解決問(wèn)題與創(chuàng)新思維培訓(xùn)-在線瀏覽
2024-11-01 12:49本頁(yè)面
【正文】 確定目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)與約束 3 診斷情境、分析原因 4 尋找可能的解決方案 5 建立評(píng)估方案的標(biāo)準(zhǔn)與模式 32 決策樹(shù)模型 行動(dòng)方案 結(jié)果 發(fā)生概率 退貨 續(xù)銷 換品牌 斷貨 滯銷 正常銷 低 高 高 低 低 高 低 高 33 小組練習(xí)：決策樹(shù)的運(yùn)用 針對(duì)一個(gè)具體的工作問(wèn)題，做出決策樹(shù)。 28 工作中經(jīng)常遇到的決策案例（三） ? 作為一名主管，如何在數(shù)名候選人中確定一位新員工。如何選擇地 點(diǎn)（如大邊、廈門、三亞、天山、漓江）。決策和 解決問(wèn)題是一回事。管理就是為了決策，解決問(wèn)題只是其中一部分 。 你的看法呢 ？ 23 解決問(wèn)題與決策 —— 小組討論 管理就是解決問(wèn)題，在解決問(wèn)題是才需要決策。 你們都錯(cuò)了。 不對(duì)?！? 13 練習(xí)：明確地定義問(wèn)題 起初提出的問(wèn)題： 重新定義的問(wèn)題： 14 問(wèn)題的復(fù)雜性與不確定性 高 復(fù) 雜 性 低 不 確 定 性 高 15 了解更多信息 你認(rèn)為知道，但實(shí)際不知 你已知道 你已知自己不知道 你已知自己不知道 你已知自己不知道 你已知的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如你想象的那么多 16 信息與決策風(fēng)險(xiǎn) 篩選信息 高 信 息 量 低 決 策 風(fēng) 險(xiǎn) 高 要求用系統(tǒng)的方法 容易，直接做 難度大 17 影響決策的兩種力量 解決問(wèn)題的需要驅(qū)使你作出決策 對(duì)后果承擔(dān)的職責(zé)提示你退避 Who Should Do It 懦夫永不成功 傻瓜才冒進(jìn) 18 影響決策的兩種力量 —— 最優(yōu)線 懦弱 遲鈍 高 謹(jǐn) 慎 低 勇 氣 高 難度大 而平衡 簡(jiǎn)單而 平衡 輕率 匆忙 遺憾可 能性高 最優(yōu)錢 19 現(xiàn)象、原因與后果 原因 現(xiàn)象 后果 結(jié)果 決策 行動(dòng) 目標(biāo) 期望 20 分析問(wèn)題：原因和后果 ? 一個(gè)問(wèn)題可能是由多種原因造成的 ? 一種原因可能導(dǎo)致多個(gè)問(wèn)題 ? 原因與原因往往是互相聯(lián)系在一起的 ? 后果與后果往往也是互相聯(lián)系在一起的 ? 許多情況下“現(xiàn)象”并不是原因，也不是后果 ? 分析問(wèn)題就是尋找問(wèn)題的根源，往往需要一步一步深入地探尋“原因 后果 原因 后果” ? 對(duì)習(xí)以為常和顯而易見(jiàn)現(xiàn)象應(yīng)多加分析 21 分析的作用 ? 為決策提供依據(jù) ? 使一系列備選方案更明確、更有可比性 ? 有助于開(kāi)發(fā)產(chǎn)生新的方案 “當(dāng)你把其他的都排除了以后，剩下的不管多么 不可能，必定是答案， 華生。 杜拉克 7 練習(xí) —— 我工作中經(jīng)常遇到哪些問(wèn)題？ ? 我有能力解決的： ? 我無(wú)法解決的 ： 8 問(wèn)題涉及到的領(lǐng)域 工作目標(biāo)與業(yè)績(jī) 員工技能與激勵(lì) 成本與利潤(rùn) 客戶滿意度 供貨與物流 采購(gòu) 9 對(duì)解決問(wèn)題的積極觀念 將問(wèn)題看出潛力的體現(xiàn) 問(wèn)題推動(dòng)變革 解決問(wèn)題帶來(lái)機(jī)遇 10 解決問(wèn)題的重點(diǎn) 運(yùn)用系統(tǒng)的方法 確保決策行動(dòng)的實(shí)施 11 針對(duì)具體的人、事物 指出表現(xiàn)出的行為、具有的影響、造成的結(jié)果 推斷的因果關(guān)系 能觀察的， 可衡量的 能證明的 明確地定義問(wèn)題 —— 解決問(wèn)題的開(kāi)端 12 明確地定義問(wèn)題 —— 舉例 “ 我們的收銀機(jī)質(zhì)量太差了，老出毛病。1 問(wèn)題解決 與 創(chuàng)新思維 創(chuàng)新思維培訓(xùn)熱：18790260136 2 課程目標(biāo) 通過(guò)講解、討論、練習(xí)、自我評(píng)估、案例分析和 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式，幫助學(xué)員 ? 提高以系統(tǒng)的方式解決工作中問(wèn)題的能力 ? 理解決策過(guò)程和基中的關(guān)鍵因素 ? 學(xué)習(xí)實(shí)施決策和跟蹤的實(shí)用技巧 ? 學(xué)會(huì)運(yùn)用有效的團(tuán)隊(duì)決策方法 ? 學(xué)會(huì)技巧性地處理工作中的危機(jī) 3 課程內(nèi)容 1 解決問(wèn)題與決策 —— 引論 2 決策的過(guò)程 3 程序化決策與非程序化決策 4 常規(guī)性決策與非創(chuàng)意性決策 5 分析問(wèn)題的根源與確定決策的標(biāo)準(zhǔn) 6 探尋解決方案的有效方法與工具
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