協(xié)和醫(yī)院營銷策略與醫(yī)院工作(參考版)
2025-05-18 04:30本頁面
【正文】 。我們的醫(yī)療市場份額是有限的，我們的每一個病人幾乎都是花一大筆錢“買”來的，每一個病人都是我們寶貴的資源。 行為科學(xué)專家認(rèn)為，贊美別人的優(yōu)點，也就是贊美自己 結(jié)束語： 當(dāng)一家醫(yī)院想要增加病人來提高它的業(yè)務(wù)收入的時候，那么它就變成了一個營銷者，而為實現(xiàn)這一目標(biāo)而工作的所有人員都已經(jīng)變成了營銷人員。這是人類心理的最基本的動機和沖動。愛心（系統(tǒng)客戶檔案，每月 ） ,它不但可以讓你贏得對方的信賴，更讓你在心理 上處于優(yōu)勢，獲得心靈的平靜，反映在行為上就是從容自信親切的良好態(tài)度。不要過度關(guān)注你的行為目的性，保持心理的平靜。更不要因此而自我設(shè)限。一個推銷員每天要 經(jīng)歷 50次以上的拒絕以后才能成交一次，而我們失敗的次數(shù)遠遠低于這個數(shù)字，因為我們有一個特殊的原因就是，病人能登門求醫(yī)本身就預(yù)示著成功了一半。靈感來自于悟性和平靜的心態(tài)。真誠是推銷的第一步，眼睛的交流至關(guān)重要，即使你站在沙漠中向人推銷土地也必須用眼睛去交流。推銷能否成功并不在產(chǎn)品的優(yōu)劣、價格、等級，而在于你本身的素質(zhì)。人們不會向自己討厭的人買東西。我們在向任何一個病人推銷我們的診療技術(shù)的時候，首先要推銷的是我們自己，只有病人對我們自己有一個好的、信任的印象以后，他才會接受我們的技術(shù)和價格。 推銷你自己 不引人注意的醫(yī)生不是一個好醫(yī)生，要善于自我表現(xiàn)，讓你所看過的病人一輩子都忘不了你。后來，我到 診室里親自觀察一下，發(fā)現(xiàn)她有一個問題，就是非常賣力地說個不停，讓病人無從插嘴。所以，她拼命地要把一生的眼淚全部哭完為止。這個小女孩連續(xù)幾天哭個不停，醫(yī)生和家長詢問了所有的原因，小女孩全都搖頭，大家都茫然不知所措。 有一個小女孩，因意外事故而損傷一個眼球。在傾聽的時候，不應(yīng)聽候信息發(fā)布者的支配，你可以通過你本身特有的善于傾聽的能力來澄清事實，抓住 信息。認(rèn)真傾聽不是舒舒服服的在那兒等待對方發(fā)布信息。有效傾聽是為了清晰地理解； 清晰地理解是為了合適地回答； 合適地回答是為了有效地溝通； 有效的溝通是為了獲得合作； 獲得合作是為了提高道德水平； 提高道德水平是為了增加對工作的承諾； 增加承諾是為了提高效率； 提高效率是為了增加收入； 由此可見不，傾聽是一樁好買賣。 家庭，兒子等是病人常炫耀的內(nèi)容，要用心去聽，否則病人 會認(rèn)為你對他漠不關(guān)心。傾聽的越久，對方會越接近你，在接診的初期，你所能用的有效語言是誘導(dǎo)病人全面敘述病情。?？漆t(yī)生，作為醫(yī)療技術(shù)與藥品的推銷員，應(yīng)該掌握一定的推銷術(shù)并不斷加強對醫(yī)療消費者的消費心理與消費行為的研究 善于傾聽 上帝給了我們兩支耳朵和一張嘴，就是告戒我們要少說，多聽。 21世紀(jì)是行銷的世紀(jì)，每一個人都在推銷，在一言一行中推銷你的觀點，思想 ，感情，技術(shù)，商品等，上至國家元首，下至平民百姓都要推銷。選擇恰當(dāng)?shù)臅r機，使用恰當(dāng)?shù)恼Z言，營造一個恰當(dāng)?shù)臍夥眨? 診室里的說服工作不應(yīng)該過于冗長，無效的、蒼白的語言只能使人厭倦。把語言按照邏輯順序排列表達出來。每一個人都愿意和自己同階參層的人交流，佛要金裝，你走出去是什么樣，別人就怎么對待你。 其次，外在形象非常重要，心里美，內(nèi)在價值，個性行為很重要，但誰也看不見，需要長時間的了解才能判斷。比如：房地產(chǎn)推銷員不必炫耀自己比別人更好，事實上，他帶客戶從一個地段到一個地段的時候，行動已經(jīng)說明了他的專業(yè)程度。 能力：專業(yè)技術(shù) +營銷技巧 要具備一定的營銷能力，就一定要成為行業(yè)中的權(quán)威，你的一言一行，一舉一動都透出權(quán)威的氣息，不僅要精通本專業(yè)的知識，還要了解相關(guān)的醫(yī)療 ，藥品，科技發(fā)展等背景，現(xiàn)代社會，每一個人都愿意和專業(yè)人士打交道，一旦你作到了，病人就會耐心聽你講述。它所表達的含義是愛與關(guān)心。當(dāng)你微笑時，全世界都在笑，人與人更加接近。能力的發(fā)揮，首先是要自信（福特說如果你認(rèn)為你能或你不能都是正確的） ，自信心是比金錢，權(quán)力和關(guān)系更重要的要素，它是人生最重要的資本。但那些不遵守協(xié)定處方，以低檔次的消費處理病情的做法是不折不扣的私自降價行為。 我們還要有這樣一個信念：世界上沒有不可能的事，凡事不要自我設(shè)限，在一個病人的解釋工作沒有開始之前就放棄等于自殺 ,或者在病人對價格的承受力不明的情況下就降低費用是缺乏信念的表現(xiàn)，等于私自降價。 5尊重對方：第一永遠不要在語言上直接 沖突，口舌之爭百害而無一利。靈感的源泉。 2真誠的關(guān)心對方，關(guān)心是贏得信賴的敲門磚。 就象在戰(zhàn)場上面對著看不見的對手一樣，如果沒有堅定的信念和精確的判斷是無法取勝的。 心理的陰影對我們工作的影響是巨大的，我們需要不斷的清除那些陰影，保持心理的平靜，忘掉那些失敗的經(jīng)歷，相信自己沒有失敗而只是暫時停止成功，所有的失敗都是為了 這一次的成功。我們的生活和工作是由一連串的游戲規(guī)則組成的。我們現(xiàn)在的所有的信念在兒童時期的游戲中都能得到體現(xiàn)，如：在老師 那里學(xué)回了服從，在比賽步子大小的游戲中學(xué)到了競爭和極度的擴張，在藏貓貓的游戲中學(xué)到了隱藏自己和機智應(yīng)變能力等等。 心理的陰影從我們幼
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