表軟件生成的訂單號） 號 和客戶名稱為“” 銷售發(fā)貨確認(rèn)20212021 學(xué)年（秋季） ERP 沙盤模擬課程報(bào)告 單，進(jìn)入該單的詳細(xì)信息頁面，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕 7) 點(diǎn)擊菜單“退出”－》“退出系統(tǒng)” 采購員操作 步驟 1. 采購訂單處理 1) 在“ B2C 后臺管理平臺”頁面中，輸入帳號操作員編號 ：＃＃＃ 2 和密碼 123456，登錄“ B2C 后臺管理平臺” 2) 進(jìn)入“采購訂單處理”。 5) 送貨員將客戶簽字確認(rèn)的發(fā)貨確認(rèn)單回傳給銷售員 。點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕， 完成銷售單的處理。 3) 選擇該訂單的的收款員為＃＃＃會計(jì)、業(yè)務(wù)員為＃＃＃業(yè)務(wù)員、倉庫為“倉庫 1”運(yùn)輸方式為“汽運(yùn)”等，點(diǎn)擊“保存” 按鈕，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕。 4) 點(diǎn)擊菜單“退出”－》“退出系統(tǒng)” 銷售員操作 步驟 1. 銷售訂單處理： 1) 在“ B2C 后臺管理平臺”頁面中，輸入帳號操作員編號：＃＃＃ 1 和密碼 123456，登錄“ B2C 后臺管理平臺” 同上 2) 點(diǎn)擊“ B2C 后臺管理平臺”頁面中的“銷售訂單”圖標(biāo)，進(jìn)入“銷售訂單處理”。此時(shí)，系統(tǒng)會發(fā)送一封內(nèi)容為“您的訂單已受理”的郵件給該顧客。雙擊其中一條訂單狀態(tài)為“最終訂單”，系統(tǒng)單號為“ ***” （代表軟件生成的訂單號）和客戶名稱為“” 的訂單進(jìn)行處理。 步驟 4. 供應(yīng)商定義： 1) 點(diǎn) 擊菜單“系統(tǒng)管理”－》地區(qū)定義－》新增－》填寫如下信息： 供應(yīng)商編號： 所屬地區(qū)： 簡稱：供應(yīng)商 全稱：供應(yīng)商＋學(xué)生真實(shí)姓名 聯(lián)系人： 20212021 學(xué)年（秋季） ERP 沙盤模擬課程報(bào)告 郵編：學(xué)校所在地郵編 地址：學(xué)校真實(shí)地址 電子郵件： 開戶銀行：工商銀行＋學(xué)校所在地＋分行 帳號： 1234567890， 點(diǎn)擊“確定”按鈕。 20212021 學(xué)年（秋季） ERP 沙盤模擬課程報(bào)告 4) 點(diǎn)擊頁面上方的“查詢定單”鏈接，即可按照“按日期及定單狀態(tài)查詢”或者“按定單號查詢”訂單，選擇下方的“按定單號查詢”，輸入定單號為“ 2” ，點(diǎn)擊“開始查詢按 鈕”，即可查詢訂單的詳細(xì)信息。進(jìn)入“會員專區(qū)”。定單號： （代表軟件生成的訂單號）；交易總計(jì)：￥ ；帳戶余額：￥ 9,999,999， ，此次交易已經(jīng)成功完成 !您可以在 網(wǎng)上銀行網(wǎng)站 中，查到此次交易的信息。軟件提示“虛擬銀行 網(wǎng)上支付信息”：確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“確定”按鈕。 20212021 學(xué)年（秋季） ERP 沙盤模擬課程報(bào)告 10)在“網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付”中，輸入網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)帳號為“ *****” ，PIN 碼為“ 123456” 。點(diǎn)擊“確定”按鈕?！比缓簏c(diǎn)擊“繼續(xù)結(jié)算”按鈕。 如果已經(jīng)是該 商城 會員（因?yàn)榭梢栽谶x購之前先注冊為會員），直接登錄，進(jìn)入結(jié)算頁面。 三、 實(shí)驗(yàn)步驟 1. 消費(fèi)者網(wǎng)上購物 操作步驟： 步驟 1. 查詢和選擇購買商品 1) 打開 IE 瀏覽器，進(jìn)入《德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室》軟件； 2) 進(jìn)入“網(wǎng)上交易”－》“ B2C 模式”－》“前臺”； 3) 在“商品熱買“頁面中，點(diǎn)擊“亨氏超值嬰兒營養(yǎng)米粉”右側(cè)的 “立即購買”， 20212021 學(xué)年（秋季） ERP 沙盤模擬課程報(bào)告 4) 在“購物車”頁面中，將購買數(shù)量改為 2，然后點(diǎn)擊“重新計(jì)價(jià)”按鈕。 6．掌握商品維 護(hù)的操作技能，熟悉日常的查詢等業(yè)務(wù)操作。 5．熟悉經(jīng)銷商業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容與技能，熟悉定單處理的環(huán)節(jié)與操作。 4．掌握分公司業(yè)務(wù)處理內(nèi)容與技能。 2．掌握會員注冊的步驟，體會與 B2C 交易中會員注冊信息的異同。 二、 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容 1．熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)功能；查詢和選擇購買商品；注冊成為新會員；會員信息修改；網(wǎng)上支付結(jié)算貨款；查詢定貨狀 態(tài)；購物信息反饋等內(nèi)容。所以具有一定知識水平和專業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，具有全局整體觀