【正文】 參考文獻 Levy Barton , Retail Management,北京：人民郵電出版社，2020 ， 2020（ 1） 36 ，中國購物中心管理模式及信息化建設初探之二， 。 （ 4）由專家把關(guān)制定適當?shù)恼猩填A算，確保招商經(jīng)費的充足。 （ 2）委托有經(jīng)驗的招商團隊聯(lián)合招商，對招商團隊實行良好的激勵與約束措施。 Bertie 十一、個人護理 萬寧 (Mannings)、 CHARM BEAUTY、妍麗化妝品中心、 VOVO、瑪花專業(yè)纖體中心（ Marie France Bodyline）、 PERFECTBEAUTY Salon ESPRIT、非非想時尚發(fā)藝、咖啡（ Flair Salon amp。 開業(yè)后品牌結(jié)構(gòu)，如表 710 所示。 ③采用距離談判方式，大部分租戶委托中介公司招商，主力商家和國際品牌等重要客戶發(fā)展商領(lǐng)導才出面。EL 百貨開業(yè)，加快最后的招商進程 2020 年12月 9日 深圳華潤萬象城開業(yè) （ 4）控制招商質(zhì)量 ①控制主力店鋪和國際名店的質(zhì)量， 沒有主力店的帶動就沒有整體租金的提升。 23 號廣東選手蔣丹漪榮登冠軍寶座，并獲得 了代表中國參加 2020精英世界模特大賽總決賽的資格。此外，300 多個國內(nèi)外知名品牌已經(jīng)陸續(xù)進駐萬象城 2020 年 9月 13 日活動 “華潤萬象城” 2020 精英世界模特大賽中國區(qū)總決賽在深圳電視中心舉行。已經(jīng)進駐萬象城的 6 家半主力店包括：ESPRIT、 NOVO、 、運動 100、王子飯店、 AZONA(阿桑娜 )。EL 時尚生活百貨、嘉禾影院、CITYVALUE 超級廣場、華潤萬家等海內(nèi)外知名商業(yè)機構(gòu)正式落戶華潤中心萬象城 ,奧林匹克標準真冰溜冰場項目也于同一日正式啟動 地點為深圳招商銀行五樓 ,深圳副市長許宗衡 ,副市長陳應春、嘉德商業(yè)董事長陳永和、華潤萬家 CEO 陳朗、嘉禾娛樂董事局主席鄒文懷、嘉禾娛樂董事總經(jīng)理潘文杰、中國電影集團總經(jīng)理楊步亭、亞洲滑冰協(xié)會主席 TedWilson、花樣滑冰世界冠軍孫露、 GRI 香港公司總裁方方、華潤集團副董事長兼總經(jīng)理寧高寧、華潤集團常務董事、副總經(jīng)理宋林到場 33 2020 年 4月 26 日深圳華潤中心萬象城發(fā)布第二次招商成果 6 個半主力店以及 80 多個國內(nèi)外知名品牌宣布進駐。 萬象城的招商推廣確定了如表 79 所示的關(guān)鍵活動。 從開業(yè)時的招商成果看，租戶和品牌有幾個突出的特點：國際知名品牌多；有三分之一的品牌屬于首次進入中國內(nèi)地或深圳市場；大部分租戶租期長；紛紛把萬象城作為旗艦店所在地；多數(shù)租戶有意與華潤一起進行全國拓展。在確定了商業(yè)規(guī)劃后，必須通過招商和市場推廣這些前期工作來實現(xiàn)購物中心的商業(yè)功能。由于深圳與香港地區(qū)之 間距離過近，很多顧客到香港購買世界名牌，因此，深圳購物中心在引進國際名牌方面需要付出較大努力，逐步構(gòu)造成熟的環(huán)境。 在全面招商階段，華潤萬象城重視集中開展招商活動，注重借鑒香港購物中心招商經(jīng)驗，系統(tǒng)安排招商推廣活動，將后期招商與開業(yè)前的預熱相互結(jié)合。例如，根據(jù)不同類型的租戶提出的不同需求，為他們提出度 身定做的解決方案；妥善安排好各租戶的樓層位置、相互位置，使之相對成行成市、互惠共贏，而不是互相干擾、削弱。 在招商分工方面采取以自我招商為主、中介合作為輔的方式，因為每家顧問公司的資源都是有限的，因此，可以委托多家商業(yè)顧問公司同時分塊招商，加快整體招商進度。 （ 2）招商策略 在專業(yè)顧 問團隊的協(xié)助下，考慮到主力店、次主力店、國際名牌店及其他品牌招商的不同特點，華潤（深圳）有限公司制定了“先確定主力店，再全面招商”的基本策略。以餐飲為例，萬象城設置了 25 家餐廳，除了中國傳統(tǒng)菜系外，還有來自世界各地的風味，包括了頂級的法國菜、意大利菜、日本菜、泰國菜等。主力店、次主力店所占比例為 40%。 華潤萬象城開發(fā)與運營始終堅持 31 “全新的建筑形態(tài)、全新的消費環(huán)境、全新的業(yè)態(tài)組 合”的理念。 （ 1）業(yè)態(tài)設計是基礎 準確、差異化的業(yè)態(tài)定位是購物中心競爭勝出的原因。你能找到走廊中你熟悉的品牌名稱及設計師。大多數(shù)商品是非常好的選擇，主要針對知識分子階層，價格上很有競爭力，沒有人比他們做得更好 Sears 百貨 對于所有的支持西爾斯百貨的顧客說，西爾斯是許多加拿大人喜歡的家庭貨，具有大量的服飾、布料和家居用品等 Winners Winners 加拿大領(lǐng)先的特價零售商。 表 78 埃德蒙頓 MALL 購物中心主要百貨店 百貨店 中文介紹 Bay 加拿大最大的百貨店 海灣百貨是以流行價格經(jīng)營頂級流行時尚商品和家庭用品，購物服務和質(zhì)量保障都是一流的 Brick Warehouse 加拿大最大的家居零售商 Brick 量販是加拿大最大的倉儲零售公司，在一個大屋頂下經(jīng)營電腦、家電、家具。 埃德蒙頓購物中心餐飲面向全球招 商，東方美食很齊全，包括中國菜、日本 30 菜、韓國菜、泰國菜，其中，中餐館最受歡迎。該購物中心從 1981 年開始開發(fā)， 1998 年開發(fā)結(jié)束，整個招商工作分階段完成。 圖 728 埃德蒙頓購物中心人造海灘及古代帆船 加拿大埃德蒙頓以節(jié)日慶典眾多聞名，每年有 18個節(jié)日慶典。 西埃德蒙頓購物商場 (West Edmonton Mall)是世界最大的購物游樂場所，占了相當于 48 條街道的面積，有 800 多家商店、 100 多家飲食店、 19 個電影分廳和 1 家豪華酒店，還有世界水上樂園、銀河系樂園、冰宮溜冰場、深海探奇潛艇和海豚湖、海洋生物洞穴以及圣馬利亞船 ,甚至還有蹦極。 圖 727 埃德蒙頓 (Edmonton)城市風景 29 埃德蒙頓終年藍天白云，陽光充沛，四季分明，氣候干爽宜人。北薩斯徹溫河谷公園是北美洲伸展最長的市區(qū)公園，面積比紐約的中央公園大 22 倍，比溫哥華的史丹利公園大 8 倍。石油的發(fā)現(xiàn)給愛德蒙頓帶來了滾滾財源，使其從一個農(nóng)產(chǎn)品集散地一躍成為整個加拿大的富庶地區(qū)之一。埃德蒙頓 (Edmonton)是阿 28 爾伯塔省的首府和加拿大最著名的旅游城市，是北美大陸上最靠北的大城市之一，被稱為“通向北方的門戶”。 ② 關(guān)心廠商的員工福利，幫助廠商改善職工工作環(huán)境及生活條件，從而使制造商的員工保持良好的工作士氣。 ① 在廠商的技術(shù)改造、職工培訓和管理控制等方面進行大量投資，以求制造商與新摩爾具有相同的經(jīng)營管理哲學和管理水平。 ③運營商同時還強調(diào)必須讓廠商 有利可圖，為此，做出很大努力使與其長期合作的廠商能有豐厚的利潤。 ①新摩爾運營商對供應商要求極嚴，要求他們做出最大的努力來提高產(chǎn)品品質(zhì)和降低生產(chǎn)成本。 (1)商家入場后納入統(tǒng)一的管理體系，與供應商結(jié)成新的“生死與共”合作關(guān)系， MALL 運營商與廠商共同 設計、制造新產(chǎn)品，并充分利用市場知識，指導廠商開發(fā)流行時尚產(chǎn)品，幫助服裝廠商等制定品牌推廣計劃，共同打造具有中國文化特色的世界流行服裝品牌。 我們根據(jù)積累的招商知識，特別是在大型百貨公司以及服裝公司等積累的實際經(jīng)驗，利用購物中心與廠商雙向思維模式，提出了新型供應商合作策略，不再依賴收取供應商入場費模式，而是依靠知識打造共同價值鏈。需要針對餐飲、娛樂、休閑、零售品牌舉辦大型招商推介會及組織考察團，通過媒體對項目進行宣傳，在最短的時間內(nèi)，吸引最多的香港及國外名店承租，加快整個商場的出租率。 中小商家招商： 運用客戶營銷思想，采用 MALL 供應商大會模式、商家集體入駐模式、協(xié)會模式等實行以商招商的政策。 大商家的供應商進場提供的相關(guān)服務： 協(xié)助解決大商家供應商入場遇到的具體困難，例如，提供專業(yè)物流服務。 由于大型 MALL 購物中心對主力商店經(jīng)營水準要求較高，所以應引進大商家經(jīng)營，并由發(fā)展商向其提供相關(guān)服務，發(fā)展商出于自身利益的考慮，可以采用聯(lián)營方式。 4. 新摩爾白領(lǐng)百貨店 新摩爾中韓白領(lǐng)百貨店要求在城市核心商圈，面積 1 萬～ 4 萬平方米，停車位 200 個以上，要求人流量大，周邊環(huán)境好。 圖 721 上海梅龍鎮(zhèn)廣場的伊勢丹百貨 太平洋百貨由遠東集團控股，已經(jīng)在北京、上海、成都、重慶、大連等開設9 家百貨店，目前計劃向華南等區(qū)域布設新店。 伊勢丹是日本老字號百貨店以化妝品和時裝聞名，目前已經(jīng)進入上海南京西路。 23 圖 719 東京 新宿伊勢丹百貨的一層化妝品柜臺 圖 720 日本京都火車站購物中心伊勢丹百貨商店 24 濟南店是伊勢丹在國內(nèi)開出的第 4 家店，營業(yè)面積約 10792 平方米，開業(yè)時間初步定在 9 月份。 伊勢丹 (株 )是日本主 要的百貨店運營商，其 03/04 財年銷售為 6148 億日元。創(chuàng)立于 1886年 11 月 5 日，以經(jīng)營百貨為主。 我們致力于引進像美國 SAKS 第五大道這樣的高檔百貨，填補國內(nèi)商業(yè)空白。s , 杰尼亞（ Ermenegildo Zegna）， Max Mara。 Marks） ,Tahari, Oakley, Robert Talbott, 托米 .巴哈馬（ Tommy Bahama） , 約什夫（ Joseph Abboud） ,Callaway， Trish McEvoy, MAC, Donald Pliner, Stuart Weitzman, Kate Spade,布萊頓（ Via SpigaBrighton） 。 Marx, 雅 詩蘭 黛 Estee Lauder, 倩碧（ Clinique） , 蘭寇（ Lane） , 夏奈爾（ Chanel） , 玖熙 Nine West, 恩左（ Enzo） , 天木蘭（ Timberland），奇樂（ Clarks0,Waterford,百麗（ Bali） 。 SDSG 百貨店商品組合中既有一系列具有價格競爭力的國際名牌，又有一部分它獨有的限量出售的品牌。他們的宗旨是建造一家與時尚優(yōu)雅的生活方式相吻合的個性化專業(yè)百貨店。 SAKS 還經(jīng)營第五大道集團，擁有 64 家第五大道百貨店和 53 家其他百貨店。s、 Carson Pirie Scott、 Bergner39。s、McRae39。 (4)麥德龍重視團購工作，與建材超市相同，麥德龍有團購部門，主要是上門聯(lián)系大宗客戶，并提供優(yōu)質(zhì)服務。 (2)品類齊全，幾乎涵蓋了所有的生活用品，家電、家具飾品、服裝鞋帽、食品、生鮮等因有盡有，而且按各大品類根據(jù)顧客購物習慣和人流走向劃分區(qū)域。按現(xiàn)有分布點的機構(gòu)來看：以單層店為主，深圳筍崗店為兩層，該店比較特殊。 圖 715 日本鉆石城購物中心的吉之島百貨 購物中心引入同一品牌的百貨和超市有利于營銷活動的組織，方便統(tǒng)一的形象推廣。 18 吉之島華南一家店的內(nèi)部場景： 圖 712 吉之島賣場的兒童城 圖 713 吉之島超市的收銀處及化妝品柜臺 日本鉆石城購物中心的吉之島超市如圖 714 所示。不同的商品采用不同的色溫照明，使商品品質(zhì)得以體現(xiàn)，購物心理得以滿足，增加銷售。招聘營業(yè)員注重服務經(jīng)驗而不是年齡，培訓以