【摘要】3/3客戶服務(wù)經(jīng)理工作說明書一、崗位資料崗位名稱：客戶服務(wù)經(jīng)理崗位編號：崗位人數(shù)：職位等：所屬部門/科室：客戶服務(wù)部直屬上司職位：營銷總部經(jīng)理臨時替代崗位：銷售經(jīng)理
2025-04-14 22:37
【摘要】版權(quán)所有?2023中國電信學院VIP客戶服務(wù)經(jīng)理技能提升培訓2電話拜訪場景四：（）主動營銷3主動營銷模型4主動營銷模型1.準備2.問候/開場白4.推介產(chǎn)品/服務(wù)/終端/送別/記錄/跟進5第一步驟：準備分析客戶+定好目標
2025-01-31 04:29
【摘要】崗位技能認證培訓政企客戶經(jīng)理中國電信政企客戶事業(yè)部年月崗位認證標準和要求崗位認證考試要點復習材料目錄各章節(jié)修訂說明崗位技能認證對象客戶經(jīng)理直接面向政企客戶從事電信營銷服務(wù)工作的人員。在政企客戶渠道內(nèi)，負責承擔目標客戶銷售目標；開展客戶銷售活動，執(zhí)行派單；客戶需求
2025-03-08 17:42
【摘要】/大客戶服務(wù)經(jīng)理職位描述文件職位識別信息職位名稱大客戶服務(wù)經(jīng)理所屬部門業(yè)務(wù)拓展部職位編號所在城市工作地點出差要求□無■偶爾□經(jīng)?！醭ｑv版本號生效日期工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級職位業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)匯報職位業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)直接下級職位客戶主任人員管理權(quán)限薪酬■無□建議權(quán)□決定權(quán)直接下級人
2025-07-01 19:29
【摘要】版權(quán)所有?2023中國電信學院VIP客戶服務(wù)經(jīng)理技能提升培訓2角色我的角色:?協(xié)助您學習，但不能替代您去學習?成為您的學習資源?提供反饋意見您的角色:?參予!互動!開心!!3請幫我一個忙?請將移動電話調(diào)到震動?在課室外接聽電活
2025-03-12 15:52
【摘要】VIP客戶服務(wù)經(jīng)理崗位技能四級認證培訓教材——專業(yè)與技術(shù)知識篇二○一一年七月中國電信VIP客戶服務(wù)經(jīng)理認證培訓教材——專業(yè)與技術(shù)篇（試行版）中國電信集團公司-2
2024-08-27 17:12
【摘要】第一篇：《客戶服務(wù)經(jīng)理主管》 職位描述： 熟悉客戶產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場狀況，并能指導客戶思考策略發(fā)展； 部門管理并向總經(jīng)理匯報； 對屬下進行專業(yè)培訓，并鼓舞專業(yè)學習的熱情，有效的團隊領(lǐng)頭作用； 宏...
2024-10-28 20:55
【摘要】1/223崗位技能認證培訓系列教材大客戶經(jīng)理基礎(chǔ)知識篇基礎(chǔ)知識篇中國電信集團公司崗位技能認證培訓系列教材2/223前言人才資源是企業(yè)的第一資源，人才問題是關(guān)系集團公司發(fā)展的關(guān)鍵問題。中國電信作為傳統(tǒng)的國有企業(yè)，面對日益激烈的市場競爭，要加快發(fā)展，深化改革，強化管理，創(chuàng)新服務(wù)，實現(xiàn)集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標，面臨
2025-04-12 02:36
【摘要】n當前文檔修改密碼：8362839n當前文檔修改密碼：8362839n更多資料請訪問.(.....)更多企業(yè)學院：...../Shop/《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料...../Shop/《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料...../Shop/《中層管理學院》46套講座+60
2025-04-07 23:12
【摘要】服務(wù)經(jīng)理崗位職責制度服務(wù)經(jīng)理的崗位職責職位服務(wù)經(jīng)理負責對象銷售部總監(jiān)簽發(fā)日期總頁碼1內(nèi)容1、協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理迎送VIP和團隊客人，并負責檢查抵店前后各項工作的檢查落實，與客人建立良好的關(guān)系。2、代表飯店受理客人的一切投訴（表揚），主動征詢賓客的各類意
2025-04-13 21:39
【摘要】第一篇：客戶服務(wù)經(jīng)理面試題 客戶服務(wù)經(jīng)理面試題和答案 一、填空：（5分，每空1分） 1、當你遇到上司和客人在一起時應先向致意。 2、向客戶催繳房租、水、電費應以形式。 3、客服部應對客戶裝修...
2024-11-16 00:05
【摘要】售后服務(wù)經(jīng)理工作說明書一、崗位資料崗位名稱：售后服務(wù)經(jīng)理崗位編號崗位人數(shù)職位等級所屬部門/科室：辦事處直屬上司職位：客戶服務(wù)經(jīng)理臨時替代崗位：可輪調(diào)崗位：
2025-06-30 20:39
【摘要】CERTIFIEDMANAGEROFCUSTOMERSERVICE注冊客戶服務(wù)經(jīng)理(CMCS)認證資格考試介紹－－美國認證協(xié)會(ACI)－－美國服務(wù)質(zhì)量學院(SQI)－－北京東方碩博經(jīng)濟文化交流有限公司資料來源:2022年10月,ACI國際職業(yè)資格證書項目推介會召開美國服務(wù)質(zhì)量學院院長、“客
2025-05-18 12:23
【摘要】客戶服務(wù)經(jīng)理面試題和答案一、填空：（5分，每空1分）1、當你遇到上司和客人在一起時應先向致意。2、向客戶催繳房租、水、電費應以形式。3、客服部應對客戶裝修手續(xù)進行。4、涉外寫字樓與客戶的契約性文件及重要通知使用種以上文字。5、日?？蛻艄芾砑胺?wù)的記實性文件應歸入。二、判斷（正確劃√，錯誤判×）：（5分，每題1分）1、為了節(jié)能，提倡下班后關(guān)閉疏散樓梯的照明
2025-06-30 22:54
【摘要】大客戶經(jīng)理崗位技能認證第四級培訓大綱（基礎(chǔ)知識）第一章通信行業(yè)概況第一節(jié)通信行業(yè)的發(fā)展概況第二節(jié)電信監(jiān)管體系第三節(jié)各電信運營商介紹1.了解目前我國通信市場的運營商基本情況2.了解境外主要電信運營商介紹第二章中國電信企業(yè)概況第一節(jié)中國電信企業(yè)概況、五項機制創(chuàng)新的具體內(nèi)容第二節(jié)中國電信企業(yè)文化
2024-08-30 09:28
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