【正文】 同時(shí)，因在某些個(gè)人問(wèn)題上給老師 帶來(lái)人 麻煩，學(xué)生表示深深的歉意。在這短短的 幾個(gè)月 時(shí)間里， 邵 老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使本人受益匪淺，使我在各個(gè)方面都得到了很大的提高。在我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，是 他 給予了我 細(xì) 心的指導(dǎo)，并給予了很多 人力資源管理 方面的啟發(fā)。建立開放、和諧的企業(yè)文化，使員工之間建立深厚的信任關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，留住企業(yè)所需的人才，使企業(yè)的 人力資源管理能夠更好地為企業(yè)服務(wù)。在建立激勵(lì)機(jī)制時(shí)應(yīng)該充分考慮員工的成長(zhǎng)需要，將短期激勵(lì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，建立完整的、不斷發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制。此外，主管還應(yīng)嚴(yán)格地注意避免兩種激勵(lì)：公正派和搞平衡。 【心得體會(huì)】 企業(yè)經(jīng)理人認(rèn)識(shí)到激勵(lì)的重要性和作用后，還需要轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)，才能切實(shí)、有效地達(dá)到激勵(lì)的作用。同樣的道理，作為一位經(jīng)理也盡量要避免這種 “ 鋪墊 ” ，不能讓下屬感覺每次表?yè)P(yáng)都有可能有一些 “ 但是 ” ，且表?yè)P(yáng)都為了這個(gè) “ 但是 ”做鋪墊。 【案例】 很多人往往都有這樣的記憶：小時(shí)候，媽媽到學(xué)校里詢問(wèn)老師說(shuō)，這個(gè)孩子最近在學(xué)校里表現(xiàn)的怎么樣？老師通常會(huì)說(shuō)，這個(gè)孩子學(xué)習(xí)特別好，勞動(dòng)也很努力，然后老師接著說(shuō)，就是有時(shí)有一點(diǎn)兒散漫和遲到。 ◆ 要有明確目的 主管在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，一定要抱有非常明確的目的。 針對(duì)小張沒有按時(shí)交報(bào)表這件事情，主管要批評(píng)他，就一定要表現(xiàn)出非常明確的批評(píng)信號(hào)。但在整體評(píng)價(jià)一名員工時(shí)，主管當(dāng)然是應(yīng)看到員工的很多方面，例如哪些方面做得很好，哪些方面需要改進(jìn)，進(jìn)行整合來(lái)評(píng)價(jià)。這時(shí)候，小張就不知道究竟應(yīng)該怎么做，是不是兩項(xiàng)工作做對(duì)一項(xiàng)就不錯(cuò) 了？其他員工也會(huì)有同樣的感覺，對(duì)于存在的在問(wèn)題模糊不清，摸不透主管的實(shí)際意思究竟是什么。他這次開會(huì)的目的本來(lái)是想批評(píng)小張，但是他又覺著這樣的批評(píng)效果不太好。 很多主管往往以公正派自許，認(rèn)為自己非常公正，但有時(shí)會(huì)忘掉激勵(lì)的目的。 小張 ：（心理活動(dòng)）這到底是表?yè)P(yáng)還是批評(píng)呀，看來(lái)只要業(yè)績(jī)做得好其它的事其實(shí)都無(wú)所謂。 【舉例】 以下是主管和員工的一段對(duì)話： 主管：小張這個(gè)月從沒有按時(shí)交過(guò)一次報(bào)表，這件事我已經(jīng)私下里跟你談過(guò)了，在這里我仍要對(duì)你提出批評(píng)。因?yàn)楣芾碚咧攸c(diǎn)需要表?yè)P(yáng)和激勵(lì)的人往往不但沒有受到激勵(lì)，反而受到了不激勵(lì)的負(fù)面影響。 在實(shí)際的激勵(lì)活動(dòng)中，很多主管都容易犯這樣的錯(cuò)誤。 但是，有些搞平衡的經(jīng)理會(huì)分析團(tuán)隊(duì)里每位成員的各自特點(diǎn)，判斷誰(shuí)可能好說(shuō)話，再進(jìn)行激勵(lì)。小張認(rèn)為他所做的貢獻(xiàn)性質(zhì)不同，不愿意把自己做出的突出貢獻(xiàn)與其他員工的普通工作并列。 其實(shí)，經(jīng)理的真實(shí)本意是想激勵(lì)小張，因?yàn)樾埓_實(shí)做出了非常突出的貢獻(xiàn)，但是基于在表?yè)P(yáng)小張的同時(shí)，經(jīng)理因擔(dān)心其他員工得不到激勵(lì)，因此，將其他員工也都全部納入了表?yè)P(yáng)的范 圍。經(jīng)理開始所講的 “ 這次活動(dòng)中小張表現(xiàn)的非常突出，每天都早來(lái)晚走，當(dāng)然小王、小吳、小李也非常辛苦，跑上跑下的對(duì)這次貢獻(xiàn)也非常大 ” ，可以看出，經(jīng)理的講話中根本沒有任何重點(diǎn)。實(shí)際上，本來(lái)經(jīng)理的目的是好的，該經(jīng) 理的初衷是想激勵(lì)整個(gè)的團(tuán)隊(duì)，希望團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)感覺到舒服。 員工：活動(dòng)的成功可不是早來(lái)晚走就能做到的，還需要運(yùn)用腦力進(jìn)行策劃組織，把我的工作和跑上跑下混在一起，真沒意思。是這樣子，今天招集大家來(lái)開個(gè)會(huì)，這次活動(dòng)小張表現(xiàn)得非常不錯(cuò)，每天早來(lái)晚歸的，當(dāng)然了小李、小吳、小王你們也很辛苦，大家對(duì)這次活動(dòng)的貢獻(xiàn)都很大。 經(jīng)理： 你喝，你喝，哎，小王的呢？ 員工：今天就買了四聽。 【舉例】 某經(jīng)理和手下的四位員工開會(huì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)只有四聽飲料。 即便掌握了以上有效激勵(lì)的五個(gè)要素，企業(yè)管理人員在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，還應(yīng)注意避免以下的兩種激勵(lì)。 只有平時(shí)認(rèn)真不斷地練習(xí)使用激勵(lì)的技巧，包含以上五個(gè)要素，管理人員才能在日常的實(shí)際工作中，有效地激勵(lì)員工。 “ 再接再厲 ” 的鼓勵(lì)是有效激勵(lì)的第五個(gè)要素。這是主管期望員工再接再厲。 “ 個(gè)人感受 ”是進(jìn)行有效激勵(lì)的第 四個(gè)要素。這是主管的個(gè)人感受。 “ 闡述益處 ” 是進(jìn)行有效激勵(lì)的第三個(gè)要素。主管表明了員工工作所帶來(lái)的好處，也就是說(shuō)將利益表述清楚。 “ 具體 ”是有效激勵(lì)五要素的第二要素，具體的激勵(lì)作用在于使得員 工明確問(wèn)題所在，能較好地進(jìn)行溝通。正確地進(jìn)行激勵(lì)的五要素之一就是 “ 及時(shí) ” ，這樣不會(huì)讓員工摸不著頭腦，能有效地進(jìn)行很好的溝通。 分析該主管的激勵(lì)過(guò)程可以發(fā)現(xiàn)激勵(lì)過(guò)程中的一些要素： 及時(shí) 主管說(shuō)的第一句話： “ 安娜，我看了你昨天完成的報(bào)告非常不錯(cuò) ” 。 經(jīng)理：好，要注意身體，早點(diǎn)兒回家，再見。 安娜：經(jīng)理，還沒有回家呀？ 經(jīng)理：沒有，坐坐，還在工作呢？對(duì)了，你昨天給我的報(bào)告我已經(jīng)看過(guò)了，確實(shí)非常的好，尤其是對(duì)比的那一組數(shù)據(jù)，對(duì)我們后面的工作肯定會(huì)有很大好處的，看，我很高興，最近這幾個(gè)月你的進(jìn)步非常快，希望你能戒驕戒躁地繼續(xù)努力。 . 激勵(lì)的五要素 管理人員如何最大限度地充分利用 “ 一分鐘 ” 的激勵(lì)要素進(jìn)行激勵(lì)，使得員工在一分鐘內(nèi)受到激勵(lì)，滿足需求？以下對(duì)話包含了 “ 一分鐘 ” 激勵(lì)的要素，可以看出，該經(jīng)理 的激勵(lì)的效果很不錯(cuò)。也就是經(jīng)理能做出的一個(gè)動(dòng)作是什么？ “ 一分鐘 ” 的內(nèi)涵 緊接著的動(dòng)作是這三個(gè) “ 一分鐘 ” 所包含的內(nèi)容之一，當(dāng)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工做得不好時(shí)，要馬上進(jìn)行批評(píng)；當(dāng)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工做得好時(shí)，要馬上進(jìn)行激勵(lì)。一般而言，管理者通常運(yùn)用計(jì)時(shí)的方法來(lái)激勵(lì)。 通常情況下，管理者不會(huì)用很長(zhǎng)的時(shí)間對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)。主管或基層的經(jīng)理在經(jīng)常進(jìn)行一些及時(shí)的或臨時(shí)的對(duì)員工的一些激勵(lì)，在激勵(lì)時(shí)一定要掌握一些要素，掌握了這些要素就可 以使激勵(lì)更加有效，真正很有成效地激勵(lì)到員工需求的層次，可以激發(fā)他們自覺地積極努力工作的熱情。 最后，作為一名團(tuán)隊(duì)的管理者，不能只用一種方法去激勵(lì)所有的人，管理者要準(zhǔn)確地知道每位員工目前究竟處于哪種層次的需求，要采用多種的方法進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)。 【心得體會(huì)】 作為公司的管理層人員，要想更好地促進(jìn)公司的發(fā)展，就需要對(duì)員工進(jìn)行很好的激勵(lì)。 此外，公司還可以安排員工從事一些挑戰(zhàn)性的工作，盡管員工自己不一定有把握做得到，但是如果公司給予員工一定的授權(quán)、培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓其完成一項(xiàng)挑戰(zhàn)性的工作，當(dāng)他真的完成以后，就滿足了其自我實(shí)現(xiàn)的需求。 因此，企業(yè)的管理人員在員工并未達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)需求層次時(shí)，可以通過(guò)一些簡(jiǎn)單的方法引導(dǎo)員工，使其表現(xiàn)出自我實(shí)現(xiàn) 的需求，然后滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)的需求。 自我實(shí)現(xiàn)的需求 自我實(shí)現(xiàn)的需求處在馬斯洛需求理論的最上層，指發(fā)展自身的潛能，實(shí)現(xiàn)理想的需求，它是一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力，但是這并不意味著，只有底層的需求滿足之后，人才會(huì)產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的需求。如可以在小事上表示對(duì)員工工作的認(rèn)可，使其感受到自身的重要性。員工尊重的需求通常包括：?jiǎn)T工希望別人分享自己所取得的成就；希望別人尊重自己的勞動(dòng)等。這樣，員工自身感覺融入了一個(gè)團(tuán)體，有了自身的歸宿感，而所處的團(tuán)體又為社會(huì)所接受，就很好地滿足了員工的社會(huì)需求。 企業(yè)為員工創(chuàng)造環(huán)境，使其不僅在自己的部門中進(jìn)行溝通交流，也可以和公司的其它部門組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的溝通交流，甚至于和公司外界的環(huán)境進(jìn)行溝通和交流。 社會(huì)的需求 社會(huì)的需求是指被接納和歸屬感，以及友誼、愛情，交流等各方面的需求。由于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，員工不僅希望留在一個(gè)地方工作，還希望能切實(shí)地保障自己不被社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰，因此企業(yè)需要提供員工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使其跟上社會(huì)和時(shí)代的快速發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，這樣也可以滿足員工的安全的需求。關(guān)于員工的安全的需求，一般指福利、有保障的機(jī)制，如簽訂合同的年限等問(wèn)題。首先要確定能保障員工生存的因素，如提供員工一些維持正常地工作和生活的最基本的保障和待 遇，也就是一定要給予員工一個(gè)能保證他正常生存的待遇。因此，管理者需要清晰地明確團(tuán)隊(duì)的需求，將激勵(lì)因素與不同層次的需求相對(duì)應(yīng)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的整體激勵(lì)。滿足員工對(duì)工資的不滿之后，員工又會(huì) 很快地與其他人對(duì)比，會(huì)接著又提出更高的要求，所以工資是最容易使員工不滿意的因素，使員工不被激勵(lì)，其它如福利、工作等條件的因素也都屬于短暫的因素。因?yàn)閱T工并不是在真空環(huán)境中工作，他們總是容易進(jìn)行比較。這是因?yàn)?，這些行為只不過(guò)是一時(shí)性的消除不滿。但是，這些舉措只不過(guò)是一時(shí)性的消除不滿。甚至于有一些企業(yè)特別愿意給他們稍微負(fù)責(zé)一點(diǎn)兒的員工好的辦公室，給他們買不同等級(jí)的辦公桌，所有這些東西都用來(lái)激勵(lì)員工。 激勵(lì)的誤區(qū) 實(shí)際上，公司管理人員往往過(guò)多地只注意到表面的東西，如工資、保障、企業(yè)的福利待遇、工作環(huán)境、同事之間的關(guān)系和個(gè)人生活等各方面的問(wèn)題。 關(guān)心員工的個(gè)人成長(zhǎng)，給予員工更多的責(zé)任，肯定員工的工作成就，或工作本身所給員工帶來(lái)的挑戰(zhàn)性都可以真正地激勵(lì)員工，使其努力地工作。在方法中，企業(yè)管理人員一定要注意要著眼于所有的激勵(lì)因素。維持因素包括公司的政策、工作條件、同事關(guān)系、個(gè)人生活、保障、工資等各方面的條件。這些因素能卓有成效地激發(fā)員工的激情、工作熱情、調(diào)動(dòng)其工作的積極性。也就是說(shuō)，員工的滿意也不一定就能代表員工受到了激勵(lì)。 如果企業(yè)能圓滿地達(dá)成員工所有的需求，對(duì)于企業(yè)來(lái)講付出會(huì)很大。 激勵(lì)因素 管理人員要進(jìn)行有效地激勵(lì)，就需要切實(shí)地充分利用激勵(lì)因素。實(shí)際上，沒有放之四海而皆準(zhǔn)的最標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的行為指南，但是，了解激勵(lì)的本質(zhì)后，管理人員會(huì)應(yīng)時(shí)而動(dòng)，更好地激勵(lì)員工。但不管怎么說(shuō)，如果這位主管也能與銷售員一樣地受到激勵(lì)，情況就會(huì)完全不同了。 【案例】 不被激勵(lì)的主管 某公司有一個(gè)名銷售主管，最初