大堂副理崗位責(zé)任制及工作規(guī)程(doc12)-人力資源綜合(參考版)
2024-08-22 18:08本頁面
【正文】 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 9 頁 共 11 頁 1．大堂副理深夜班值班報(bào)告表一份； 2．各部經(jīng)理夜間巡查報(bào)告及每月各部經(jīng)理夜間巡查統(tǒng)計(jì)表各一份； 3． V． I． P情況報(bào)告表一份； 4． “ 失物招領(lǐng) ” 表及收條各一份； 5．轉(zhuǎn)交物品委托書及收條各一份； 6．大堂副理組早、中、 夜三班 “ 工作內(nèi)容檢查表 ’ 各一份； 7．大堂副理與客人談話記錄表一份； 九、相關(guān)表格 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 10 頁 共 11 頁 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 11 頁 共 11 頁 。 八、培訓(xùn) 1．不間斷地利用淡季到各部門進(jìn)行實(shí)習(xí)，以求做到熟悉各部的工作程序； 2．每星期進(jìn)行一 次業(yè)務(wù)研討會(huì)，討論工作中出現(xiàn)的問題及典型案例，以求提高大堂副理各方面的素質(zhì)； 3．充分利用外出學(xué)習(xí)、參觀、公干的機(jī)會(huì)與同行交流經(jīng)驗(yàn)以開闊視野； 4．不定期與各部舉行座談、溝通，交流對(duì)大堂副理處理問題的意見； 5．自己利用時(shí)間對(duì)大堂副理應(yīng)具備的基本素質(zhì)進(jìn)行不斷完善。 (三 )停電： 1．查詢動(dòng)力部確實(shí)弄清停電情況； 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁 共 11 頁 2．即報(bào)前臺(tái)部經(jīng)理及總經(jīng)理； 3．留一人在大堂維持秩序，回答客人的電話查詢，向客人做好解釋工作； 4．疏散電梯口的人群至二三樓賓客休息室； 5．另外一人則攜帶對(duì)講機(jī)巡查其它公共場所，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好 記錄； 6．隨時(shí)與各部保持聯(lián)系，了解情況發(fā)展，直到電力恢復(fù)正常為止。 七、突發(fā)事件的處理步驟 (一 )火警： 1．發(fā)生火警，應(yīng)馬上弄清
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