解決問(wèn)題與創(chuàng)新思維培訓(xùn)(參考版)
2024-09-02 12:49本頁(yè)面
【正文】 所以，阿基里斯 將永遠(yuǎn)不上烏龜。 但是古希臘的哲學(xué)大師芝諾認(rèn)為：當(dāng)阿基里斯追到烏龜?shù)某霭l(fā)點(diǎn)時(shí)，烏龜 已向前又爬行了一段距離?！? 93 阿基里斯追龜難題 阿基里斯是古代跑的最快的人，他讓烏龜先跑一上段，然后再開(kāi)始追趕?？傊?，不管你勝訴還是敗訴，你都要付給 我學(xué)費(fèi)” 學(xué)生笑著回答道：“你錯(cuò)了，老師。 但由于學(xué)生學(xué)成后一直不肯向老師支付學(xué)費(fèi)，無(wú)奈中老師要向法庭起訴自 己的學(xué)生。 92 邏輯難題 普羅老師有一位學(xué)生瓦特，教他訴訟和辯護(hù)術(shù)。 * * * * * * * * * 現(xiàn)在，作為古經(jīng)理的同行，就請(qǐng)你們一起來(lái)替古經(jīng)理出謀劃策，用比較系統(tǒng)的方法來(lái) 全面地分析問(wèn)題、尋找可能的原因、建議可以采取的備選方案以及行動(dòng)措施。 最后古經(jīng)理滿足了該顧客的要求。 今天，古經(jīng)理上班沒(méi)多久，就接手處理一件顧客投訴。但這些被打開(kāi)的包裝放在貨架上 時(shí)看不出有什么異親，只有當(dāng)顧客準(zhǔn)備購(gòu)買而拿在手上細(xì)看時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)。超市的營(yíng)業(yè)面積有近八百平方米，八個(gè)收銀臺(tái)，除收銀員外還有商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員三 十多名。 超市的地理位置比較好，附近有學(xué)校、醫(yī)院、住宅小區(qū)、辦公樓。 91 解決問(wèn)題與決策 —— 案例討論 古經(jīng)理是一家自選商場(chǎng)（超市）的營(yíng)業(yè)經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)超市的日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，如采購(gòu) 、供貨、貨架管理、收銀臺(tái)管理、營(yíng)業(yè)員工作管理、超市安保管理、客戶投訴管理等 等工作。 因?yàn)槿绾嗡唤o自己刮臉，那么他將屬于自己聲明不給自己刮臉的那一類 人，因此他可以給自己刮臉。 這在邏輯上并沒(méi)有漏洞。請(qǐng) 問(wèn)，這張紙的厚度將達(dá)到多少？ 87 以具體化方式思考問(wèn)題，去尋找解決方案 問(wèn)題：一個(gè)正方形桌面有 4個(gè)角，切去 1個(gè)角還科幾個(gè)角 88 聯(lián)想、想象與創(chuàng)造性思考的一個(gè)實(shí)例 立雞蛋的方法 不 倒 翁 動(dòng)作 站 立 能完成上面動(dòng)作的事物 完成這個(gè)動(dòng)作的道理 從道理獲得啟發(fā)想出立雞蛋的方法 冰在 雪地 上的 人 沒(méi)有手腳 留著長(zhǎng)胡子 重心在下面 地面有氣壓 上面 有 東西 吸 高速旋轉(zhuǎn) 底下 放 些 東西 凍在冰上 底部注入水銀 用嘴叼著 放在牙刷上 用 風(fēng) 吹 產(chǎn)生 風(fēng)壓 用膠粘吸往 像 陀螺 一樣 轉(zhuǎn) 89 超載邏輯的局限 問(wèn)題：有 A、 B與 C三人， A在 B的左邊， B在 C的左邊。然后再?gòu)恼姓郫B第二次，紙的面積又減 少一半，而厚度又增加一倍；如此連續(xù)地進(jìn)行下去。這容易辦到，只要分別入 3枚、 7枚和 1枚即可。 問(wèn)題二：將下面排列的十枚硬幣移 動(dòng)數(shù)枚的位置，使得不論橫著數(shù)還 是豎著數(shù)時(shí)都是六枚。 80 打破思維定式的游戲二 問(wèn)題：有一個(gè)直徑大于 25厘米的球，如何用一把長(zhǎng)度為 20厘米左右的直 尺一次量出其直徑的大小？ 81 打破思維定式的游戲五 —— 多向思維 請(qǐng)將下面排列著的小卡片按順序拼成最簡(jiǎn)單的圖形。 要成功的完成這一任務(wù)，需要有大膽創(chuàng)新的思路。 65 實(shí)施決策過(guò)程中的關(guān)鍵因素 ? 上級(jí)或權(quán)威部門的批準(zhǔn) ? 可能需要相關(guān)的資源和工具 ? 需要說(shuō)服員工和其他相關(guān)人員一起采取行動(dòng) ? 需要持續(xù)的跟蹤、評(píng)估 ? 需要準(zhǔn)備應(yīng)爭(zhēng)措施以處理緊急情況 66 制定行動(dòng)計(jì)劃的步驟與要點(diǎn)： ? 將決策分解為一系列的行動(dòng) ? 每一行動(dòng)都有一責(zé)任人去執(zhí)行 ? 每一個(gè)人都明確自己的行動(dòng)、目標(biāo)和期望的結(jié)果 ? 尋求并確保上下一致對(duì)決策的認(rèn)可和承諾 ? 尋求并確認(rèn)你具備執(zhí)行決策的權(quán)限 ? 設(shè)定時(shí)間表并定期檢查決策進(jìn)程 ? 準(zhǔn)備對(duì)被證明為不可行的步驟作調(diào)整 67 應(yīng)爭(zhēng)計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)防范措施 ? 列出可能產(chǎn)生的問(wèn)題、 困難并作評(píng)估 ? 根據(jù)問(wèn)題發(fā)生的可能性 和嚴(yán)重性將問(wèn)題排列 ? 制訂相應(yīng)的防范與應(yīng)對(duì) 措施 可能性 嚴(yán)重性 1 2 5 3 4 6 68 如何贏得對(duì)決策的支持 權(quán)威 影響力 克服阻力 溝通 激勵(lì)參與 充分授權(quán) 69 為贏得支持應(yīng)該 …… ? 明確闡述決策的重要意義 ? 說(shuō)明決策實(shí)施后能帶來(lái)的益處并提供證據(jù) ? 說(shuō)明實(shí)施決策時(shí)需要的資源 ? 說(shuō)明
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