【正文】 老人寶營銷中心 。 5． 如果各市場(chǎng)經(jīng)理覺得店面的經(jīng)營方面需要 進(jìn)行會(huì)員卡聯(lián)盟 商戶 的拓展 ,可以考慮 發(fā)展 更多 聯(lián)盟商戶。 3．市場(chǎng)部每月定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪并登記，及時(shí)解決會(huì)員所反饋的問題。 五 ．會(huì)員卡管理 1．由 公司總部 對(duì)會(huì)員卡的發(fā)放﹑使用﹑回收等事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一管理。 三、 積分兌獎(jiǎng)的規(guī)則 1. 在店內(nèi)消費(fèi)一元積累一分。 4. 會(huì)員可參加本公司 組織的會(huì)員活動(dòng)。 3. 會(huì)員積分可參加積分換購活動(dòng)。 二、 會(huì)員積分享受權(quán)益 1. 會(huì)員可享受本公司定期推出的會(huì)員特價(jià)產(chǎn)品。 財(cái)務(wù)收銀人員在每天營業(yè)結(jié)束后對(duì)使用會(huì)員卡消費(fèi)的 顧客， 做好《 老人寶會(huì)員 卡發(fā)放及積分登記 臺(tái)帳》的登記工作，以方便后續(xù)資料查詢、核對(duì)；以上登記及記錄工作做好后 ， 第二天交由相關(guān)人員進(jìn)行資料數(shù)據(jù) 的電腦錄入。 4． 工作人員在受理消費(fèi)金額兌換積分活動(dòng)后 ,須在顧客購物票據(jù)上注明 ： 已參與積分活動(dòng)或使用 “ 已辦理積分 ” 的章。 2. 消費(fèi)后進(jìn)行積分，登記后積分方可生效。顧客有問題或服務(wù)要求可撥打咨詢電話進(jìn)行咨詢。 3．如遇有會(huì)員卡制度調(diào)整及其它末盡事宜 ,專賣店 將會(huì)電話通知或店內(nèi) 海報(bào)公告等形式通知會(huì)員。補(bǔ)卡 不收取任何費(fèi)用。 四、 補(bǔ)卡說明 1. 丟失補(bǔ)卡：請(qǐng)妥善保管會(huì)員卡，如有丟失，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系您的“辦卡網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 店”掛失，掛失前的積分減少不做補(bǔ)償。 會(huì)員卡的所有權(quán) 歸老人寶營銷總公司所有。 5．工作人員審核符合會(huì)員卡發(fā)放條件的 ,在顧客使用申辦的購物票據(jù)上注明 :已辦理會(huì)員卡 。在 社區(qū) 活動(dòng)期間另設(shè)會(huì)員卡受理登記﹑審核及發(fā)放點(diǎn)。 會(huì)員卡辦理要求與程序 （注意事項(xiàng)） 1． 顧客 在辦理會(huì)員卡時(shí)需提交以下相關(guān)資料 : ① 購物票據(jù)或會(huì)員卡贈(zèng)送單或會(huì)員卡工本費(fèi)收據(jù) ② 顧客有效身份證明證件 ③ 填寫好會(huì)員資料登記表。 7. 不定到期的促銷活動(dòng)將會(huì)為會(huì)員提供更多的特惠商品。 5. 可參加老人寶公司舉辦的會(huì)員活動(dòng)，持此卡的會(huì)員可定期免費(fèi)參加健康知識(shí)講座，同時(shí)參加會(huì)員聯(lián)誼、娛樂、座談等各項(xiàng)活動(dòng)。 3. 會(huì)員積累積分可參加積分兌獎(jiǎng)。 三、 會(huì)員卡的使用 1. 會(huì)員憑會(huì) 員卡消費(fèi)可享受老人寶系列產(chǎn)品（除老人寶手機(jī)）的六折優(yōu)惠。 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 除此之外， 特殊情況下給予贈(zèng)送如 :特殊顧客﹑老顧客﹑活動(dòng)贈(zèng)送﹑聯(lián)盟會(huì)員等情況， VIP 卡贈(zèng)送須經(jīng)理以上人員同意并在會(huì)員卡贈(zèng)送單上簽字方可贈(zèng)送。（我個(gè)人的想法） 4. 領(lǐng)用要求： A. 攜帶身份證等有效證件，據(jù)實(shí)填寫會(huì)員卡登記表。 2. 凡購 買產(chǎn)品滿 400 元者，或購買 2 件（或 2 件以上）老人寶系列產(chǎn)品的顧客，免費(fèi)領(lǐng)取會(huì)員卡一張。 總而言之， 會(huì)員卡 的 宗旨 是 ：通過會(huì)員卡與顧客建立起長久穩(wěn)定的客商關(guān)系，讓顧客享受新時(shí)代的尊貴服務(wù)，提升顧客的忠誠度與滿意度。 4. 為我們以后進(jìn)行的活動(dòng)做鋪墊，增加與消費(fèi)者的互動(dòng)。 2. 同時(shí)，推出會(huì)員卡也也進(jìn)一步證明了我們公司的信譽(yù)度，品牌的保證。 總公司工作 督導(dǎo)組 巡察時(shí)，有權(quán)根據(jù)有關(guān)規(guī)定直接對(duì)違紀(jì)人員與直接負(fù)責(zé)人予以相應(yīng)處罰。結(jié)合違紀(jì)現(xiàn)象扣除 店長 分值。 市場(chǎng)經(jīng)理 對(duì)店長進(jìn)監(jiān)控，對(duì)于店長和店員的違紀(jì)行為要進(jìn)行相關(guān)記錄，當(dāng)日要求店長簽字確認(rèn)。 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 實(shí)施說明： 店長直接對(duì) 店員 進(jìn)行監(jiān)管，違紀(jì)行為要進(jìn)行說明教育，并實(shí)施相宜的 A、 B、 C 處罰，并記錄備案。（ B） 。（ C） 3服飾遺失賠償制度： 產(chǎn)品 遺失，由當(dāng)班成員負(fù)責(zé)賠償， 店長 賠償金額是其它人員的 倍。（ C） 3文件、資料保管不善、遺失未造成重大影響。（ B/C） 3違反規(guī)章制度，造成重大影響或損失。（ A） 2用餐時(shí)間超過規(guī)定時(shí)間，按擅自離崗處理。（ A） 2對(duì)顧客要求不理不睬。（ A） 2未完成工作任務(wù)時(shí)，就隨便入坐休息。（ B） 2挑起同事矛盾，造成吵架、不和。（ B） 2不服從領(lǐng)導(dǎo)與分配，不接受檢查與監(jiān)督。（ B） 1不及時(shí)報(bào)告遺失或缺溢財(cái)物。 1 產(chǎn)品 未經(jīng)檢驗(yàn)、整理就拿到專賣店出售。（ B） 1倉庫未進(jìn)行 10 天盤存；專賣店未進(jìn)行每月總盤存。（ A） 1商品標(biāo)識(shí)不清、不全或有錯(cuò)。（ A） 1私人物品亂擺放。（ A） 缺貨、斷貨不及時(shí)匯報(bào)。 使用辦公電話聊天或私打長途或娛樂專線電話（ A），對(duì)長途與娛樂專線電話費(fèi)用兩倍賠償。（ A） 工作時(shí)間看書、雜志、報(bào)紙。（ A） 不遵守個(gè)人衛(wèi)生與儀表儀容規(guī)定。 上班時(shí)間未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。 考勤： 、早退、擅離崗位 3≤ n10 分鐘 （ A） 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 n：表示時(shí)間 10≤ n30 分鐘 （ B） n≥ 30 分 鐘表 （ C） （ C） 3 次，每周累計(jì)超過 1 次，當(dāng)天代班視為無效勞動(dòng)，無工資支付，并按 A 類處理，未經(jīng)同意私調(diào)班視為曠工。一個(gè)月累計(jì)兩次違反扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金與基本工資，予以除名解聘。 C 類：對(duì)違反者進(jìn)行行政記過處分，每次罰款 50 元，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。 3 次以上予以除名解聘。月累計(jì) 4 次，除每次按 A 類處理外，另外一次 B 類過失處理，扣 店長 分 分。班組競選（書面問答，現(xiàn)場(chǎng)模擬） 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：張榜表揚(yáng)，班組每人發(fā)放 50 元獎(jiǎng)金或組織一次團(tuán)體聯(lián)誼活動(dòng)。 “服務(wù)明星組” 評(píng)選條件：對(duì)連續(xù)三個(gè)月評(píng)為服務(wù)明星的員工，其中工資晉 升 50 元，并作為店長候選人。產(chǎn)品知識(shí)掌握良好，熟悉各種 產(chǎn)品 優(yōu)缺點(diǎn) 儀表儀容優(yōu)良，化妝適宜，衣著整潔，精神面貌好 獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象： 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 “服務(wù)明星” 評(píng)選條件： 第 九 章專賣店獎(jiǎng)罰條例 一、獎(jiǎng)勵(lì)條例： 獎(jiǎng)勵(lì)形式分為通報(bào)表揚(yáng)，發(fā)放獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品，晉級(jí)四種。售后服務(wù)分析報(bào)告 專賣店平時(shí)考核 考核員： 日期： 年 月 日 年 月 日 專賣店名稱： 店長： 考核項(xiàng)目 事故扣減分?jǐn)?shù) 實(shí)際得分 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 考勤 早退 /事假 310 分鐘： 分 ； 1030 分鐘： 2 分；30 分鐘以上： 10 分 1 分 分（婚、喪假另論） 10 分 組織紀(jì)律 1 專賣店清潔衛(wèi)生 1 服飾出樣、展示 2 倉庫管理 1 售后 服務(wù)處理 1 員工形象 服務(wù)技能與產(chǎn)品知識(shí)掌握 1