【正文】 謝謝！ 。所以對于這次畢業(yè)論文 的完成，我要感謝 金麗麗 老師。從題目的選定開始，她不斷地給予我?guī)椭?，對于?的提問都熱心而詳細(xì)地進(jìn)行回 答，多次從繁重的課業(yè)中抽出時間對我的論文進(jìn)行指導(dǎo)，給予我中肯的意見，并為我 的 不足之處提出很好的建議。王暉 . 旅游服務(wù)管理 . 福建： 福建人民出版社 , I 翻譯類文獻(xiàn) [25] 科特勒 ， 保文 ， 麥肯斯著 . 酒店和旅游市場營銷 . 謝彥君 ， 梁春媚 譯 . 北京 ： 東北財經(jīng)大學(xué)出版社 , 202011 [26] 霍洛韋 著 . 旅游市場營銷 . 修月禎 譯 . 北京： 旅游教育出版社 ， 2020101 我國人口老齡化與旅游市場開發(fā)營銷策略探討 16 致謝 回首 大學(xué)的 4 年，首先要感謝系 和學(xué)院創(chuàng)造的優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，使我能全身心地投入到學(xué)習(xí)中去，還要感謝所有在大學(xué)中教過我，給過我?guī)椭睦蠋焸?。榮曉華 . 旅游心理學(xué) . 北京： 東北財經(jīng)大學(xué)出版社 , 2020 [21] 肖健 。董麗媛 . 老年人旅游市場的開發(fā)與營銷 . 黑龍江對外經(jīng)貿(mào) , 20201025 [14] 白黎 . 人口老齡化與老年旅游市場 . 河北 ： 河北大學(xué)出版社 , 20200501 [15] 北京旅游發(fā)展研究基地 . 中國旅游研究 曾亞萍 . 老 年人旅游市場廣告營銷初探 . 廣告大觀 (綜合 版 ) , 20200701 [9] 王春華 .淺析老年人旅游消費心理行為及其營銷對策 .江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報 , [10] 吳芳 . 老年人消費的心理特點與營銷策略 . .企業(yè)活力 , 202010 [11] 姚寶榮 ,韓琪 . 關(guān)于開發(fā)國內(nèi)老年人旅游市場的一點構(gòu)想 . 西安外國語學(xué)院學(xué)報 , 202005 [12] 楊靜 。段萬春 . 我國老年消費市場開拓策略初探 . 商場 現(xiàn) 代化， 202001 [3] 董紅梅 。 我國人口老齡化與旅游市場開發(fā)營銷策略探討 15 參考文獻(xiàn) [1] 陳鋼華 . 老年人旅游研究的中外比較 . 桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報 , 期 [2] 陳思迪 。 開展老年旅游應(yīng)以人為本 , 辦出自己的特色 , 符合老年人的需求規(guī)律 ,有一套規(guī)范化的服務(wù)體系。綜上所述 ， 發(fā)展老年人 旅游 ， 不但給能給旅行社帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益 ， 而且 能獲取更多的社會效益帶動我們整個社會敬老、愛老的良好風(fēng)氣。 當(dāng)前我國的旅游業(yè)正處于 良好的發(fā)展勢頭 ,對旅行社來說 ， 在競爭激烈的旅游市場中 ， 開發(fā)老年旅游這一個潛 力巨大的客觀市場是一個非常明智的 正確 選擇。老年人群體對精神生活的注重 , 對生活質(zhì)量的重視 , 以及對健康體魄的渴求成為了老年人外出旅游的主要動機(jī)。 來自于老年人情感釋放的需要 。 老年人可自由支配的收入水平提高以及家庭成員的支持， 老年人充裕的可自由支配的休閑時間為其旅游提供了必要的條件。這就需要全社會都來關(guān)注這一課題 ,更好地為老年人辦實事、辦好事，讓我們的老年人群體得到身心健康發(fā)展。 總之 ,老年人旅游是個 龐大的 系統(tǒng)工程。因為老年人多為成熟的消費者。要以真誠的愛心和體貼周到的 耐心 關(guān)懷來爭取老年人旅游市場。老年人旅游消費具有多元化、個性化的特點 ,旅游企業(yè)要在不斷提升傳統(tǒng)項目及服務(wù)水平的基礎(chǔ)上 ,進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域 ,創(chuàng)新服務(wù)方式。另一方面應(yīng)該重視每一個前來旅游的客人 ,為其提供優(yōu)質(zhì) 的體驗空間 ,贏得良好的口碑。所以 ,營銷中要強(qiáng)調(diào)人員銷售 ,強(qiáng)調(diào)對每一位客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 由于中國人獲取信息的方式主要是通過親友間的介紹 ,這就決定了旅游者要借助于口碑來搜集、選擇自己所需要的信息。在吃、住、行方面要細(xì)心安排 ,保證老年人得到充分地休息 ,以消除途中疲勞。最好配備隨團(tuán)老年醫(yī)務(wù)服務(wù)人員。旅游企業(yè)要向老年人提供完善的專門化服務(wù) ,從而贏得老年旅游市場。旅行社間可以通過共同創(chuàng)建的品牌優(yōu)勢和影響力 ,以產(chǎn)品為紐帶 ,實現(xiàn)客源互動、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)來共同開發(fā)具有市場吸引力的老 年特色旅游產(chǎn)品 ,打造老年旅游品牌 ,將 國內(nèi) 老年旅游市場搞活 ,更好地為老年人服務(wù)。這是因為旅行社是一種提供服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè) ,它們的銷售先于服務(wù) ,不太容易用產(chǎn)品自身的物化特征來表明其品質(zhì)的優(yōu)劣 。雖然不知名的企業(yè)和產(chǎn)品有一定時間和區(qū)域內(nèi)也可能生存 ,但其在市場上的影響力和作用力始終是 有限的 ,而真正能在市場上發(fā)揮引導(dǎo)、帶動甚至決定作用的 ,一般總是少數(shù)知名的大企業(yè)集團(tuán)和它們擁有的知名品牌產(chǎn)品。 以品牌為核心 ,依靠品牌競爭 在市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭中 ,品牌的作用尤為突出。要吸引游客，首先必須打造 自己的品牌，用過硬的服務(wù)來提高旅游企業(yè)的知名度和美譽(yù)度 。 服務(wù)策略 從老年人特點出發(fā)，加強(qiáng)開發(fā)富有老年特色的旅游產(chǎn)品，提高綜合服務(wù)水平，是開發(fā)老年 人 旅游市場的關(guān)鍵。視聽廣告是對老年人影響最大的廣告媒體，因為我國人口老齡化與旅游市場開發(fā)營銷策略探討 12 老年人閑暇時間比較多，通常他們收看電視和收聽廣播的時間也會比較長，比較容易受到視聽廣告的影響。例如利用一些傳統(tǒng)的老年人節(jié)假日開發(fā)老年旅游； 利用中華民族尊老敬老的傳統(tǒng) 美德，引導(dǎo)孝心旅游 。 促銷 策略 積極促銷是變老年旅游市場潛在需求為現(xiàn)實需求的重要推動因素。一般情況下，老年旅游市場應(yīng) 該 以傳統(tǒng)的包價旅游為主。 價格策略 價格決策 是老年旅游市場營銷的重要影 響因素。例如根據(jù)老年群體求樂、補(bǔ)償、健康的消費心理動機(jī)與偏好，設(shè)計多樣化、個性化的旅游產(chǎn)品系列，來滿足老年人的旅游需求。 老年人旅游消費市場營銷策略分析 產(chǎn)品策略 設(shè)計老年旅游產(chǎn)品是老年旅游市場營銷成功的核心和關(guān)鍵。從旅游經(jīng)營者 的 角度 來 講 ,旅游產(chǎn)品品種的創(chuàng)新就是旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)重新組合 ,改進(jìn)原有產(chǎn)品 ,打造新產(chǎn)品 ,使旅游產(chǎn)品在品種上最大限度地滿足 老年人的 特殊 需求。我國是多民族的國家 ,推出的旅游產(chǎn)品還要體現(xiàn) 中華民族風(fēng)格。由于女性人 均壽命 普遍 比男性高 ,隨年齡遞增 ,女性老年人口大大多于男性老年人口。針對該 部分老年旅游者 ,可以提供以配套服務(wù)為主的旅游產(chǎn)品。為了避免發(fā)生意外時無法控制 ,老年旅游團(tuán)的規(guī)模一般不 宜太大 。 我國人口老齡化與旅游市場開發(fā)營銷策略探討 11 團(tuán)隊與散客旅游產(chǎn)品相結(jié)合 大多數(shù)老年人喜歡選擇團(tuán)隊旅游 ,這樣 老年人之間有相互交流的機(jī)會 ,有聊天的話題。前者覺得目前旅游線路的價格偏高 ,他們很多是以輕松走一走為目的。 老年人旅游市場的開發(fā)策略 高消費與低消費產(chǎn)品相結(jié)合 目前老年人旅游市場呈現(xiàn)兩個極端 ,一個極端是消費能力偏低 ,雖然具備出游愿望但精打細(xì)算能省則省的老年人 。老年人大都經(jīng)驗閱歷豐富 ,又有“懷舊”情結(jié) , 十分希望有機(jī)會重游故地 , 回憶美好時光 , 尋訪昔日友人 。企業(yè)只有開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品 , 才能適應(yīng)和滿足市場的需求 , 從根本上有效地開發(fā)市場。只要市場細(xì)分準(zhǔn)確 , 瞄準(zhǔn)一個或若干個市場進(jìn)行 有效 經(jīng)營 , 創(chuàng)辦特色 , 旅游企業(yè)定能取得佳績。三是目前效益較好的 企事業(yè)單位退休職工和市郊富裕鄉(xiāng)村的老年人。這類人經(jīng)濟(jì)條件好 , 且有充裕的時間 , 但文化層次參差不齊 , 總體文化程度偏低 , 需要加強(qiáng)引導(dǎo) , 積極采取措施鼓勵參加 旅游 活動 , 也是很有潛力的市場。二是較為富裕的老年人。這類人一般擁有較高的文化修養(yǎng) , 有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) , 在離退休后的空余時間里出游意愿較強(qiáng)。 研究老年人市場，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位 老年人是一個特殊的消費群體 , 在這一群體中 ,不同背景的老年人有不同的消費需求。到 2050年 , 我國老齡人口將達(dá)到 4億 , 這是一個不可小視的消費群體。國外在構(gòu)建購買力指數(shù)時 , 人口總量對購買力指數(shù)的影響權(quán)數(shù)為 20% ,人口收入水平的影響權(quán)數(shù)最大為 50%。 我國人口老齡化與旅游市場開發(fā)營銷策略探討 10 5 我國老年人旅游市場的開發(fā)及營銷策略 開發(fā)老年人旅游市場的策略分析 認(rèn)真分析老年人旅游消費市場的容量 營銷理論 , 市場是人、購買力、和購買欲望三個要素的有機(jī)結(jié)合。 判斷我國老年旅游市場的購買力，還應(yīng)考慮老年人的儲蓄，再就業(yè)收入，醫(yī)療保障 ,社會福利 ,子女贍養(yǎng)金 ,投資收入等其它方面收入，這些經(jīng)濟(jì)收入都可以 轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的購買力 。 : 購買力的大小取決于老年人可支配收入的多少。 隨著生活方式的改變 ，一些束縛老年人旅游的傳統(tǒng)觀念 ， 如老年人重累積 ， 輕消費 。 : 隨著年齡的增長和生活條件的變化 ， 老年人大多退出了經(jīng)濟(jì)活動領(lǐng)域 ， 閑暇時間增多 ， 他們將 選擇輕松 ， 和諧的方式安享晚年 。 ：中國老齡人口正以每年 3%的速度迅速增長， 國內(nèi) 人口老齡化已成必然。但是，與老年人口的增長速度相比，老年旅游市場的研究開發(fā)仍顯 滯后 。并且，這一群體平均出游時間最長，人均 花費也比較高。 我國老年人旅游市場面臨的機(jī) 遇 國內(nèi)老年市場份額大但被忽視 1996 年全國人口變動抽樣調(diào)查資料表 明 ,全國已有浙江、江蘇、山東等 1/3 省份呈老年型。老年人旅游以純旅游活動為主 ,區(qū)別于青少年組的休閑及較刺激的活動 ,更不同于中青年組的帶特定商務(wù)目的旅游活動 ,一般很少購物。中國老人生活顧慮較多 ,受價值觀、消費觀念的制約 ,能產(chǎn)生旅游動機(jī) ,又付之行動的少之又少 。據(jù)中國的傳統(tǒng)觀念 ,所謂“在家千日好、出門一時難”是對旅游動機(jī)的基本 性 否定 。 旅游動機(jī)和旅游目的分析 旅游動機(jī)是旅游者購買行為最根本 驅(qū)動力 ,是消費者潛在的購買力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實購買力的重要條件。享受退休金的標(biāo)準(zhǔn)較低 ,每年人均只有 2099元