本土超市應(yīng)如何應(yīng)對外來競爭(參考版)
2025-05-17 00:33本頁面
【正文】 同時還要感謝所有的同學(xué)對我的支持和幫助，正是由于他們的支持和幫助，我的論文才得以順利完成。 首先感謝的是我的導(dǎo)師 XX 老師 ，他 平時的課程多工作量大，但在我做畢業(yè)論文的每一個環(huán)節(jié)，從選定題目、查閱資料，設(shè)計草案的修改和確定，中期的檢查，后期的詳細(xì)設(shè)計等整個過程中都給了我悉心的 指導(dǎo)和幫助， 可以說在我整個論文設(shè)計的每一個環(huán)節(jié)中都含有他 的幫助和指導(dǎo)。我們的本土連鎖超市就好比是那些逆境中的 小魚 ， 他們只有在面對國際零售巨頭時清楚認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和劣勢 ， 揚(yáng)長避短 ， 才能夠與鯰魚共存 ， 在外來競爭和金融危機(jī)的雙重挑戰(zhàn)中生存和發(fā)展。 論本土超市應(yīng)如何應(yīng)對外來競爭 12 結(jié) 束 語 總之 ， 本土連鎖超市與外來超市相比 ， 劣勢多于優(yōu)勢。韓國型購物環(huán)境、滿足顧客一切要求、不斷推出“國內(nèi)首次”、“超市首次”等推銷方式也屬于成功原因?，F(xiàn)在，易買得的物流中心和其運(yùn)作方式已經(jīng)成為外國連鎖超市企業(yè)競相學(xué)習(xí)的“樣板”。 易買得的口號是“每天都賣最低價”。其結(jié)果就是，保證了一批穩(wěn)定的顧客群。易買得的賣場開業(yè)之前就開始制定支援所屬地區(qū)的居民和地區(qū)經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)計劃。而設(shè)立顧客滿足中心，制定 100％ 保證退換 商品制度也是韓國超市率先實(shí)行的。而提高照明亮度、商品擺放更加合理和有趣也取得了意想不到的效果。面對外國企業(yè)的競爭，韓國超市首先從“細(xì)微處”做起。這種方式不僅給顧客提供了極大的便利，也真正實(shí)現(xiàn)了“按需購買”。論本土超市應(yīng)如何應(yīng)對外來競爭 11 有大瓶裝、小瓶裝的，有玻璃瓶裝的，還有塑料瓶裝的。 有的產(chǎn)品原來是整箱整箱地賣，但 一發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需要少量購買，超市馬上采取“化整為零”的方式。消費(fèi)者能夠在超市里輕松買到“金川洋蔥”、“海南白薯”等韓國的品牌農(nóng)產(chǎn)品，也是韓國超市的銷售戰(zhàn)略帶來的“成果”。 韓國超市更下功夫的是時 時把握顧客的消費(fèi)心理變化。它的服務(wù)更像“百貨店”式的，使顧客有賓至如歸的感覺。 本土超市應(yīng)對外來競爭的成功借鑒 截至 2020 年底，號稱韓國第一連鎖超市的“易買得”在全國擁有 76 個賣場，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于家樂福的 31 個和沃爾瑪?shù)?16 個。韓國本土連鎖超市與沃爾瑪、家樂福等比起來有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。服務(wù)品牌是企業(yè)文化的結(jié)晶，是企業(yè)長期形成的服務(wù)宗旨、服務(wù)精神、服務(wù)風(fēng)格、服務(wù)風(fēng)范的集中體現(xiàn)，是最受廣大消費(fèi)者歡迎又最具競爭力的經(jīng)營法寶。這一點(diǎn)很值得我國超市借鑒。 顧客至上 加強(qiáng)服務(wù)特色 根據(jù)現(xiàn)代市場營銷原理，服務(wù)是產(chǎn)品的一個重要組成部分，而隨著產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的普及，企業(yè)間產(chǎn)品實(shí)體差異也一點(diǎn)點(diǎn)縮小，市場競爭越來越集中在經(jīng)營服務(wù)上。本土超市要想發(fā)展，必須給顧客留有足夠的活動空間，包括休息場所等。此外，還應(yīng)做到溫馨、舒適。目前，人們最關(guān)心的是衛(wèi)生和健康，因此，在經(jīng)營環(huán)境設(shè)計和布置上應(yīng)突出綠色主題，給來店的人們以安全感。 科學(xué)優(yōu)化環(huán)境 來 吸引顧客 人們購物不僅追求物質(zhì)滿足，還追求精神滿足。而本土超市由于長期不重視自有品牌建設(shè)，擁有自有品牌的企業(yè)很少，而且即使是擁有自有品牌的企業(yè)，自有品牌產(chǎn)品也是寥寥無 幾 。因此，在與外資的品牌競爭中，突出國產(chǎn)品牌的經(jīng)營是本土超市經(jīng)營戰(zhàn)略的正確選擇。而且，由于文化的高度認(rèn)同和消費(fèi)條件的一致，國產(chǎn)品牌產(chǎn)品會更受我國消費(fèi)者的歡迎并保持長久的生命力。它真正體現(xiàn)了以消費(fèi)者為核心的經(jīng)營理念，真正做到了使消費(fèi)者滿意。 突出定制產(chǎn)品的經(jīng)營 所謂定制產(chǎn)品經(jīng)營就是以特別定制的產(chǎn)品來滿足不同消費(fèi)者的不同需求。 突出高科技產(chǎn)品的經(jīng)營 在知識經(jīng)濟(jì)時代，科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展更新，產(chǎn)品也隨之日新月異，在這種情況下跟不上科技的潮流就要被社會所淘汰。此時，一些具有特殊功能，能滿足人們特殊需要的民族產(chǎn)品，如民族服裝、具有民族風(fēng)味的食品、手工藝品等卻能引起人們的興趣，并會因民族文化的認(rèn)同而引起人們的青睞和 偏愛。這會使本土超市在今后較長的時間內(nèi)占據(jù)市場的主導(dǎo)地位。 . 采取措施彰顯商品特色 突出綠色商品經(jīng)營 隨著生活水平的提高和質(zhì)量的不斷改善，我國消費(fèi)者對消費(fèi)的安全意識和營養(yǎng)意識日益增強(qiáng)，對環(huán)境保護(hù)也越來越關(guān)注。有效的管理供應(yīng)鏈既能實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約與服務(wù)改善，也能更有時間去關(guān)注顧客，產(chǎn)生優(yōu)良的顧客服務(wù)水準(zhǔn)，同時也帶給顧客更多的價值 。 加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理滿足顧客需求 論本土超市應(yīng)如何應(yīng)對外來競爭 7 供應(yīng)鏈管理是指對生產(chǎn) 商、供應(yīng)商、零售商、顧客之間信息的即時性傳遞。因此，本土超市應(yīng)該推行柔性管理，改變傳統(tǒng)的鋼性管理中以規(guī)章制度為中心，憑借制度約束、制度監(jiān)督、獎懲規(guī)范等手段對企業(yè)員工進(jìn)行管理的思維模式，而是以人為中心，依據(jù)企業(yè)的共同價值觀和文化、精神氛圍進(jìn)行人性化管理，在員工心中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把企業(yè)意志變
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