皇冠食品公司門店管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查問卷分析報告(參考版)
2025-05-18 09:25本頁面
【正文】 撰寫： 何小憬 。 而做為專業(yè)技術(shù)方面的基層管理人員（裱花 /生產(chǎn)領(lǐng)班），非?？释玫礁鄬I(yè)方面的知識 ,以 提升自己的職業(yè)競爭力。 被調(diào)查 員工選擇最多的 6 門課程分別是 ： ① 門店管理的實際技巧 ② 新的管理理念 ③ 如何保持良好心態(tài) ④ 如何激勵員工 ⑤ 營銷、談判技巧 ⑥ 培訓(xùn)技巧 從回收上來的有效調(diào)查問卷可以看出，目前門店 60%以 上 的管理人員，都屬于新提拔起來。 5． 在 談到所帶領(lǐng)的團隊目前 面臨的問題上 ， 排名前六名的， 分別為： ① 員工激勵不足 ； （ 63%） ② 管理人員缺乏管理意識和方法 ；（ 61%） ③ 員工低效率，服務(wù)意識薄弱 ；（ 61%） ④ 在員工管理方面投入太多時間 ；（ 51% ⑤ 員工團隊意識薄弱 ；（ 39%） ⑥ 管理缺乏規(guī)范化 。基于目前的形勢，建議重新啟用該方案，確保新員工來后能安心扎根。年初其試營運的《新員工引導(dǎo)方案》，僅在幾個門點進行試點。 新員工的問題，已凸顯為一個影響 到門店正常營運的焦點， 而且也為大家所廣泛關(guān)注。長期人員流動，也會讓留下來的員工心不穩(wěn)定， 門店管理人員年度培訓(xùn)需求調(diào)查問卷分析報告 Page 6 of 6 由此也造成內(nèi)心的波動。但新員工 新員工招聘進來，短期內(nèi)也沒有辦法勝任工作 。而員工的頻繁離職，自然 會造成人手的緊缺。 員工的流動性大， 是服務(wù)行業(yè)的通病。 4． 被調(diào)查者在談到工作中遇到的最大的問題或困惑， 排名前三名 的，分別為： ① 員工流動性大，人手緊缺，新員工適應(yīng)能力慢； （ 34%） ② 如何讓員工保持良好的工作工作心態(tài)？如何激勵員工？ （ 20%） ③ 員工服務(wù) /團隊意識薄弱，主動性欠缺。一個有著穩(wěn)定 心態(tài) 并對自己積極肯定 的團隊，對于公司的發(fā)展非常重要。 3．占 被調(diào)查員工 73%比例 的員工，認為自己目前的工作 狀態(tài)良好。 時間太短， 課程 內(nèi)容不夠 不 能完成， 時間太長， 容易讓學員聽覺疲憊。 2． 對于培訓(xùn)課程時間的安排 上， 74%的被調(diào)查者選擇 愿意 接受每節(jié)課 45 分鐘 時間的培訓(xùn) 。 對工作職責 的 了解 程度 店長 （有效問券： 41 份 ） 店助 （有效問券： 40 份 ） 領(lǐng)班 （有效問卷： 117 份） 選擇人次 所占比例 選擇人次 所占比例
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