【正文】 與會(huì)者要嚴(yán)格遵守下述規(guī)則： 討論的問題不一太小，不得。 會(huì)議有 5 至 10人參加，設(shè) 1 名紀(jì)錄員。也稱頭腦爆發(fā)風(fēng)暴法。在此基礎(chǔ)上，確信沒有大的漏洞和原則上的問題，領(lǐng)導(dǎo)者就可以及時(shí)地拍板決斷。第三，要區(qū)分必達(dá)目標(biāo)和期望目標(biāo)。第一，要區(qū)分近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo) 。 目標(biāo)制定要切合實(shí)際。 序號(hào) 276 編號(hào) 100064207 題目：決策目標(biāo)應(yīng)具備的條件 答案：一般來 說，好的決策目標(biāo)要求具備以下條件： 目標(biāo)內(nèi)容要明確具體。第四，選用科學(xué)的決策方法。第二，必須建立決策組織，依靠專家、“外腦”的優(yōu)勢(shì)，完善決策方案。下級(jí)接受授權(quán)以后，應(yīng)充分行使識(shí)權(quán)，格盡職守。授權(quán)以后，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下 屬的工作要進(jìn)行合理的也就是適度的監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)者向下級(jí)授權(quán)以后，就應(yīng)信任下級(jí)，不得干預(yù)下級(jí)在職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立處理問題的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者必須分清哪些權(quán)力可以下授，哪些權(quán)力應(yīng)該保留。領(lǐng)導(dǎo)者只能對(duì)自己的直接下屬授權(quán)，絕對(duì)不可越級(jí)授權(quán)。 權(quán)責(zé)確定。能就是下級(jí)的能力。領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán) 力授給下級(jí)以后，下級(jí)如果在工作中出了問題，下級(jí)要負(fù)責(zé)，但同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也要負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。只有懂得且善于授權(quán)的人，才能成為一位優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者把自己不太擅 27 長的事情委讓給下級(jí)以后，也就有條件更充分地發(fā)揮自己的專長。第三，可以使下級(jí)在工作中得到鍛煉和發(fā)展，有利于培養(yǎng)干部，這是企業(yè)造就人才的基木途徑，關(guān)系到企業(yè)的百年大計(jì)。通過合理授權(quán)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能獲得很多好處 : 第一，可以解放自己，使自己從繁瑣約有章可循的例常性工作中解脫出來，能夠有較多的時(shí)間去深入考慮和妥善處理有關(guān)企業(yè)全局的重大問題， 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該發(fā)揮的作用。定期組織各類座談會(huì)，廣泛聽取各方面意見，或通過個(gè)別談心、家訪，了解重點(diǎn)對(duì)象的情況。定期聽取質(zhì)量情況匯報(bào)，及時(shí)處理質(zhì)量問題 。 序號(hào) 272 編號(hào) 100064203 題目：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行經(jīng)常性調(diào)查研究的內(nèi)容 答案：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行經(jīng)常性調(diào)查研究，內(nèi)容相當(dāng)廣泛，歸結(jié)起來，一是有關(guān)企業(yè)外部環(huán)境的調(diào)研，如定期訪問一些重點(diǎn)用戶、隨時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)資料。 序號(hào) 271 編號(hào) 100064202 題目：企業(yè)文化的內(nèi)容特征 答案：企業(yè)文化是指企業(yè)全體職工在從事商品生產(chǎn)經(jīng)營過程中，有關(guān)鍘造物質(zhì)財(cái)富和處理基本社會(huì)關(guān)系所共同持有的價(jià)值觀。應(yīng)當(dāng)在大的方面提問題、想思路、定原則、把好關(guān)，保證經(jīng)營戰(zhàn)略的科學(xué)性、合理性和創(chuàng)新性。（ 4）執(zhí)行性定案會(huì)。（ 2）創(chuàng)意性討論會(huì)。（ 3）拍案定案法。 序號(hào) 268編號(hào) 100064121 題目：總結(jié)會(huì)議內(nèi)容的方法 答案：（ 1）綜合歸納法。（ 4）協(xié)作性原則。（ 2）計(jì)劃性原則。（ 4）為經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的原則。（ 2）以公眾利益為前提的原則。（ 3）企業(yè)的良好聲譽(yù)，需要社會(huì)的認(rèn)同。 序號(hào) 265 編號(hào) 100064118 題目：為什么說良好的社會(huì)關(guān)系是企業(yè)的重要資源？ 答案：因?yàn)椋海?1）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，需要外界的協(xié)作。 序號(hào) 264編號(hào) 題目：什么是企業(yè)社交？ 答案：是指企業(yè) 為了自身的生存發(fā)展，需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)寬舒、適宜的環(huán)境，而采用一系列政策、策劃和企業(yè)外部的組織或個(gè)人進(jìn)行的各種交往活動(dòng)。（ 4）協(xié)作式領(lǐng)導(dǎo)。（ 2）逍遙式領(lǐng)導(dǎo)。 序號(hào) 262 編號(hào) 100064115 題目：什么是潛人才？ 答案： 所謂潛人才，是指具備了成才的內(nèi)部條件，但由于缺乏某種外部條件和機(jī)會(huì)而尚未做出較大成績的人，或?qū)嶋H已經(jīng)做出了較大成績但未被外界承認(rèn)的人。（ 4）使用與培養(yǎng)相結(jié)合。（ 2）揚(yáng)長避短。（ 3）系統(tǒng)考核選拔。 序號(hào) 260編號(hào) 100064113 題目：模擬性選拔人才的方法？ 答案：有（ 1）籃子實(shí)驗(yàn)法。 序號(hào) 258 編號(hào) 100064111 題目：風(fēng)險(xiǎn)性決策的特點(diǎn) 答案：風(fēng)險(xiǎn)性決策的特點(diǎn)是：有明確的決策目標(biāo)；各個(gè)備擇方案的實(shí)施 ，存在著決策人所能控制的多種自然狀態(tài)，但各種自然狀況出現(xiàn)的概率是可以預(yù)算的；不同自然狀態(tài)下各種方案實(shí)施所得的結(jié)果也是可以預(yù)算的。 第二， 要在諸多新方案中進(jìn)一步擇優(yōu)，以獲得最佳效益。 雙重優(yōu)化。 序號(hào) 257 編號(hào) 100064110 題目：追蹤決策特點(diǎn) 25 答案： 回溯分析。第三，企業(yè)經(jīng)營決策大多是風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策，無法絕對(duì)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)其結(jié)果。這是因?yàn)?:第一，在企業(yè)經(jīng)營決策過程中，由于信息不足、領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的局限性，很難把所有 可能方案都找到 。 (4)先找認(rèn)為可以較快解決問題的方案，后找估計(jì)需要較長時(shí)間才能解決間題的方案。 (2)先找簡(jiǎn)單的方案，后找復(fù)雜的方案 。只有在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，掌握大量的第一手資料，并通過系統(tǒng)分析，從中找出差距，才能發(fā)現(xiàn)問題。 發(fā)展中出現(xiàn)的問題。 序號(hào) 255 編號(hào) 100064108 題目：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意的問題 答案：新形勢(shì)下提出新的問題。（四）企業(yè)經(jīng)營決策多為風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策 序號(hào) 254 編號(hào) 100064107 題目：決策制定的階段 答案：決策制定包括四個(gè)主要階段 :第一階段是檢查 情報(bào)；尋求決策的條件，稱之為 情報(bào)活動(dòng) 。（一）企業(yè)經(jīng)營決策是重大的戰(zhàn)略決策，而不是一般的戰(zhàn)術(shù)決策（二） 企業(yè)經(jīng)營決策是非程序性決策，而不是一般的常規(guī)性決策。決策的目的是為了實(shí)施，為了解決實(shí)際問題。決策應(yīng)當(dāng)盡量符合事物發(fā)展的客觀規(guī)律，即決策具有客觀性，但由于決策面臨的是多種可能性，對(duì)每一種可能性變成現(xiàn)實(shí)的情況又只能推測(cè)，因此，最終做出何種決策就有決策者的主觀因素在里邊，包括決策者的偏好、膽略、預(yù)見能力等等。選擇是決策的本質(zhì)，只有一種方案而沒有選擇余地的決策是毫無意義的。決策是一種立足于現(xiàn)實(shí)而規(guī)劃未來的活動(dòng)，必須以預(yù)測(cè)為根據(jù)。決策是有目的的自覺活動(dòng)，任何決策都有明確的目標(biāo)。用干部總的說就是團(tuán)結(jié)和推動(dòng)全體管理者去努力貫徹實(shí)施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，這自然應(yīng)包括選拔、使用和培養(yǎng)干部，包括建立科學(xué)合理的管理組織，使各級(jí)管理人員彼此之間合理分工、密切協(xié)作。 4 監(jiān)督考核。 確切知道下級(jí)是否已經(jīng)接受并理解了授權(quán)。組織能否實(shí)現(xiàn)精干高效，單有一個(gè)良好的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是不夠的，還需要有一套系統(tǒng)的運(yùn)行制度、運(yùn)行方法和運(yùn)行機(jī)制，而且這個(gè)方面的工作往往是大量的。組織結(jié)構(gòu)是人們?cè)诼?、?zé)、權(quán)方面的結(jié)構(gòu)體系，亦可簡(jiǎn)稱為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，其 本質(zhì)是企業(yè)全體職工的分工協(xié)作關(guān)系。敢于有所為、有所不為，集中資源創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，防止各種短期行為，保證企業(yè)長遠(yuǎn)利益不受損害。要保持高度的敏感性和預(yù)見性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和捕捉 戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，選擇最適宜的時(shí)機(jī)開始戰(zhàn)略行動(dòng) 。應(yīng)當(dāng)在大的方面提問題、想思路、定原則、把好關(guān)，保證經(jīng)營戰(zhàn)略的科學(xué)性、合理性和創(chuàng)新性。它粗線條地勾畫出企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖，原則性地規(guī)定了企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)、方針、措施和步驟等，具有綱領(lǐng)性。它是在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)未來較長時(shí)期 (幾年 乃至十幾年，生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)做出規(guī)劃的謀略，具有長期性 。經(jīng)營戰(zhàn)略可分為總體戰(zhàn)略和針對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)、資源、人才等不同方面制定的分戰(zhàn)略 (亦稱職能戰(zhàn)略。 A 好奇心 B 洞察力 C 悲觀主義 D 感染力 23 答案： C (四 )簡(jiǎn) 答題 〈一〉基本題 序號(hào) 248 編號(hào) 100064101 題目：經(jīng)營戰(zhàn)略的特征？ 答案：經(jīng)營戰(zhàn)略是有關(guān)整個(gè)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展方向與道路的一種決策。主要擔(dān)心上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不信任自己、懷疑別人在領(lǐng)導(dǎo)面前說自己的壞話。表現(xiàn)為持久的情緒低落、悲哀和郁悶。 A 盲從 B 尊重 C 維護(hù)正職的面子 D 匯報(bào) 答案： A 序號(hào) 244編號(hào)： 100063307 題目：（ ）以突如其來的和反復(fù)出現(xiàn)的莫名其妙的心理恐懼為特點(diǎn)，一般同生活緊張、工作重壓、人際關(guān)系不良有關(guān)。 1 調(diào)查 2 科學(xué)預(yù)測(cè) 3 豐富經(jīng)驗(yàn) 答案： 2 序號(hào) 242 編號(hào) 100063305 題目：對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)型決策應(yīng) 用（ ）進(jìn)行分析。 1 制定計(jì)劃 2 制定經(jīng)營戰(zhàn)略 3 制定決策 答案： 2 序號(hào) 240 編號(hào) 100063303 題目：運(yùn)用樹形圖解的方式把邏輯推論展開的方法是（ ）。 A 當(dāng)面批評(píng)副職 B 思想上充分信任，工作中大膽授權(quán) C 讓副職感到在正職手下工作是“安全的” D 多商議，少命令 答案： A 序號(hào) 237編號(hào)： 100063230 題目：副職不應(yīng)該（ ） A 處處事事請(qǐng)示匯報(bào) B 有全局觀念 C 尊重正職 D 實(shí)事求是 答案： A 22 〈三〉難度題 序號(hào) 238 編號(hào) 100063301 題目：認(rèn)識(shí)是在實(shí)踐的基礎(chǔ)上從（ ）發(fā)展到（ ）。 A 技能結(jié)構(gòu) B 年齡結(jié)構(gòu) C 知識(shí)結(jié)構(gòu) D 氣質(zhì)結(jié)構(gòu) 答案： A 序號(hào) 235編號(hào)： 100063228 題目：下列（ ）不屬于按理智、情緒及意志強(qiáng)度分的氣質(zhì)類型。 A可替代性 B 不可儲(chǔ)存性 C 不可估價(jià)性 D 不可伸縮性 答 案： A 序號(hào) 233編號(hào)： 100063226 題目：時(shí)間管理應(yīng)貫徹（ ）原則。 A 企業(yè)形象是一蹴而就的 B 樹立企業(yè)形象要注重長遠(yuǎn) C 企業(yè)社交要著眼于未來 D 要塑造良好的企業(yè)形象，就要不斷耕耘 答案： A 序號(hào) 229編號(hào)： 100063222 題目： 以下關(guān)于本體塑造的錯(cuò)誤說法是（ ）。 A 企業(yè)內(nèi)部文件 B 電視 C 廣播 D 報(bào)紙 答案： A 序號(hào) 227編號(hào)： 100063220 題目：滿足公眾需求不包括（ ）。 A 要時(shí)刻注意社交關(guān)系的變化 B 要建立企業(yè)關(guān)系庫 C 要與外界保持密切聯(lián)系，發(fā)展網(wǎng)絡(luò) D 臨時(shí)抱佛腳的態(tài)度是可取的 答案： D 序號(hào) 225編號(hào)： 100063218 題目：關(guān)于企業(yè)社交與拉庸俗關(guān)系二者之間的正確說法是（ ）。 1 科學(xué)預(yù)測(cè) 2 準(zhǔn)確界定問題 3 創(chuàng)新思維 答案： 1 序號(hào) 223編號(hào)： 100063216 題目：在利用企業(yè)關(guān)系資源上，正確的說法是（ ）。 1 資料收集法 2 邏輯方法 3 有限尋找法 答案： 2 序號(hào) 221 編號(hào) 100063214 題目：（ ）是方案評(píng)估的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 1 指揮權(quán) 2 領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 3 指會(huì)權(quán) 答案： 1 序號(hào) 219 編號(hào) 100063212 題目：差距是指（ ）。 1 討論 2 決定 3 調(diào)查 答案： 3 序號(hào) 217 編號(hào) 100063210 題目：企業(yè)外部環(huán)境的調(diào)查研究適用（ ）。 1 調(diào)查研究 2 群眾路線 3 科學(xué)分析 答案： 1 序號(hào) 215 編號(hào) 100063208 題目：（ ）是企業(yè)活力的源泉。 1 領(lǐng)導(dǎo) 2 監(jiān)督 3 服務(wù) 4 指導(dǎo) 答案： 3 序號(hào) 213 編號(hào) 100063206 題目：（ ）是調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性的橋梁。 1 經(jīng)理無任期制度 2 經(jīng)理定期制度 3 經(jīng)理上崗考核 4 經(jīng)理考核 答案： 1 序號(hào) 211 編號(hào) 100063204 題目：各類中介組織的作用是形成（ ）。 1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 2 企業(yè)家 3 職工 4 股東 答案： 1 序號(hào) 209 編號(hào) 100063202 題目：企業(yè)家價(jià)值通過（ ）實(shí)現(xiàn)。 A 企業(yè)聲譽(yù)是公眾認(rèn)可的結(jié)果 B 企業(yè)聲譽(yù)是花錢買來的 C 所謂企業(yè)聲譽(yù)實(shí)際上是公眾錯(cuò)覺的反映 D 企業(yè)聲譽(yù)的高低決定于企業(yè)廣告費(fèi)用的高 低 答案： A 序號(hào) 207編號(hào)： 100063160 題目：以下對(duì)企業(yè)社交工作的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是（ ）。 A 態(tài)度要嚴(yán)肅，神色要嚴(yán)正 B 要鼓勵(lì)下屬多說話 C 要注意發(fā)覺“弦外之音” D 要掌握說話的主動(dòng)權(quán) 答案： A 序號(hào) 204編號(hào)： 100063157 題目：以下關(guān)于與下屬交談的正確說法是（ ）。 D 表揚(yáng)重在精神獎(jiǎng)勵(lì)，談物質(zhì)是庸俗的 答案： D 序號(hào) 201編號(hào)： 100063154 題目：以下關(guān)于批評(píng)的不正確說法是（ ）。 答案： D 序號(hào) 200編號(hào)： 100063153 題目：以下關(guān)于表揚(yáng)的錯(cuò)誤說法是（ ）。 A 指令明確，決斷及時(shí) B 輕易許諾，忽略兌現(xiàn) C 不放過下級(jí)的任何非禮 D 記住下級(jí)的任何誤解 18 答案： A 序號(hào) 199編號(hào)： 100063152 題目：以下關(guān)于表揚(yáng)的正確說法是（ ）。 B 領(lǐng)導(dǎo)方式有絕對(duì)的好，但無絕對(duì)的壞。 A 上下級(jí)關(guān)系 B 任務(wù)結(jié)構(gòu) C 職位權(quán)利 D 領(lǐng)導(dǎo)者年齡 答案： D 序號(hào) 197編號(hào)： 100063150 題目：根據(jù)菲德勒理論，以下說 法正確的是（ ）。 A 任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo) B 逍遙式領(lǐng)導(dǎo) C 貧乏式 領(lǐng)導(dǎo) D 協(xié)作式領(lǐng)導(dǎo) 答案： B 序號(hào) 194編號(hào)： 100063147 題目： 答案： 序號(hào) 195編號(hào)： 100063148 題目：（ ）對(duì)生產(chǎn)和人都很關(guān)心，互相尊重，上下溝通，齊心協(xié)力完成組織目標(biāo)。 A 任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo) B 逍遙式領(lǐng)導(dǎo) C 貧乏式領(lǐng)導(dǎo) D 協(xié)作式領(lǐng)導(dǎo) 答案： A 序號(hào) 193編號(hào)： 100063146 題目：（ ）只注重去創(chuàng)造一種良好的人際關(guān)系環(huán)境，讓組織中的每個(gè)人都感到愉快。 A 性格理論 B 行為理論 C 權(quán)變理論 D 主權(quán)人理