【正文】 各方的職責和分工。正確1 對疑難、復(fù)雜的割接工程，有條件的可在實施前組織相關(guān)人員預(yù)先演練割接步驟。正確1 新、舊設(shè)備完好無故障的原則。正確1 禁止任何未經(jīng)中國電信版本管理主管部門許可的軟件版本在網(wǎng)上使用。正確1 機房內(nèi)施工作業(yè)每日離場時清理施工現(xiàn)場，將工程廢料及時清走；施工結(jié)束后應(yīng)將工程余料全部清走，徹底清潔現(xiàn)場，保證機房環(huán)境整潔。正確1 機房作業(yè)人員必須遵守各項機房管理制度，并禁止在機房內(nèi)吸煙、飲食。正確1 動力設(shè)備的維護部門，對供電線路，配電設(shè)備的安裝和使用嚴格管理，有權(quán)對未經(jīng)批準而擅自接入供電系統(tǒng)的線路和器材進行拆除。錯誤 機房內(nèi)無論是否使用架空地板，纜線敷設(shè)均應(yīng)采用上走線方式，嚴禁在架空地板下敷設(shè)消防系統(tǒng)以外任何纜線。未經(jīng)維護管理部門批準，任何部門和人員不得將用電設(shè)備擅自接入供電系統(tǒng)。未經(jīng)維護管理部門批準，任何部門和人員不得將用電設(shè)備擅自接入供電系統(tǒng)正確 外單位（包括共享機房的其他通信運營商等）用電必須向通信局站所屬維護部門提交申請，并附設(shè)計方案和圖紙備案；由維護部門會同有關(guān)部門對方案進行會審并獲同意后，方可組織實施。正確 機房維護管理直接責任人，發(fā)現(xiàn)有違章作業(yè)、違反機房管理規(guī)定及做與審批內(nèi)容不相符事情等行為，應(yīng)及時上報網(wǎng)絡(luò)運營部并有權(quán)制止和責令施工人員離開現(xiàn)場。31 施工使用垂直豎井、水平洞孔進行布放或清除電纜等，實行書面申請制度，由（機房維護管理部門）對布纜路由及清除電纜核實確認后，方可安排實施3 施工完成防火封堵后，由（維護部門及機房管理責任人）驗收簽證 任何人員進入機房未經(jīng)準許不得翻看、抄錄、復(fù)制、下載有關(guān)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)組織與配置、電路開放、配線記錄、軟件數(shù)據(jù)等機密資料及技術(shù)、用戶文檔（包括電子文檔）；錯誤 任何人員進入機房未經(jīng)批準嚴禁任何人將有關(guān)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)組織與配置、電路開放、配線記錄、軟件數(shù)據(jù)等機密資料帶出機房；未經(jīng)許可機房內(nèi)不得攝影、攝像。31 機房施工人員，(每日)離場時清理施工現(xiàn)場，將工程廢料及時清走31 機房外來作業(yè)人員必須服從（機房管理人員及隨工人員）的管理31 對施工過程中所發(fā)生的任何重要問題（隨工人員）須有詳細記錄。3 機房基礎(chǔ)資料不包括（機房平面圖）31 （工程隨工人員）對施工人員和現(xiàn)場必須嚴格監(jiān)督管理，并指明和要求工程監(jiān)理對施工全過程的安全、工藝、環(huán)境衛(wèi)生的管理細節(jié)，及時制止可能影響通信安全的操作及其它違章操作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。30 維護工作記錄類文檔資料包括(機房內(nèi)各種維護工作記錄文檔)。30 機房重要資料、文件內(nèi)容在發(fā)生變化時，更新時間不超過（2個工作日）30 凡臨時進入通信機房施工作業(yè)的，在進入期間（局方隨工人員）作為該通信機房管理第二責任人，在進入期間承擔該通信機房管理責任。30 在重要機房實施作業(yè)，要求（維護部門隨工人員）全程陪同。30 接入設(shè)備資源數(shù)據(jù)維護工作遵循（集中管理、分頭維護）的基本原則。29 （運行維護部門）必須參加工程初驗和終驗，并提出相應(yīng)的設(shè)備和系統(tǒng)驗收意見。29 本地網(wǎng)按（月）對本地發(fā)生的電源嚴重告警情況進行統(tǒng)計分析。28 對發(fā)生的電源五類嚴重告警，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中心在（15）分鐘后進行階段回訪28 根據(jù)電源嚴重告警二級催單提醒要求，市電停電（10）分鐘提醒本地電源主管28 根據(jù)電源嚴重告警二級催單提醒要求，交流輸入故障：（25）分鐘提醒監(jiān)控中心主任、網(wǎng)絡(luò)部主任、區(qū)公司電源主管28 根據(jù)電源嚴重告警二級催單提醒要求，柴油發(fā)電機組啟動電池電壓過低：（即時）提醒電源主管、監(jiān)控中心主任、網(wǎng)絡(luò)部主任、區(qū)公司電源主管。27 補丁加載結(jié)束后，（本地網(wǎng)運行維護部門）應(yīng)對其運行情況進行持續(xù)跟蹤，出現(xiàn)問題及時處理。27 (各本地網(wǎng)運維部門)應(yīng)對接入設(shè)備的產(chǎn)品質(zhì)量（包括硬件質(zhì)量、軟件功能）、運行狀況、廠商售后服務(wù)情況進行持續(xù)跟蹤和評估。，同時(通知市場部)和業(yè)務(wù)管理客戶部門26 涉及用戶側(cè)配合的割接（升版），最好安排在（工作日的夜間）進行270、 割接方案須經(jīng)（割接（升版）組織、施工、維護、技術(shù)支撐部門及業(yè)務(wù)管理等相關(guān)部門）審核后，再報區(qū)公司運行維護部審批。26 業(yè)務(wù)平臺割接（升版）報批申請原則上由（平臺維護單位）提出26 ISAG系統(tǒng)割接、升版由（區(qū)級網(wǎng)絡(luò)維護操作中心）提出申請26 由本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部組織審批的平臺割接（升版）安排，提前（3天）向區(qū)公司運行維護部報備26 平臺割接（升版）具體時間須提前（3天）日與相關(guān)客戶群部門溝通，由其與客戶商討，征得客戶同意后，確定割接時間26 平臺割接（升版）方案審批通過后，由（業(yè)務(wù)管理客戶部門（本地網(wǎng)））負責做好和客戶的溝通，提前通知大客戶。25 點對點彩信網(wǎng)絡(luò)接通率考核的目標值為（%）。25 核心鏈路擁塞率的考核目標值為小于等于（%）。25 EVDO無線掉線率考核的忙時時間為（21時）。25 普通寬帶用戶（包括普通服務(wù)等級的城鎮(zhèn)和農(nóng)村寬帶用戶）障礙修復(fù)及時率≥（93%）。250、 政企客戶業(yè)務(wù)開通履約率指標考核中，由于維護責任原因?qū)е麻_通不及時或開通交付后第一時間客戶無法正常使用引起的客戶有理由投訴，每次扣（）分。24 短消息時延達標率的考核要求，每低于考核目標值 個百分點扣 分,最多扣 3分，達到挑戰(zhàn)值加（）分。24 AP可用率的考核目標值為（%）。24 基站斷站率指標，當月指標到達挑戰(zhàn)值，加1分。24 預(yù)約裝機時間的顆粒度為：鉆金客戶精確到（小時），銀客戶精確到上午或下午，普通用戶精確到天。2 寬帶故障處理及時率：VIP 用戶（包括屬于鉆、金、銀服務(wù)等級的寬帶用戶）障礙修復(fù)及時率≥（95%）。 A 2 B 3 C 4 D 523 FTTH光網(wǎng)絡(luò)資源按單施工率的考核目標值（96%）。按照獲獎級別和等級分別加（3分 2分 1分）。23 加分指標的專項工作中，以集團公司、區(qū)公司網(wǎng)絡(luò)運行維護部正式文件明確的專項工作考評結(jié)果為準，－（2）分。23 網(wǎng)絡(luò)安全隱患整改達標率（扣分）中，當某一項整改率≦50%時，該項扣（2）分，23 骨干節(jié)點通信電源運行安全度（扣分），考核目標值為（95%）。2 全球眼PU通道在線率的考核目標值為（95%）。22 裝維開通、故障平均歷時，扣（2）分為止。22 移動萬用戶投訴率（扣分項）目標值為（9）/萬用戶。22 因維護人員向客戶提供的服務(wù)未按照相關(guān)規(guī)定和規(guī)范執(zhí)行操作、處理方式不當?shù)仍蛩鸬恼罂蛻粝騾^(qū)公司政企客戶事業(yè)部發(fā)起的有理由投訴，每起扣（1） 分。22 集團（區(qū)公司）預(yù)警客戶故障超長時間處理：剔除免責時長后，故障處理時間每超過故障處理時限要求一倍，故障責任分公司加扣（）分。2 目標值為時序目標：FTTH用戶光纖衰耗合格率一季度92%、二季度93%、三季度94%、四季度95%，挑戰(zhàn)值為（96%）。21 修理費統(tǒng)計報表每月(15日)日之前上報。21 寬帶端口速率達標率的考核目標值為（95%）。根據(jù)需要集團NOC 可向省級、本地網(wǎng)CHINANET 維護及管理機構(gòu)和有關(guān)技術(shù)支撐單位臨時分配CHINANET 網(wǎng)絡(luò)查看、操作權(quán)限，以便協(xié)助完成相關(guān)工作。200、 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)配置規(guī)范由（集團網(wǎng)運部專業(yè)管理處室）組織制定，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運行、業(yè)務(wù)承載需要及時補充、修訂。19 CHINANET網(wǎng)絡(luò)重大故障原始記錄至少保存（1年）。19 省級 NOC 對本省區(qū)域內(nèi)CHINANET 設(shè)備如有涉及城域網(wǎng)和IDC 的批量配置需求（如工程），應(yīng)提前通過集團電子工單系統(tǒng)向集團NOC 提出固定期限的臨時配置權(quán)限申請(申請參見附件七)，申請應(yīng)包含申請原因、使用期限、使用人員、權(quán)限等內(nèi)容，經(jīng)集團NOC 審核后，在(5個工作日)內(nèi)給予批復(fù)。19 （集團NOC）根據(jù)CHINANET 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備版本使用、升級計劃及版本核定情況制定軟硬件版本入網(wǎng)、升級實施方案和應(yīng)急操作方案，組織完成實施工作，并負責CHINANET網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟硬件版本建檔和版本信息統(tǒng)計工作，詳細記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟硬件升版和修改情況。19 為盡量減小網(wǎng)絡(luò)割接對業(yè)務(wù)的影響，CHINANET網(wǎng)絡(luò)割接原則上要求安排在每日的（0：00－6：00）進行。18 任何涉及CHINANET 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電路的割接工作，需經(jīng)（集團NOC）核準后實施。18 省公司如有城域網(wǎng)出口擴容需求，需通過集團電子運維系統(tǒng)向集團NOC提交《CHINANET與城域網(wǎng)互聯(lián)電路開通申請單》；如果需求符合網(wǎng)絡(luò)組織原則，集團NOC 于（3個工作日）內(nèi)給予回復(fù)并進行具體實施。18 CHINANET網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)配置由(集團NOC)負責。18 CHINANET 網(wǎng)絡(luò)是指中國電信(4314)自治域內(nèi)的所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和電路。18 非本局（站）電信工作人員進入設(shè)備機房，須經(jīng)（接待單位）批準。17 非電信工作人員進入設(shè)備機房，須由（派出單位）提出申請，相關(guān)業(yè)務(wù)部門會同安全保衛(wèi)部門提出意見，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并由接待單位派專人陪同，在批準的范圍內(nèi)開展工作。17 設(shè)備機房實行（封閉式）管理，并備《機房出入登記簿》。17 核心側(cè)設(shè)備主要故障的參考處理時限為（不超過4小時）。17 故障處理的首要目標為（盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)）。17 在交接班時，交接雙方均未發(fā)現(xiàn)的問題，（交接班雙方均不承擔責任）。170、 機房內(nèi)所有人員應(yīng)聽從（值班人員）指揮，以維持機房安全與正常工作秩序。16 故障的業(yè)務(wù)恢復(fù)時限，各省分公司可參照集團有關(guān)規(guī)定，根據(jù)市場要求和設(shè)備實際情況等，設(shè)定核心側(cè)設(shè)備的故障處理時限。16 各級運行維護部門在故障處理時，應(yīng)遵循（先疏通，后排障；先搶通，后處理）的基本原則。16 計費數(shù)據(jù)的保存時間最少為（一個月）。16 要求群發(fā)性故障第一時間立即響應(yīng)，在最短時間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)、處置完畢障礙，每（2）個小時通過短信反饋故障處置情況至相關(guān)人員，故障修復(fù)也必須反饋。15 由地州、市分公司負責組織協(xié)調(diào)的網(wǎng)絡(luò)安全事件是第（四）級事件。15 （四）級網(wǎng)絡(luò)事件由地州、市分公司負責組織協(xié)調(diào)。15 根據(jù)《中國電信股份有限公司新疆分公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急恢復(fù)總體預(yù)案》的規(guī)定，由（區(qū)NOC）牽頭負責全區(qū)骨干網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急恢復(fù)的指揮、組織、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和信息處理等工作，負責全區(qū)應(yīng)急恢復(fù)預(yù)案的編制更新、演練、檢查及重大安全事件的事前防護等工作。15 四級網(wǎng)絡(luò)安全事件定義由各省級公司根據(jù)本省（區(qū)、市）情況定義，其安全事件的影響一般局限于（某一本地網(wǎng)的局部地區(qū)）。15 各級網(wǎng)絡(luò)安全工作組每年應(yīng)至少組織（1）次責任范圍內(nèi)應(yīng)急恢復(fù)預(yù)案的演練。14 一級網(wǎng)絡(luò)事件的處置由（集團公司）負責組織協(xié)調(diào)。14 （各級NOC）為重大網(wǎng)絡(luò)安全事件監(jiān)控的第一責任部門。14 通信機房實行（封閉式）管理，并備有《機房出入登記簿》。14 在無保密措施的通信設(shè)施中不得談?wù)搰颐孛芎推髽I(yè)商業(yè)秘密，涉密事項的聯(lián)系必須使用（加密通信設(shè)施），不得使用無保密措施的通信設(shè)備和計算機傳送涉密信息。14 單位人員發(fā)生工作變動或辦理離退休手續(xù)時，要主動把涉及國家秘密和企業(yè)商業(yè)秘密的文件資料移交（機要或檔案）部門處理。13 國家秘密和企業(yè)商業(yè)秘密的密級分別分為（絕密、機密、秘密三級，企業(yè)機密、企業(yè)秘密兩級）。13 違反《中華人民共和國保守國家秘密法》的規(guī)定，（故意或者過失）泄露國家秘密，情節(jié)嚴重的，依照刑法的有關(guān)規(guī)定追究刑事責任。13 企業(yè)商業(yè)秘密是（不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息）。13 新《保密法》規(guī)定，一切國家機關(guān)、武裝力量、政黨、社會團體、企事業(yè)單位和（公民）都有保守國家秘密的義務(wù)。13 2010年4月29日，全國人大會常委會審議通過新《中華人民共和國保守國家秘密法》（簡稱新《保密法》），國家主席胡錦濤同日簽署主席令正式頒布，自（2010年10月1日）起施行。12 機房內(nèi)嚴禁帶入(易燃、易爆和危險物品)物品。12 通信局站、機房應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范配置消防設(shè)施,A、B、C類機房應(yīng)配置(火災(zāi)自動告警系統(tǒng))。12 C類通信機房視頻管理宜采用（出入口視頻監(jiān)控）。12 A、B類通信機房門禁管理宜采用（智能門禁管理系統(tǒng)進行集中統(tǒng)一管理）。1 消防設(shè)施應(yīng)定位擺放并在地面畫出固定位置線，消防設(shè)施上方離地面（150cm）處設(shè)置“消防器材”標示牌。11 野外獨立的接入網(wǎng)機房門外應(yīng)有固定安裝的（中國電信標識、機房防盜警示牌（包括受理電話：10000和110））。11 A、B、C類機房視頻監(jiān)控錄像保存時間長度均不小于（30天）。11 C、D 類機房可以在同一個走線架內(nèi)用隔板或隔離桿分隔出不同通道供交流、直流、電纜及光纜等不同類型纜線布線，不同類型纜線布線之間應(yīng)保持(10cm)以上隔距。11 設(shè)備機房應(yīng)該采用全密封空間，在機房內(nèi)門窗應(yīng)該做好密封處理措施，墻體和天花地面上多余孔洞則應(yīng)（徹底堵死）。1 項目用電工程竣工需供電前，工程必須由（建設(shè)單位）牽頭組織工程驗收，電源維護部門配合驗收，驗收合格后方可送電供電。若電信公司專業(yè)人員發(fā)現(xiàn)用電部門用電不當，可能（或正在）危害電信設(shè)備的安全運行時，電信分公司（有權(quán)對其停止供電）。10 機房應(yīng)按照《建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范》 GB 501402005的要求：1. 每個機房要求配置（不少于 2 個）手提式滅火器。10 MDF架除了應(yīng)有保安單元失效告警裝置外，有條件的還需配置防（工頻入侵檢測）系統(tǒng)。10 機房接地導(dǎo)線采用（多股銅芯電纜）、電纜中間不能有接頭，不準使用裸導(dǎo)線布放。9 C類機房應(yīng)有良好的避雷系統(tǒng)，地網(wǎng)接地電阻應(yīng)滿足的要求（小于3Ω）。（無論是否完工，必須當日下班前恢復(fù)封堵）9 A、B類機房要求有完善的避雷系統(tǒng)，局站機房有（建筑物防直擊雷裝置）9 A、B類機