【正文】 ? SEPG 要認(rèn)真撰寫(xiě)規(guī)范，力求使規(guī)范中的文字和圖表沒(méi)有歧義，并且簡(jiǎn)單易懂。SEPG 應(yīng)當(dāng)協(xié)助有關(guān)人員制定人力資源 管理、財(cái)務(wù)管理、行政管理、市場(chǎng)管理、生產(chǎn)制造等領(lǐng)域的過(guò)程規(guī)范。如果機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)包括硬件開(kāi)發(fā)，那么 SEPG 應(yīng)當(dāng)制定硬件開(kāi)發(fā)過(guò)程規(guī)范（參考 SPP 的格式），并努力使軟件、硬件開(kāi)發(fā)過(guò)程保持一致性。 ? SEPG 應(yīng)當(dāng)具備一定的軟件工程和項(xiàng)目管理知識(shí)，再通讀 CMMI 和 SPP（或接受培訓(xùn)），才能結(jié)合機(jī)構(gòu)實(shí)際情況裁剪或擴(kuò)充 SPP，形成機(jī)構(gòu)自己的過(guò)程規(guī)范。 ? SEPG 要有計(jì)劃地、逐步地完善機(jī)構(gòu)的過(guò)程規(guī)范，切忌盲目追求“大而全”，否則“欲速則不達(dá)”。 SEPG 一定要根據(jù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況（如發(fā)展戰(zhàn)略、研發(fā)實(shí)力等）來(lái)制定機(jī)構(gòu)過(guò)程規(guī)范，要充分考慮過(guò)程改進(jìn)的成本和效益。 SEPG 對(duì)項(xiàng)目過(guò)程能力的評(píng)估成績(jī)將作為評(píng)定項(xiàng)目人員工作業(yè)績(jī)的 重要因素，具體比重由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)決定，建議占 30％以上的比重。這項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)在“項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程域”中完成，并在《項(xiàng)目計(jì)劃》中體現(xiàn)出來(lái)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)樹(shù)立榜樣，并且督促項(xiàng)目成員們按規(guī)范做事。對(duì)于 QAG 與項(xiàng)目之間出現(xiàn)的難以調(diào)和的爭(zhēng)議，由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)處理。 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)賦予 QAG 一定的權(quán)利，可以對(duì)質(zhì)量不合格的工作成果做出處理。這種獨(dú)立性有助于質(zhì)量保證員客觀地檢查和監(jiān)控“過(guò)程以及產(chǎn)品的質(zhì)量”。在機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的許可下，該負(fù)責(zé)人組建 QAG（成員可以是全職的也可以是兼職的）。 或者通 12 過(guò) CMMI 3 級(jí)評(píng)估。 如果機(jī)構(gòu)資金充足的話，可以邀請(qǐng) CMMI 評(píng)估師對(duì)機(jī)構(gòu)過(guò)程能力進(jìn)行正式評(píng)估。 ? 之后 SEPG 協(xié)助 QAG 監(jiān)督本規(guī)范在所有項(xiàng)目和相關(guān)部門的實(shí)施，并不斷地完善過(guò)程規(guī)范。 如果機(jī)構(gòu)資金充足的話，可以邀請(qǐng) CMMI 評(píng)估師作正式評(píng)估前的指導(dǎo)。 ? 第二年度的任務(wù)與目標(biāo) ? 根據(jù)上年度的過(guò)程能力評(píng)估狀況，以及員工們反映的問(wèn)題和建議， SEPG 查找機(jī)構(gòu)過(guò)程能力的薄弱環(huán)節(jié)，研究出解決措施。 ? 本年度最后一個(gè)月， SEPG 對(duì)機(jī)構(gòu)的過(guò)程能力進(jìn)行評(píng)估，并向領(lǐng)導(dǎo)和員工們通報(bào)“本年度過(guò)程改進(jìn)工作報(bào)告”。 ? SEPG 約用 1～ 2 個(gè)月的時(shí)間，對(duì)機(jī)構(gòu)全員進(jìn)行培訓(xùn)和考試，確保全員了解本規(guī)范，并懂得如何應(yīng)用。在機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的許可下，該負(fù)責(zé)人組建 SEPG（成員可以是全職的也可以是兼職的）。如果有條件的話，建議機(jī)構(gòu)成立專門的測(cè)試小組從事單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試工作。系統(tǒng)測(cè)試階段必須有項(xiàng)目外的人員參與，以保證系統(tǒng)測(cè)試的客觀性。 11 一般地，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中有四 個(gè)測(cè)試階段：?jiǎn)卧獪y(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試（或 Beta 測(cè)試）。 三、測(cè)試 測(cè)試是指通過(guò)運(yùn)行測(cè)試用例（ test case）來(lái)找出軟件中的缺陷。 如果時(shí)間允許的話，應(yīng)當(dāng)盡可能多地對(duì)產(chǎn)品的重要工作成果進(jìn)行技術(shù)評(píng)審。 機(jī)構(gòu)的質(zhì)量保證員獨(dú)立于任何項(xiàng)目，并賦予他一定的權(quán)利，對(duì)質(zhì)量不合格的工作成果作出處理。 質(zhì)量管理有種基本措施：“質(zhì)量保證”、“技術(shù)評(píng)審”和“測(cè)試”。例如參加培訓(xùn)和考試，準(zhǔn)照過(guò)程規(guī)范執(zhí)行立項(xiàng)管理和結(jié)項(xiàng)管理等。一般地， SEPG 成員和質(zhì)量保證員共占機(jī)構(gòu)總?cè)藬?shù)的 5%左右。建議讓 SEPG 和QAG 的大部分人員重疊，這些人既是 SEPG 成員又是質(zhì)量保證員，扮演兩種角色。 ? 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)組建 SEPG 和 QAG，專門從事軟件過(guò)程改進(jìn)工作。 補(bǔ)充說(shuō)明：評(píng)估成績(jī)?cè)?100～ 85 之間為“優(yōu)秀”， 85～ 70 之間為“良好”， 70～ 60 之間為“合格”，分?jǐn)?shù)低于 60 為“不合格”。第二年度機(jī)構(gòu)內(nèi)部對(duì)過(guò)程能力的評(píng)估成績(jī)達(dá)到：合格率為100％，良好率為 75％以上，優(yōu)秀率為 50％以上。本年度機(jī)構(gòu)內(nèi)部對(duì)過(guò)程能力的評(píng)估成績(jī)達(dá)到：合格率為 100％，良好率為 50％以上，優(yōu)秀率為 25％以上。 表 24 SPP 的角色與職責(zé)簡(jiǎn)表 機(jī)構(gòu)軟件過(guò)程改進(jìn)的政策 目標(biāo) ? 持續(xù)改進(jìn)機(jī)構(gòu)的軟件過(guò)程能力，不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)率并且降低開(kāi)發(fā)成本。該委員會(huì)由項(xiàng)目?jī)?nèi)外的技術(shù)專家組成。結(jié)項(xiàng)委員會(huì)的人員組成與立項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)的類似。 立項(xiàng)評(píng)審委 員會(huì) 由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)經(jīng)理、市場(chǎng)人員、技術(shù)專家、財(cái)務(wù)人員等組成，委員會(huì)按少數(shù)服從多數(shù)原則投票決定是否同意立項(xiàng)。 臨時(shí)角色 職責(zé)說(shuō)明 立項(xiàng)建議小組 （ 1）開(kāi)展立項(xiàng)調(diào)查、產(chǎn)品構(gòu)思和可行性分析，撰寫(xiě)相應(yīng)文檔。 產(chǎn)品維護(hù)人員 （ 1）糾錯(cuò)性維護(hù)：及時(shí)解決用戶遇到的技術(shù)故障和消除產(chǎn)品中的缺陷。 培訓(xùn)管理員 制定機(jī)構(gòu)（或項(xiàng)目）的《培訓(xùn)計(jì)劃》，監(jiān)督該計(jì)劃的實(shí)施，撰寫(xiě)《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》。 采購(gòu)管理員 （ 1）挑選最合適的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同。 外包管理員 （ 1）挑選最合適的承包商，簽訂外包開(kāi)發(fā)合同。 （ 2）周期性的開(kāi)展“過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查”。 （ 2）創(chuàng)建并維護(hù)配置庫(kù)，如分配權(quán)限、清除垃圾文件、備份配置庫(kù)等。 測(cè)試員 從事單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試，主要工作包括制定 測(cè)試計(jì)劃、設(shè)計(jì)測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試和撰寫(xiě)測(cè)試報(bào)告。 9 程序員 （ 1）根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，編寫(xiě)軟件系統(tǒng)的代碼。 項(xiàng)目研發(fā) 過(guò)程 角色 需求分析員 調(diào)查、分析并定義需求，撰寫(xiě)相應(yīng)的需求文檔，盡最大努力使需求文檔能夠正確無(wú)誤地反映用戶的真實(shí)意愿。 （ 2）是項(xiàng)目規(guī)劃 、項(xiàng)目監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)管理和需求管理過(guò)程域的負(fù)責(zé)人。 （ 2）監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理的工作，審批項(xiàng)目經(jīng)理的各種申請(qǐng)。 （ 2）分析并解決機(jī)構(gòu)內(nèi)存在的共性質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)組 SEPG 完善規(guī)范。 （ 2）在機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)推廣該規(guī)范（如培訓(xùn)、考核），評(píng)估機(jī)構(gòu)過(guò)程能力等。 一個(gè)人可以被賦予多個(gè)角色， 視具體情況而定。 圖 22 SPP 文檔結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目管理過(guò)程域 主要規(guī)程 文檔模板 立項(xiàng)管理 SPPPROCPIM 立項(xiàng)建議 立項(xiàng)評(píng)審 項(xiàng)目