【正文】 A：設計勘察；B：割接方案的技術支持；C：應急方案技術支。B：中國電信標識；C：機房防盜警示牌2 割接涉及跨本地網或多個本地網同時進行時，業(yè)務領導局應起到（）的作用。A：移動式應急發(fā)電車；B：發(fā)電裝置；C：停留和發(fā)電的場地空間2 通信局站工作人員應全面掌握并嚴格遵守局、站消防安全管理制度，切實保證（）。A：市電；C：48V直流電壓2 MDF架（）系統(tǒng)告警信息可以接入本地動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)上傳監(jiān)控中心，也可自成系統(tǒng)上傳監(jiān)控中心。A：環(huán)境溫度告警；B：環(huán)境濕度告警；C：水浸告警；D：火警2 A、B、C類機房下列（）電源空調設備應接入動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)。A：及時上報網絡運營部；B：有權責令施工人員離開現場；C：有權制止1 機房內施工，以下哪些內容是禁止的（）A：嚴禁亂拉接電源線；B：嚴禁使用鹵鎢燈等高溫照明燈具作臨時照明；C：嚴禁用電鉆在帶電的母線排上打孔；D：禁止將機房作為施工人員休息、生活場所1 機房內禁止裝飾性裝修下列哪些是不符合規(guī)范的（）。B：一般用戶；C：系統(tǒng)操作員；D：系統(tǒng)管理員1 電源專業(yè)嚴重告警有以下哪些種類（）A：市電停電；B：交流輸入故障；C：蓄電池組電壓低；D：柴油發(fā)電機啟動電池電壓低；E：機房高溫1 工程隨工人員對施工人員和現場必須嚴格監(jiān)督管理，并指明和要求工程監(jiān)理對施工全過程的（）的管理細節(jié)，及時制止可能影響通信安全的操作及其它違章操作，發(fā)現問題及時匯報。B：應急流程；D：應急方案1 設備完好的主要標準為：（）A：各類設備電氣和傳輸性能應符合規(guī)定的技術指標要求；B：硬件結構完整，設備清潔，應用軟件齊全；C：設備運行正常，使用良好；D：技術資料齊全、完整，與實際相符。通常要涵蓋的內容有：（）割接前的準備工作、割接可能影響的范圍以及程度和對應的應急方案、割接的重點和難點分析及應對措施、割接步驟及實施人、割接善后工作的處理等。B：主版本；C：修復版本；D：補丁版本 IP網絡設備軟件版本管理組織體系分為（?。┘?。A：“流程上相互對接”；B：“信息上互通有無”；C：“標準上相互承認”；D：“結果上彼此共享” 集團專業(yè)管理處室和數據網支撐中心對已經發(fā)布的認證版本使用廢止的調件為（）。B：會處理事故；C：會報警；D：會使用消防器材 機房墻面上應懸掛或張貼有符合中國電信要求的“機房管理責任標示牌”和與該機房類型和現場情況相適用的（）等。（錯誤）一、 多選題 機房應急資料管理要求機房具有（電源系統(tǒng)圖、動力電纜布放圖、接地系統(tǒng)圖）應急工作資料包括：應急預案、應急資源檔案、應急預案啟動、檢查、修改、演練記錄等。（正確）18 機房內施工臨時用電及使用電焊、氣焊、切割機、打磨機、噴燈、搪錫、烤漆、熬煉等明火作業(yè)時，必須事前辦理《用電許可證》及《動火證》，通知機房值班人員后方可施工。（錯誤）17 各地州市分公司資源管理部門是本地接入設備資源歸口維護部門。（錯誤）17 任何人員進入機房未經準許不得翻看、抄錄、復制、下載有關通信設備、網絡組織與配置、電路開放、配線記錄、軟件數據等機密資料及技術、用戶文檔（包括電子文檔）（正確）17 任何人員進入機房未經許可機房內不得攝影、攝像（正確）17 加強對機房內施工的監(jiān)督，禁止沒有隨工的工程項目施工，防止人為事故的發(fā)生。（正確）17 初驗除了完成對設備的驗收外，還應對各類技術資料進行驗收并與工程部門做好交接。（正確）16 過期文件應在專人監(jiān)管下統(tǒng)一銷毀。（正確）16 運行維護工作涉及的文件有技術文件和業(yè)務文件。（正確）16 網絡監(jiān)控維護中心對每月發(fā)生的嚴重告警進行統(tǒng)計分析，主要內容有：告警派單接單及時率、障礙類別、障礙數量、是否影響業(yè)務、障礙處理信息說明是否明確等（正確）16 網絡監(jiān)控維護中心對電源嚴重告警工單派至電子運維系統(tǒng)后，在分公司故障處理環(huán)節(jié)中，根據故障處理時長進行電話催單提醒（錯誤）16 分公司監(jiān)控中心電源嚴重告警警示燈由網絡監(jiān)控維護中心及動環(huán)監(jiān)控電源嚴重告警觸發(fā)（正確）16 電源嚴重告警警示燈有兩盞，其中一盞為即時顯示當前發(fā)生的新嚴重告警，另一盞為嚴重告警派單（錯誤）16 在分公司的監(jiān)控中心，電源嚴重告警接單確認后同時嚴重告警消失后警示燈滅。（錯誤）15 補丁加載過程中出現方案未預料到的業(yè)務中斷或中斷時間超出預定時間的異常情況時，補丁加載工作應立即停止，按照方案中的應急預案進行操作，并按照故障管理傳報制度上報。（錯誤）15 接入設備版本管理工作是針對各類接入設備廠商及網管軟件開發(fā)廠商已在中國電信網上使用的設備、軟件等進行管理。（錯誤）15 平臺割接方案經區(qū)公司運行維護部審批后，由運行維護部組織市場部、業(yè)務管理客戶部門、區(qū)客戶服務中心、平臺維護單位等相關部門統(tǒng)一確定割接（升版）向用戶解釋口徑、業(yè)務管理客戶部門（本地網）做好和客戶的溝通，提前通知大客戶（錯誤）15 接入設備版本管理工作包括地市電信分公司使用的或即將投入使用的接入設備版本管理。（錯誤）15 割接、升版方案必須明確割接、升版指揮和各專業(yè)小組的組成和職責。（正確）150、 制定方案時，要根據割接（升版）工作所影響的范圍和程度，選取方案。（錯誤）14 上報割接（升版）申請時，需將割接（升版）方案和應急回退方案作為附件一同上報。（錯誤）14 涉及區(qū)級業(yè)務平臺系統(tǒng)設備的割接、軟硬件升版、擴容、中繼電路調整等工作必須提前七天上報區(qū)公司運行維護部。（正確）14 互聯(lián)網類業(yè)務產品平臺割接、升版由企業(yè)信息化部提出申請。（錯誤）14 新疆公司各部門承接的集團級業(yè)務平臺的割接（升版）工作安排，由平臺（或業(yè)務）維護管理單位負責配合，市場部協(xié)調相關客戶群部門統(tǒng)一口徑完成對用戶的解釋和通知工作。黨政軍重要機關、與國計民生和社會安定直接有關的重要企事業(yè)單位及具有重大影響的會議、活動等相關通信阻斷超過30 分鐘，每次扣5－20分。（正確）13 以集團公司、區(qū)公司網絡運行維護部正式文件明確的專項工作考評結果為準，－2分。當完成率低于96%時，每1%扣1分，最多扣2分。（正確）13 攝像頭在線率指所有在線的攝像頭與攝像頭總數的百分比值，全球眼視頻服務器在線率指所有在線的視頻服務器與視頻服務器總數的百分比。（正確）13 FTTX光網絡資源自動配置率：≥98%且≥全區(qū)平均值。 (錯誤)12 寬帶用戶障礙修復及時率＝寬帶障礙派單及時修復的工單數/寬帶用戶申告故障派單總次數100%（正確）12 裝維投訴指客戶投訴到10000號的與裝維服務相關的問題，包括但不限于裝維超時問題、線路老化未及時修復、設備端口損壞等原因造成的投訴。（錯誤）12 政企客戶業(yè)務保障履約率指在承諾客戶業(yè)務恢復時限內完成的工單數量與總工單數量的百分比。（正確）12 政企客戶業(yè)務開通履約率指在承諾客戶完成時限內按時完成的業(yè)務工單數量與總工單數量的百分比（不含因客戶自身原因造成的超時工單）。正確12 寬帶端口速率達標率數據來源于IP綜合網管。（錯誤）11 （正確）1 短消息時延達標率＝統(tǒng)計時間段內短消息中心在 30 秒內成功發(fā)送給歸屬用戶的點對點短消息和一級服務類短消息條數/統(tǒng)計時間段內短消息中心成功發(fā)送給歸屬用戶的點對點短消息和一級服務類短消息條數。正確11 EVDO網絡速度優(yōu)良比要求不低于聯(lián)通10%。錯誤11 網絡故障（以下簡稱故障)是指影響通信、生產及將可能影響通信、生產的設備、電路障礙。正確11 集團網運部資源處根據調度申請，組織傳輸資源的調度（包含跨本地網電路和同城電路）。錯誤11 集團網運部負責與國內、國際其他運營商之間的實時溝通，協(xié)作處理網間通信故障。網絡數據配置必須符合網絡組織原則和確定的路由策略、數據配置規(guī)范，并采用一人配置、他人檢查的操作方式，配置更改后需實時備份，并同步完成資源數據更新及資料的登記、存檔工作。錯誤10 網絡數據配置規(guī)范由集團NOC組織制定，并根據網絡運行、業(yè)務承載需要及時補充、修訂。錯誤10 由省NOC來協(xié)助和配合集團 CHINANET 網絡新技術、新業(yè)務的測試和發(fā)布工作。錯誤10 由本地網協(xié)助和配合省公司運維部做好接入和網間互聯(lián)業(yè)務的開放。錯誤10 CHINANET網絡運行維護體系中，本地網職責其中一項是：負責組織制定網絡優(yōu)化方案，提出 CHINANET 網絡設備更新、擴容改造需求及方案，參與工程的規(guī)劃、可研、設計、驗收等工作。錯誤100、 CHINANET 網絡設備現場維護要求中，要求及時更新并每月核對整理設備端口線路標簽。錯誤9 CHINANET網絡集中監(jiān)測和設備遠程維護要求中，要求每月對網絡拓撲進行同步更新。錯誤9 維護管理體系由集團公司、省公司和本地網三級構成。（正確）9 在進行跨本地網障礙處理時，各本地網應積極配合，認真分析，必要時應使用信令儀表進行跟蹤檢測，并向對端提供相關信令的原始流程記錄。（正確）9 客戶申告障礙實行分等級處理原則，按客戶重要程度、障礙對業(yè)務的影響程度進行分級管理，應優(yōu)先處理高等級的申告障礙。（正確）9 機房內未經分公司領導和主管部門同意，嚴禁拍照和錄像。（正確）8 維護人員需遵守為用戶保密的制度，不許下載和截取用戶的私人信息，但根據工作需要允許監(jiān)聽用戶的通話。（正確）8 若交接班時發(fā)生故障，交接班工作可繼續(xù)進行，由接班人員來繼續(xù)進行后續(xù)工作。（錯誤）8 新入職員工不需要進行培訓，在經過和老員工一起共同值班一段時間后，認為可單獨值班，即可獨立上崗。（正確）8 值班人員需加強對機房內施工的監(jiān)督，允許沒有隨工的工程項目施工。（錯誤）8 設備機房具備無人值守條件的，均應實施無人值守。（錯誤）80、 在進行跨本地網障礙處理時，各本地網應積極配合，認真分析，必要時應使用信令儀表進行跟蹤檢測，并向對端提供相關信令的原始流程記錄。（正確）7 在處理故障時，必須對現場各種告警信息、故障顯示、故障記錄報告等進行認真分析處理，可以影響正在通話的用戶或任意擴大影響范圍，并嚴格按照各設備廠商提供的故障診斷手冊、設備操作手冊等規(guī)定的命令和操作方法進行處理。正確7 故障處理的首要目標為盡快恢復業(yè)務。（正確）7 本地網直接負責通信故障的現場處理，必須嚴格執(zhí)行相關故障管理辦法，服從上級運行維護部門的指揮和調度。廠商人員進入機房工作必須由維護人員陪同，明確工作內容和工作范圍。（錯誤）7 為了確保在緊急情況下，設備廠商技術支持能夠順利訪問現網設備，遠程接入設備在正常情況下要處于打開狀態(tài)，方便廠商的技術支撐工作。（正確）70、 若交接班時發(fā)生故障，交接工作可繼續(xù)進行，由接班人處理。（錯誤）6 值班人員必須經過相應的培訓，合格后才能上崗，在此之前嚴禁獨立上崗。（正確）6 網絡組織應充分考慮網絡的安全和冗余備份，要合理設置網絡流量分擔和第二出口路由，使網絡遇到突發(fā)事件時能夠進行相應的路由迂回和流量分擔。(錯誤)6 對傳輸層面無法提供保護的網絡和電路，不需制定保護預案。(正確)6 存儲國家秘密信息的計算機介質，應按所存儲信息的最低密級標明密級并按相應密級的文件進行管理。(正確)60、 “上網不涉密”是指用于上公共信息網的計算機在未上網時，可用于處理國家秘密信息。(正確)5 涉密人員要落實各項保密措施，加強防范，做到“涉密不上網、上網不涉密”。（錯誤）5 一般機房的維護工作外包公司作業(yè)時維護部門可不必全程陪同，但需要安排人員定期檢查。（錯誤）5 在重要機房實施作業(yè)時，可由監(jiān)理負責全程陪同，無需機房維護人員陪同。（正確）5 本單位各級維護、管理人員進入通信機房工作可以不佩帶工作牌。錯誤5 非電信人員進入通信機房，須由派出單位提出申請，相關業(yè)務部門、機房維護部門會同機房維護部門提出意見，報主管領導審批，并由接待單位派專人陪同，在批準的范圍內開展工作。(正確)4 出入機房必須嚴格履行登記審批手續(xù)，進入和離開無人機房無須登記，有人值守機房值守人員應主動要求來人進行登記。(正確)4 機房內允許擺放非阻燃材料辦公桌、測試臺和工作椅。(錯誤)4 對還未采用智能門禁系統(tǒng)的機房，應建立鑰匙管理制度，鑰匙應放在有人值守的地方，并有嚴格的使用規(guī)定和登記。（錯誤）4 高電壓設備周圍應在地面劃出警示線和警示區(qū)，提醒進入者注意安全。（錯誤）4 A、B、C 類通信機房內應就維護工具、儀表、配線、推車及其他設施設置應定位擺放并在墻上標明設施名稱，在地面畫出固定位置線。(錯誤)3 A、B 類機房不同類型走線架應分架、分層敷設（要求交流、直流、光纜、電纜分別走不同走線架），且電源電纜宜放在下層走線架，弱電線在上層走線架。（正確）3 操作維護室或網管監(jiān)控機房要求主要規(guī)章制度上墻，并放置醒目位置。正確3 機房設備區(qū)域內應有若干溫濕度計，配置數量視機房面積而定，一般每 200m2不少于 1 個。對施工過程中所發(fā)生的任何重要問題隨工人員須有詳細記錄。正確3 機房作業(yè)涉及線、纜布放及設備、器件安裝的，必須嚴格遵照機房工藝規(guī)范要求和其他技術要求，不得因作業(yè)而影響機房原有工藝規(guī)范，或降低機房安全標準。不合格的設備不允許投產使用。正確 新裝或大修、改造后的設備，均應通過工程驗收，驗收合格辦理交接手續(xù)后，方可投入運行。正確2 當發(fā)生特別重大故障或重大故障時，業(yè)務搶通順序：先省內（地方），后干線。正確2 完成割接報告，及時更新設備資源資料等信息，并及時歸檔。正確2 割接工作結束時，要及時進行清理，不得將垃圾、金屬碎片、廢棄材料遺留在現場。正確2 割接過程中應嚴格執(zhí)行唱票制度，唱票人必須得到操作者明確回復的情況下方可繼續(xù)下一步，必要時可進行書面唱票。嚴禁擅自施工。正確2 在割接準備階段，由割接組織部門與施工、運維和技術支撐等部門進行協(xié)調，明確