巨能燃?xì)夤旧a(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)-wenkub.com
2025-05-08 01:10 本頁(yè)面
【正文】 (五 )、業(yè)務(wù)部門(mén) 各單位和部門(mén)安排工作應(yīng)堅(jiān)持客 戶(hù)至上的原則，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，優(yōu)先解決客戶(hù)的安全穩(wěn)定用氣問(wèn)題，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)； 業(yè)務(wù)部門(mén)之間要密切協(xié)作，維護(hù)大局，達(dá)到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)客戶(hù)的共同目標(biāo)，不得將矛盾和問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁給客戶(hù)。 對(duì)一些重大或敏感問(wèn)題必須嚴(yán)格按照公司要求口徑解釋或回答。 要求客戶(hù)簽字的工作記錄一定要詳細(xì)、明白，不得讓客戶(hù)先簽字后填寫(xiě)內(nèi)容或在客戶(hù)簽字后對(duì)內(nèi)容進(jìn)行改寫(xiě)。難以維修的、有安全隱患的要按照公司有關(guān)程序及時(shí)上報(bào)處理。 1嚴(yán)禁將 工作 服、標(biāo)識(shí)牌、入戶(hù)證轉(zhuǎn)借他人使用。 1上門(mén)服務(wù)人員不準(zhǔn)抽煙、喝客戶(hù)提供的水，不準(zhǔn)使用客戶(hù)的電話(huà)，不準(zhǔn)到客戶(hù)家中與工作無(wú)關(guān)的地方。 在服務(wù)中不慎出現(xiàn)差錯(cuò)要誠(chéng)懇地向客戶(hù)道歉，并及時(shí)予以糾正。 上門(mén)服務(wù)，應(yīng)按公司要求的服務(wù)程序進(jìn)行，熱情周到；對(duì)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)要耐心解釋?zhuān)袉?wèn)必答。 四、 公司服務(wù)規(guī)范 （ 一 ） 、 共同紀(jì)律 嚴(yán)禁違反本公司對(duì)外服務(wù)紀(jì)律及本辦法的規(guī)定； 嚴(yán)禁亂收費(fèi)和無(wú)票據(jù)收費(fèi)； 嚴(yán)禁從事與燃?xì)庀嚓P(guān)的各種中介活動(dòng)； 嚴(yán)禁在燃?xì)鈽I(yè)務(wù)中收取好處費(fèi)； 嚴(yán)禁與客戶(hù)爭(zhēng)吵，侮辱、要挾、刁難客戶(hù)； 嚴(yán)禁利用工作之便 吃拿卡要 ； 嚴(yán)禁 內(nèi)外勾結(jié) 損害公司利益。 （ 3） 2020 年，瓶裝液化石油氣：年供氣量 9000 噸。 公司 未來(lái) 三年發(fā)展計(jì)劃 （ 1） 2020 年，瓶裝液化石油氣：年供氣量 7000 噸。導(dǎo)入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。 （ 2） 內(nèi)部運(yùn)行規(guī)范化、高效力， 使 對(duì)外拓展 具 有堅(jiān)實(shí)的后盾。現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖然在規(guī)模、實(shí)力、規(guī)范、影響力上都不如我公司，但為了生存和各自的利益，不惜代價(jià)搶占市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)手段層出不窮， 給公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了極大的困難 ， 造成 章丘 整個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)效益低下。 三、公司發(fā)展規(guī)劃 （ 一 ） 目前 的瓶裝液化氣市場(chǎng) 現(xiàn)狀 ： 目前 我公司 的瓶裝液化氣經(jīng)營(yíng)面臨保市場(chǎng)、拓市場(chǎng)的 難 題。設(shè)立安全獎(jiǎng)勵(lì)基金，建立事故隱患舉報(bào)、安全評(píng)先制度。三是安全防范體制。安全 運(yùn)行體制在安全體制建設(shè)中起著核心作用。 公司以“ 用 戶(hù)服務(wù)為中心”，為 用 戶(hù)提供不間斷、全方位的服務(wù)，實(shí)現(xiàn) 了 用 戶(hù)利益的最大化、公司
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