【正文】 組織模式的變化 : ? 陡的科層機(jī)構(gòu)： 控制幅度小； ? 信息的垂直流動； ? 集中化的決策 上邊“想”，下邊“干”； “ thinkers” at the top and ‘doers” at the bottom ? “ 勞動密集型組織” , 物質(zhì)資本最重要； ? 領(lǐng)導(dǎo)力依靠專制權(quán)威； ? 企業(yè)之間與企業(yè)內(nèi)部功能部門之間有清楚的邊界。 因此管理者必須檢討： 有關(guān)的工作編組性質(zhì) 管理控制的性質(zhì)和有關(guān)的執(zhí)行情況 有關(guān)責(zé)任指派和督導(dǎo)方式 有關(guān)目標(biāo)、政策的制定，計(jì)劃的執(zhí)行情況 所有的管理實(shí)務(wù) 內(nèi)在報(bào)酬與外在報(bào)酬的關(guān)系 大野狼的餐后運(yùn)動 馬 斯洛的需要 層次理論 1. 生理需要 2. 安全需要 3. 社 會 需要 4. 尊重需要 5. 自我 實(shí)現(xiàn) 需要 傳統(tǒng)組織的職級管理 對組織結(jié)構(gòu)圖和職位說明的信賴，它 們既代表“責(zé)任的結(jié)構(gòu)”，也代表職 權(quán)的結(jié)構(gòu)” 企業(yè)的成長與層級責(zé)任的持續(xù)劃分按 產(chǎn)品、職能和地區(qū)等） 從上到下有一條“指揮的鏈條”（對 下行使職權(quán)），從下到上有一條“責(zé) 任的鏈條”（對上負(fù)責(zé)） 課堂討論 ： 結(jié)合本單位實(shí)例說明，為什么正式職位說明和實(shí)際任務(wù)壓力不一致。正因?yàn)槿绱耍砸环矫嫘枰庠诘莫?jiǎng)勵(lì)來促使人從事生產(chǎn)性的努力；另一方面又需要外在的懲罰來克制人不利于生產(chǎn)性活動的 “ 自我激勵(lì) ” 。 (說的是不識實(shí)務(wù)的人往往為了面子 —— 尊嚴(yán) ， 而損失實(shí)際的利益 ) 內(nèi)在報(bào)酬的特點(diǎn) 管理者無法直接控制； 在內(nèi)在報(bào)酬與員工工作績效之間看不出直接可見的關(guān)系； 但管理者要?jiǎng)儕Z一個(gè)人的內(nèi)在報(bào)酬卻是輕而易舉的事。例如學(xué)習(xí)新知識和技能、獲得自主、自重、自尊、解決問題等；此外，所謂“利他行為”，例如愛護(hù)他人，幫助他人等也是產(chǎn)生內(nèi)在報(bào)酬的重要來源 。 第四章 外在報(bào)酬與內(nèi)在報(bào)酬 傳統(tǒng)組織的報(bào)酬管理 改革前，員工報(bào)酬僅能夠應(yīng)付生活的需要 改革后，將晉升、薪資等外在報(bào)酬作為激勵(lì)員工的唯一重要手段（局限性） 內(nèi)在報(bào)酬 內(nèi)在報(bào)酬的運(yùn)用遠(yuǎn)不如外在報(bào)酬普遍。 因此 ， 組織公民行為更需要在信任的基礎(chǔ)上得以實(shí)現(xiàn) 。Pugh） 組織的公正性會激發(fā)員工的信任感 ， 在信任的前提下 ， 員工較易從事對組織有益的工作行為 。 互動公正 ：是指組織在決策前，是否與員工互相溝通，員工的意見是否為組織所考慮，主管是否考慮員工的立場等。當(dāng)所得報(bào)酬低于工作投入量時(shí)，員工會產(chǎn)生不公平的認(rèn)知，進(jìn)而影響其在以后的工作投入行為。 組織的結(jié)構(gòu)性特征 領(lǐng)導(dǎo)的能力結(jié)構(gòu)問題 追求權(quán)威形象與“孔雀開屏” 面對虛假的溝通（行為的變態(tài)） 造就大量的“精明”的員工，排斥“聰明”的員工 組織的沉默 新編的“皇帝新衣”故事 2020/10/5 125 理論模型 ＋ /0 高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)者成員交換 低質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)者成員交換 組織環(huán)境 (文化 ) 崇尚權(quán)術(shù)的 圈內(nèi)成員 管理者 圈外成員 組織績效 組織環(huán)境 (文化 ) 互相協(xié)作的 圈內(nèi)成員 管理者 圈外成員 自身利益 ＋ /0 高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)者成員交換 低質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)者成員交換 2020/10/5 對 LMX理論的重新檢驗(yàn) 126 崇尚權(quán)術(shù)的 “ 圈子 ” 及負(fù)面影響 “ 孤獨(dú) ” 的領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)與 “ 圈子 ” 制度規(guī)則和 “ 哥們兒 ” 規(guī)則 “ 圈子 ” 內(nèi)部侵蝕制度規(guī)則 “ 圈子 ” 外部侵蝕制度規(guī)則 對 “ 承諾 ” 的負(fù)面影響 對 “ 認(rèn)同 ” 的負(fù)面影響 對 “ 組織公正 ” 的負(fù)面影響 . 組織公正的含義 員工 主觀地覺察 組織在分配資源、決定各種獎(jiǎng)勵(lì)措施時(shí)，是否符合公正的要求。 老板（領(lǐng)導(dǎo)）要經(jīng)常反思（提高自我意識能力） 我們假設(shè)：一個(gè)性情多疑的老板 一個(gè)事必躬親的老板 一個(gè)粗心大意的老板 分別會造就什么樣的管理者？ 管理的民主化：權(quán)力與權(quán)利 認(rèn)真徹底檢查我們正在鼓勵(lì)什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為！ 領(lǐng)導(dǎo)能力結(jié)構(gòu)的內(nèi)在矛盾 …… 傳統(tǒng)組織的決策機(jī)制與信息的傳遞 生產(chǎn) 營銷 財(cái)會 人事 信 息 命 令 …… 組織造就“精明”的員工 還是造就“聰明”的員工 “精明”的員工 以個(gè)人利益為重，業(yè)務(wù)能力一般或較弱，為人缺乏坦誠，習(xí)慣于逢迎領(lǐng)導(dǎo)，對權(quán)力（利）的敏感度高或較高，盡可能逃避責(zé)任的員工。 以上各種行為促使領(lǐng)導(dǎo)更加在乎做事的方式，所做事情本身的重要性大幅度下降。 依靠夸大和編造外部威脅營造內(nèi)部的凝聚力。 即使組織一切正常，也要不斷地干預(yù)，令組織感覺到他的存在與影響。即使心里沒底，也必須貌似胸有成竹。 在群眾面前經(jīng)常作出沒有任何推理和證據(jù)的結(jié)論與斷言。 管理錯(cuò)綜復(fù)雜的組織與社會的“事實(shí)上的無能為力”，以及“必須表現(xiàn)為胸有成竹的樣子”的矛盾，促使領(lǐng)導(dǎo)傾向于左側(cè)的行為。 “好領(lǐng)導(dǎo)”與“有效的領(lǐng)導(dǎo)”是一回事嗎 ? 為獲得權(quán)力地位的“激烈競爭”促使領(lǐng)導(dǎo)傾向于左側(cè)的行為。 表現(xiàn)傾向右邊的四個(gè)特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)通常被人們認(rèn)為優(yōu)柔寡斷、為人缺乏坦誠、剛愎自用、缺乏遠(yuǎn)見 …… ，很難得到人們的擁護(hù)、推崇和尊敬，領(lǐng)導(dǎo)地位不穩(wěn)固。其實(shí)，一個(gè)同時(shí)具備上述特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)極為罕見；一個(gè)能夠根據(jù)不同的組織情況運(yùn)用適宜的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)也是鳳毛麟角。 例如：群體的接受、支持、 贊譽(yù)，以及滿足學(xué)習(xí)、自主、 領(lǐng)導(dǎo)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等自我需要。人類群體一直是解決問題的最有力的工具 “ 社會人 ” 人是一種社會有機(jī)體。研究發(fā)現(xiàn)：在人類原始的敵意和掠奪（只顧個(gè)體生存的兩種情緒）之上，逐漸發(fā)展出利他思想、理想主義、慷慨、崇拜等高級的情緒。 ? 情緒發(fā)生在人的社會互動時(shí)，控制情緒反應(yīng)的過程比較容易成功。t everything. I tell you all this because I am your Friend, and as your Friend I want to take away your pain and suffering..... so send me all your money and I will suffer for you. A truer Friend than me you will never find. CASH ONLY PLEASE. 怎樣控制情緒的影響？ ? 注意監(jiān)控自己的情緒，了解自己的情緒就能夠有效管理自己的情緒。 管理行為與情緒的關(guān)系 管理行為 規(guī)劃、決策 組織 領(lǐng)導(dǎo) 激勵(lì)、溝通 控制 情況的 不確定性 有利于管理行為 不利于管理行為 管理績效 管理績效 負(fù)債 資產(chǎn) 情緒 人的情緒為企業(yè)提供的資產(chǎn)和負(fù)債 ? 資產(chǎn)： ? 所有各項(xiàng)我們高度重視的價(jià)值是情緒變量。該類身心狀態(tài)包括悲傷、厭惡、憤怒、恐懼等。所謂能夠?qū)⑺鼈兎纸忾_來，只是我們的一種幻覺。 ? 人的情緒反應(yīng)，雖然我們有時(shí)候覺察不到，但與人的行為高度關(guān)聯(lián)。 ? 請冷靜下來，客觀的考慮這個(gè)問題。 E w,z,g,…。 外行人對自己疾病的覺察與醫(yī)生的專業(yè)性的覺察不同。 由于學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我們看到火爐，便不免想到火爐是熱的。 E w,z,g,…。 E w,z,g,…。 E w,z,g,…。 符合行為科學(xué)的激勵(lì)理論的組織目標(biāo)和管理目標(biāo)，是指要設(shè)法創(chuàng)造出一種情形，以使組織成員在努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也能夠達(dá)到自己的目標(biāo)。 五、組織面臨的永恒主題： 外部適應(yīng)、內(nèi)部整合與繼承傳統(tǒng) 第二章 員工績效、個(gè)人特性與組織環(huán)境的關(guān)系 員工績效、個(gè)人特性與組織環(huán)境的關(guān)系 科學(xué)已經(jīng)證實(shí)，人的行為必會受到環(huán)境的某些特性的影響。 管理者的行為、組織機(jī)構(gòu)的行為、團(tuán)隊(duì)的行為、員工的行為，以及人類有組織的努力與權(quán)力的行使均可以上述函數(shù)關(guān)系來把握。以當(dāng)前的行為科學(xué)的知識來說，我們還無法用精確的數(shù)量方法將這些關(guān)系表達(dá)出來。 E w,z,g,…。因此，我們在管理實(shí)踐中可以有效的應(yīng)用這些變量。 行為科學(xué)還告訴我們一些不了解的其它重要變量。而這張地圖是行為科學(xué)繪制出來的。人對現(xiàn)實(shí)的覺察就像一幅地圖。人通過世界觀的作用而整理出規(guī)則及各種因果關(guān)系。 6月 30日 ， 在原海南發(fā)展銀行各網(wǎng)點(diǎn)開始了原海南發(fā)展銀行存款的兌付業(yè)務(wù) ， 由于公眾對中國工商銀行的信用 ， 兌付業(yè)務(wù)開始后并沒有造成大量擠兌 ， 大部分儲戶只是把存款轉(zhuǎn)存工商銀行 ， 現(xiàn)金提取量不多 ， 沒有造成過大的社會震動 。 同時(shí)宣布從關(guān)閉之日起至正式解散之日前 ， 由中國工商銀行托管海南發(fā)展銀行的全部資產(chǎn)負(fù)債 ， 其中包括接收并行使原海南發(fā)展銀行的行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 、 業(yè)務(wù)管理權(quán)及財(cái)務(wù)收支審批權(quán)；承接原海南發(fā)展銀行的全部資產(chǎn)負(fù)債 ， 停止海南發(fā)展銀行新的經(jīng)營活動；配合有關(guān)部門施實(shí)清理清償計(jì)劃 。 為保護(hù)海南發(fā)展銀行 ， 中央銀行 曾緊急調(diào)了 34億元資金救助 ，但只是杯水車薪 。 1997年底按照省政府意圖海南發(fā)展銀行兼并 28家有問題的信用社之后 ， 公眾逐漸意識到問題的嚴(yán)重性 ，開始出現(xiàn) 擠兌行為 。股東貸款實(shí)際上成為股東抽逃資本金的重要手段。成立時(shí)的股本 。 （二）違法違規(guī)經(jīng)營，海南發(fā)展銀行建立起來以后，并沒有按照規(guī)范的商業(yè)銀行機(jī)制進(jìn)行運(yùn)作，而是大量進(jìn)行違法違規(guī)的經(jīng)營，其中最為嚴(yán)重的是 向股東發(fā)放大量無合法擔(dān)保的貸款 。 有關(guān)部門認(rèn)為 ， 可以靠公司合并后的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和制度化管理 ， 使它們的經(jīng)營好轉(zhuǎn) ， 信譽(yù)度上升 ， 從而擺脫困境 。 在這個(gè)背景下 ， 海南省政府決定成立海南發(fā)展銀行 ，將 5家已存在嚴(yán)重問題的信托投資公司合并為海南發(fā)展銀行 。 可以說 ， 海南發(fā)展銀行建立本身就是一個(gè) 為解決 海南非銀行金融機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)的怪胎 。 海南發(fā)展銀行從開業(yè)之日起就步履維艱 ， 不良資產(chǎn)比例大 ， 資本金不足 ， 經(jīng)營不規(guī)范 ， 支付困難 ， 信譽(yù)差 。 成立時(shí)的總股本為 ， 海南省政府以出資 。 海南發(fā)展銀行成立于 1995年 8月 ， 是海南省唯一一家具有獨(dú)立法人地位的股份制商業(yè)銀行 ，其總行設(shè)在海南省海口市 ， 并在其他省市設(shè)有少量分支機(jī)構(gòu) 。 二、為什么說呆賬準(zhǔn)備金的監(jiān)管體現(xiàn)了審慎性的銀行監(jiān)管原則？ 三、銀行風(fēng)險(xiǎn)評級的目的何在？ 我國 19971998被關(guān)閉破產(chǎn)的部分金融機(jī)構(gòu)名單 機(jī)構(gòu)類別 機(jī)構(gòu)名稱 被關(guān)日期 關(guān)閉原因 商業(yè)銀行 海發(fā)銀行 違規(guī)經(jīng)營 管理不善 支付困難 資不抵債 信托機(jī)構(gòu) 中農(nóng)信 中新創(chuàng) 廣國投 城信社 21家 (瓊 5桂12) 1997(5),1998(16) 農(nóng)信社 廣東恩平 18 海南發(fā)展銀行的關(guān)閉 一、案 情介紹 1998年 6月 21日 ， 中國人民銀行發(fā)表公告 ， 關(guān)閉剛剛誕生 2年 10個(gè)月的海