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正文內(nèi)容

終端實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方案(精簡版)(參考版)

2024-08-27 18:54本頁面
  

【正文】 ? ④ 向第三方施加壓力 。 ?( 3) 討價(jià)還價(jià) ? ① 希望更低 ? ② 比其他顧客購買的商品價(jià)格低 。 2.商品本身原因 ? ① 不能給顧客帶來使用價(jià)值 ? ② 商品功能不能滿足顧客需要 ? ③ 商品不能給顧客帶來更多利益和好處 。 ? ( 6)購買權(quán)力。 ? ( 3)購買習(xí)慣。 如何正確對(duì)待顧客異議 ? (一)了解顧客異議的產(chǎn)生原因 ? 1.顧客自身原因 ? ( 1)自身需求。 驅(qū)趕顧客的舞蹈 ? 呆板站在門口的導(dǎo)購 ? 過分的熱情 ? 非專業(yè)的服務(wù) ? 不和實(shí)際的語言 ? 雜亂的貨品 ? 過于肯定顧客的語言 ? 。 站位 櫥窗櫥窗貨架貨架貨架貨架貨架試衣鏡試衣間試衣間倉庫收銀臺(tái)導(dǎo)購員如何克服銷售障礙 ? 勇敢面對(duì)顧客的拒絕 ? 加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí) ? 期望值不能過高 為什么拒絕? ? 拒絕導(dǎo)購 ? 拒絕環(huán)境 ? 拒絕服務(wù) ? 拒絕價(jià)格 ? 拒絕貨品 顧客的抱怨 ? 原因: ? 商品因素 ? 服務(wù)因素 ? 商店因素 ? 應(yīng)對(duì) ? 尊重顧客 ? 把握問題核心 ? 提出解決方案 吸引顧客的舞蹈 ? 合理的商品布置 ? 活動(dòng)的導(dǎo)購 ? 擦柜臺(tái) ? 整理商品 ? 包裝 ? 接
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