巨能燃?xì)夤旧a(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃書(參考版)
2025-05-18 01:10本頁面
【正文】 服務(wù)要做到讓客戶高興而來，滿意而去。及時(shí)正確地向派單部門反饋處理結(jié)果。 等待客戶掛上電話后方可摘機(jī)。 接待用語使用普通話，語言文明親切，規(guī)范清楚。 (四 )、電話受理崗位 接聽電話，做到鈴響 3聲必有應(yīng)答。 對(duì)客戶燃?xì)庠O(shè)施巡檢要按規(guī)定程序和內(nèi)容進(jìn)行。 向客戶講清故障和維修措施，出示需更換的材料、配件，按標(biāo)準(zhǔn)收取維修費(fèi)和材料費(fèi)，價(jià)格公正公開，開具票據(jù)，換下來的廢舊配件要由客戶處理。 嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)程操作，保證維修質(zhì)量。 (三 )、 維修崗位 接到報(bào)修派單，第一時(shí)間帶齊維修工具配件和服務(wù)用具，嚴(yán)格遵守承諾及時(shí)維修。 1不得協(xié)助外部燃?xì)饩邚S商向客戶推銷燃?xì)饩摺? 1不得酒后上崗，更不得酒后接待客戶或上門服務(wù)。 服務(wù)窗口人員要堅(jiān)守崗位，不得遲到 、早退和脫崗，不得在工作時(shí)間聊天影響正常工作。 建立客戶來信來訪登記制度，做到件件有回音，事事有結(jié)果。 遇到自己無法解決的問題和矛盾，要逐級(jí)匯報(bào)，及時(shí)處理。 嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)圓滿完成任務(wù)。電話鈴響 3 聲，必須接起，各窗口單位、部門要致 您好，這里是煤氣公司，有什么可以幫您？ 等此類禮貌問候語。 （二） 、 共同規(guī)定 上崗必須按規(guī)定佩戴工作標(biāo)志牌，著 工作 服，干凈整潔，儀表端莊。 倡導(dǎo)組織創(chuàng)新、思想創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的環(huán) 境， 爭取 使煤氣公司 一年新上一個(gè)臺(tái)階。實(shí)現(xiàn)銷售收入 7320萬元 。實(shí)現(xiàn)銷售收入 6658萬元。實(shí)現(xiàn)銷售收入 5515萬元。 (6)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營、安全服務(wù)，建立有效的服務(wù)體系和服務(wù)隊(duì)伍。 (5)積極開展員工培訓(xùn)工作，建立起集管理培訓(xùn) 、 內(nèi)部培訓(xùn)、 外部培訓(xùn) 、技術(shù)培訓(xùn)和新員工上崗培訓(xùn)于一體的培訓(xùn)體系。 (4)建立公開、公平、公正的績效考評(píng)體系與合理的薪酬制度。 以 城區(qū) 為 基地，以周邊 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 為突破口 ， 進(jìn)一步拓展市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)比重，經(jīng)營上規(guī)模 ， 不求快速擴(kuò)張，但求穩(wěn)步推進(jìn)。 使公司 綜合實(shí)力明顯提高，社會(huì)影響不斷擴(kuò)大。 （ 二 ）公司發(fā)展規(guī)劃 今后 的 發(fā)展措施 公司今后將 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，有計(jì)劃、有選擇，積極、穩(wěn)妥地拓展市場(chǎng)空間，大力發(fā)展燃?xì)庥脩?，樹立良?
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