【正文】 在這里，在這里我向我的指導(dǎo)老師 范 老師致以最誠(chéng)摯的感謝！ 在完成此論文期間，我得到了許多老師的關(guān)心、指導(dǎo)和熱情 的幫助。從論文的題目和正確的思路的確定，從資料的選取和收集整理到寫作的完成， 范 老師投入了大量的心血。說話要有分寸，不要讓顧客感到尷尬。通過這些可以向消費(fèi)者進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，佩戴及相關(guān)知識(shí)。對(duì)于珠寶有真有假，銷售人員應(yīng)該能分辨出是真是假，要利用適當(dāng)?shù)姆椒?來鑒別。主要表現(xiàn)在由 星座 、情侶為符號(hào)代表的相關(guān)飾品的熱銷。通過奮斗 實(shí)現(xiàn)資金的無(wú)限回報(bào)，這些必將為飾品行業(yè)帶來大量的代理商和加盟經(jīng)銷商等渠道新生力量。 未來 3～ 5 年 內(nèi)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng)，以及人們 物質(zhì)文化生活 水平的不斷提高，飾品行業(yè)的消費(fèi)必將更加大 跨步 地向前發(fā)展。即以 鮮花店 、禮品店的形式銷售飾品，其產(chǎn)品一般都是較普通的飾品，產(chǎn)品的檔次偏低，但近年來也逐步朝著大城市的 銷售模式 轉(zhuǎn)變。飾品專營(yíng)以及商場(chǎng)柜臺(tái)是主要的兩大 銷售渠道 。 大型城市的飾品營(yíng)銷趨勢(shì)是：一些國(guó)外的大型 跨國(guó)公司 看好我國(guó)飾品的巨大市場(chǎng)。 2020 年以后，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷升溫， 廣州 、 上海 、北京等地的飾品消費(fèi)費(fèi)用方面開始上升。 珠寶首飾 ,鉆戒 ,珠寶鑒定 ,珠寶設(shè)計(jì) ,項(xiàng)鏈 ,鉑金 ,新疆 和田玉 ,水晶石 ,翡翠 ,瑪瑙 ,鉆石戒指 ,結(jié)婚戒指 ,白金 ,串珠 ,tiffany,金伯利鉆石 ,周大福珠寶 ,施華洛世奇 ,手表 ,腕表， 珠寶網(wǎng) 珠寶首飾 ,鉆戒 ,珠寶鑒定 ,珠寶設(shè)計(jì) ,項(xiàng)鏈 ,鉑金 ,新疆和田玉 ,水晶石 ,翡翠 ,瑪瑙 ,鉆石戒指 ,結(jié)婚戒指 ,白金 ,串珠 ,tiffany,金伯利鉆石 ,周大福珠寶 ,施華洛世奇 ,手表 ,腕表。 營(yíng)銷技巧 和系統(tǒng)培訓(xùn)的缺乏也顯然成為飾品從業(yè)者成長(zhǎng)道路上的主要障礙之一。 珠寶銷售市場(chǎng)的未來發(fā)展趨勢(shì) 近年來，我國(guó)飾品行業(yè)的發(fā)展逐步加速，越來越多的 有志之士 通過 飾品加盟 連鎖等方式，加入到這一行業(yè)，以實(shí)現(xiàn)自己的掘金創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。品味族是第二大目標(biāo)消費(fèi)群，他們具有獨(dú)立思考，著重質(zhì)量。 目標(biāo)消費(fèi)群則分為 5 類，分別是物質(zhì)族、品味族、因循族、享樂族和平穩(wěn)族。 他指出，首飾品牌在內(nèi)地開拓市場(chǎng)，須注意到消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)模式因地域而有所不同，必須配合國(guó)情；同時(shí)，隨著內(nèi)地市場(chǎng)逐步開放，首飾品牌也要顧及消費(fèi) 者心態(tài)的變化，消費(fèi)者受外國(guó)價(jià)值觀的沖擊，其喜好也在不斷轉(zhuǎn)變。 世界黃金協(xié)會(huì)代表尤永春說，根據(jù)中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)地首飾市場(chǎng)銷售額在過去 10 年節(jié)節(jié)上升。如何洞市場(chǎng)脈搏，從而吸納消費(fèi)者，是一眾首飾品牌關(guān)注的問題。 2） 如果您購(gòu)買的商品自到貨簽收日起，在配帶一個(gè)月后，出現(xiàn)鉆石松動(dòng)的現(xiàn)象，您可以登陸戴維尼網(wǎng)站 和客服取得聯(lián)系，戴維尼將為您提供鉆石加固服務(wù)，每件產(chǎn)品將收取100 元的鉆石加固費(fèi)用，我們?cè)诩庸蹄@石的同時(shí)，會(huì)將產(chǎn)品重返工廠進(jìn)行全面的拋光、電鍍、翻新以達(dá)到產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)。 2） 如果您的戒指需要修改 3 個(gè)號(hào)以上或?qū)儆谔厥饪钍胶筒豢尚薷闹溉Φ目钍剑ㄈ纾号盆偠嚆@戒指等），修改費(fèi)用根據(jù)戒指款式不同將會(huì)有所差異，具體費(fèi)用請(qǐng)咨詢公司客服人員，我們將盡快給您答復(fù)?？蛻艨蓱{購(gòu)買時(shí)開具的產(chǎn)品銷售清單，隨商品一并郵寄至公司享受免費(fèi)清洗服務(wù)； （ 3） 終身修改指圈服務(wù) 1） 如果您的戒指屬于可修改指圈的普通款戒指（如：?jiǎn)毋@戒指等），修改指圈范圍在 3 個(gè)號(hào)（含）以內(nèi)，每枚戒指收取 100 元的修改費(fèi)用，刻字類產(chǎn)品另需加收 20 元。 戴維尼 30 天退換貨承諾為您無(wú)憂購(gòu)物提供保障和信心。 售后服務(wù)細(xì)則 ： （ 1） 30 天退換貨承諾 戴維尼為您提供值得信賴的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但當(dāng)您在戴維尼購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，可以在收到貨品 30 天內(nèi)（以貨品簽收單上的簽收日期為準(zhǔn)）退還或更換貨品。 （ 3）推薦時(shí)要以顧客喜歡款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客意愿這樣很容易導(dǎo)致交易失敗，可以在交易過程當(dāng)中適當(dāng)提出一些自己的見解和意見。 展示推薦： （ 1）輕拿輕放：可顯示出貨品的貴重和導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可讓顧客試戴時(shí)比較小心注意。 ” 當(dāng)顧客 顯示興趣，要做到對(duì)貨品熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。 售中服務(wù) 顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)馬上放下手中任何工作。 此話立即引起顧客注意： 為什么？ 這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬 140 倍，比水晶硬 1000 倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在 一起就會(huì)損壞其他寶石 。圣誕、元旦兩節(jié)時(shí)間緊靠，節(jié)日性質(zhì)有較為雷同，故將圣誕、元旦劃為同一個(gè)促銷階段有利于活動(dòng)安排及節(jié)約廣告成本。點(diǎn)石珠寶更應(yīng)該抓住這次強(qiáng)有力的推動(dòng)產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)，樹立、增強(qiáng)企業(yè)形象的有利時(shí)機(jī)。 圣誕節(jié)、元旦節(jié)均屬于國(guó)際性節(jié)假日，一年一度，在人們心中將是非常愉悅、盛大的節(jié)日，節(jié)日期 間消費(fèi)者將進(jìn)行瘋狂的游玩與購(gòu)物。 一、活動(dòng)主題 “ 心語(yǔ)星愿 ” 借浪漫的星，許下誠(chéng)摯的愿，與他（她）共續(xù)前世的緣。 后來許多的星星為悼念他們的浪漫，便都燃燒了自己的一部分，形成了流星雨，也許應(yīng)該說是星星在過情人節(jié)吧。一百萬(wàn)年后，他衰老了，也許他將永遠(yuǎn)的錯(cuò)過這份美麗，在他絕望的時(shí)候，她的美麗再一次光臨了，他毫不猶豫的燃燒了他的全部，在天空中劃過美麗的光芒，形成了宇宙中第一顆真正的流星，這一次他是幸運(yùn)的，不但見到了她，還剩下一小塊落到了她的懷里，他死去了，直到他告訴她，她是他見過的最美麗的星星，對(duì)她的仰慕，對(duì)她的一見鐘情，以及為她所做的一切。 流星的傳說 在廣闊無(wú)限的宇宙中， 有一個(gè)很小很小的星球，在一個(gè)晚霞滿布的傍晚，邂逅了一顆美麗的星星，那星星奔跑時(shí)，身后會(huì)帶著一道飄逸五彩的光芒， “ 她好美， ” 他嘆道，被她的美麗打動(dòng)了，并等待為她做點(diǎn)什么，可是等了一年，二年 —— 十年，二十年 —— 直到一萬(wàn)年以后，她才再一次神采怡怡的跑過，他決定燃燒自己的身體的百分之一，去照亮她，讓更多的星星去見證她的美麗，于是天空中有一道美麗的光弧劃過。 遼寧工程技術(shù)大學(xué)成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 13 舉辦有特 設(shè) 的銷售活動(dòng) 2 月 14 日，一年中最浪漫的日子，這一天無(wú)限柔情和蜜意盡情釋放，真誠(chéng)的渴望與期待等待回答，心與心的碰撞，撞出永恒不熄的愛的火花。只要勤于練習(xí)、認(rèn)真糾正，進(jìn)步就會(huì)很快。 每一種語(yǔ)言都有純正的發(fā)音，能說一口流利純 正的國(guó)語(yǔ) 和當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，對(duì)迅速獲得顧客的認(rèn)同極有好處。它只能表明你內(nèi)心十分緊張，令顧客感覺你心虛、不自然，必然讓人無(wú)法接受你的服務(wù)。低調(diào)的語(yǔ)言比高音尖調(diào)的語(yǔ)言溫暖，因?yàn)榍罢弑群笳叩囊羯S富。機(jī)關(guān)槍一樣的語(yǔ)速，令顧客聽不清你說的是什么，同時(shí)把你看成一個(gè)沒耐性的浮躁的人?？蜌獾恼勍驴倳?huì)讓人舒服，強(qiáng)硬的語(yǔ)氣極易引致別人的反感。 語(yǔ)氣、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào) 。應(yīng)該學(xué)會(huì)講故事，用講小故事舉例子的方式可吸引顧客的注意，較容易使顧客理解你要講解的專業(yè)知識(shí)，避免死板地運(yùn)用專業(yè)術(shù)語(yǔ) 。滿口顧客聽不懂的術(shù)語(yǔ)只會(huì)讓人家不知所云，敬而遠(yuǎn)之。 專業(yè)術(shù)語(yǔ) 。有不少銷售員為了顯示自己的東西比別的公司好，就毫不留情地挑剔其他公司的商品這不好那也不好，甚至故意貶低其品質(zhì)；稱贊自己的貨品時(shí)，則過于絕對(duì)，這樣可能會(huì)激起顧客的反感。 說話要講分寸。這樣，雖然顧客的還價(jià)被拒絕，但你表達(dá)了很想焦小佳： 論如何成為一名優(yōu)秀的珠寶銷售人員 12 和他做成生意的誠(chéng)意，顧客還是會(huì)有被重視的滿足感。在一開始時(shí)，不應(yīng)一口拒絕，至少應(yīng)讓顧客感到你關(guān)心他的利益，并愿意盡力為他爭(zhēng)取。如果越權(quán)就要補(bǔ)回差額受處分甚至丟掉工作，爭(zhēng)取顧客對(duì)你處境的同情和理解，千萬(wàn)不能強(qiáng)出頭、充好漢，到最后左右不是人。不少售 貨員不懂掌握這個(gè)彈性，要么一下讓步太大，令以后沒有回旋余地；要么一口拒絕，令顧客反感。怎樣對(duì)待不合理的或是過分的要求，能反映出銷售員的素質(zhì)，此時(shí)，既不能違反原則，話又要說得得體，不傷感情。 銷售過程中，適當(dāng)?shù)淖尣绞卿N售的有力手段，但不當(dāng)?shù)淖尣街粫?huì)讓顧客認(rèn)為還有很大討價(jià)還價(jià)的余地。因怕傷害對(duì)方感情，引起對(duì)方誤會(huì)，所以，有時(shí)候只能委曲求全，有苦自己咽。 學(xué)會(huì)說不 。但不是自吹自擂，甚至無(wú)中生有，那樣會(huì)使顧客生疑，產(chǎn)生不信任感而令生意泡湯。 其次， 學(xué)會(huì)說好 。若想表達(dá)一些負(fù) 面的信息，如因特價(jià)商品而不退不換等，要盡量委婉、客觀把原因說明白：不退貨是因?yàn)閮r(jià)格很低，已非常優(yōu)惠。其實(shí)，這可能是銷售員一兩句不妥當(dāng)?shù)脑捜堑牡湣? 巧用語(yǔ)言 語(yǔ)言是銷售的關(guān)鍵武器。沖動(dòng)型很容易下結(jié)論要直接步入正題，不要繞圈子，可以直接提出建議，但 不告訴他怎么做。依賴型做決定時(shí)猶豫不決，需要有人幫助，可以問他一些問題，然后說明你的商品正好能滿足他的需要。牢騷型滿腹牢騷，但起因并不一定在你這里要特別快樂，不要被他的心情所影響，力圖找到困擾他的麻煩是 什么。精明型可能曾經(jīng)是業(yè)內(nèi)人士應(yīng)用巧妙的恭維來表達(dá)對(duì)他的判斷和討價(jià)能力的贊賞。 自我中心型具有自我優(yōu)越感仔細(xì)地聆聽并且恭維他的自我主義，在合適的時(shí)候，向他征詢意見。膽怯型畏畏縮縮提供引導(dǎo)、保證和支持。 內(nèi)向型 少言寡語(yǔ)型不要失去耐心，提出一些不能僅僅用 是 或 否 回答的問題，直至顧客開口。包括對(duì)客戶心理 ,產(chǎn)品專業(yè)知識(shí) ,社會(huì)常識(shí) ,表達(dá)能力 ,溝通能力的掌控運(yùn)用 .常用的銷售技巧有引導(dǎo)成交法 ,假設(shè)成交法 ,關(guān)鍵按鈕成交法 ,富蘭克林對(duì)比法 ,門把成交法 ,軟硬兼引施法 ,總之 ,做銷售是人與人之間溝通的過程 ,其宗旨是動(dòng)之以情 ,曉之以理 ,誘之以利 .溝通能力是一個(gè)銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對(duì)各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對(duì)方有興趣傾聽，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。 4）婚姻首飾 婚姻是人生的大事，古今中外都流行著向配偶曾珠寶首飾的習(xí)俗。 2）星座與首飾 在西方國(guó)家不僅流行星座寶石，還流行星座首飾，即主張不同星座的人應(yīng)佩戴不同風(fēng)格的首飾。 （ 2）星座 1）星座與寶石 關(guān)系源于星相學(xué)及占星術(shù)。古人認(rèn)為生辰石具有辟邪護(hù)身的魔力，能給帶佩者帶來好運(yùn)。戒指、項(xiàng)鏈、耳