【正文】 有一天晚上， 他到客戶那兒。 例如，日本礦山大王古河市兵衛(wèi)，在遇到困難和挫折的時候，以“忍耐”兩字來回答“如何”兩字。即如何擺脫困境，如何從失敗中奮起，如何解決自己面臨的問題。 經(jīng)驗限制了老工程們的思維，面對新問題他們則一籌莫展。因此工人們很容易地把那根線的一端和電線連在了一起。公鼠聽到母老鼠的叫聲，便沿著管子跑去救它。然后，他把一根線綁在公鼠身上，并把它放在管子的一端。連非常有經(jīng)驗的老工程師 對此都感到束手無策，顯然，用常規(guī)方法很難完成任務(wù)。 第三十五課 奇思妙想新思路 一家規(guī)模不大的建筑公司在為一棟新樓安裝電線。當(dāng)你能夠高效地利用時間的時候，你對時間就會獲得全新的認(rèn)識，知道一秒鐘的價值，算出一分鐘時間究竟做多少事。正如一位成功的職場人士所說： “你應(yīng)該在一天中最有效的時間之前訂一個計劃，僅僅 20 分鐘就能節(jié)省 1小時的工作時間，牢記一些必須做的事情。 “凡事預(yù)則立”。安迪的眼里，時間是一朵長在人們心中的百合。 記住這個定律，并把它融入工作當(dāng)中，對最具有價值的工作投入充分的時間，否則你永遠(yuǎn)都不會感到安心，你會一直覺得陷于一場無止境的賽跑里頭，永遠(yuǎn)贏不了。成功人士都是以分清主次的辦法來統(tǒng)籌時間的，把時間用在最具有“生產(chǎn)力”的地方。 第四， 既不急迫又不重要的。如工作的長遠(yuǎn)規(guī)劃。 第二， 重要但不急迫的。建立起優(yōu)先順序，然后堅守這個原則，并把這些事項安排到自己的例行工作中。 大多數(shù)重大目標(biāo)無法達(dá)成的主因，就是因為你把大多數(shù)時間都花在次要的事情上?！绷者_(dá)則笑著說：“我早已經(jīng)是公司的副總經(jīng)理了。琳達(dá)以為和客戶保持良好的關(guān)系非常重 要的，所以，在飛機上她就給她的客戶們寫郵件。所以，善于利用零星時間的人，總會做出更大的成績來。 第三十四課 管好自己的時間表 妙招一：變“閑暇”為“不閑” 凡在工作中表現(xiàn)出色，得到領(lǐng)導(dǎo)賞識的人，都有一個促使他們?nèi)〉贸晒Φ暮昧?xí)慣：變“閑暇”為“不閑”，也就是抓住工作的分分秒秒，不圖清閑，不貪暫時的安逸。”細(xì)微之處見精神。用小事堆砌起來的事業(yè)大廈才是堅固的，用小事堆砌起員工必修課 32 來的工作才是真正有質(zhì)量的工作。所以，面對一件不起眼的小事，你要一絲不茍地扎扎實實做好，并虛心向別人請教，積累經(jīng)驗。作為一名 員工 ，你必須真正了解“平凡”中蘊 藏的深刻內(nèi)涵，關(guān)注那些以往認(rèn)為無關(guān)緊要的平凡小事，并盡心盡力地認(rèn)真做好它?！币粋€人只有從大處著眼，小處著手，不論工作大小均全力以赴，才能確保工作順利開展。整項工作缺少細(xì)節(jié)的串聯(lián)，在銜接上出現(xiàn)了脫軌現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致工作進(jìn)度一再受阻，難以高質(zhì)量地按期完成任務(wù)。許多新人在接到一項任務(wù)后，首先做的事情是 ——剔除穿插在其中的諸多繁瑣的細(xì)節(jié)。 但在工作中，真正能 體會到這一點的人卻少之又少。因為每個人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的，對小事敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，將影響你最終的工作成績。 “如果你想使績效達(dá)到卓越的境界，那么你今天就可以達(dá)到。但是正如例中所表述的，真正做到的又有多少？很少很少。這個人就是后來的大哲學(xué)家柏拉圖。 “從今天開始，每天做 300下，大家能做到呢？” 學(xué)生們都笑了。在開學(xué)的第一天，蘇格拉底對他的學(xué)生們說：“今天你們只做一件事，每個人盡量把胳膊往前甩，然后再往后甩。 所以，不管你現(xiàn)在所從事的 是怎樣一種工作，不管你是一個建筑工人，還是一個 IT 精英，只要你勤勤懇懇地努力工作，你就是成功的，就會令老板認(rèn)可。它不是發(fā)生在 20 世紀(jì)二三十年代，也不是距我們四五十年，它就發(fā)生在現(xiàn)在，就發(fā)生在這個充滿了機遇和挑戰(zhàn)的競爭時代。 劉佳沒有什么 驚世駭俗的才華，他只是一個窮苦的孩子，一個普普通通的送水工，但是憑著勤奮工作的美德，他幸運地被賞識，并一步一步地成長。他鼓勵大家學(xué)習(xí)和運用新知識，還常常擬計劃、劃草圖，向大家提出各種好的建議。一次，負(fù)責(zé)人看到劉佳把舊的紅色法蘭絨撕開包在日光燈上，以解決施工時沒有足夠的紅燈來照明的困難，負(fù)責(zé)人決定讓這個勤懇又能干的年輕人做自己的助理。當(dāng)上計時員的劉佳依然勤勤懇懇地工作 ，他總是早上第一個來，晚上最后一個離開。很快，這個勤奮好學(xué)的人引起了建筑隊長的注意。 劉佳是新美建筑工程公司地執(zhí)行副總經(jīng)理，幾年前也是作為一名送水工被新美一支建筑隊伍招聘進(jìn)來的。 第三十二課 機會依靠勤奮獲得 在人才競爭日益激烈的職場中，怎樣才能獲得成功的機會呢？要依靠對工作的抱怨、不滿、拖拉和偷懶嗎？如果你始終把工作當(dāng)作一種懲罰，那么你永遠(yuǎn)都員工必修課 30 休想獲得成功的機會，甚至你可能 連目前這份你認(rèn)為大材小用、埋沒了你才華的工作都保不住。當(dāng)然，就算副總經(jīng)理剛好不在，她也可以寫個便條：“我想你對這個消息感興趣??”。 她同意后，就去了副總經(jīng)理的辦公室。我建議她到副總經(jīng)理的辦公室，然后假裝不經(jīng)意地提起這個巧合：“我們剛談完，我就成交了這筆生意！”她一開始不愿意去，想寫個便條就好了。 她在 公司 工作大約兩個月后，我到她的辦公室找她，剛好有一份傳真進(jìn)來，告知她花了兩個禮拜努力爭取的一筆業(yè)務(wù)成交。她在那個公司工作了好幾年，那段時間，她的薪水優(yōu)厚 ，上司與同事都很喜歡她，但她并沒有因此而平步青云，或許是因為她的工作地點不在總公司吧。你會發(fā)現(xiàn)，不露痕跡地讓人注意到你的才干及成就，與敲鑼打鼓地自夸是不同的。 一旦有機會，你可以用一種間接、自然地方式，表彰自己的功勞。你可以分析哪些行為會受到支持，這不只是觀察上司的行為，還包括他重視的事物，然后照著做。然而，他做了，而且深得主任地好評，也為自己打開了局面。由于國內(nèi)資訊較為混亂不全，做這個報告頗為繁瑣和困難。 新人對老員工抱學(xué)習(xí)態(tài)度 ，有助于找到完成工作的捷徑，但注意在工作中變現(xiàn)自己同樣重要，表現(xiàn)自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣绞剑毜降墓ぷ黠L(fēng)格，讓同事們看到自己的實力，這樣老員工也會尊重你、重視你，好的工作機會會自然來臨。如果你覺得自己能行，就一定不要畏縮不前。作為一名員工 ，在此方面。這對你個人發(fā)展顯然是很有好處的。匯報的好壞，也會使一個員工的評價受到影響。聰明的下屬善于主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報和請示，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見和看法，把領(lǐng)導(dǎo)的意見融入到工作中去，更快更好地完成工作。如果你不主動匯報，領(lǐng)導(dǎo)就會覺得你不稱職。 當(dāng)你的工作已經(jīng)取得了初步的成績，即將進(jìn)入一個新的工作階段時，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己前一階段的工作和下一步的打算，是十分必要的。 員工必修課 28 即使只出差兩三天，在途中也應(yīng)該打電話向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)行的狀況，這樣一方面有助于來辦了解你的工作進(jìn)展，另一方面還能得到領(lǐng)導(dǎo)的建議和指示，更有利于你把事情做好。作為一名下屬，要盡量在領(lǐng)導(dǎo)提出問題之前主動匯報，即使是要花費很長時間才能完成的工作，也應(yīng)該在中途提出報告，讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作是不是依照計劃進(jìn)行了，如果不是，需要做哪些方面的調(diào)整。工作匯報應(yīng)該是隨時進(jìn)行的，尤其是發(fā)生變動和異常情況時更應(yīng)該及時匯報，這是員工的天職，也是常識。如果不這樣做，錢多半會從你的指縫中溜走。他說：“我從 16 歲開始參加工作就記收入支出帳，記了一輩子。洛克菲勒這種嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)是在年輕時養(yǎng)成的。其他 570 個塞子哪去了？”這樣的信據(jù)說洛克菲勒寫過上千封。他曾給西部一個煉油廠的經(jīng)理寫過一封信，嚴(yán)厲質(zhì)問：“為什么你們提煉一加侖油要花 美元，而另一個煉油廠卻只需 美元？”這樣的信還有：“上一個月你廠報告有 1119 個塞子，本月初送給你廠 10000 個。 第二十九課 要對數(shù)字敏感 洛克菲勒是美國石油大亨，他的老搭檔克拉克這樣說他：“他有條不紊和細(xì)心認(rèn)真到了極點，如果有一分錢該歸我們，他要取來；如果少給客戶一分錢 ，他也要客戶拿走。當(dāng)你行動起來后，就會發(fā)現(xiàn)，很多事情并不員工必修課 27 像你想象的那樣可怕、那樣困難，你可能會很順利地就做成了。不同的是，當(dāng)恐懼開始侵占思想領(lǐng)地時， 失敗的員工只會讓這些恐懼在腦中相互交疊，進(jìn)而故步自封，不愿在工資中冒任何風(fēng)險；優(yōu)秀的員工卻會鼓起勇氣，把恐懼轉(zhuǎn)化為采取行動，用行動來撫平焦慮的情緒，提升信心。 毫無疑問，李明是自我恐懼心理的犧牲品。更嚴(yán)重的是，上司無意中的一句冷話，一個漠然的表情，都令他產(chǎn)生失業(yè)的恐懼。于是話也不敢多說。在公司里，每做一件事， 他總是先想別人會怎么評價他?！笨梢哉f，對于每個年輕人來說，無論在事業(yè)追求，還是在處理人際關(guān)系上，恐懼都是走向成功的頭號敵人。一位哲學(xué)家說過：“恐懼是意識的地牢，它跑進(jìn)里面，躲藏起來，企圖在里面隱居。 第二十八課 別做“恐懼”的俘虜 在職場上，時刻游離著一個可怕的身影 —— 恐懼。樂觀主義者常因腳步過快而忽視重要細(xì)節(jié)。當(dāng)你并未將重要的行銷計劃納入公司策略計劃時，已出這種特質(zhì)。你思考非常有條理，做事一絲不茍，而且賣力工作。你的樂觀再度忽視了什么對公司是重要的判斷。對于這種規(guī)模的共識， 老板從未見過如此簡單的策略計劃。我們每年提出一次報告以為年度預(yù)算做準(zhǔn)備。”老板很高興聽到你終于說到重點?！碑?dāng)史提口若懸河地開始報告，圖標(biāo)出現(xiàn)在前方地?zé)赡簧稀? “現(xiàn)在我開始報告科技電腦公司的組織圖表。你自信心很強，只要能有所作用，就盡心盡力。但過于樂觀也會使你對前面 的陷阱而不見，最終掉下去，讓我們來看一下下面的例子?！? 第二十七課 不要太樂觀 過于樂觀的你只要認(rèn)為目標(biāo)有一絲達(dá)成的機會，便干勁十足。專心地注意那個對你說話的人，是非常重要的。戴爾 這種傾聽要耳到、眼到、心到，用眼睛去觀察，用心去體味，真正進(jìn)入他人的感受，而且還能把它投射回去。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得克林萊特這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容，于是克林萊特問他：“為什么要這樣做？”小孩子的回答透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！我還要回來！” 你聽別人說話時 —— 你真的聽懂了他說的意思了嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的意思”：聽話不要聽一半；還有，不要把自己的意思投射帶別人所說的話上頭。 第二十六課 別人說的，你聽懂了嗎？ 美國知名主持人克林萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)什么？”小朋友天真地回答：“我要當(dāng)飛機駕駛員！”克林萊特接著問：“如果有一天，你地飛機飛到了太平洋上空，所有的引擎都熄火了，你會怎么辦呢？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘先跳下 去。要做到這一點，你必須主動了解和學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)運作地經(jīng)濟(jì)原理，為什么公司業(yè)務(wù)會這樣運作？公司地業(yè)務(wù)模式是什么？如何 才能盈利？??主動關(guān)心整個市場動態(tài)，分析競爭對手地錯誤癥結(jié)，可以避免思維地固化，從而提高你的工作能力。這時，如果你有好的注意，就應(yīng)該主動地提出來。這一觀念地改變，使比爾更加努力地工作，他由此學(xué)到了更多地東西，工作能力突飛猛進(jìn)，最終比爾成了公司地副總經(jīng)理。接下來老板一語不發(fā)地開始整理那批已經(jīng)訂出地貨物，然后又把柜臺和購物車清理干凈。一天，老板讓比爾把客戶的購物款記錄下來，比爾很快就做完了，然后便與別的同事閑聊。 比爾在一家商店工作時，一直自我感覺很好。 第二十五課 要管好“閑”事 員工必修課 24 許多著名的大公司認(rèn)為，一個優(yōu)秀的員工所表現(xiàn)出來的主動性，不僅 僅是能堅持自己的想法或項目，并主動完成它，還應(yīng)該主動承擔(dān)自己工作以外的責(zé)任。 作為一名職場新人，你原本就是一個菜鳥，不懂的地方越多，課提高的空間也就越大，只要虛心學(xué)習(xí)，終有一天，你會成為展翅高飛的雄鷹的。結(jié)果開完會，就接到客戶的抱怨電話，原來芳芳送錯了，因為她看不懂電視播放的時間表。 陳雨生是廣告公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，他新招聘了一個女職員芳芳，教給她的東西，她都忙不迭地應(yīng)聲：“嗯，我知道”，真正讓她去做，才發(fā)現(xiàn)她什么都不知道。不懂裝懂導(dǎo)致的后果是十分嚴(yán)重的，它除了危害你的職業(yè)前途之外，還有可能給公司帶來業(yè)務(wù)上的損失等嚴(yán)重問題。 第二十四課 真知道不是假知道 工作中不懂裝懂，是職場新人常犯的錯誤。 如果每次上司向你詢問文人體的解決方法時，都能看到你充滿自信的面容，聽到你見解獨到的回答，相信你的發(fā)展前景一定會很樂觀。多次與老板進(jìn)行這樣深層次地溝通，有利于你從公司地大局出發(fā)，了解上司地思考傾向，久而久之自然能了解上司地想法，下次再遇到類似地問題時，就會考慮得更周到了。 不要害怕上司駁回你的看法。 所以，向上司請教前，心里一定要好好思考一番，有了自己的看法再去向上司請示，以便上司問即使能夠從容不迫地回答，這對樹立你在上司心目中的良好形象會起到積極的作用。這樣做就等于告訴上司，你沒有進(jìn)行思考和判斷，缺乏獨立工作的能力。 領(lǐng)導(dǎo)怎會不欣賞那些與他興趣相投的人呢？ 第二十三課 不要急于請教上司 作為一名新人，在工作中，我們常常會向上司請教一些問題，這些問題有些是我們難以解決的工作難題，有些是我們不敢自作主張的“大事”，但是不管遇到什么情況，都不要在未思索之前就匆忙呈上去 。千萬不要像其他同事那樣，極力避免讓領(lǐng)導(dǎo)看見，哪怕與領(lǐng)導(dǎo)擦肩而過也不肯主動說話。事實證明，很多與 領(lǐng)導(dǎo)匆匆一遇的場合，可能決定著你的未來。 因為兩者比較之下，肯主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的員工，總能借溝通渠道，更好地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把工作做得近乎完美，所以總能深得領(lǐng)導(dǎo)地歡心。 在許多公司，特別是一些剛剛走上正軌或者有很多分支機構(gòu)的公司里，領(lǐng)導(dǎo)必定要從各個角落物色一些新的幫手。 員工必修課 22 然而，人與人之間的好感是要通過實際接觸和語言溝通才能建立起來的。他們見了領(lǐng)導(dǎo)就噤若寒蟬，一舉一動都不自然起來，就是職責(zé)上的述職，也