【正文】 老陸應(yīng)該做如下工作： 1. 在明確項目范圍、明確各組的分工后。 對公司來說，應(yīng)： 1. 讓老陸對自己的工作按輕重緩急進(jìn)行排序，必要時可減輕老陸其他事務(wù)或增加必要的人手如項目經(jīng)理助理。 對 [問題 3]而言，為了完成該項目，說明老陸和公司在項目的整體管理上可采取如下補救措施。 除上述的進(jìn)度計劃和項目預(yù)算之外，項目管理計劃可以是概要的或詳細(xì)的，并且還可以包含一個或多個分計劃。 對 [問題 2]而言，項目整體管理計劃中應(yīng)包含如下內(nèi)容。 4. “項目組成員堅決執(zhí)行子計劃，且原則上不允許修改”，這說明老陸缺乏整體變更管理。 2. 老陸“要求本項目各小組組長分別制定組成項目管理計劃的子計劃”，這說明老陸沒有制定項目的整 體管理計劃，從而導(dǎo)致項目各項工作一盤散沙。 解析 對 [問題 1]而言，造成項目目前狀況的可能原因如下。 [問題 2] 2 （ 6 分） 請簡要敘述項目整體管理計劃中應(yīng)包含哪些內(nèi)容。 在執(zhí)行了三個月以后，項目經(jīng)常出現(xiàn)各子項目間無法順利銜接，需要大量工時進(jìn)行返工等問題，目前項目進(jìn)度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于預(yù) 定計劃。 [說明 ] 老陸是某系統(tǒng)集成公司資深項目經(jīng)理，在項目建設(shè)初期帶領(lǐng)項目團隊確定了項目范圍。 1. 依據(jù)項目的實際情況和項目的質(zhì)量計劃，選擇和確定質(zhì)量保證（ QA）活 動，這些QA活動是 QA計劃的依據(jù)； 2. 制定和維護(hù) QA 計劃，這個計劃明確了 QA 活動與整個項目開發(fā)生命周期中各個階段的關(guān)系； 3. 執(zhí)行 QA計劃、對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、選擇與整個項目環(huán)境相適應(yīng)的質(zhì)量保證工具； 4. 評審項目產(chǎn)品、工具與設(shè)施； 5. QA活動審查項目開發(fā)過程； 6. 參與技術(shù)和管理評審； 7. 制訂 QA報告； 8. 做 QA度量； 9. 在項目各階段中組織進(jìn)行質(zhì)量檢查或抽查，階段末進(jìn)行質(zhì)量審計； ，改進(jìn)項目的質(zhì)量保證過程。 A. 同行評審 C. 測試 D. 控制圖 E. 因果圖 F. 流程圖 I. 帕累托圖（排列圖） 對 [問題 3]，作為此項目的質(zhì)量保證人員，其質(zhì)量保證活動一般可以劃分為“產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證”和“管理過程的質(zhì)量保證”兩部分。 5. 既沒有對編程人 員進(jìn)行編碼技術(shù)培訓(xùn)和把關(guān)，也沒有對編程人員進(jìn)行編碼規(guī)范的培訓(xùn)，就倉促讓其上崗編程。 3. 沒有制定質(zhì)量保證計劃，或質(zhì)量保證計劃不完整，例如可能沒有明確編碼所需遵守的規(guī)范，或者沒有把要遵守的編碼規(guī)范落實到人，也沒有對相關(guān)人員進(jìn)行編碼規(guī)范的培訓(xùn)和考查。任命程序員李工兼任質(zhì)量保證人員是不恰當(dāng)?shù)摹? [問題 1]（ 5 分） 請指出這個項目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？ [問題 2]（ 6 分） 質(zhì)量控制的工具和技術(shù)包括哪六 項？（從以下候選項中選擇，將相應(yīng)的編號寫入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)） A. 同行評審 B. 掙值分析 C. 測試 D. 控制圖 E. 因果圖 F. 流程圖 G. 成本效益分析 H. 甘特圖 I. 帕累托圖（排列圖） J. 決策樹分析 K. 波士頓矩陣圖 [問題 3]（ 4 分） 作為此項目的質(zhì)量保證人員，在整個項目中應(yīng)該完成哪些工作 ? 解析 對 [問題 1]而言，這個 項目在質(zhì)量管理方面可能存在如下問題。 事件 3：在對此模塊的代碼走查過程中，由于可讀性較差，不但耗費了很多的時間，還發(fā)現(xiàn)了大量的錯誤。項目在實施過程中不斷遇到一些問題，具體如下： 事件 1：項目進(jìn)入編碼階段，在編碼工作進(jìn)行了 1 個月的時候，李工按時進(jìn)行了一次質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)某位開發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個模塊代碼未按公司要求的編碼規(guī)范編寫，但是此時這個模塊已基本開發(fā) 完畢，如果重新修改勢必影響下一階段的測試工作。王某在項目啟動階段確定了項目組的成員，并任命程序員李工兼任質(zhì)量保證人員。 試題三（ 15 分） 閱讀下面說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。 ② 在進(jìn)度落后時，可以采取“定期編制進(jìn)展報告、遵循事先制定的進(jìn)度變更控制系統(tǒng)、進(jìn)行績效測量、使用項目管理軟件、進(jìn)行偏差分析、使用跟蹤甘特圖、進(jìn)行情景分析、使用進(jìn)度壓縮技術(shù)、進(jìn)行資源平衡 …… ”等一般的進(jìn)度控制方法、技術(shù)與工具。 ① 在成本超支時，可以采取“進(jìn)行成本變更控制 、進(jìn)行績效測量分析、采用預(yù)測技術(shù)、進(jìn)行項目績效審核、采用計算機工具、進(jìn)行偏差管理” 等一般的成本控制方法、技術(shù)與工具。 PV = 3 + + + 5 + 4 + + 3 = ② AC = 25 ③ EV 應(yīng)等于已完成的任務(wù) 7 的 PV之和 EV = 3 + + + 5 + 4 + = [問題 2]答案： ① CPI = EV/AC = ② SPI = EV/PV = [問題 3]的參考答案： 因 CPI SPI1，該項目在第四個月月底時的狀態(tài)為成本有些超支、進(jìn)度有點落后。 [問題 3]（ 5 分） 請分析該項目的成本、進(jìn)度情況，并指出可以在哪些方面采取措施以保障項目的順利進(jìn)行。 [問題 1]（ 6 分） 請計算此時項目的 PV、 AC、 EV（需寫出計算過程）。李某針對 A 項目制定了WBS，將整個項目分為 10 個任務(wù)，這 10 個任務(wù)的單項預(yù)算如下表。 試題二（ 15 分） 閱讀下面說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。 對這個項目來說，作為承建方的項目經(jīng)理，應(yīng)該： 1. 與建設(shè)方溝通和協(xié)商，確認(rèn)或補充合同內(nèi)容，例如明確項目要完成的工作、項目驗收標(biāo)準(zhǔn)等； 2. 與建設(shè)方協(xié)商，雙方共同處理需求變更問題，而不是承建方單方拒絕； 3. 科學(xué)地處理變更，無論是合同變更還是需求變更。 [問題 3]（ 4 分） 為了使項目通過驗收，請 簡要敘述作為承建方的項目經(jīng)理，應(yīng)該如何處理。 ③ 若合同中只有類似于項目的變更價格，則可以參照類似價格變更合同價款。 (2) 變更合同價款應(yīng)按下列方法進(jìn)行： ① 首先確定 _合同變更量清單 _， 然后確定變更合同價款。 [問題 2]（ 4 分）將以下空白處應(yīng)填寫恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，寫入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。 ① 溝通管理 ② 配置管理 ③ 質(zhì)量管理 ④ 范圍管理 ⑤ 績效管理 ⑥ 風(fēng)險管理 (2) 從合同管理角度分析可能導(dǎo)致不能驗收的原因是：合同中缺少 明確的范圍說明以及當(dāng)事人各自的權(quán)利和義務(wù) 、 _項目變更約定與違約責(zé)任 __、 __驗收標(biāo)準(zhǔn) __的相關(guān)內(nèi)容。 [問題 1]（ 7 分）將以下空白處填寫的恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，寫入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。 在初步驗收時，建設(shè)方提出了很多問題，甚至將曾被拒絕的需求變更重新提出，雙方交涉陷入僵局。承建方項目組經(jīng)評估認(rèn)為新需求可能會導(dǎo)致工期延遲和項目成本大幅增加，因此拒絕了建設(shè)方的要求，并讓此項目的銷售人員 通知建設(shè)方。 [說明 ] 某網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目在商務(wù)談判階段，建設(shè)方和承建方鑒于以前有過合作經(jīng)歷，并且在合同談判階段雙方都認(rèn)為理解了對方的意圖，因此簽訂的合同只簡單規(guī)定了項目建設(shè)內(nèi)容、項目金額、付款方式和交工時間。 ● A project manager believes that modifying the scope of the project may provide added value service for the customer. The project manager should（ 75） . （ 75） A． assign change tasks to project members B． call a meeting of the configuration control board C． change the scope baseline D． postpone the modification until a separate enhancement project is funded after this project is pleted according to the original baseline 解析 該題的選項是“ B． call a meeting of the configuration control board”。 ● （ 73） is the application of planned, systematic quality activities to ensure that the project will employ all processes needed to meet requirements. （ 73） A. Quality assurance (QA) B. Quality planning C. Quality control (QC) D. Quality costs 解析 該題的選項是“ A. Quality assurance (QA)”。 致謝：特別感謝上海陳堅老師的校對 ！ ● Project（ 71） is an uncertain event or condition that, if it occurs, has a positive or a negative effect on at least one project objective, such as time, cost, scope, or quality. （ 71） A． risk B． problem C． result D． data 解析 該題的選項是“ A． risk”。 ● 項目經(jīng)理在進(jìn)行項目質(zhì)量規(guī)劃時應(yīng)設(shè)計出符合項目要求的質(zhì)量管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，由此而產(chǎn)生的質(zhì)量成本屬于（ 70）。 ● CMMI 所追求的過程改進(jìn)目標(biāo)不包括（ 69）。 ● 排列圖（帕累托圖）可以用來進(jìn)行質(zhì)量控制是因為（ 68）。 ● 質(zhì)量管理人員在安排時間進(jìn)度時，為了能夠從全局出發(fā)、抓住關(guān)鍵路徑、統(tǒng)籌安排、集中力量，從而達(dá)到按時或提前完成計劃的目標(biāo)，可 以使用（ 67）。 ● 某開發(fā)項目配置管理計劃中定義了三條基線，分別是需求基線、設(shè)計基線和產(chǎn)品基線，（ 66）應(yīng)該是需求基線、設(shè)計基線和產(chǎn)品基線均包含的內(nèi)容。 ● 配置識別是軟件項目管理中的一項重要工作，它的工作內(nèi)容不包括（ 65）。 ● 以下關(guān)于文檔管理的描述中，（ 64）是正確的。 ● 某項采購已經(jīng)到了合同收尾階段，為了總結(jié)這次采購過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，以供公司內(nèi)的其他項目參考借鑒，公司應(yīng)組織（ 63）。 （ 62） A. 評標(biāo)委員會委員由 5 人組成，其中招標(biāo)人代表 2 人，經(jīng)濟、技術(shù)專家 3 人 B. 評標(biāo)委員會認(rèn)為 A 投標(biāo)單位的投標(biāo)文件中針對某項技術(shù)的闡述不夠清晰，要求 A 單位予以澄清 C. 某單位的投標(biāo)文件中某分項工程的報價存在個別漏項，評標(biāo)委員會認(rèn)為個別漏項屬于細(xì)微偏差，投標(biāo)標(biāo)書有效 D. 某單位雖然按招標(biāo)文件要求編制了投標(biāo)文件， 但是個別頁面沒有編制頁碼，評標(biāo)委員會認(rèn)為投標(biāo)標(biāo)書有效。 （ 61） A． 5 月 5 日 B． 4 月 22 日 C． 4 月 25 日 D． 4 月 27 日 解析 該題的選項為“ D． 4 月 27 日”。在 4 月 10 日，招標(biāo)人發(fā)現(xiàn)已發(fā)售的招標(biāo)文件中某技術(shù)指標(biāo)存在問題，需要進(jìn)行澄清，于是在 4 月 12 日以書面形式通知 A、 B、 C 三家單位。招標(biāo)人于 2020 年 3 月 25 日在某國家級報刊上發(fā)布了招標(biāo)公告，并規(guī)定 4 月 20 日上午 9 時為投標(biāo)截止時間和開標(biāo)時間。 （ 60） A. 采購說明書與項目范圍基準(zhǔn)沒有關(guān)系 B. 采購工作說明書與項目的工作說明書不同 C. 應(yīng)在編制采購計劃的過程中編寫采購工作說明書 D. 采購工作說明書定義了與項目合同相關(guān)的范圍 解析 該題的選項為“ A. 采購說明書與項目范圍基準(zhǔn)沒有關(guān)系”。 （ 59） A．請兩人先冷靜下來，淡化爭議，然后在討論問題時求同存異 B．幫助兩人分析對錯，然后解決問題 C．要求李某服從小組長王某的意見 D．請兩人把當(dāng)前問題擱 置起來，避免爭吵 解析 該題的選項是“ A．請兩人先冷靜下來，淡化爭議，然后在討論問題時求同存異 ”。 （ 58） A. 項目經(jīng)理在會議召開前一天，將會議議程通過電子郵件發(fā)給參會人員 B. 在技術(shù)方案的評審會議中，某專家發(fā)言時間超時嚴(yán)重，會議主持人對會議進(jìn)程進(jìn)行控制 C. 某系統(tǒng)驗收會上，為了避免專家組意見太發(fā)散，項 目經(jīng)理要求會議主持人給出結(jié)論性意見