華中科技大學(xué)管理學(xué)院-人際交往(ppt51)-管理學(xué)(參考版)
2024-08-22 19:38本頁(yè)面
【正文】 不是你應(yīng)說(shuō)什么，而是對(duì)方需要聽(tīng)什么 聽(tīng)眾分析 低 聽(tīng)眾 高 低 內(nèi)容控制 高 告知 推銷 咨詢 聯(lián)合 對(duì)信息的正確理解 信息：減少不確定性的數(shù)據(jù) 信息要新 信息要奇 信息要有 – 條理 – 道理 四、傳遞方式 口頭與書面 直接與間接 正式與非正式 口頭與書面 口頭 – 速度： 200字 /分鐘 – 時(shí)間：費(fèi)時(shí) – 方式：強(qiáng)制 – 方向：雙向 – 其他：靈活，不精確，多維，感情色彩 書面 – 速度：寫： 30字 /分鐘；讀： 500字 /分鐘 – 時(shí)間：寫費(fèi)時(shí)，讀快 – 方式：非強(qiáng)制性 – 方式：?jiǎn)蜗? – 其他：固定，精確，單維，系統(tǒng) 直接與間接：信息的過(guò)濾 原始信息 直接溝通的信息 間接溝通的信息 不相關(guān)信息 不相關(guān)信息 信息的過(guò)濾實(shí)例 李老師讓全體研究生下午兩點(diǎn)鐘開會(huì) 全體研究生下午兩點(diǎn)鐘開會(huì) 研究生下午兩點(diǎn)鐘開會(huì) 下午兩點(diǎn)鐘開會(huì) 下午開會(huì) 計(jì)劃 35人開會(huì) , 實(shí)到 5人 正式與非正式 正式 – 宣讀 – 少開玩笑 – 感情少 – 有顧慮較多，有法律作用 – 實(shí)質(zhì)性內(nèi)容少 非正式 – 自由講 – 多開玩笑 – 感情多 – 顧慮少，法律作用小 – 實(shí)質(zhì)性內(nèi)容多 五、 信息接受 了解區(qū)別信息發(fā)出者 學(xué)會(huì)傾聽(tīng) 學(xué)會(huì)一心二用 學(xué)會(huì)做筆記 了解區(qū)別信息的發(fā)出者 對(duì)方傳遞給你的是選擇過(guò)的信息 – 真假 – 瞞與不瞞 – 區(qū)別事實(shí)與判斷 – 最壞的和最好的
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