【正文】 2020 年全國導(dǎo)游人員資格考試（北京地區(qū) ) 政策法規(guī)與導(dǎo)游業(yè)務(wù)試卷 政策法規(guī)部分（ 60 分） 一填空題（請(qǐng)將答案填在題中橫線上 （消消整理） 每空 分，共 9 分） 1 2020 年 10 月 21 日，亞太經(jīng)合組織（ APEC）第 —— 次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議在上海舉行，江澤民主席在會(huì)上發(fā)表了 —— 的講話 （消消整理） 2 社會(huì)主義初級(jí)階段包含兩層含義：第一 —— ；第二 —— （消消整理） 3 北京旅游發(fā)展戰(zhàn)略的總體目標(biāo)是，到 2020 年，將北京建設(shè)成為 —— 和 —— 旅游中心城市 （消消整理） 4 非開放地區(qū)的賓館，在接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)到要求外國旅 游者出示 —— 和 —— ，并填寫臨時(shí)住宿登記表 （消消整理） 5 旅游保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付 —— ，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的在旅游活動(dòng)中可能發(fā)生的事故引起發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或者當(dāng)被保險(xiǎn)人在旅游活動(dòng)中死亡、傷殘、疾病失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的 ——行為 （消消整理） 6 北京市在對(duì)外旅游定點(diǎn)演出場所的管理中明確規(guī)定，涉外定點(diǎn)演出場所的票價(jià)應(yīng)當(dāng)按 —— 的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并將票價(jià)的規(guī)定及變動(dòng)情況報(bào)北京市文化局、 ——備案 （消消整理） 7 《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，我國對(duì)風(fēng)景旅游資源實(shí)行保護(hù)、 —— 和 ——的方針 （消消整理） 8 求償權(quán)，是指消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享受一法律或合同規(guī)定向旅游企業(yè)或 —— 索賠的權(quán)利；如果旅游者獲得的賠償?shù)貌坏綕M足，有權(quán)在當(dāng)?shù)貙で罂尚械?—— 的權(quán)利 （消消整理） 9 《中華人民共和國國徽法》規(guī)定，我國的國徽呈圓形，中間是五星照耀下的天安門，周圍是 —— 和 —— （消消整理） 二 單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母標(biāo)號(hào)填在題中橫線上 （消消整理） 每題 1分，共 21 分） 10 在我國社會(huì)主義現(xiàn)代會(huì)建設(shè)中，處理好 —— 三者的關(guān)系，是我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)能夠順利發(fā)展的基本保證 （ 消消整理） A 改革、發(fā)展、穩(wěn)定、 B 國家、集體、個(gè)人、 C 歷史、現(xiàn)實(shí)、未來 D 政治、經(jīng)濟(jì)、文化 11 中國對(duì)外政策的根本原則是 —— （消消整理） A 和平共處 B 獨(dú)立自主 C 發(fā)對(duì)霸權(quán)主義 D 維護(hù)世界和平 12 北京旅游形象標(biāo)準(zhǔn)圖片是北京 —— 圖片 （消消整理） A 天壇 B 八達(dá)嶺長城 C 天安門 D 明十三陵定陵 13 社會(huì)主義初級(jí)階段的奮斗目標(biāo)是把我國建設(shè)成為 —— 的社會(huì)主義現(xiàn)代化國家（消消整理） A 改革、發(fā)展、穩(wěn)定 B 富強(qiáng)、民主、文明、 C 面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來 D 代表先進(jìn)生產(chǎn)力、代表先 進(jìn)文化、代表最廣大人民利益 14 20202020 年中國旅游促銷口號(hào) (對(duì)外 )是 —— （消消整理） A 跨入嶄新世紀(jì)，暢游神州大地 B 中國新世紀(jì) 旅游新天地 C 中國 — 新世紀(jì) 新感受 D 中國 — 新發(fā)展 新體驗(yàn) 15 在旅游從業(yè)人員的德智體美四種素質(zhì)中，德是旅游從業(yè)人員最基本的要求，德包括 —— （消消整理） A 業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì) B 政治素質(zhì)和文化素質(zhì) C 政治素質(zhì)和品德素質(zhì) D 道德素質(zhì)和文化素質(zhì) 16 旅游業(yè)最重要和最具行業(yè)特色的道德規(guī)范和業(yè)務(wù)要求是 —— （消消整理） A 文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù) B 一視同仁 不卑不亢 C 遵紀(jì)守法 誠實(shí)善良 D 克勤克儉 賓客至上 17 導(dǎo)游員小張?jiān)趲F(tuán)中擅自安排旅游者到非旅游部門制定上商店購物，所購商品為假冒偽劣商品，根據(jù)旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)，旅游者的全部損失應(yīng)當(dāng)由—— 賠償 （消消整理） A 導(dǎo)游員小張 B 旅行社 C 導(dǎo)游員小張和旅行社 D 導(dǎo)游員小張或旅行社 18 張某系無正式職業(yè)者，一日，他對(duì)甲社總經(jīng)理李某說有門路搞到國內(nèi)交通客票，李某遂代表旅行社委托張某為其組團(tuán)的旅游者代訂國內(nèi)交通客票 （消消整理）甲社行為屬于 —— （消消整理） A 委托行為 B 超范圍經(jīng)營 C 采取不 正當(dāng)手段從事旅游業(yè)務(wù) D 濫用權(quán)力行為 19 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，依法享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利，此時(shí) —— （消消整理） A 不必爭得多數(shù)旅游者同意 B 需立即向旅行社報(bào)告 C 應(yīng)中止導(dǎo)游活動(dòng) D 從接待計(jì)劃中減少旅游項(xiàng)目 20 根據(jù)《北京市導(dǎo)游人員 IC 卡管理扣分標(biāo)準(zhǔn)》，導(dǎo)游人員不隨團(tuán)活動(dòng)的（自由活動(dòng)的除外），扣分標(biāo)準(zhǔn)是 —— （消消整理） A 2 分 B 3 分 C 4 分 D 6 分 21 特別重大安全事故，是指一次事故造成旅游者死亡多者，或減少損失在 ——以上或性質(zhì)特別嚴(yán)重 產(chǎn)生重大影響者 （消消整理） A 50 萬 B 100 萬 C 300 萬 D 500 萬 22 小王因出境旅游，于 1995 年辦理了護(hù)照，根據(jù)中國公民出入境管理法的有關(guān)規(guī)定，該護(hù)照的有效期為 —— （消消整理） A 終生有效 B 有效期至 2020 年，可申請(qǐng)延長一次 C 有效期至 2020 年，可申請(qǐng)延長兩次 D 有效期至 2020 年，可無限次申請(qǐng)延長 23 根據(jù)《民用航空法》，因航班延誤，航空公司應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客承擔(dān)責(zé)任的賠償范圍包括 —— （消消整理） A 因大霧天氣撤銷航班導(dǎo)致的損失 B 對(duì)尚未造成損失的延誤行為，也要承擔(dān)賠償責(zé)任 C 因延誤導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失 D 航空公司采取了必要措施之后仍不能避免的損失 24 我國《民用航空法》規(guī)定，在航空運(yùn)輸期間，對(duì)于行李 —— 毀損的，應(yīng)當(dāng)由旅游者承擔(dān)責(zé)任 （消消整理） A 在機(jī)場發(fā)生 B 在緊急迫降過程中發(fā)生 C 在起飛地、目的地和約定的經(jīng)停地之外的降落地點(diǎn)發(fā)生 D 因行李的自然屬性造成 25 旅館對(duì)旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)加以妥善保管，并根據(jù)旅客登記所留下的地址設(shè)法將遺留物品歸還原主；如果遺留物主不明，則應(yīng)當(dāng)揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng) —— 后仍然無人認(rèn)領(lǐng)的，則應(yīng)當(dāng)?shù)怯浽靸?cè)，并送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理 （消消整理） A 2 個(gè)月 B 3 個(gè)月 C 4 個(gè)月 D 半年 26 《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行規(guī)定》規(guī)定，國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出風(fēng)景名僧資源調(diào)查評(píng)估報(bào)告，報(bào) —— 審定公布 （消消整理） A 國家旅游局 B 建設(shè)部 C 國務(wù)院 D 建設(shè)部并由國務(wù)院 27 我國《文物法》規(guī)定，將私人收藏的文物私自賣給外國人的，由 —— 罰款，并可沒收其文物和非法所得 （消消整理） A 公安部門 B 文化行政管理部門 C 旅游行政管理部門 D 工商行政管理部門 28 個(gè)人攜帶文物出境，根據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，必須向海關(guān)審報(bào)，并持 ——從指定口岸離境 （消消整理） A 身份證件 B 文物簡直鑒定書 C 許可出口憑證 D 購買文物憑證 29 某設(shè)想旅游者王某提供手費(fèi)為 200 元的服務(wù)被確認(rèn)為欺詐行為，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者賠償 —— （消消整理） A 200 元 B 300 元 C 400 元 D500 元 30 旅游投訴管理機(jī)關(guān)接到旅游者民王某的投訴，經(jīng)審查，認(rèn)為不符合《旅游投訴暫行規(guī)定》的受理?xiàng)l件，應(yīng)在 —— 同志王某不予受理 （消消整理） A 3 日 B 5 日 C 7 日 D10 日 三 多項(xiàng)選擇題（下列各題的選項(xiàng)至少有兩項(xiàng)是符合題意的， 請(qǐng)將每題所有正確選項(xiàng)前的字母標(biāo)號(hào)填在題中橫線上 （消消整理） 少選扣分，多選或錯(cuò)選，全體不得分 （消消整理） 每題 2 分，共 18 題 （消消整理） ） 31 北京市對(duì)外旅游宣傳口號(hào)是 —— （消消整理） A 中國首都 B 東方古都 C 現(xiàn)代新都 D 炎黃故鄉(xiāng) E 長城故鄉(xiāng) 32 個(gè)性化服務(wù)是使賓客滿意的服務(wù) （消消整理） 下列屬于個(gè)性化服務(wù)的是 ——（消消整理） A 到家服務(wù) B 延伸服務(wù) C 微笑服務(wù) D 熱情服務(wù) E 情感服務(wù) 33 旅行社應(yīng)當(dāng)在核定的范圍內(nèi)開展經(jīng)營活動(dòng)，嚴(yán)禁超范圍經(jīng)營，下列 —— 于超范圍經(jīng)營 （消消整理） A 國際社招徠 香港、澳門同胞回內(nèi)地旅游 B 國內(nèi)社為赴新加坡的國內(nèi)游客購買機(jī)票 C 國際社為國內(nèi)游客提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù) D 國內(nèi)社為馬來西亞華僑辦理玉石屏風(fēng)托運(yùn) E 國際社接受旅游者委托，為其代辦赴日簽證 34 依照我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，下列 —— 是食品標(biāo)識(shí)的主要內(nèi)容 （消消整理） A 品名、產(chǎn)地 B 廠名、生產(chǎn)日期 C 保質(zhì)期限、食用方法 D 國內(nèi)市場銷售的要有漢語拼音標(biāo)識(shí) E 規(guī)格、配方或主要成份 35 依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，不能被犯法導(dǎo)游證的人員是 —— （消消整理） A 15 周歲的高級(jí)中學(xué)畢業(yè)生李立 B 曾因過失殺人 罪被判處 5 年有期徒刑的刑滿釋放犯李立 C 病毒性肝炎患者李立 D 曾因嚴(yán)重違反導(dǎo)游人員管理法規(guī)而被吊銷營業(yè)執(zhí)照的李立 E 23 歲的間歇性精神病人李立 36 乘客李某在乘機(jī)過程中丟失了行李票，根據(jù)《民用航空法》的規(guī)定，這意味著 —— （消消整理） A 李某和航空公司之間的行李